“互联网+”环境下高职图书馆面临的机遇与挑战分析

陈岺楠

[摘 要] 随着“互联网+”环境下为各个行业带来了极大的发展机遇，图书馆工作在“互联网+”环境下如何发展，成为高职院校图书馆需要思考的问题。本文阐述了“互联网+”环境下高职院校图书馆所面临的机遇与挑战，并浅析了网络环境下高职院校图书馆的发展方向。

[关键词] 互联网+；高职图书馆；机遇；挑战

[中图分类号] G25 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）3-91-3

Analysis on the Opportunities and Challenges of Library in Higher Vocational College under “Internet +" Environment

Chen Lingnan

（Tianjin Transportation Vocational College， Tianjin 300112）

Abstract： The "Internet +" environment has brought great development opportunities for various industries. Under the "Internet +" environment， how to develop the work in the library becomes a question that the higher vocational college library should think. This article described the opportunities and challenges faced by the higher vocational college library under the environment of "Internet +"， and briefly analyzed the development direction of the library in higher vocational college under the Internet environment.

Key words： Internet +； higher vocational library； opportunity； challenge

“互联网+”即“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单指两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。随着“互联网+”时代的革新，高职院校信息化建设的稳步推进，作为高职图书馆应把握时代发展机遇，将传统的借阅服务模式逐步转向网络学术资源建设发展。高职图书馆作为高职学院的文献信息情报中心，担负着为教学、科研服务的双重任务，应逐步提升图书馆服务的广度和深度，积极推动图书馆的数字化智能化的发展进程，并随时将在其发展过程中遇到的挑战转变为机遇，获得更大的发展空间。

1 “互联网+”环境下高职图书馆迎来的机遇

1.1 拓展信息交流平台，提升图书馆参考咨询服务整体水平

参考息咨询服务在高职图书馆的服务中起到至关重要的作用，是体现图书馆学五定律中“每个读者有其书、每本书有其读者”的一项必要措施。传统图书馆的参考咨询服务范围仅限于常规咨询工作，如书目检索、文献查阅、复印资料等工作，服务模式比较被动，专业性及业务性参考咨询工作涉及较少，甚至停滞于无人问津的状态。在“互联网+”环境下高职图书馆可充分利用互联网技术，可提升读者对参考咨询工作的认知度，有效地为“资源”与读者之间搭建更多的沟通桥梁，使馆藏资源有效传播，充分发挥出自身价值，同时也让读者享受更加科学便捷、人性化的服务[1]。

1.2 充分利用互联网技术，优化图书馆文献资源建设

高职院校图书馆文献资源通常主要包括纸质图书、期刊、报纸、电子图书，视频、数据库等，文献资源相对比较独立，且分散无序。高职图书馆应充分利用互联网技术，采用最新服务理念和技术手段充分融入至图书馆的建设中，构建有序化、个性化的文献资源建设体系，整合各部分文献资源，优化信息載体及阅读方式。使图书馆文献资源之间形成关联，使各资源之间建立有效沟通，可按其专业、类型统筹图书馆内部资源，如纸质资源与数字资源之间形成联系、自有资源与外购资源之间形成联系等。图书馆在信息时代的背景下，不再是人们传统观念中仅是重藏轻用、图书借借还还比较单一的经营模式，而是借助互联网等技术手段，进一步提升文献资源的有效利用率。

1.3 整合数字资源，建立共享激励机制

数字资源建设是高职院校图书馆信息资源建设的重要组成部分，在“互联网+”环境下，高职院校纷纷加快数字图书馆建设的步伐，单独或联合购进大量数字资源，随着数字资源关注度逐步提升，部分高职院校已逐渐加大其购买力度，图书馆数字资源的使用是未来的发展趋势。

高职图书馆还根据自身专业特点及发展需要，加强对自建数据库的建设，同时需加强规范对自建数据库建设管理及可操作性。自建数据库不仅可以为读者提供一个学习交流和成果展示的平台，还可提高内部原创资源的有效利用率。自建数据库让读者既是数据库的使用者，也是数据库的参与者和建设者。

