高校图书馆期刊资源需求分析

雷倩+黄颖梨++林洁

摘 要 为了解读者对图书馆期刊资源及服务方式的需求，根据对海南大学图书馆期刊阅览室期刊资源利用及读者满意度问卷调查结果，从读者获取文献信息的主要目的、读者对期刊资源的类型需求、读者对期刊资源的服务环境需求等方面进行分析。结果表明：海南大学图书馆在期刊资源及服务上存在问题，并根据读者对图书馆期刊资源及服务环境的建议和意见，提出进一步提高海南大学图书馆现刊阅览室期刊资源利用率和提高服务水平的措施。

关键词 图书馆 ；期刊资源 ；需求 ；利用率

中图分类号 G250

Demand for Periodical Resources in University Library

LEI Qian HUANG Yingli LIN Jie

（Library， Hainan University， Haikou， Hainan 570228）

Abstract To understand the demand of the readers for periodical resource and service of the library， according to the survey results on periodical resources utilization and reader satisfaction of periodical reading room in Hainan University， three aspects， such as the main purpose of obtaining the literature information， the demand for the types of periodical resources， and the demand for service environment， were analyzed， some problems about periodical resources and services was found in our library. According to the suggestions and opinions of readers， we put forward some measures to further improve the utilization efficiency of periodical resources and the level of services.

Key words library ； periodical resource ； demand ； utilization efficiency

在信息文獻数字化的大潮下，随着社会信息环境的变化，用户的信息需求和行为也发生了很大改变，高校图书馆的职能和角色也面临着变革和挑战[1-2]。为了解当前海南大学的大学生、研究生、教师及其他读者对图书馆期刊资源的需求及对服务环境的意见和建议，进一步提升其服务质量，海南大学图书馆现刊阅览室于2016年3-4月针对文献资源利用及相关服务环境工作设计问卷，以期刊阅览室读者为对象进行了问卷调查。调查采取对到期刊阅览室的读者随机发放问卷的形式，共发放问卷500份，回收问卷429份，有效问卷423份，其回收率为84.6 %，收到读者意见和建议共152条。

1 期刊资源获取主要目的分析

1.1 期刊资源获取目的概况

对于读者来期刊阅览室的主要目的统计结果见表1。从表1可看出，读者来图书馆期刊阅览室的目的主要为上自习和休闲阅读，分别占69.7 %和55.1 %（因为是多选项，因此百分比之和超过了100 %）；而为了完成作业、兴趣探索与研究、完成论文的比例较少。

1.2 不同年级读者的期刊资源获取目的分析

进一步对不同读者层到期刊阅览室的主要目的进行详细分析，结果发现大一大二的学生和研究生到图书馆休闲阅读的比例接近，且比例较高；而到阅览室上自习的比例虽然占比均是最高的，但随着年级递增而减少；本科生各年级都有部分同学为完成作业或课程论文来阅览室阅读文献，研究生中这一类型读者较少；相反，为完成毕业论文，大三大四学生和研究生利用阅览室的比例高于大一大二，但研究生的比例尚不及大三大四，结合研究生利用图书馆电子文献的比例较高，可知道研究生对于图书馆电子文献的利用较为熟悉，而本科生需要加强此方面的引导（表2）。此外，关于探索性的自主阅读方面整体比例均不高。

2 期刊资源类型需求分析

2.1 期刊资源类型需求概况

海南大学期刊阅览室读者主要阅读的图书期刊类型的统计结果见图1。由图1可知，文学小说类、生活休闲类、新闻纪实类等文学娱乐类期刊占据主要阅读刊物的前3位，文学小说类以占比57.7 %稳居首位，其次为生活休闲类，占比48.5 %；与教育学习相关的刊物（如专业资料类、经济管理类、文摘教育类和语言学习类）占阅读刊物的比例分别为21.5 %、19.6 %、17.3 %和17.0 %；有少部分读者关注了计算机等与资格考试相关的刊物。

