图书馆微服务平台建设的伦理与技术

孙海英+张玉娥

摘 要：现在我们正处在一个信息网络时代，各类的服务系统中已经广泛的应用了微服务，而图书馆作为一个为大众提供信息服务的服务机构，在其中进行微服务的推广建设已经是大势所趋。而且随着不断发展的图书馆微服务，我们不难看出在建设图书馆微服务体系的同时主要会涉及到伦理及技术这两大点问题。文章以图书馆微服务平台建设的伦理与技术问题为研究对象，利用文献法和经验总结法对建设图书馆微服务平台体系涉及到的法律、道德等伦理问题以及微博与微信的整合、构建信息推送系统、开发与调试手机APP等技术问题进行研究，尝试着构建一套更加完善的具有图书馆特色的微服务系统。

关键词：图书馆微服务 伦理 技术 系统 策略 建议

中图分类号：F402.3；G250

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）05-275-02

一、图书馆微服务理念

作为一个提供文献信息服务的机构，在现代社会的发展中图书馆起着十分重要的作用。现在大部分图书馆中已经广泛应用了相关的信息技术，并且随着信息技术的不断发展，相应的技术在图书馆中的应用也在逐渐随之增多。现在我们也正处在微时代背景下，在该背景下微小说、微电影、微博等微实物层出不穷，就是在这样的环境下应运而生了图书馆微服务理念。图书馆微服务在形式上更加的强调互动性，信息的接收方式更加的趋近于移动化，在内容上更加的碎片化，在时间上更加的零散化。

《第29次中国互联网发展状况统计报告》由互联网信息中心发布，根据数据显示，截至2011年，中国的微博用户同比增长了百分之296，已经高达2.5亿。在微博出现之后，随后又出现了微音乐、微小说、微电影等，现在这个信息时代的特征已经变成了短小精悍。现在在信息舞台上逐渐出现了微服务、微需要、微情绪、微信、微动力等，图书馆微服务指的就是将个性化的服务提供给用户，走进用户，将以往大而泛的宏服务方式摒弃掉。“用户为中心”是图书馆微服务的服务主线，将各个部门的服务职责细化，将各部门的服务进行还原，拆分服务链，将服务标准以及每个服务单元目标进行明确，为用户提供的服务要被动与主动相结合。

二、图书馆微服务体系下的伦理困境及解决策略

1.图书馆微服务体系下的伦理困境的表现。图书馆的服务手段、服务方式和服务内涵在微服务体系下都发生了变革，因此图书馆在为用户提供信息的时候，也要约束和规范其中存在的伦理问题，只有这样，微服务体系才会被建设得更加的健康完善。现在图书馆微服务体系下的伦理问题主要表现在以下三方面：首先是信息的甄别难度较大，图书馆现在传播信息和获取信息变得更便捷、更快速也更广阔，主要是因为依托现在各种新兴的网络传播方式，但是正是在这种网络环境下信息使用者的伦理意识才变得比较薄弱，优劣信息混杂在一起，让信息的甄别难度不可避免的增加。其次就是泄露读者的隐私信息，知识自由的理论在《图书馆权利宣言》中有被提到，指的就是用户的秘密要图书馆来保护。但是在微信息服务环境下，在图书馆中用户使用微信、微博等社交工具，很容易就采集到了用户的研究方向、借阅记录、基本信息等，而现在图书管理员并没有高度重视用户的隐私，这与微服务体系不吻合，这也是当下一个很关键的伦理问题。最后就是更加敏感的知识产权问题，这就涉及到了法律，现在的环境下对于信息产品的约束和监管是很艰难的，信息产品可以很容易就被出售、转移和复制，尽管现在已经出台了《信息网络传播权保护条例》，但是其作用并没有被好好的发挥，加上在虚拟的微服务环境中，个人的自律和自觉是保护他人知识产权的主要方式，在微服务环境下，法律观念和传统的伦理观念就变的很难维护，知识产权问题就变得更加敏感。

