女性领导力在组织绩效管理中的研究

陈会

【摘 要】中国传统思想阻碍了女性的发展。随着时代的变迁，女性的社会地位得到一定改善，越来越多的女性在组织中担任重要领导职务，女性领导者因此成为广泛关注的对象。在男性领导力为主的世界里，女性领导力正处于发展阶段。女性领导者运用其独特的领导风格和特质，实现高效能领导，更好地管理组织绩效，促进组织快速发展。女性领导风格和特质的多样化发展，能促进组织中人力资源最大限度地开发。女性领导力是未来领导力的发展趋势。

【关键词】女性领导力；管理；组织绩效

【中图分类号】F272；C913.68【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）01-0129-04

新时代女性领导力建设应结合国家的发展服务于社会。女性领导力的发展，肯定了女性的价值，并能挖掘更多优秀女性的领导潜能，帮助她们走向更高的领导层。女性领导者在组织中的作用日益凸显，女性领导力的研究是领导力研究的一个重要组成部分。用科学的方法研究女性领导力，能有效地开发女性人才的潜能，为领导力发展添砖加瓦，也能促进社会进步。“互联网+”时代为女性提供了更好的发展空间，在这个时代，她们可以更好地发挥其优势，更好地为国家做贡献。

1 女性领导力

关于“领导”一词，至今没有严格的定义，现整理部分研究者的看法见表1[1]。领导力是一种合力，即领导者与追随者相互作用而迸发出一种思想与行为的能力[2]。随着经济的快速发展，女性地位不断提升，组织中出现了许多女性领导者。女性领导者既具有领导者的特质，又具有女性独特的风格。新形势下，组织内外部环境复杂，女性领导力对环境变化的适应、调整和快速应变能力，是她们的竞争优势。

2 女性领导特质与风格

在组织中，人性化管理越来越受到重视。相比男性，女性的性格特质更适合实施人性化管理，因此女性领导更受青睐。女性领导者的性格特征可分为男性化、中性化、女性化，男性化倾向性格特征有侵略性、果敢、刚毅、客观等，中性化倾向性格特征有自强、不偏不倚等，女性化倾向性格特征有顺从、温柔、敏感、包容、主观等。细腻的情感和较强的亲和力使得女性领导者善于听取别人的意见，更民主。女性领导者3种特质需兼容，这是未来领导力发展的趋势，太强势、专断，人们认为太男性化；太软弱、太过依赖，人们又认为这不是有效的领导者，进而不被当做领导者。女性性格特征让女性领导比男性更关心下属。领导关心下属，会让员工感受到领导的尊敬和重视，这一过程中，上下级相互了解，互相给予支持与鼓励。其实，领导关心下属等于关心工作。

传统的女性领导风格是狭隘的、模式化的，这种方式太过于极端，限制了女性领导力的多样化升级。这种方式把人们希望女性应该怎样做，强加给了女性领导者，她们就被塑造成用女性的思維方式进行领导的领导者。女性与男性不同的心理与生理特点，使得他们的领导风格有较大差异。在职场中，每个女性领导者都应有自己的领导风格，面对不同的员工，需要领导者视情况，随机应变，巧妙运用。女性卓越的口才也是职场利器，它能使沟通无障碍，沟通顺畅了，人际关系自然就好了。女性先天就具有母性，这让女性领导者更关爱与理解下属。相比男性，女性要想事业有成，必须有过硬的心理素质并取其长补己短。面对过于专横的领导，下属的潜能很可能被压制了，然而女性领导者可用其独特的领导风格，鼓励下属积极工作，释放潜能。

本文对男性和女性的领导特质和风格[3]进行了比较（见表2）。在全球化快速发展的今天，女性领导力与组织管理之间的联系已成为研究热点。越来越多的女性成为大型国际化企业高层领导者或政治领域的领导者。新中国成立后，女性的影响力促进了经济与社会的发展。随着企业的不断发展和壮大，受教育程度的不断提高，女性将有更多的机会走上领导岗位。

3 女性领导面临的性别刻板印象

所谓的刻板印象（stereotype，也有人译为定见），就是人们对一个社会群体所形成的印象[4]。性别刻板印象（gender stereotype）是社会生活中为人们广泛接受的对男性和女性性别属性的相对固定的看法与观念，而且，更多地指对男性和女性在心理学特征方面的差异的固定看法[5]。相比女性优柔寡断、心胸狭窄、柔弱等性格特点，人们往往认为男性精力充沛、心胸宽广更适合作为领导者。当女性的言谈及行为不符合社会赋予的标准时，人们便称其为“假小子”或“男人婆”。而当男性的言谈及行为不符合社会赋予的标准时，人们便称其为“娘娘腔”。

在现实生活中，由于性别刻板印象影响着我们的认知和行为，职业性别刻板印象由此产生。职业性别刻板印象（occupation-sex stereotype）是性别刻板印象的延续，是指个人用固定、僵化、单一或过分简化的性别因素来了解职业，并依此将职业做分类，就是人们对男性和女性在专业、职业方面的期望、要求和一般看法[6]。职业性别刻板印象在显意识和潜意识层面都对人们产生了极大影响。人们往往认为女性应该从事服务、教育、医疗类行业，而男性应该从事工程科技类行业。组织在甄选人才时，招聘者较强的职业性别刻板印象，造成过多人才的浪费，限制了企业的发展，并引发社会不和谐。

