基于中国传统文化的商业伦理困境破解策略研究

陈国营

摘 要：在当前市场经济的浪潮中，社会上不断出现诸如“断轴门”、“速生鸡”等违背商业伦理的事件，这些事件严重损害了消费者的权益，但事件本身却对这些商业主体没有造成实质性的影响，商业伦理出现了困境。本文首先对商业伦理困境及其产生的原因进行了分析，并在研究我国传统文化的基础上探讨了中国传统文化与商业伦理困境的关系，提出了基于中国传统文化的商业伦理困境破解策略，以期能解决当前存在的商业伦理困境难题。

关键词：中国传统文化 商业伦理困境 破解策略

中图分类号：F069 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）05（c）-179-03

我国有着悠久的文明史，商业行为对于我们每一个人都不陌生，在历史的长河中，我们的商业行为也逐渐形成了我们自己的准则和要求，但对于商业伦理的研究却始于20世纪50、60年代的美国。当时，由于美国的一切企业过度追求利润，从而规定垄断价格、受贿、欺诈交易以及环境污染等，使得商业丑闻不断被曝光。在这种背景下，美国政府1962年公布了一个报告——“A Statement to Business Ethics and a Call for Action”，自此，商业伦理开始应用于商业实践。

商业伦理是商业主体与相关人员在频繁的商业活动中对出现的社会问题的处理方式及其后果的总称。它的研究内容不同的学者有不同的见解，如Reidenbach和Robin（1990）提出，商业伦理研究道德的公正性、相对性和契约性三个方面。孔南钢（2011）提出，商业伦理研究微观、中观和宏观三個层次的商业伦理。概括的说，商业伦理研究的内容主要有三个方面：一是对商业行为本身进行道德评价；二是对相关利益群体本身进行道德评价；三是对商业制度本身进行道德评价。随着经济全球化的到来，各商业主体充分认识到商业伦理对自身生存能力的重要性。但现实却非常残酷，一方面虽然由于媒体的力量以及政府打击违背商业伦理行为的力度加大，很多商业主体因为违背商业伦理而无法正常经营，但另一方面，不可否认的是当前的商业阵营中仍有大批的商业主体甘愿冒着伦理道德风险去获得短期利润。媒体不断曝光的环境污染、商业欺诈、食品危害等现象仍然层出不穷，给整个商业文明的良性发展造成了巨大损害。作为商业基石的商业伦理一次次遭受到了挑战，我们把这种现象称之为商业伦理困境。如何破解商业伦理困境，是摆在众多研究人员面前的一道难题。

1 商业伦理困境及其产生的原因

商业伦理困境是我们在商业行为中遇到的一些在伦理判断上左右为难的情况。当商业主体按某种方式采取行动的一个理由被不能按这种方式采取行动的另一个理由抵消时，就产生了伦理困境问题。

对于商业伦理困境产生的原因概括起来有以下几种。

1.1 商业伦理判断的标准问题

商业伦理判断也称商业道德评价，指人们依据一定的商业道德标准，运用相应的方法、方式，对他人或自身的商业行为进行善恶判断。商业活动中绝大多数判断基于一些公认的伦理原则或规范，如诚信、公正等。而对于商业伦理判断的原则主要有功利主义、权利论、公正论、关怀论和美德论。但现实情况是，我们在对某一商业行为具体判断时却很难用某一种原则做出最终的结论，比如公正原则，任何一种商业行为，不管是在分配还是在补偿等方面，很难做出真正的公正。所以，只有准确掌握了功利主义、权利论、公正论、关怀论和美德论等主要商业伦理评价理论，兼顾东西方文化差异，根据我们的国情以及某种商业行为本身特性，充分考虑个人、组织、行业、职业和社会等因子，才能够有效做出商业伦理判断。

