四川省泸定县海螺沟冰川森林公园游客行为特征研究

朱智

（河源职业技术学院 广东河源 517000）

森林生态文化

四川省泸定县海螺沟冰川森林公园游客行为特征研究

朱智

（河源职业技术学院 广东河源 517000）

综合运用调查法和分析法对四川海螺沟冰川森林公园（以下简称“海螺沟”）游客行为特征进行研究，重点分析了游客属性、旅游动机、出游时间、出游方式等特征，并针对性的对海螺沟旅游产品开发与宣传、森林生态旅游的可持续发展等方面提出了相关建议。

海螺沟；冰川森林公园；游客行为

20世纪末，世界各国纷纷兴起生态环境的绿色浪潮，森林旅游作为“回归大自然”的“绿色旅游”应运而生，并且得到迅速发展。森林旅游是以森林生态系统为依托开展的认识森林、享受森林、保护森林的旅游活动[1]。人们利用森林景观资源和森林中良好的生态环境，可以开展游乐、休闲、疗养、科学考察等多种活动。海螺沟森林公园自旅游开发以来，得到了众多学者的关注，海螺沟旅游研究主要集中在：海螺沟开发模式[2]、旅游开发对当地农村环境的影响[3]、海螺沟旅游资源评价[4-6]等几个方面，对其游客行为特征还未见研究与探讨。旅游者是旅游活动的主体，也是旅游业的核心。旅游者行为特征是旅游研究的重要内容之一。通过对海螺沟实地考察和游客抽样问卷调查资料的分析，就海螺沟游客行为进行分析，以期得到森林公园的游客行为特征，为海螺沟旅游的稳定持续发展提出相应建议。

1 研究区概况及资料来源

1.1 研究区概况

海螺沟位于四川省甘孜藏族自治州泸定县西南部、磨西镇境内，位于大雪山主峰贡嘎山东坡，面积 16598hm2，距成都 282 km、泸定55 km、石棉 90 km，其冰川是亚洲东部最低海拔、离大城市最近、最容易进入的低海拔海洋性冰川。自 1987 年开展森林旅游以来，先后获得“国家 4A景区”“国家重点风景名胜区”“中国最美冰川”“中国十大名山”等荣誉。海螺沟自然地理复杂，旅游资源丰富，有独具特色的近代海洋性冰川景观——海螺沟1号、2号、3号冰川；有质量优越的温泉资源；有丰富多彩的原始森林景观、高山花卉景观；有变幻莫测的天象景观——日照金山、日月同辉、云海、佛光、雾瀑；有神秘瑰丽的高原红石；有神秘的康巴民俗文化。目前已开发海螺沟冰川、冰川索道、冰川温泉、红石滩、草海子等旅游景点。

1.2 资料来源

研究以实地调查为主，主要采用2种调查方式：（1）设计问卷随机发放并收回。发放地点为游人集散地公园大门口和三号营地停车场，共发放问卷200份，回收有效问卷184份，有效回收率为92%。（2）与公园管理、服务人员交流访谈，了解景区游客量年变化、周变化情况，收集整理公园年、月、日、黄金周游客人数和客源情况数据，其中公园游客数量主要统计购买门票的一般游客，不包含科考、上级和领导检查等接待统计数据。采用spss和Microsoft Excel软件对相关数据进行处理、分析。

2 游客属性及旅游行为分析

2.1 游客属性

通过对问卷的调查数据进行整理，得到其游客特征。海螺沟男性游客略高于女性游客，大约占总人数的51.1%。在年龄构成中，29～ 40岁年龄段游客人数最多，占总人数的比例为29.3%；其次为16～28岁年龄段，人数比例为28.3%；41～55岁年龄段，人数比例为23.9%。从总体上来说，16～55岁年龄段的人数占游客总数的80%以上。可以看出，海螺沟旅游者以青少年和中年人为主。青年人喜欢观赏自然风光，登山体验；中年人在观赏风景的同时，喜爱休闲疗养、保健养生、公园冰川观光、森林体验、冰川温泉疗养度假的功能，正好符合他们的需求，使之成为旅游的主体。在文化程度方面，大专、本科与硕士及以上学历所占比例为85.9%，说明作为世界级低海拔海洋性冰川和中国唯一冰川森林公园对高学历的游客吸引力特别大。职业方面呈现多元，国企、事业单位管理人员及职工、教师和商业或服务人员构成了公园游客的主要群体，约占51.1%，其他职业之间的比例分布相差不大。

