明宏：职业经理人和合伙人并驾齐驱

文|于海洋

明宏：职业经理人和合伙人并驾齐驱

文|于海洋

家政企业引进职业经理人的话题，近两年屡见不鲜。越来越多的家政企业通过聘任职业经理人来帮助企业较稳、较快发展。《家庭服务》杂志采访到德阳市家政行业协会会长、德阳家道家政服务有限公司总经理、四川家务帮网络科技股份有限公司董事长明宏，结合他的18年家政行业从业经历，分享他的感悟和收获。

职业经理人模式的发展背景

“各行各业发展到一定产业规模的时候，职业经理人都会应运而生，产业规模和分工细化是它出现的前提。还有一种出现的可能就是当某一行业面临危机时，需要依靠外来的职业经理人催生它的发展。”明宏说。

在明宏看来，家政行业近两年来正处于发展机遇期，这时企业引入职业经理人，无论是对行业还是对企业来说都有促进作用。例如现在国内母婴市场进入迭代期，而我国台湾地区的月子会所等母婴服务已经相对成熟，我们母婴企业必须主动去学习引进他们的新做法、新思维。同理，寻找适合自己公司的职业经理人也是一样，要找到适合的职业经理人来融入企业，运用他们的先进管理理念和管理方法帮助企业改变面貌。

家政行业发展至今仍被人们贴上“传统行业”的标签，虽然 “互联网+”的兴起、资本的进入带动着整个家政行业向前发展。但是总的来说，家政行业缺少的是带头改变传统业务模式的人，而职业经理人的进入正好满足这方面的需求。引进职业经理人，不单单是掌握运营管理的技能，更多的还是要对家政行业有所了解，真正给家政行业带来推动和促进作用。

职业经理人作为一个职业人，其通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取报酬，面临着来自市场、股东、员工、合作伙伴、客户等方面的巨大压力。特别是处理与企业所有人（投资人）或创始人的关系。职业经理人是企业（董事会或者投资人）聘请的企业管理者，一方面扮演企业的“保姆”角色，努力呵护企业的成长和发展，自然会自觉或不自觉地陷入“婆婆”情形，另一方面作为职业人，在与企业老板价值理念和经营思路的不同时，其职业操守又不容其妥协。在其他行业留下了很多经验教训，家政行业更是如此。

对于如何解决类似问题，明宏给出了一个可行性的方案：让他们既是职业经理人又是投资人，在公司内部给予他们的股份或其他激励方式，让他们感受到和创始人间不仅是雇佣关系，更是一种合作关系，“这样随着我们行业的进步以及诚信体系的建立，职业经理人会推动家政行业的健康发展”。

职业经理人和合伙人制度的融合

在明宏从业的18年中，从开始创办自己的公司到投资多家企业，现已成为8家家政企业的投资人，其中最大的是家道家政有限公司。家道家政的主营业务分为家务帮、家道家政、家道洗衣服务、月子会所，在每个业务板块中都有职业经理人的引进。而对于职业经理人的授权问题，明宏介绍到，他对每一个职业经理人都有充分的授权，但根据每人所处的职位不同，对每个人的授权也会有所不同，主要取决于职业经理人融入企业的程度，这也是一个关键的问题，如果职业经理人认可你的管理理念、管理方式，授权可能会多一些。同时明宏也会将职业经理人通过股权激励等方式变为投资人，既是投资人也是职业经理人两重身份帮助他在公司的授权更多，也让员工们更认可。

当下，家政行业刚刚引入职业经理人，但合伙人制度却在其他行业悄然兴起，职业经理人制度效用在变弱。明宏认为这两种制度融合在一起会更好，明宏介绍说：“对于家政这样比较传统的行业来说，如果单纯使用职业经理人制度还不够成熟，在企业管理结构没有完全建立、经理人市场不成熟的情况下，家政行业的职业经理人制度还会有一些局限。创始人对职业经理人进行约束，是用道德、法律层面来约束职业经理人？还是用合伙人制度来利益引导其行为？后者更有影响力，更有发展的空间。这就像一个机构对一个企业进行融资，通常情况下双方会签订一个对投协议，就是用经济手段来约束对方的行为，和企业的成绩挂钩”。

明宏认为创始人以经济的手段来约束职业经理人，在未来也会成为主流模式，或许未来在这两种模式并驾齐驱，从经济的层面来看，合伙人模式会占主流。

引入职业经理人是行业发展的必由之路

明宏是家政企业老板中较早接触职业经理人的，问及在聘用家政职业经理人的感受时，明宏只回答了两个字“探索”，他解释道，“请职业经理人的过程其实就是一个坚定的探索过程，这是家政企业发展的必由之路。”

每个企业在聘请职业经理人的时候，都会遇到工作中的分歧。例如信任的危机、理念的碰撞等。但不能说只因为某件事情或某个人的问题，整个公司陷于“瘫痪”的状态或阻碍整个行业的发展和进步。因此，明宏选择了探索引进家政职业经理人这条路并一直走下去，同时也总结了丰富的经验和方法。

明宏认为，任何的合作都需要不断地去沟通、磨合，合作之前双方的沟通了解是非常必要的。其次，创始人的经营目标和职业经理人的目标一定要有结合点，二者的目标必须是一致的，事先要把合作的原则沟通好，不要不好意思，一定要把双方的权利和义务通过一定机制明确下来，并以文件的形式呈现出来，保障双方的利益。

如果在合作中发生冲突，首先要看是不是原则性的问题或职业操守的问题，只要不是这两方面问题，双方的思想是完全可以碰撞的，哪怕是以争论、争吵的方式都是可以接受的。但双方也要适可而止，彼此各退让一步，毕竟都是为了企业的发展。双方的成长道路不同、文化背景不同，肯定在经营管理中会发生冲突，这些问题难免发生，大家要有思想准备，如何面对这样的冲突和碰撞。在合作之前都要先说好，不要遇到麻烦的时候一拍两散，这样对大家都是伤害。

“家政企业的创始人聘请家政职业经理人都是迫切想要改变自己的企业，希望把一些新的理念、思维、知识注入企业。但前提是创始人自己要想改变，才会有职业经理人的进入，如果自己不想改变，别人是没有办法改变你。”明宏说。

家政企业是朝阳产业，资本市场看好，企业也要扩张，创始人最先想到的一定是引入职业经理人，这是大势所趋。因为老一代的家政从业者或创始人在很多时候还存在一定的局限性，不能让企业快速地拥抱资本、拥抱互联网，如果靠自己慢慢去摸索，短时间内还是解决不了，所以必要的引入职业经理人来帮助行业实现快速的发展，这也是必由之路。