2 “互联网+”环境下高职图书馆面临的挑战

2.1 馆员及读者的信息素养需整体提升

“互联网+”环境下在迎来发展机遇的同时，高职图书馆还需要解决其他诸多方面的问题，其中如何提升馆员队伍整体素质，培养读者信息素养将势在必行[2]。

馆员的学科专业水平和信息素养直接影响着图书馆的服务质量和成效，所以重视馆员专业性学习教育是十分必要的。应为学科馆员提供更多的学习交流平台，帮助馆员提升角色定位，增强服务的理念和创新工作方法。

“互联网+”环境下高职院校图书馆应为读者提供丰富的信息素养学习教育。高职图书馆拥有丰富的信息资源，图书馆应主动承担起培养其综合应用信息、处理信息的能力，如开展培训讲座等方式，与读者面对面的交流，提升读者的文献信息检索能力，提高其学习与研究效果。

2.2 资源整合技术不成熟，整合理念有待加强

高职图书馆内部的文献由于欠缺利用信息技术进行资源优化整合，导致图书馆资源管理涣散，不同数据库之间相对独立分散地存在，无法构建基于馆藏资源整合的统一检索体系，从而增加了用户使用难度。

高职图书馆缺乏互相协作、资源共享意识，导致馆藏资源不能充分有效利用，难以促进各馆馆藏资源相互流通。馆藏互借是基于各高校、高职院校成员馆、公共图书馆等馆际之间资源共享而提供的一种服务方式。由于各种原因使馆际互借工作一直得不到重视及有效运用，长此以往势必会大大降低文献资源的有效利用率。

2.3 重视宣传途径，避免信息孤岛

信息孤岛，顾名思义就是大家就像在一个个岛上，只拥有自己的信息，与其他的岛屿完全没有交流，从而造成信息闭塞，发展缓慢。图书馆的信息孤岛就是图书馆内的最新动态及信息咨询只停留在馆内，与读者之间信息的得不到有效及时的流通。长此以往资源得不到有效的利用和反馈，甚至造成信息流脱节、资源浪费。在“互联网+”环境下，对高职图书馆参考咨询服务工作人员的信息敏感度提出了更新、更高的要求。

3 “互联网+”环境下高职图书馆的发展方向

3.1 与读者建立多元化的沟通方式

图书馆的发展必须要突破传统图书馆借阅服务理念上的束缚，与时俱进、不断开拓创新工作方式。高职图书馆参考咨询服务是与读者沟通的有效窗口，参考咨询服务人员应具有丰富的专业知识和技能、对信息有较高的敏感度，与读者建立积极有效的沟通与互动，提高主动服务意识，将信息传递、接收、反馈建立长效机制。

在“互联网+”环境下，信息传递及时快捷、服务方便省时是广大读者的共同需求，高职图书馆要充分利用新媒介和网络新平台实现这一目标。高职图书馆要借助新媒介移动化、及时化、发布便捷化、形式多样化的特点，如微信公众平台、QQ在线客服、MSN智能机器人等，及时发布服务和活动信息，为读者提供便捷化服务。其中微信公众平台是读者关注度较高的一种信息平台，其特点是操作简单、直观，可实现信息交互，将图书馆资源及信息咨询服务通过该平台进行推广和宣传[3]。

3.2 为读者提供多方位的嵌入式服务

嵌入式服务以主动式服务为引领，是图书馆学科馆员服务工作的一项延伸，基于网络为读者提供多元化服务。在这种服务模式下，读者可随时随处通过网络手段享受图书馆的服务。

3.2.1 基于服务对象的嵌入式服务，高职图书馆在对学科文献资源进行合理构建的同时，还需开展学科专业化对接参考咨询服务。以天津交通职业学院图书馆为例，按服务对象可划分为：①学科馆员与学院各分院及各职能处室对接②学科馆员与各专业学科带头人进行对接。③学科馆员与项目课题小组对接④学科馆员与各分院、职能处室、专业带头人、项目课题小组等对接，提供专业类文献资源服务。服务内容可包括提供数据库推荐，协助使用数据库资源，辅助查找文献资源等，这样不仅可以提高图书馆文献资源的利用率，也可以提升图书馆专业化服务理念，提高馆员的业务素质和综合能力。3.2.2 基于网络的嵌入式服务，它通过移动图书馆、微信提供嵌入式服务，实时推送图书馆最新资讯，比如新书推荐、培训讲座及图书馆开展的各项活动等。让读者及时掌握图书馆工作动态，积极参与到图书馆的各项活动中来，并能够有效提高图书馆的纸质资源和电子资源的利用率，进而提升读者的综合信息素养。