1.2 对商业主体使命的认识问题

按照德鲁克的观点，一个商业主体在创立之后，要经常问自己一个问题，我们的使命是什么，我们的使命应该是什么？综合专家的观点，一个商业主体的使命应该是对组织愿景的描述，对组织价值观的阐释，是对组织存在的必要性所做的说明，是对组织要达到的目标所做的带有哲理性的正式说明，是组织的座右铭。如果将商业主体的使命理解为赚钱，就混淆了使命与经营性目标之间的关系，在商业实践中就会导致商业主体不顾自己的社会责任而片面追求自身利润，最后，除了自身因为违背了商业伦理而成为人们批判的对象，其行为还对社会环境造成了直接危害。

1.3 社会对违背商业伦理行为的容忍度问题

之所以在我们的周围一次次出现违背商业伦理的情形，另一个重要原因就是整个社会各个利益相关体对于这些行为的容忍度较高，导致很多商业主体有恃无恐。比如我们的政府监管部门，从查处的案例来看，很多都反映出政府相关部门的监管力度不够，有“事不关己高高挂起”的倾向；还有我们的媒体，受各种因素的影响，只有部分有着崇高职业使命感、道德感的媒体人敢于深入到一些无良企业内部为消费者揭开一个又一个行业黑幕；最后是我们的广大消费者，在我国出现的很多诸如“断轴门”“、速生鸡”之类事件后，商家的经营基本没有受到什么影响。整个社会对于违背商业伦理行为的容忍度都较大，很容易使那些有过这种行为的商家“死而复活”或“成了打不死的小强”。

1.4 商业经营者本身的认识问题

我们的很多商家经常用“商场如战场”、“在商言商”等观点来掩饰自己违背商业伦理的行为，认为商业伦理和企业发展二者是一对矛盾的目标，顾此必然失彼，所以干脆放弃坚守商业伦理而去追逐商业利润，他们把“无商不奸”、“无奸不商”作为自己的经营信条，所以出现不诚信、不守法、坑骗消费者的行为就不足为奇了；还有部分经营者认为，自己处于初期发展阶段，还没有尽社会责任的基础，这种认识也限制了其在组织发展之初就遵守商业伦理。

2 中国传统文化与商业伦理困境

几千年来，中国民族创造了灿烂的物质文化和精神文化。虽然在我国传统观念中，始终将商业置于末端，但商业从没有中断，在实践中，也逐渐形成了丰富而发达的商业伦理精神体系，并且其中有很多商业道德观点、思想至今仍影响着我们的商业工作者。

2.1 中国传统伦理文化影响下的商业伦理特色

中国传统文化的基本特征之一是“极高明而道中庸”，它要求每个社会成员都有崇高的道德理想，又要履行具体的道德实践。具体来说，中国传统文化呈现三个基本特点：一是“以人为本”的伦理价值观。儒家管理思想的一个鲜明特点就是强调“以人为本”。所谓“天地之性人为贵”，人之所以贵于万物，不只是因为人具有知识，而且还具有道德性，要以人为本就必须尊重人的价值。“以人为本”就是“爱人”，“泛爱众”；二是“以德为先”的伦理价值观。以德为先，源于儒家的“修身齐家治国平天下”的重要思想。孔子说“德者本也”，把德放到了做人首位，孔子思想的根本，可以归结到一个德字。在此，儒家伦理非常注重道德的修养，其“义利”观、“诚信”观等对现代商业伦理的构建具有十分重要的借鉴作用；三是“协调和谐”的伦理价值观。中国传统文化主张普遍和谐的观点。首先主张“中庸之道”。，其次主张“和为贵”，最后，天人协调观。

在传统文化背景影响下，中国商业文化注重伦理道德，表现出浓厚的伦理色彩。受中国传统文化影响，中国历史上形成了独特的伦理型商业文化，其中，最为著名的当属晋商文化和徽商文化。

晋商秉承的是一种以信义、勤俭、进取为基础的精神，他们以义制利，先义后利，主张用儒意通商，用儒家文化修身正己；他们勤俭节约，谨慎行商，崇尚“善贾”理想；他们以人为本，和谐团结，通过组织商会，进行同行间的经济管理和协调，约束会员；他们有严格的制度规则体系，形成了独特的管理手段和方法，进而形成了具有独特风格的管理文化。晋商在优秀独特的文化底蕴支撑下，创造和培育出了优秀的晋商文化。

