国内图书馆参考咨询研究论文的文献计量分析

贡金涛 陈利东

摘 要： 对近10年来（2007-2016）CNKI中收录的关于图书馆参考咨询研究论文进行了统计。分别从发文年代分布、载文刊物、作者及其所属机构、关键词词频、知识图谱等进行文献计量分析，总结了我国图书馆参考咨询研究现状，旨为图书馆参考咨询深入研究提供借鉴。

关键词： 图书馆； 参考咨询； 文献计量分析； 词频分析； 知识图谱

中图分类号： G 253 文献标志码： A 文章编号： 1671-2153（2017）03-0099-05

0 引 言

图书馆参考咨询工作是随着图书馆的发展逐渐形成的，是现代图书馆的标志之一，是图书馆读者服务工作的一项重要任务。笔者运用数理统计、词频分析、知识图谱分析等方法，以2007-2016年国内图书馆参考咨询期刊论文研究状况为例，进行文献计量学分析，期望找出图书馆参考咨询研究脉络，为此领域的深入研究提供参考价值。

1 数据来源与研究方法

本研究数据来源为中国知网《中国学术期刊全文数据库》，选取检索方式如下：分类号为G252.6，时间限定为2007-2016。初步检索获得3894篇文章。进一步对获得数据进行除重和筛选，去除重复的数据和与图书馆参考咨询不相干的论文，最终获得3774条著录数据，将数据存储到Excel表格，检索时间为2017年3月21日。

根据文献计量学分析方法，对整理后的国内图书馆参考咨询期刊论文进行年度分布、期刊分布、作者分布、关键词词频、知识图谱可视化等方面的分析，统计中借助数据处理软件Excel2010、社会网络分析工具Ucinet和知识图谱可视化工具NetDraw。

2 研究结果

2.1 各年度发文

2007-2016年《中国学术期刊全文数据库》收录的图书馆参考咨询期刊论文总数为3774篇，如图1所示。由图1可以看出，国内十年来图书馆参考咨询期刊论文的发文量在持续减少，从2007年的473篇到2016年的233篇，減少了50.7%，说明图书馆对参考咨询服务关注度降低，随着信息网络技术成为一项图书馆成熟的技术，参考咨询成为图书馆一项日常业务，对其研究也渐渐冷下来。

2.2 论文发刊分布

3774篇论文共发表在525种期刊上，平均每种期刊发表7.19篇论文。其中发文只有1篇的期刊为289种，占期刊总数的55.0%，占论文总数的7.7%。发文40篇以上的期刊有21种，如表1所示。说明国内发表的期刊论文集中在少数专业期刊上，这些期刊大多为图书情报类专业期刊，其中发文量最多的为《科技情报开发与经济》、《现代情报》和《农业图书情报学刊》。

2.3 作者发文及分布

发表论文的作者共4117位，其中发表1篇的作者有3317位，发表2篇论文的作者为546位，发表3篇论文的作者为148位，发表4～6篇论文的作者为98位，发表7篇以上的作者有8位。第一位高产作者为郑州师范学院图书馆的袁红军，10年间发表图书馆参考咨询论文62篇，从2011年之前主要从事“虚拟参考咨询”等方面的研究，2011年以后主要从事“合作参考咨询”、参考咨询服务调查等方面的研究。第二位高产作者为烟台大学图书馆的桑琰云，发表论文10篇，研究范围包括“参考咨询服务”、“参考咨询联盟”等。并列第三位的高产作者为江南大学图书馆的张群和西南交通大学图书馆的李黎，他们各写了9篇论文。在发表7篇以上图书馆参考咨询的8位作者都为高校图书馆工作人员。

2.4 研究机构分布情况

发表图书馆参考咨询期刊论文的主要机构为高校图书馆、公共图书馆和科研院所。从检索结果看，郑州师范学院发表论文71篇，名列第一，其中主要原因是其单位的袁红军，一人发表了62篇相关论文，绝对提升了郑州师范学院名次，武汉大学以60篇紧随其后，第三名和第四名分别为郑州大学和中山大学，第五名和第六名为国家图书馆和中国科学院，第五名和第六名分别代表了公共图书馆系统和科研院所图书馆系统（表2）。