3.3 促进馆藏资源与服务相融合

“互联网+”环境下高职图书馆的建设，开创一种线上、线下全面融合渗透的创新发展模式，重新构建图书馆服务，实现颠覆性的创新。对于高职图书馆而言，馆藏资源建设与服务水平具有相互依存的关系，加快促进馆藏资源与服务水平的融合，进一步创新图书馆服务管理模式[4]。

3.3.1 推广宣传。首先要充分利用信息资源平台，让读者掌握图书馆的最新动态、资源情况、服务方式及资源获取方式等。

3.3.2 了解读者需求。积极开展调研工作，及时汇总反馈信息，分析读者的需求导向。只有了解读者的需求，才能切实地给读者提供准确的服务，得到更高的效率和效益。

3.3.3 加强服务理念，完善基础建设。图书馆的服务方向应以读者为主导，通过互联网技术进行数据挖掘，馆员可进行在线数据分析，不断发现用户的阅读偏好和阅读习惯，从而进行相应的推送。让每位读者都可以在图书馆的服务中感受到“图书馆在为我服务”。

3.4 全方位资源整合，实现资源共享，创建符合职业教育特色的新知识

以互联网技术为支撑，加强学院学术资源平台建设，深入分析资源中的知识结构，扩展与数字资源及纸质资源厂家合作，从而构建具有专业特色及符合学院发展的学术交流平台[5]。

高职图书馆可全方位着力整合利用馆藏资源，加强与其他高职院校及公共图书馆馆藏交流，促进整体资源高效流通。可以通过以下途径进一步实现资源共享：

第一，加强与兄弟院校图书馆合作，开放纸质图书共享，实现各成员馆之间馆际互借，最大化地提升馆藏资源的利用率。

第二，整合馆内数字资源，优化软硬件资源配置，并对不同类型馆藏资源的功能特征与联系进行标引，进而实现馆藏资源一站式检索，提升信息检索的便捷性，使数字资源得到高效利用。

第三，高职图书馆要充分利用“互联网+”环境下的智慧服务，不断发挥其对知识的运用和管理功能，使图书馆成为高职院校获取和传递信息资源的首选途径。高职院校图书馆可充分挖掘各专业知识要点，利用高职院校专业群的特点和优势，与文献资源厂家深度合作，创建符合职业教育特色的专业性新知识[6]。

4 結语

在“互联网+”环境下，高职图书馆面临发展机遇和现实存在的困难和挑战，作为图书馆人我们有责任把握时代机遇，随时迎接挑战，并以行之有效的工作方法推进图书馆的建设工作。高职图书馆要为读者和信息资源之间搭建沟通桥梁，以互联网技术为依托，提升参考咨询服务水平，促进馆藏资源与服务相融合，从用户需求角度进行资源整合与服务方向调整，并对馆藏资源进行智慧整合。以长远发展角度制定战略规划，重新构建图书馆新型业务模式，进而提升图书馆综合管理水平。

参考文献：

[1] 向宏华.“互联网+”思维下图书馆服务创新研究[J].图书馆工作与研究，2017（4）：5-10.

[2] 曹晓娟.大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战[J].大众文艺，2017（3）：207.

[3] 叶文伟.“互联网+”环境下高校图书馆服务模式的变革与创新[J].兰台世界，2017（3）：79-82.

[4] 靳晓恩，丁邦友.“互联网+”时代云计算在数字图书馆资源整合中的应用[J].图书馆学研究，2017（1）：49-50，75.

[5] 鄢小燕，郭斐.“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索及分析[J].图书馆杂志，2016（11）.

[6] 王运景.大数据时代数字图书馆面临的挑战与机遇[J].佳木斯职业学院学报，2016（11）：487.