全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用分析

王 晖

（山东省曹县人民医院， 山东 菏泽 274400）

全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用分析

王 晖

（山东省曹县人民医院， 山东 菏泽 274400）

目的探讨全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用。方法我院药剂管理科从2015年1月开始实施全面质量管理理论，将2015年1月—2015年12月作为研究组，将2014年1月—2014年12月未实施全面质量管理理论为对照组，比较两组药剂科管理工作的质量。结果研究组的调配差错例数、过期药品数和药品报损率分别为1例，1例和0.07%，均明显比对照组的更低，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)；研究组科研发表的文章、科技进步奖项和学术会议人数分别为3篇，4项和27人，均明显比对照组的更高，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论全面质量管理理论在药剂管理工作中具有重要的指导作用，能够有效提升药剂管理质量和科研成果，值得推广。

全面质量管理理论；药剂管理；作用

药剂科是医院运行的重点部门，集技术、管理和生产为一体，在药品采购供应、药物监督管理、医院科研工作中均发挥着重要的作用，加强药剂管理工作质量对于提升医院的服务质量、提升医院的社会效应具有重要的作用[1]。我院对药剂管理工作中实施全面质量管理理论前后的工作质量进行比较，探究全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院药剂管理科从2015年1月开始实施全面质量管理理论，将2015年1月—2015年12月作为研究组，将2014年1月—2014年12月未实施全面质量管理理论为对照组，比较实施全面质量管理理论前后药剂科的药品质量、调配质量和收益等，从而分析全面质量管理在药剂管理工作中的作用。

1.2 方法

我院药剂管理科从2015年1月开始实施全面质量管理理论，结合我院以往药剂科管理的实际情况，针对管理过程中的不足和缺陷，根据《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《药品经营质量管理规范》等制定药剂管理工作的改善指标，在药剂科的日常管理和工作中全面贯彻全面质量管理理论。在实际实施过程中，积极鼓励药剂科的所有工作人员参与到药品质量和工作质量中，工作重点以改善以往工作中的不足为主，采用预防改进代替事后检查。对药剂科各个部门的不同环节和不同阶段进行全面性的管理和综合性的管理，增强所有工作人员的责任意识和质量意识，对原来的落后管理制度进行改善，制定多样化的科学质量管理。在药剂科的管理工作中应用全面质量管理理论，实施的程序主要有4个，首先是计划阶段，就是对药剂科的管理现状进行分析，找出存在的问题，对问题的影响因素进行分析，制定计划和措施；第二个阶段就是实施阶段，按照计划的内容实施；第三步是检查，检查执行的效果是否达到预期的目标；第四是处理阶段，就是根据检查的结果进行分析，总结经验。

1.3 统计学分析

采用SPSS21.0统计学软件对数据进行统计分析，计量资料以均数±标准差(s)表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组药剂管理工作质量对比

研究组的调配差错例数、过期药品数和药品报损率分别为1例，1例和0.07%，均明显比对照组的更低，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。具体见下表1。

表1 两组药剂管理工作质量对比(n，%)

2.2 两组科研效果对比

研究组科研发表的文章、科技进步奖项和学术会议人数分别为3篇，4项和27人，均明显比对照组的更高，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。具体见下表2。

表2 两组科研效果对比(n，%)

3 讨论

药剂科在医院的正常运转中发挥着重要的作用，主要负责医院的临床药品的供应、参与和药学有关的各种科研和教学，对于临床中使用的特殊药品也要积极监督管理，对各种药品的临床试验都要积极参与，最终决定药品能否运用到临床实践中[2]。药剂科的工作不仅具有较强的技术性，同时还需要执行药品管理和药政法规的职能性，将医院工作中的技术和管理有效结合在一起，对于医院的正常健康运行具有重要的决定性作用[3]。在现代医院的运行和管理过程中，药剂科已经不仅仅是单纯的负责药品采购和供应的科室，还积极参与到药品的使用监督管理以及科研工作中，因此为了促进医院的健康持续发展，就一定要不断提升医院药剂科的管理水平和管理质量。全面质量管理理论是一种结合各种文件规范，应用数理统计的方法提升管理质量、实现质量管理的定量化的理论，将其应用到药剂科的管理工作中，可以促进药剂工作管理的科学化和现代化[4]。

本研究结果显示，研究组的调配差错例数、过期药品数和药品报损率分别为1例，1例和0.07%，均明显比对照组的更低，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)；研究组科研发表的文章、科技进步奖项和学术会议人数分别为3篇，4项和27人，均明显比对照组的更高，组间比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。本研究结果与相关的研究报道数据吻合[5]。说明在药剂管理工作中采用全面质量管理理论能够有效提升药剂科的管理质量，提升药品质量、制剂质量和收益。

综上所述，在药剂管理工作中采用全面质量管理理论的临床意义显著，其是实现药剂管理标准化和规划化的重要途径，能够为医院管理的现代化和高效化提供保障。

[1] 罗雯晔.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用[J].临床合理用药杂志，2013，6(18)：151-151.

[2] 潘其芬，王素萍，王金燕，等.全面质量管理理论在新生儿科高危药品安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015，25(1)：81-82.

[3] 连士锁.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用[J].中国保健营养，2015，25(17)：112-113.

[4] 吴培源.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].当代医学，2014，24(33)：11-12.

[5] 陈 飞.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用[J].中国医药科学，2012，2(13)：148-149.

本文编辑:彭晚林

R197.323

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ISSN.2095-8242.2017.01.0781.02