后 IT 时代跨文化交际能力培养研究

韩 琰，曾 立，李明清，刘书雷

（1,3.湖南涉外经济学院，湖南 长沙 410003；2,4.国防科技大学，湖南 长沙 410073）

后 IT 时代跨文化交际能力培养研究

韩 琰1，曾 立2，李明清3，刘书雷4

（1,3.湖南涉外经济学院，湖南 长沙 410003；2,4.国防科技大学，湖南 长沙 410073）

跨文化交际是适应经济全球化发展的必备能力，也是落实“一带一路”和“走出去”战略的重要支撑。后 IT 时代跨文化交际能力培养呈现出新的特点，同时也存在突出的问题，“SPOC+ 微课”是当前跨文化交际能力培养重要途径和形式，必须以“能力”培养为牵引，利用“SPOC+ 微课”的培养理念和技术手段，构建知识、意识、实践三位一体的跨文化交际能力培养模式，提升我国国际交流和话语权争夺能力。

后IT 时代；跨文化交际；能力培养

当今世界正迎来新的科技革命和产业革命，人类社会即将进入后 IT 时代，[1]信息技术与经济、社会、军事等领域将实现深度融合，传统的知识学习和能力培养模式面临冲击和变革。跨文化交际是经济全球化视野下的一种必备能力，也是新时期扩大对外开放和实施“一带一路”战略的重要基础，必须高度重视跨文化交际能力培养。当前，传统的以“知识”学习为主导的培养模式已无法满足当前跨文化交际能力培养的需要，亟待科学把握后 IT 时代技术发展和能力培养的特点要求，积极探索基于先进科技手段和培养理念的跨文化交际能力培养新模式，提升我国跨文化交际能力。

一、后 IT 时代知识学习和跨文化交际能力培养的新特点

IT 时代具有数字化、程序化、小型化和网络化四个根本性技术特征，后 IT 时代的主要特征是数字化发展成为大数据，程序化发展到智能化，小型化发展到微纳化，网络化由机-机网络发展到人-机 - 物网络。[1]在后 IT 时代，网络将无处不在，大数据将开启重大的时代转型，信息技术发展和信息网络深度应用将推动 MOOC、SPOC、微课等新型学习模式的出现，促使跨文化交际能力的培养理念、学习边界、组织模式等方面的价值重建和流程再造。主要体现在如下三个方面：

（一）培养理念发生变革，“开源”和“分布”成为基本要求

“开源”和“分布”是信息技术发展的两个重要思想方法。随着信息、互联网等先进技术与教育学习的融合发展，利用互联网思维来改造升级甚至颠覆传统培训教育行业成为重要发展趋势，“开源”和“分布”也成为后 IT 时代知识学习和能力培养的基本理念。“开源”就是开放学习资源，培养手段、设施和信息要实现开放共享，跨文化交际能力培养必须摒弃传统的单向学习模式，构建知识传播、接受学习和服务保障等既分工又协作共同参与能力培养的新模式。“分布”就是传统自上而下的纵向金字塔培养模式将让位于横向分布式协同的培养模式。[2]资源集中、人员集中的传统培养模式将发生变革，分布式的资源配置、培养队伍和培训活动成为新的特点。

（二）学习边界范围发生变革，呈现个性学习和泛在学习的特点

后 IT 时代，MOOC、SPOC 以及新媒体和互联网工具不断涌现，这些新型学习手段比传统的培养方式更具友好性、交互性和拓展性，也更加切合后 IT 时代人类的学习交流方式，一经推出就引发了教育培养领域的数字海啸，创造一个全新的学习模式。在 MOOC、SPOC 等新型学习模式的冲击下，传统的封闭式培养模式正在被打破，学习地点将呈现无处不在的新特点，由原来的统一规格、统一方案、统一内容、统一计划发展到面向受众个体的菜单式、个性化培养模式。学习边界的突破变革，颠覆了传统的“师”“生”意义和“师生关系”，跨文化交际能力培养方式的内涵和外延被重新界定，[3]也为实现随时随地的个性学习、全民学习和终身学习提供了保证。[4]