2.图书馆服务体系下信息伦理构建策略。第一，加强社会信息立法保障，隐匿、虚拟、开放的网络环境是现在图书馆微服务的主要环境，在这样的环境下，信息的传播者和发出者就很难进行查找，人们很容易忽视和淡化利用信息所要承担的责任，这不可避免地就产生了伦理问题。要想解决这一问题，就需要在这方面建立相应的法律制度，违法的人承担相应的责任，这样就能够逐渐强化和加强人们的伦理意识和道德舆论。第二，探索图书馆信息伦理制度建设，建设与自己微服务体系相吻合的伦理制度规范。让馆员与用户之间都建立起正确的伦理价值取向，让图书馆的微服务环境构建的更加有序健康。第三，提高馆员的职业素质，增强馆员与用户之间的伦理意识，只要内心形成了强大的约束机制，那么就能够正确的选择和判断伦理问题。

三、图书馆微服务体系构建技术建议

整个图书馆的微服务体系想要实现个性化服务，就要在技术上下手。在整个图书馆的微服务系统中图书馆的个性化服务的地位更加重要，其目标是满足用户的个性化追求，中心就是客户。从技术上构建图书馆微服务的体系的同时，首先是考虑系统的体系结构，将代理端、客户端、服务器端之间的利弊考虑清楚，其次是为用户推荐资源，资源要进行有效的组织，利用合适的推荐方式给用户推荐，最后就是设计一种适合的表达方式。

首先，对于图书馆的个性化服务系统来说，用户的参与式作用是很重要的。建立一个用户描述文件为每一个客户，追踪客户的行为和兴趣，用户间的关系和用户的特征都可以刻画出来，但是在制定用户描述文件之前，如何组织和收集数据、数据收集的标准是什么、数据来自哪里、需要考虑什么数据都是要考虑的一系列问题，表达用户描述文件、更新和收集用户信息都是必不可少的。

其次，个性化服务系统所处理的资源是由其应用的领域决定的，一些特定的领域并不被一些个性化服务照顾。这些个性化服务知识用于搜索、帮助、推荐、导航等。现在图书馆个性化微服务所处理的资源都属于文本范畴，用户的描述和资源的描述与其密切相关，表达资源和用户使用的机制是一样的，但是在描述文件的时候分类可以用基于分类的方法或者是基于内容的方法来表示。

最后，可以基于协作过滤技术、基于内容过滤和基于规则的技术来进行图书馆的个性化推荐。用户描述文件分布的位置与图书馆的个性化体系结构之間的关系很大，客户端和服务器端都是用户描述文件可以存放的地方，当然用户描述文件也可以存放在代理端。服务器端是大部分个性化服务系统的用户描述文件存放的地方，其不仅仅可以协作过滤还能够对内容进行过滤，避免用户文件的传输，缺点就是不同的wed应用之间不能够共享用户描述文件。图书馆微服务技术主要涉及到数据加密技术、安全身份认证技术、过程跟踪技术、网页动态生成技术、智能搜索引擎技术、智能代理技术、推送技术等，其中推送技术、智能代理技术、智能搜索引擎技术、动态网页生成技术是关键技术。

随着信息技术的发展衍生了图书馆微服务，因此在加强安全防护的时候利用先进的信息技术十分重要。为了防止用户数据被随意处理，可以采用PET隐私技术。当然我们在利用技术进行防护的时候，人文关怀是必不可少的。服务不能因为技术而变得生硬和冰冷。人文关怀要与技术相结合，人性服务贯穿读者使用的整个过程，让图书馆微服务平台建设得更好。

[本文为黑龙江省高校图工委课题，课题编号：2015-A-145]

参考文献：

[1] 刘丽萍，庞彩云.图书馆微服务研究[J].图书馆建设，2013（4）：60-63

[2] 侯瑞芳，李玲，徐敬宏.微服务背景下的读者个人信息保护研究[J].情报理论与实践，2015（1）：74-75

[3] 刘冰，卢爽.基于用户体验的信息质量综合评价体系研究[J].图书情报工作，2011（22）：56-59

[4] 赵杨.移动图书馆信息服务质量控制体系研究[J].图书情报工作，2013（18）：61-66

（作者单位：佳木斯大学图书馆 黑龙江佳木斯 154007）

（责编：玉山）