基层学习文化的创建与提升

韩国辉+刘学明

华北油田通信公司河间通信总站

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）05-000-02

摘 要 华北油田通信公司河间通信总站从明确学习理念、建立学习机制、培养学习习惯和营造学习环境四个层次精心培育出独具特色的团队文化。在创建和提升基层学习文化的过程中，河间通信总站员工的学习力、执行力和创新力明显提升，由一个普通的基层队站逐步成长为中国石油集团公司“千队示范工程”示范单位、华北油田公司基层标准化建设示范点和“三基”工作红旗单位。

关键词 学习文化 创建 提升

华北油田通信公司河间通信总站以创建华北油田公司“学习文化”示范点为契机，精心培育出独具特色的团队文化。“铁打的营盘流水的兵”，虽然不断有员工进进出出，但学习文化作为共同的价值观、行为模式和基本准则却逐渐被沉淀下來，成为团队的一种标记，一种信仰和一种传统。

一、明确学习理念 力求先进性

河间通信总站在打造学习型队站的过程中历经了“提升学历热”、“考评技师热”、“技术创新热”等多个阶段。虽然取得了一些显著成效，但依靠的仅仅是员工的个人能力和朴素的积极向上的精神，并没有形成统一的团队学习理念。因此，河间通信总站创建团队学习文化从明确学习理念入手，采用发放调查问卷、召开座谈会等多种形式广泛征求员工的意见，全面、科学、系统地总结梳理团队建设的历史、经验和特质。同时，组织员工到全国学习型企业的标杆莱钢集团取经，学习他们从制度到文化的先进理念、体系架构、具体实例等。

河间通信总站在继承自己传统优秀成果的基础上，又吸收了一些国内创建学习型组织的先进做法，确立了自己的学习理念：全员学习、快乐学习、终身学习。全员学习倡导领导带头学，用个人愿景和学习价值观带动整个团队共同愿景和组织价值观的形成，使学习逐步成为每名员工自觉的意识和习惯；快乐学习主张学习工作化、工作学习化，员工之间相互激励、相互启发、共同提高、共同进步，在学习中一起收获快乐；终身学习是把学习贯穿于每名员工自身成长的全过程，引导员工依靠永不放弃、永不懈怠地学习来应对职业生涯中的各种风险和挑战。

二、建立学习机制 注重规范性

河间通信总站根据团队学习理念，在实践中不断摸索，形成了一套行之有效的、规范的学习机制。主要包括：员工学习矩阵、“3+1”青工培养模式、特色班站文化建设等。

（一）员工学习矩阵

所谓员工学习矩阵是指按照某一阶段员工教育的实际需求和具体情况，组织员工进行有的放矢地培训，力求达到最佳学习效果。编制员工学习矩阵分为员工教育需求调查、学习计划的制定与实施和学习效果评估三个阶段。

1.员工教育需求调查。河间通信总站定期向员工发放学习订单、个人能力自我评估表等对员工教育的需求情况进行调查。根据调查结果中显现出的薄弱环节，有针对性地制定某一阶段的员工学习矩阵需求表。

2.学习计划的制定与实施。河间通信总站按照员工学习矩阵需求表的记录，严格制定学习计划，明确参加学习的人员范围、日期、课时、内容、形式、授课人选和考核方式等。这样，不仅增强了员工培训内容的实效性，而且在学习形式、授课师资和考核方式上实现了多样性，大大提高了员工的学习效率。

为了保证学习计划得到严格执行，河间通信总站配套建立了“一周一次学习、一月一次考核、半年一次总结、一年一次表彰”的激励督促机制；设立了《员工学习记分卡》，记载每名员工参与专业知识培训、新业务运维交流会、新技术探讨会、QC小组活动等的情况。

3.学习效果评估。河间通信总站在上一阶段学习计划执行完毕后，成立评估小组，成员由领导、责任工程师、技术能手、技师等组成，及时进行学习效果评估。评估结果作为下一阶段员工培训需求调查的重要参考。

（二）“3+1”青工培养模式

“3+1”青工培养模式是指搭建提升学习能力、实践能力和创新能力的三大平台，推动形成一套全覆盖、重实效、可持续的青工培养体系。

针对青工思维活、接受新鲜事物快、可塑性强等特点，河间通信总站为他们量身定做专业知识讲解、业务交流、运维经验传授、新技术探讨等多种培训套餐；设立“技术沙龙”，定期举行活动，使青工的专业优势、技能特长实现了资源共享；鼓励青工参加各类学历教育，提高他们的理论知识水平。

在提升青工实践能力方面，河间通信总站推出三项举措：一是实行导师带徒制，发挥技术能手、技师的“传帮带”作用；二是青工比武实现常态化，以赛促练，提高操作能力和熟练程度；三是在新业务运维上敢于让青工早入门、先动手、负总责。

为了培养青工的技术创新能力，河间通信总站将历年获奖创新创效成果装订成册，举办成果详解培训班；组织青工到渤海石油职业学院参加拓展训练；成立以青工为骨干的课题小组，定期征集生产运行过程中出现的各类技术难题，给他们压担子，让他们挑大梁。

（三）特色班站文化建设

班站是学习文化建设的最小单元。结合每个站点的员工结构、运维业务、工作性质等具体情况，河间通信总站大力扶植特色班站文化建设，充分激发每个细胞的活力。在总站学习理念的指引下，各班站纷纷提出符合自身实际的团队口号，构建出生机勃勃的学习子文化。

三、培养学习习惯 提高自觉性

河间通信总站采用典型引领、政策激励、团队学习等多种方法使员工好的学习行为能够坚持下去，变成潜意识和自觉的习惯。学习理念真正实现了内化于心、外化于行。

（一）依靠典型引领

榜样的力量是无穷的。河间通信总站在学习文化创建过程中重视挖掘表现突出的典型人物和事例，并广为宣传。榜样就在自己的身边，员工看得见、信得着、学得来。

（二）实施政策激励

河间通信总站为了奖励在学习方面表现突出的员工，出台了多种激励政策，如设立专项学习奖金；将每年的创新创效成果量化成评选先进的重要指标；在推荐管理干部、职称评聘、操作技能升级鉴定方面向他们倾斜等。

（三）开展团队学习

根据员工不同的学习兴趣，河间通信总站成立了各种学习小组，有提升学历层次的、有强化操作技能的、有学习英语的等。大家聚在一起，掀起了一浪高过一浪的学习热潮。在比学赶帮超的良好氛围中，员工自觉的学习习惯逐渐形成。

四、营造学习环境 体现导向性

学习环境是基层学习文化的物化表现。河间通信总站花大力气从硬件和软件两个方面营造良好的学习环境，时时处处体现出正确的导向性。

一是收集员工关于学习的信条、警句制成文化墙；制作反映典型人物先进事迹的展板；投资建立开放式学习室；为一线员工配备电脑、投影仪、书架、各类图书等。

二是创新活动载体使学习理念逐步深入人心。如每年组织“三个一”全员读书活动，即读一本好书、写一篇读后感、讲一次培训课；面向基层员工开展“人人都当培训师”活动，只要有专长、有特点都可以走上讲台传授技艺；采用网络教学、QQ视频聊天的方式，实现对偏远站点员工学习的全覆盖；在内部局域网开辟“读书札记秀”专栏，为员工提供交流感悟的平台等。