（三）组织模式将发生变革，传统“授”“学”关系将发生重构

传统知识学习和能力培养过程中，知识传授者处于能力培养的中心位置。后 IT 时代先进技术手段的创新发展及在培训领域的融合应用，使得传统的“授”与“学”关系发生重构。学习者成为培训活动的主体，更加注重受众的学习体验，更加依赖受众的学习主动性和自觉性，知识学习将更加注重双向互动和问题探究，学习活动将更具人性化。传授者不再局限于知识的传播，更是学习者开展学习活动的组织者、指导者和合作者，[2，4]实现了能力培养由“以知识传播为中心”向“以知识学习为中心”的转变。

二、后 IT 时代跨文化交际能力培养面临的问题和挑战

跨文化交际知识学习在形式上注重语言的交流和实践，内容上强调文化、商务等知识的融会贯通，具有“语言+文化+应用”的内在特点。更加强调知识内容的复合性。跨文化交际中，语言是主要工具，同时还需要政治、经济、文化、历史、法律等方面的知识积累和支撑，具有多学科交叉、多课程覆盖等鲜明特点。[5]更加突出实践应用能力的培养。相比普通的语言学习和交往活动，跨文化交际更加强调语言表述、文化理解与包容等实践应用能力的培养，“应用导向”是跨文化交际能力培养的基本要求，[6]不仅要掌握概念、理论等能用书面语言、数字公式表达的“显性知识”，也要注重通过实践练习把握“冰山以下”的、很难或不能用语言、符号、文字表达的“隐性知识”，真正实现学有所用。

随着对外开放和市场经济的深入发展，传统的语言和传播教学与跨文化交际结合不紧，不适应后IT 时代知识学习和能力培养的新特点，也无法满足国民经济快速发展对高素质跨文化交际能力的培养要求。综合来看，当前跨文化交际能力培养主要存在以下问题：

（一）重单向传输“填鸭”，轻互动研讨和个性培养

在传统跨文化交际能力培养模式中，知识传播者是主体，培训形式以传播者讲授、受众听讲为主，受众被动地接受与跨文化交际相关的大量知识。传播者与受众相互隔离、缺少互动，研讨交流较少，往往气氛沉闷，容易造成受众学习的兴趣不足，甚至缺乏热情。这种单一的以教为主、单向广播的培训模式，[7]无法实现对跨文化交际的知识点和知识结构的全面深刻认识，也无法满足个人特点和个性化需求，不能有效激发学习的自主性、积极性和创造性。

（二）重理论知识学习，轻能力培养和积淀的养成

跨文化交际能力培养强调实践性、应用性，不仅要掌握语言、文化、法律、商务方面的专业知识，也必须同时培养锻炼较强的实践运用能力，注重文化素质的积淀养成。必须针对跨文化交际方面的术语及专业知识进行反复练习，更好地掌握“显性知识”，又通过实践练习、场景模拟，掌握隐性的技巧和经验，实现知识向能力的迁移。但现有的跨文化交际能力培养以语言能力学习为主，重点大多放在理论知识的讲授和灌输上，对实践操作往往由于条件限制等原因一带而过，往往只能学到跨文化的知识，而不能培养出跨文化交际的意识和能力。

（三）重口头传播讲授，轻现代科技手段运用

现代技术特别是信息技术和网络技术的发展，为跨文化交际能力培养提供了诸如 MOOC、SPOC、微课等更多的技术手段和方法支撑。但受时间、空间、条件等因素限制，传统培训模式大多将信息技术、网络平台等定位于辅助手段，对现代科技手段的重要地位和作用缺少深度思考和充分运用。要充分利用 SPOC、微课等现代教育和传播手段的优势，突破校园和课堂等传统培训方式的空间束缚、时间限制和内容约束，增强培训的灵活性、互动性、生动性、适应性，提高受众的学习积极性，在提升跨文化知识水平的同时，增强分析跨文化问题、进行跨文化交流的能力。