管理者性别刻板印象是指人们“一想到管理者就想到男性”的比较固定的期望或看法[7]。社会上存在一些不合理的分工，人们从观念上把它合理化了，加上女性自身也持有职业性别刻板印象，由此限制其职业发展。传统文化也使女性在择业和职业发展中自我设限，阻碍了其职业的发展。当女性处于职业生涯的上升期时，已步入中年，上有老下有小，家庭需要她们投入更多，工作上容易懈怠。在中国男尊女卑的传统观念中，女性需要兼顾家庭与事业，相比男性，她们成为领导者更难。尽管女性的社会地位和其在组织管理中的重要性不断提高，但对于女性及女性领导者的职业性别刻板印象仍没发生很大的改变。相比男性领导者，女性领导者缺少社会大众的支持。

4 组织绩效管理

什么是绩效？绩效的含义很广泛，并随着组织的变化而变化。表3[8]整理了几类学科对绩效的定义。安德烈·A·德瓦尔指出，绩效管理不仅是一种工作方法，同时也是一个公司能够持续发展的根本动力[9]。组织管理中最重要的一个部分就是绩效管理，应给予高度重视。计划、实施、评估、沟通和反馈、改进是绩效管理中的重要环节，其中沟通贯穿整个过程。绩效管理的内容是实现科学管理，达到管理员工绩效进而管理组织绩效的目的，最终实现战略目标。管理主要是管理员工行为、工作效率。绩效管理需要管理者和员工充分沟通，互相配合完成任务，最终实现组织目标和员工个人目标的双赢。组织绩效管理体系，需顺应时代潮流不断调整与改进，才能提升组织竞争力，并给予员工更多的利益。

5 女性领导力在组织绩效管理中的研究

女性领导力对组织绩效管理的作用主要表现在对资源的整合和应用，提高组织绩效，既需要充足的资源，又需要整合资源，通过合理利用女性领导力，有效地应对组织内外部各种资源的变动。也就是，创新地将这些资源进行优化配置并充分利用，做到物尽其用、人尽其才，有利于组织绩效快速提高，促进组织更好更快地发展。

女性领导力在组织绩效管理中越来越有优势。在管理的不同阶段可运用沟通、激励、授权和解决冲突、反馈来提高领导力，直接或间接地影响组织绩效。绩效沟通与绩效反馈是绩效管理中的关键环节[10]。女性领导力在绩效管理中的作用具体有3个方面：第一，女性领导者可运用其性格特质管理组织从而提高绩效。女性领导者善于运用自身优势，融洽工作氛围，鼓励下属合作共赢，提高团队凝聚力。女性领导者不像男性领导者那样“强势控制”员工，她们运用专业素养、人际沟通技巧、个人特质等影响下属，最终提高组织绩效。第二，女性领导力可提升员工满意度。女性领导者可运用表情、语言、行为影响员工心理，增加员工归属感，缓解员工疲劳，鼓励员工实现自我价值。女性领导者具有的亲和力，也增强了员工对组织和领导的满意度和对工作的敬业度。第三，女性领导能沉着应对复杂多变的环境。现代社会快速发展，组织结构快速变化，管理者在复杂多变的环境中，如何避免组织涣散，这也是管理者的一项必修课，面对如此状况，男性管理者比女性管理者更冲动，而女性管理者依靠柔性特质，安抚全体员工，重新凝聚整个组织。

女性领导利用自身敏感性和人际方面的优势实施管理。事实上，女性领导者的绩效管理取决于领导者的个人特质和能力2个方面的因素。也就是说，女性领导者的个人特质符合组织的发展战略。在组织中，女性领导者要获得与男性同样的职位，必须付出更多的努力。如果女性领导者在管理中不运用独特方式，而采用强制命令的管理风格，一定会受到下屬的抵制。领导是一门科学， 需要像会计、财务等学科一样，注重其原理和规律。领导还是一门艺术，是领导与下属互动的过程，是心理不断变化的过程，因此在管理中，需要加强训练领导的管理技巧。

6 结语

职业结构多元化是社会发展的标志。职业性别刻板印象，不但不利于组织多样性的发展，还严重阻碍人们的全面发展，特别是女性的职业发展。组织多样性的发展有利于提高组织绩效。解决女性就业难、发展难的问题，需要从社会角度出发，调整人们的心理误区，拓宽就业思路与渠道，以适应不断发展变化的社会。心理学家研究发现，现代社会中的人们，最好拥有双性化人格，即男性化人格和女性化人格，这样更容易应对复杂多变的社会。为了推动组织整体生产力水平的发展，领导者必须改变领导风格，才能为组织带来巨大收益。随着社会建设的深入，人们的生活质量越来越高，就业压力越来越大，女性应消除职业性别刻板印象，树立自信心，不断提高自身素质，突破“玻璃天花板”，才能和男性一样，在工作中表现出色，成为高效能领导者。

女性领导者的风格和特质对组织绩效管理具有显著的影响。组织绩效管理的研究很多，女性领导力的研究也很多。然而，女性领导力与组织绩效管理的具体研究却很少。尽管时代变化，女性的社会地位越来越高，职业性别刻板印象却依然存在，许多人仍然认为女性的性格特质不适合担任领导角色，这实际上是一种社会文化。信息化时代，男女日趋平等，职业性别刻板印象不断发生变化，女性因其自身特点也能发挥优势，在组织中担任重要领导职务。相信未来会出现越来越多的女性领导者。今后，应加强对女性领导力与组织绩效管理的具体研究。

参 考 文 献

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[责任编辑：高海明]