2.2 游客行为分析

2.2.1 旅游动机

旅游动机的研究有助于公园旅游资源、旅游产品的开发及旅游市场的拓展。海螺沟的游客主要以旅游观光、保健疗养为主。65%的游客到公园是为了近距离观赏冰川、接触冰川、体验冰川温泉，其它目的游客所占比例非常之少。这在一定程度上说明，海螺沟旅游综合开发深度还不够，开发的侧重点还局限于森林、冰川观光，旅游产品较为单一。

2.2.2 旅游信息来源

旅游地旅游的发展水平不仅与旅游资源本身的旅游价值及其开发程度相关，而且与旅游宣传渠道密切相关。海螺沟游客获取森林公园相关信息的主要方式为朋友推荐，大约有60名游客选择了此项，说明“口碑效应”仍然是旅游企业最有效的宣传手段。广播电视作为大众传媒，是人们获取信息的主要渠道，有36名游客通过这一渠道获取了海螺沟的信息。旅行社推介与网络是海螺沟二项重要的宣传渠道。在互联网快速发展的今天，网络是很多人获取信息的重要渠道，特别是年青人。作为一种新的信息传播方式，30名游客选择了“网络”选项。

海螺沟调查游客游览行为特征The tourists’behavior characteristics of Hailuogou

2.2.3 出游交通工具

游客来海螺沟的交通方式以旅游大巴、自驾车旅行为主。调查显示，海螺沟旅游者最主要的交通方式是旅游大巴，约占调查人数的40.2%；其次是自驾车游客，约占34.8%；选择飞机作为交通工具的游客占9.8%；选择“公交车”作为交通工具的游客占6.5%。海螺沟外部交通条件逐年改善，但海螺沟外部公共交通系统还不完善，从重庆、成都、雅安等客源地直达海螺沟的班次较少，这对于巨大的自助游旅游市场开发非常不利。

2.2.4 出游时间

调查显示，游客游览海螺沟的时间选择具有多元化和多层次的特点，形成了个人闲暇、带薪假期、双休日等3个主要的出游时间节点。50%的游客选择个人日常闲暇到海螺沟旅游，这说明外出旅游已经成为人们日常的一种重要生活方式。29.3%的游客选择带薪假期游览海螺沟，新的休假制度为人们的出游提供了更广的时段选择。选择黄金周到海螺沟的游客仅占3.3%，黄金周旅游带来的负面影响使得游客已经非常理性的选择出游时间。

2.2.5 出游方式

旅游同伴的选择是游客行为的重要特征之一，它反映了人们进行旅游活动时对社会人际交往关系的期待和依赖的价值定位。选择朋友聚会的游客最多，约占总人数的37%；其次为单位组织，约占34.8%；家庭出游占19%；选择独自一人的游客最少，仅占0.5%。总体上来说，90%的游客仍然选择与朋友、家人出行，这与中国人比较传统的“家”的观念有着较大的关系。选择追求自我享受、注重个人体验的个性化自助游游客较少，但这是未来个性化旅游发展的趋势，不容忽视。

3 结论与建议

3.1 结论

海螺沟游客以中青年、学历较高者为主；出游动机以冰川观光、保健疗养主；游客获取海螺沟旅游信息的主要方式是家人及朋友介绍；游客的交通方式以旅游大巴、自驾车出行为主；出游方式以朋友聚会为主。游客出游时间的选择具有多元化和多层次的特点，形成了个人闲暇、带薪假期、双休日等3个主要的出游时间节点。