三、运用“SPOC+微课”培养跨文化交际能力的框架设计

SPOC 和微课是后 IT 时代涌现的新型学习形式。微课是“微型视频网络课程”的简称，狭义来讲，微课是根据学习内容录制的短小教学视频，知识传授者通过微课视频可对相关知识点进行传递和讲解。[8]近年来，随着互联网、移动终端等技术的快速发展和应用，特别是随着微信、微博等社交媒体的广泛普及，微课常态化应用在技术支撑和平台承载上成为可能。SPOC 即“小众私密在线课程”。SPOC 将优势 MOOCs资源与传统面对面学习的优势有机结合，具有小规模定制、线上MOOC、线下课堂上享受导师辅导等突出特点。[7]建立在微课基础上的 SPOC 学习模式，既有利于发挥 MOOC学习和传统课堂学习的优势，也有利于发挥微课和使用率极高的社交网络平台（如微信、QQ等）的优势，有利于更好地培养跨文化交际的意识，最大限度地调动学习的主动性和积极性，为有效解决当前跨文化交际能力培养中存在的突出问题提供了可能。

（一）主要思路

跨文化交际能力培养，核心在于既要掌握跨文化交际的知识、理论、方法等“显性知识”，也要掌握操作、实践、技巧、感悟等“隐性知识”。运用 SPOC+ 微课培养跨文化交际能力的基本思路是，将SPOC学习理念引入跨文化交际知识学习，利用微信等社交媒体制作发布微课资源，将传统的能力培养过程翻转过来，把培养变成传播者与受众之间交流讨论、答疑解惑、实践练习的活动，而受众则在平时通过预习和复习来自主完成知识点和基本概念的学习，从而实现受众在平时完成“显性知识”的获取和学习，培训时注重“隐性知识”的吸收和内化，构建知识、意识、实践三位一体的跨文化交际能力培养模式，提升跨文化交际的知识水平和实践能力。具体来讲，应坚持如下原则：

1.培训者由“主导学习”向“引导学习”转变。在运用 SPOC+ 微课的跨文化交际能力培养模式中，培训者从传统培养过程中知识学习的主导者转变成学习的促进者和指导者，重心在为学习者提供学习设计、学习资源制作与发布、组织讨论交流、解答疑难问题和实践应用指导等学习支持。2.受众由“被动灌输”向“自主学习”转变。建立在微课基础上的跨文化交际学习模式，受众不再受场地、时间的限制，自我掌控学习时间、地点，真正成为学习的主导者，大大提高了学习的效果。3.将培训工作贯穿知识学习、意识养成和实践培养全过程。受众事前可围绕传授者提供的微课资源自主开展理论知识学习，事后可围绕知识要点开展复习整理和研讨交流，培训过程中可开展讨论交流和实践练习，从而实现“培训前”“培训中”和“培训后”的全链条覆盖。4.更加突出“文化意识”和“交流能力”的锤炼。要牢牢抓住知识点传授、交流互动和应用实践三个关键环节，通过跨文化交际知识的关联融通，强化受众的参与度，刺激其实践应用经验和技巧形成，实现“显性知识”与“隐性知识”的同步提高，从而最终达到培养跨文化交际意识、锤炼跨文化实用能力的目的。

（二）框架结构

基于 SPOC+ 微课的跨文化交际能力培养模式就是要立足“显性知识”和“隐性知识”培养的不同需求，以“实践能力”培养为牵引，立足微课教学的优势特点，引入 SPOC 先进理念，打破时、空限制，架起“学”“授”“研”“练”等各个环节相互支撑、相互衔接的桥梁，最终实现“显性知识”到“隐性知识”、再到“实践能力”的贯通，推动“知识”向“意识”、“能力”的迁移，培养“知”“行”合一的跨文化交际能力。其框架结构如下（图1）：