徽商将中国传统文化中的儒家文化和自己的经营理念相结合，成为明清商业史上与晋商齐名的最著名的商帮之一。他们以义生利，讲究“财自道生，利缘义取”，他们认为，商人“职虽为利，非义不可取也”。他们讲信誉、守信用，以“信”取“利”；他们讲求“仁”道，多礼让，乐善好施。徽商的特点是虽在经商，但利润的最大化并不是徽商的终极追求，他们同时注重完善自身，追求“义”、“利”结合，实施“以义生利”的商业模式，通过良好的道德伦理建立了和谐的商客关系，创造了一种和谐环境。

2.2 中国传统商业伦理与当前商业伦理困境

作为商业主体，把利润作为追求目标无可厚非，但君子爱财取之有道。这里的道就是规律、道德、伦理。纵观我国传统的商业伦理文化，我们不难看出，对于现在的商业伦理困境问题，在中国传统商业伦理文化的历史上早已有了答案。

首先，对于商业伦理标准的判断问题，什么是对？什么是错？“以人为本”的管理思想足可以解释这个问题。作为商业主体，在从事商业活动或进行商业实践时是不是真正践行了“以人为本”的理念将是判断一个商业主体商业实践是否符合伦理的最根本标准。如果一个商业主体把自己的利润建立伤害消费者健康、消减消费者信用、污染消费者生存环境、损害消费者利益的基础上，那它就不可能是“以人为本”，就是违背商业伦理的，正所谓“人众而不亲 ，非其人也”。

其次，对于商业主体的使命问题。当前很多商业主体都客观强调自己的“商业”属性，认为追求利润最大化无可厚非，但他忽略了“义”和“利”的关系。我国传统的商业伦理中，特别强调“以义制利”、“义利结合”的伦理观。强调“义以为上，见利思义”，认为“义，人之正路也”，要求商业主体在追求利润目标的同时，不能违反硬性的法律规定，一定要重视调整人与人、人与群体、群体与全体的义利关系。

再次，对于违背商业伦理行为的容忍度问题。客观的说，由于中国受到几千年来儒家文化的熏陶，我们的公众对于维护自身利益的执着程度要弱于西方公众，我们总是强调“得饶人处且饶人”，但这不代表我们纵容这些行为，作为有失商业伦理的商业主体，应该为广大公众的谅解而感到羞愧，而不是感到庆幸。同时，作为监管的相关部门和相关媒体，应加大这方面的打击力度和报道力度。

最后，对于经营者自身认识的问题。由于我国正处在转型期，改革开放使我们的经营者开拓了眼界，但新的思潮也不断冲击着人们的伦理规范、价值观念和经济法律关系，社会组织及其个人的行为缺少了明确的价值引导和有效的内在规范约束，所以出现个别经营者对于商业伦理的短视行为。但如果想要有更好的发展，商家必须认识到履行商业伦理的益处，晋商、徽商之所以成为我国商业史上的传奇，就是因为他们始终秉承我国传统伦理的“义利观”，以人为本，重诚信，追求人和自然的和谐相处，这应该为我们的广大商业从业者提供良好的范本。

3 基于中国传统商业伦理文化的商业伦理困境破解策略

经过历史的积累，我国商业伦理有了我们自身的特点，破解我国商业伦理困境也要在尊重我国国情和传统文化的基础上进行，完全照搬西方的商业伦理建设经验是行不通的。

3.1 加快商业伦理机制创新，完善商业伦理的管制机制

市场经济是规范经济，伦理道德属于精神范畴，但精神问题的解决绝不能单独诉诸精神的努力，如果仅凭商业主体的自觉，商业伦理困境问题将不可能得到解决，外部管制机制的建立和完善，就是要求相关各方能各司其职，群抓群管，形成合力，有效促进商业伦理建设。

3.1.1 政府行政伦理体系建设和完善

政府一方面要秉承公正精神、责任精神和自律意识，主动承担法律赋予的职责，规范自己的行为，努力维护和实现社会公平、公正；另一方面，政府要转变职能，变管理为服务，变指点为指导，还商业主体在商业实践中的主体地位；最后要完善和加强对行政行为的监督，促使政府行为进一步公开化、透明化。