3.2 建议

3.2.1 加强海螺沟文化旅游产品的开发

文化旅游产品是指以文化旅游资源为依托，旅游者以文化感知、增智为目的的旅游产品，其文化内涵赋予旅游产品更多的可观、可赏、可品、可鉴内容。调查中发现许多中年游客与高学历游客对海螺沟森林文化与历史有着浓厚的兴趣。海螺沟自然旅游资源丰富，其旅游产品以自然旅游产品为主。相对于自然旅游产品，文化旅游产品较为欠缺，仅胜乐金刚塔、四面佛、四面观音等体现了康巴藏族风情，但内涵挖掘还不够充分。兰花寨遗址、海螺灵寺蕴含着丰富历史文化内涵的人文资源没有充分挖掘和开发。未来在森林旅游产品的开发中，应充分挖掘森林文化内涵，大力弘扬森林公园浓郁康巴风情与特色文化，适当开拓冰川、温泉文化，将森林公园打造成自然风光与文化内涵兼具的特色游览胜地。

3.2.2 完善海螺沟的旅游服务基础设施

海螺沟公园内道路系统基本满足了游客的需求，但由于受地形等客观条件限制，暂未能形成环形游线，且部分路段路况较差，游步道未能全面设置安全防护措施，需要进一步修缮改建。海螺沟游客中心虽初具规模，但内部设施需进一步完善，缺乏现代信息展示与人性化服务。森林公园咨询、解说、导览系统匮乏，欠缺清晰、完善的标志标牌。完善的旅游服务基础设施，对森林公园健康发展有着作用重大，其完善程度决定了森林公园的档次与发展水平。因此，在森林公园后期规划建设过程中，完善、巩固服务基础设施是森林公园亟待解决的问题。

3.2.3 加大旅游宣传力度

海螺沟宣传促销方式单一、缺乏灵活多样性，且宣传营销覆盖面不全。海螺沟有着世界上仅存的低海拔冰川，但是其客源市场主要集中在四川省内及重庆，约占93%[7]。世界级资源应对世界范围客源市场进行营销，打响自身品牌特色。宣传方式以广告宣传和旅行社宣传为主，在信息化飞速发展的今天，要采用媒介宣传（微信、微博、App）、节庆宣传、网络宣传等多层次营销渠道，让游客及时获取森林公园旅游信息。同时，海螺沟可针对不同的目标市场，灵活、及时地宣传森林公园最新动态，依托节庆活动，打造节事品牌。

[1] 吴楚材，吴章文，胡卫华，等.森林——人类监看的摇篮[M].北京：中国旅游出版社，2013.

[2] 徐柯健，殷继成.四川海螺沟水川公园可持续发展模式探讨[J].资源产业，2002 ，（6）：131-134.

[3] 王硕果，唐亚.四川海螺沟旅游对当地农村经济和环境效应研究[J].山地学报 ，2006，（B10）:343.

[4] 曹俊，郭建强.海螺沟地质公园地质遗迹景观资源特征及游览线路规划[J].四川地质学报，2002，（3）：175-177.

[5] 马晓路，许霞.海螺沟景区旅游资源的梯度分异规律与开发对策[J].安徽农业科学，2011，（13）：7964-7966.

[6] 徐柯健，殷继成.海螺沟冰川公园的开发与保护[J].四川地质学报，2001，21（4）:233-236.

[7] 朱智.四川海螺沟冰川森林公园旅游客流特征研究[J].惠州学院学报，2015，35（151）:66-69.

Astudy on the behaviorcharacteristics of tourists to Hailuogou glacier forest park in Luding county of Sichuan province

Zhu Zhi
（Heyuan Polytechnic,Heyuan,Guangdong 517000)

the tourist behavior of the Hailuogou Glacier Forest Park in Sichuan are studied by investigation method and analysis method,analyzing the distribution structure of tourists,tourists demographic characteristics,travel motivation way,travel time,travel way and so on.Some suggestions are put forward for HaiLuoGou product development and the sustainable development of forest eco-tourism.

Hailuogou;glacier forest park;tourist behavior

F590 < class="emphasis_bold"> 文献标识码：B

B < class="emphasis_bold"> 文章编号：1004-7743（2017）01-0058-04

1004-7743（2017）01-0058-04

2016-11-10

广东教育厅2014 年度广东省高等学校优秀青年教师培养计划培养对象资助项目（粤教师函[2014]145 号）。

朱智（1980—），男，汉族，湖北武汉人，副教授，博士，主要从事旅游管理教学、森林公园规划、生态旅游研究