图1 基于“SPOC+ 微课”的跨文化交际能力培养框架

主要包括四个核心环节：1.微课（培养材料）制作与发布。根据跨文化交际需要，设计知识传授方案和计划，针对知识点制作音频、视频、PPT 等微课资源，并通过网络平台、微信、QQ等平台进行发布。2.知识传播。按照要求，根据学习进度、时间安排、适宜场合开展微课资源的独立学习、自主学习和协作学习。期间产生的困惑和问题可以通过社交平台（如分组学习微信群）进行归纳整理和交流学习，集中解决，完成“显性知识”的传播。3.知识内化。将传统跨文化交际学习以传播知识为主翻转为以探究问题、内化知识、锤炼能力为主，通过研讨互动、案例分析和交流实践等典型活动，实现跨文化交际知识学习的反馈修正，掌握隐性的技巧和经验，推动知识内化，加快“隐性知识”的生成。4.巩固提高。采取现代网络信息技术手段和大数据方法，综合评估知识传递和知识内化情况，根据存在的差距和新的能力培养要求，制定提升培养效果的后续方案，增加新的跨文化交际知识内容，从而实现巩固提高的目的。

四、结束语

基于“SPOC+ 微课”的模式虽然在跨文化交际知识学习和能力培养中优势明显，但在实践中特别需要处理好相关关系和问题。从传播角度看，微课资源建设、线上线下互动等都需要耗费大量的时间和精力，需要配套相关的软硬件设备和网络平台，必须建设专业队伍和专业机构，加大投资力度。从受众角度看，如何增强对跨文化交际的认识，在实践中自觉运用跨文化交际方法提升总体跨文化交际能力等。这些都需要在后续研究应用中从理论和实践两个方面进一步探索解决。

[1]老松杨，江小平，老明瑞 .后 IT 时代 MOOC 对高等教育的影响 [J].高等教育研究学报，2013（9）：6-8.

[2]乔玉婷，鲍庆龙，曾立 .“互联网 +”时代高等教育管理模式创新及启示 [J].高等教育研究学报，2015（4）：83-87.

[3]康叶钦 .在线教育的“后 MOOC 时代”—SPOC 解析 [J].清华大学教育研究，2014（1）：85-93.

[4]谢佩军 .后 IT 时代 MOOC 对高等教育及高校青年教师影响研究 [J].高教学刊，2016（7）：211-214.

[5]王立非，宿玉荣 .国外商务英语演讲研究进展考察及启示（2004—2014）[J].外语教学理论与实践，2016（2）：47-53.

[6]吴石梅 .“四维基本元”视野下高职商务英语人才培养方案优化 [J].内蒙古农业大学学报：社会科学版，2016（3）：77-82.

[7]张志洲，刘昆，肖凯，等 .基于 SPOC 的航天电子设计课堂翻转教学设计 [J].高等教育研究学报，2015（12）：57-62.

责任编辑：秦小珊

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：1004-3160（2017）03-0164-04

2017-03-20

教育部人文社会科学研究规划基金项目“教育价值观视角下中外合作办学文化融合研究”（项目编号：14YJAZH043）；湖南省普通高等学校教育改革项目“‘项目驱动’在商务英语视听说教学中的实践研究”（项目编号：湘教通 [2015]号 533）。

1.韩琰，女，湖南常德人，湖南涉外经济学院外国语学院讲师，主要研究方向：英语翻译、跨文化交际；2.曾立，男，湖南怀化人，国防科技大学人文与社会科学学院总工程师、教授，主要研究方向：军民融合、高等教育；3.李明清，男，湖南常德人，湖南涉外经济学院外国语学院院长、教授，主要研究方向：商务英语翻译、跨文化交际和商务英语教育；4.刘书雷，男，河南南阳人，国防科技大学信息技术应用研究所所长、教授，主要研究方向：空间信息系统、技术选择与评估。