3.1.2 违背商业伦理行为惩罚体系的建设和完善

商业主体在商业实践中的有失伦理行为，如果得不到及時的惩处就会助长其继续此行为的可能，所以必须有一套完整的、有效的失范行为惩罚体系。首先，建立和完善法律惩罚机制。通过强化法律意识，提高执法人员的素质和执法水平，加大执法力度，及时惩戒伦理失范行为；其次，建立和完善商业主体的信用机制。一方面要完善对我国商业主体信用评估机制，做到公平、公正、真实反映事实情况，另一方面要加强和完善我国商业主体的征信服务系统，利用大数据、互联网等把商业主体的信用数据即时发布，实现数据的即时性、可查性、权威性，让失范主体真正暴露在阳光里。

3.1.3 社会商业伦理监督体系的建设和完善

要提高商业主体的诚信度、责任心，就必须进一步形成对商业主体行为的监督管理体系。如加大对社会媒体的监督支持力度，允许媒体深入报道相关的不良企业，有关部门敢于一查到底；积极形成正面的社会舆论氛围，让每一个消费者都成为商业主体的监督者，建立完善的信息反馈机制；规范社会中介机构，如会计师事务所、律师事务所等的监督行为等。

3.1.4 商业伦理教育培训体系的建设和完善

到目前为止，绝大多数的美国商学院都开设了商业伦理课程，但当前我国各高校商学院开设商业伦理课的却非常少，在很大程度上妨碍了他们非专业素养的养成，所以非常有必要在我国高校商学院开设商业伦理课。另外，由于商业工作者的构成现状，很多人根本无法走进高校课堂，所以各地商业主管部门可以自己组织或委托相应机构对辖区内的商业经营者进行商业伦理的教育培训，从而在整体上提升我国商业经营者的商业伦理意识。

3.1.5 商业主体内部伦理规范体系的建设和完善

商业主体的“伦理”必须以“规范”的形式和内容成为企业行为遵循的依据，例如商业主体的使命、愿景、目标等，最终通过制定“企业伦理规范”将商业伦理落到实处，并积极宣讲，让商业伦理走进每一名成员的心里。

3.2 加强商业伦理道德建设，构建商业伦理的内生机制

商业主体自身对于商业伦理的认识程度将决定着商业实践的伦理属性。除了用外部机制对商业主体的行为进行规范、约束、引导外，做好商业伦理内部自生机制的建设也尤为重要。

3.2.1 用传统的“义利观”来指导商业实践

传统的“义利观”是我国传统商业伦理的精髓所在，所谓“舍得舍得，有舍有得”，正是由于我国传统商业工作者这种“以义制利、义利结合、见利思义”的思想，才使得我们出现了长久不衰的诸如晋商、徽商等商业团体。商务主体参与商务活动的根本目的是为了满足自身需求，实现自身利益，理性商务主体的任何商业实践都是为了获利，因此商务实践活动是双方利各取所需的过程。但传统的“义利观”实现了利己与利他的有机统一，实现了共赢。不管时代怎么变迁，“义利观”都是我们商业实践的精髓指导原则之一。这就要求我们现代的商业主体一要提倡合理利己。当我们的商业从业者有了正确的理念时就能正确的审视自己的行为，从而不再困惑。

3.2.2 牢牢遵守 “诚实守信，公平交易”的原则

商业组织不仅应把利润最大化作为目标，更应该把组织利益最大化作为目标，如果片面追求利润，就可能会出现欺诈顾客，或者愚弄合作伙伴，再或者抹黑竞争对手的行为。最终的结果必然会不断触碰道德底线而被社会所识别和淘汰。所以，商业组织可以追求利润，但必须以“诚实守信、公平交易”的原则为基础，恪守社会良知，尊重商业伦理。只要商业组织守住商业伦理的底线，才能有更多的商业合作伙伴与其合作，才有更广的客户基础，在赢得利润的前提下，组织才会走的更远，组织的最终利益才会得到保障。

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