2.2 不同年级读者的期刊资源类型需求分析

进一步对不同年级读者对期刊资源类型的需求进行了详细分析，结果见表3。文学小说和生活娱乐类期刊利用率在不同年级读者中仍稳居第1、2位，占比分别为45.6 %、62.5 %，但其他各类期刊的利用则由于读者不同出现了明显的分化。如对于大三大四和研究生，选择最多的是专业资料类，分别为35.4 %和28.6 %；而大一大二学生选择最多的是新闻纪实类（占24.1 %），其次是语言学习类（占20.1 %）。这应与大三大四和研究生的主要任务是课题研究相关，而大一大二学生都在紧张的课程学习之余努力准备大学英语四六级考试有关。

读者对期刊資源的满意度调查结果见表4，54.6 %的学生认为图书馆馆藏期刊资源比较丰富，仅有3.3 %的学生认为图书馆期刊资源文献很丰富。认为图书馆馆藏期刊资源不够丰富的读者为36.6 %，还有5.4 %的读者认为期刊资源太少，后二者加起来超过4成。这说明图书馆文献资源建设方面还存在可以改进的地方。从表4还可看出，在对期刊资源的满意度方面，各年级本科生之间无明显的差异，4个选项的比例非常接近；但研究生对图书馆期刊资源的满意度不同于本科生，认为期刊资源“不够丰富”或“太少”的比例为51.5 %，比本科生的高9.1 %，这主要是因为研究生为完成研究论文对专业文献资料的需求增加，现刊阅览室的期刊文献资料不足以满足他们的需求。

3 期刊资源服务环境需求分析

3.1 期刊资源服务环境需求概况

通常图书馆阅览室的期刊资源和服务环境决定了读者对阅览室的印象和利用率。在问卷调查中，就阅览室开放时间、环境布置、工作人员态度、期刊丰富度、电脑等配套设施等方面，针对读者认为最为重要的方面进行了调查，结果由表5可知，所有类型读者均认为期刊丰富度是期刊阅览室最重要的方面，平均结果为39.1 %。其他选项依次为开放时间、环境布置、工作人员态度、电脑等配套设施。此外，其他类型读者（教师及社会人）中有65.2 %的人认为期刊丰富度是最重要的（明显高于学生群体），其次也是开放时间，占17.4 %，但在学生群体中居于第3位的环境布置选项，对于其他类型读者竟然完全没有关心，选择者为0.0 %。结合表4的结果，认为图书馆馆藏期刊资源不够丰富或太少的读者达42.0 %，进一步说明优化图书馆期刊资源建设非常重要。

3.2 期刊资源服务时间需求分析

由表6可知，读者除了认为期刊丰富度最为重要之外，比较关心的就是阅览室的开放时间了（占比为30.2 %），在各年级读者层中开放时间选项均居于重要性的第2位（变化范围从17.4 %-35.0 %）。调查结果显示，不同读者群体的来馆时间有所不同，上午和晚上来馆比例较高（大一大二学生由于课程安排较紧，几乎都是晚上来馆），下午来馆的比例较低，但不同年级的学生读者中均有一半以上表示来馆时间不固定，因此，读者们要求延长阅览室开放时间的呼声较高（表6）。

3.3 期刊资源服务空间等环境需求分析

继期刊丰富度、开放时间之后，读者对期刊资源服务的空间等环境需求排在第3位（占比为22.1 %）。对于具体的空间需求，主要通过意见和建议反馈回来。通过问卷统计，读者共反馈了意见和建议152条，其中涉及空间等环境需求的有94条，占61.8 %。这些意见和建议中，主要为要求增加坐席（68人，占44.7 %），其余依次为增加植物盆景、保持阅览室安静、增加更舒适的座椅等。此外，其他类型读者表现出对图书馆的环境布置完全没有关心，该项选择者为0.0 %。这部分读者占调查对象的比例不高（占4.02 %），每次来图书馆时间较短，一般都在2 h以内（占88.2 %），所以并不关注图书馆的环境布置。

4 改进措施

4.1 跟踪读者需求，提升资源利用效率

问卷调查结果显示，读者来期刊阅览室的主要目的是上自习和休闲阅读，其次是完成作业和兴趣探索，阅览室应该根据读者的不同需求做好相应的服务工作。图书馆环境舒适而肃静，为学生学习创造了良好的空间条件，因此，图书阅览室通常成为了学生上自习的理想场所。有的人认为这可能与图书馆阅览室本身所具有的职能之间存在偏差，他们认为读者来馆的目的理应以利用图书馆收藏的文献为主，而不应该让图书馆阅览室成为自习的场所[3]。但图书馆作为“第3空间”的理念已开始广泛应用到实践之中[4]，不能忽视图书馆作为公共空间的社会功能。吴建中[5]认为未来的大学图书馆依然是大学的心脏，但激活大学动力之源的不再仅靠图书，第3代图书馆正在从传统的以阅览室为主体的时代向以学习和交流为特征的知识中心转变。

