解析供电所管理中存在的问题及改进

叶丙俊

摘 要：随着城市化水平的不断进步与发展，当前我国在电力需求方面有着重要的要求。无论是商业用电还是居民用电，电力供应企业与供电所在日常电力供应中占据着重要的位置。专业人员只有保障合理分配电力，结合实际，集合自身发展，找出供电所管理中存在的问题，并找到处理解决的方案，才能够进一步促进电力所稳步前进与发展。

关键词：供电所；管理；问题；对策；分析

供电所的规范化管理已成为农电体制改革中又一个新的、长期的重要任务。实行规范化管理后的供电所的职能和机构设置较之以前有了很大程度的变动。

1 供电所管理中存在的主要问题

1.1 收缴电费时难度较大，用户拖欠金额

根据资料显示，当前我国电力管理工作中，常常会出现拖欠电费和拒交电费，严重影响电力管理工作正常运转。

1.2 员工职能划分不明，服务不周到

根據资料显示，大部分供电缺少明确的工作机制和详细的分工方案确定，工作人员工作内容基本一致。供电施工人员任务和职责基本一致，当前应该控制的主要工作是对用户电费进行收缴和帮助住户解决自身在日常用电中的困难。但是当客户真正遇到问题时，工作人员常常因服务不到位、态度蛮横、对用电用户做出敷衍了事的态度，员工之间互相推卸责任，将故障问题抛给他人；针对用电用户保险丝和线路检查、维修进行合理处理，为广大住户解决困难。

1.3 电工的素质有限，管理水平不高

近年来，农村电工队伍作风有了较大提高，逐步摈弃了过去那种组织观念淡薄、作风松散的旧习，但有些农村电工仍存在组织纪律观念不强，对企业发展的责任意识、奉献意识淡薄等问题。对国家经济结构调整不断深化、融资困难、经济形势下行压力较大等严峻考验，国网电力营销系统员工应该深化“两个转变”为主线，不断改革创新，充分发扬“三千”精神，攻坚克难，完成了全年电费及时足额回收。

1.4 电力人员缺乏足够的工作积极性

在很多组织的管理者看来，报酬和待遇是影响员工士气的最主要因素。虽然，每一位管理者知道，报酬提升的方式只能起到短期效果，但他们仍然乐此不疲。一方面他们根深蒂固地认为，报酬的激励最直接、最有现实感；另一方面是因为这是最简单、最不用思考的激励方式之一。于是，我们会看到管理者们一谈到激励的方法，马上就会提出“增加报酬、改善工作环境、添加福利设施、调整绩效机制、解决后顾之忧”等等一系列与员工外部环境有关的事宜。然而在实际的电力工作之中，有个别供电所难以真正做到以上要求，在平时的生活中很少看到他们，而到每个月固定的收缴电费的时间，就能看到他们忙碌的身影。这样的做法不但有损供电所的形象，造成大家对电力工作产生反感，也使收缴电费的工作变得举步维艰。

2 对策与建议

2.1 在电价的测算上，应结合实际，统筹掌握

在测算电价时，低压维护管理费部分应算足。坚持“取之于民，用之于民”的原则。在测算电价时，还要尽可能考虑资本运营风险：电费风险、安全风险、外力破坏风险因索，确保电资产保值增值及供电企业健康发展，更好地为国家经济服务。

2.2 相关单位和部门可从两个方面着手，提升电工的素质

一是关心农村电工，增强他们的归属感。企业要关心电工，改善电工的工作环境，使他们自觉地与企业融为一体；在政治上，注重发挥农村电工的作用，重用品行端正、技能水平高的农村电工，使其全面参与到企业的生产建设和管理中来。

二是对电工加强爱岗敬业教育，增强他们的责任感。有些农村电工没有认识到自身在企业发展中的地位和作用，缺乏责任感和工作热情。为此，必须通过多种形式的岗位教育，使他们认识到自己的工作态度和质量直接关系到企业的整体形象，企业的发展与每一位员工息息相关。

2.3 创新工作方式方法，多渠道、多手段开展青年员工思想政治工作

青年员工的思想政治教育要采用喜闻乐见的、适合他们特点的、被广大青年职工广泛接受的形式，通过把思想政治教育内容同企业培训、宣传、娱乐形式结合，采取多种多样的方式，把思想政治工作由抽象变为具体，让员工看得见，摸得着，易接受，进一步加强供电所的管理。

2.4 加强电力工作管理人员作用

电力单位员工在工作中体会到内在激励，除了必备的物质条件以外，更重要的来自于他的上级主管。管理者需要经常与员工进行交流，就共同目标、员工的价值、合作模式、工作方法达成共识，给予员工信任和工作中一定的自主权。当员工发现需要在一定范畴内承担相应责任，同时也具有相应决策权利的时候，员工的积极性必然会有提高。因为人们愿意积极面对的，一定是自己真正参与决策的事情。哪怕只是在领导面前获得说真话的机会，也会让员工从一定程度上获得鼓舞。

2.5 创新电力管理模式

一是典型引领、推动供电所管理提升，针对供电所各项管理工作中存在的问题，分别制定提升方案，突出特色和亮点，促进供电所管理持续改进提高。二是开展供电所问题排查，助推供电所全面提升，从加强基础性工作入手，通过对综合管理、安全生产、营销服务、指标管理等方面进行摸底排查，发现问题及时整改。三是充分发挥部室职能作用，实施部室责任帮扶，职能部室对供电所专业工作进行具体指导帮扶，实施星级供电所创建工作部室和供电所同部署、同考核，同奖惩，充分调动全员积极性。

2.6 建立一个有效的培训体系

提高企业员工参加培训的积极性，要求电力企业建立一个有效的培训体系。它包括培训的分析与评估、培训机构的选择、培训方式的选择、培训计划的制定、培训实施细节以及培训后的评估等。在员工参加培训之前，要按照既定的程序来保证培训的顺利进行，经过不断的评估，分析，做出正确的选择和决定，以最好的培训服务于员工。在培训结束之后，电力企业还要有相应的培训绩效评估，对培训结果做一个总结和分析，作为以后培训改进的依据，不断地完善和进步。提高员工参加培训的积极性，是目前电力企业在员工培训中遇到的最大的问题，同时也是最紧迫的问题。电力企业的管理者必须重视培训的作用，同时加强对员工的思想教育，改进员工培训方法。

3 结语

总而言之，作为电业系统的各级管理干部和广大职工，要进一步提高对加强供电所的建设和规范化管理的认识。要树立科学的发展观，进一步加强学习，善于探索、勇于创新，为电力企业的可持续发展作出自己应有的贡献。

参考文献：

[1]张少奇，王娜，张秦安，张产姗.浅谈供电所管理中的问题与解决措施[J].陕西大学大学学报，2017，05.