调查结果显示读者对图书馆馆藏期刊资源的满意程度较低，超过4成学生认为图书馆馆藏期刊资源不够丰富或太少，这表明图书馆在文献资源建设方面存在可以改进的地方。在读者提出的有关资源建设的意见和建议中，要求增加期刊种类并给出具体期刊名称的建议比较多。高校图书馆文献资源建设应以读者需求为目的，以读者使用习惯为出发点，从各类型的文献资源采购比例到资源加工环节的调整都应更加重视读者需求，深入贯彻以人为本的理念[6]，可考虑让更多读者参与图书馆期刊的采购工作[7-8]。

4.2 优化服务环境，增强服务功能

问卷调查结果显示，在读者反馈回来的意见与建议中，绝大多数是关于阅览室的服务环境方面的，如要求增加坐席数量、增加更舒适的座椅、提供开水、开放空调、增加期刊种类、增加独立的隔间、增加Wifi、插座等基础设施方面，这些方面的硬件建设经过努力是可得到进一步改善的。期刊阅览室迅速采取措施，增加了80 %的坐席，实行全天候开放阅览室（午间不关闭阅览室，周六、周日也开放阅览室）。目前，阅览室每周开放时间达95 h，这在全国高校中也是少有的。

阅览室的环境条件也是影响阅读效果的重要因素，读者们提到了一些改善阅览室服务环境的建议，如摆放植物盆景、增加壁挂字画、调整桌椅的摆放状况、增设照明灯具、夏天进行灭蚊、保持阅览室安静等影响阅读效果的环境因素，也可通过优化设计达到更理想的效果。

虽然大部分读者对期刊阅览室的服务工作是比较满意的，但也有少部分读者就期刊排架、过刊利用、阅览室管理及工作人员的服务态度等方面提出了中肯的意见及建议，在今后工作中应该思考对策并加以修订和改进。

4.3 引导资源需求，服务学校发展

图书馆作为教辅机构，直接参与教学和科研工作的机会较少。近年来在大学的改革浪潮中，对大学教育来说，学生不只是被动接受教师传授的知识，而更重视自发的主动学习和实践，同时也期待着大学图书馆对此加以支援。因此，图书馆应把握各种时机，深入各院系开展延伸服务。海大图书馆期刊阅览室已筹划设立“专题宣传栏”，开展“期刊推荐”工作。今后根据读者的需求，还可进一步开展“文章导读”和参考咨询工作，也可通过互联网、E-mail、微信、手机短信等方式向有关学科的重点读者传递专题文献、学科发展动态等信息，进一步引导读者对文献资源的需求，服务于学校的学科发展，扩展和完善图书馆的服务工作。

参考文献

[1] 李淑敏，闫孟昭. 变革与挑战：对未来高校图书馆职能与角色的重新思考[J]. 图书馆理论与实践，2014 （11）：13-15.

[2] 尚 珊，阴晓慧. 新时代用户阅读行为变化研究[J]. 图书馆，2016（6）：18-22.

[3] 齐建江. 高校大学生利用图书馆情况的调查分析[J]. 图书馆工作与研究，2005（6）：77-79.

[4] 李红培，鄢小燕. 国内外图书馆第三空间建设进展研究[J]. 图书馆学研究，2013（16）：16-20.

[5] 吴建中. 走向第三代图书馆[J].图书馆杂志，2016（6）：4-9.

[6] 黄春娟. 高校图书馆文献资源建设新突破——以南京工业大学图书馆为例[J]. 图书馆建设，2011（8）：32-34.

[7] 周杨姊. 用户参与图书馆服务创新的作用机制与实现路径[J]. 图书馆理论与实践，2014（10）：17-19.

[8] 黄春娟. 高校图书馆文献资源建设新突破——以南京工业大学图书馆为例[J]. 图书馆建设，2011（8）：32-34.