2.5 关键词词频统计分析

经过对同义关键词的合并，如“高职院校图书馆”、“高职高专图书馆”和“职业院校图书馆”等的合并，“馆员”、“图书馆馆员”、“图书馆员”、“图书管理人员”等的合并，得到清洗后的关键词。对清洗后的关键词进行词频统计，得到2007-2016年图书馆参考咨询相关论文共有3588个关键词，关键词词频13401次，平均一篇文章3.25个关键词，其中2534个关键词只出现过一次。

对比2007-2016年前后两个五年时间段词频对比（见表3），发现“科技查新”、“学科馆员”、“学科服务”、“知识服务”等关键词在后5年中出现频次明显增加，此外还包括没有包括在本表中的“大数据”、“统计分析”、“服务质量”等关键词，这些词成为图书馆参考咨询研究新的方向，说明图书馆参考咨询研究从“网络参考咨询”向“学科参考咨询”的转变，同时服务方式及服务质量反馈等研究也成为当今研究的重点。

2.6 关键词共现图谱分析

为了分析图书馆参考咨询重点研究方向，构建了图书馆参考咨询关键词共现关系，设定为关键词词频大于29，阙值设定为大于5，结果如图2所示。图2中，节点代表各个关键词，节点大小代表次关键词出现次数，连线粗细代表关键词之间共现次数多少。

（1） 由图2可以看出，“图书馆”、“高校图书馆”是研究图书馆参考咨询的主要载体机构，“数字参考咨询”、“合作参考咨询”、“虚拟参考咨询”、“服务模式”、“学科服务”、“科技查新”等成为图书馆参考咨询研究的重点领域。

（2） 通过查找，图书馆参考咨询研究有“虚拟参考咨询”关键词的论文共有353篇，国内研究“虚拟参考咨询”研究始于加拿大不列颠哥伦比亚大学亚洲图书馆中文馆员刘静女士，她提出：“虚拟参考咨询也称为在线参考咨询或数字化参考咨询，是以虚拟空间或因特网为桥梁向用户提供参考服务的一种方式”[1]，经过图书馆研究者2003年到2006年的讨论，“虚拟参考咨询”日渐成为国内参考咨询服务的一个热点内容。2007年以后，“虚拟参考咨询”理论探讨已趋成熟，渐渐进入实践的研究阶段，比如西南政法大学图书馆薛正义对重庆高校图书馆虚拟参考咨询工作进行了调查，提出加强虚拟参考咨询的五项建议[2]；郝永艳等对北京师范大学图书馆虚拟参考咨询系统FAQ功能提出的改进措施[3]。此外“虚拟参考咨询服务”的个性化服务政策、服务质量控制，RSS等新技术在虚拟参考咨询中的应用等成为研究热点。总的来说，近两年虚拟参考咨询的研究已经减少，但随着大数据和人工智能新技术的应用，“虚拟参考咨询”研究有望再次成为本领域的研究热点。

（3） 以“学科服务”和“学科馆员”为研究主题的研究论文增多。内蒙古农业大学图书馆邬卫华首先将参考咨询与学科服务联系起来，分析了二者的异同，认为它们一博一专、能够实现优势互补的作用[4]。随着“学科服务”和“学科馆员”在图书馆服务中日益重要，阳海燕和陈远方认为从参考咨询走向学科服务是从被动服务到主动服务的转化过程[5]。“学科馆员”出现的论文共69篇，前五年共29篇，后五年共40篇；“学科服务”出现的论文共60篇，前五年共8篇，后五年共52篇。“学科馆员”和“学科服务”词频的对比说明这方面的研究日益成为热点，有很好的研究前景。

（4） 图书馆参考咨询中包含“科技查新”关键词的研究论文共336条，最早是李莹等对科技查新流程的探讨[6]。2007年以前出现8篇相关论文，统计了2007-2016年“科技查新”研究论文前五年为25篇，后五年为291篇，可以看到“科技查新”是后五年中的研究热点。这些论文对科技查新的各个方面进行了论述，论述既包括理论方面的探讨，如宁波大学图书馆的黎明提出基于科技查新的高校学科服务模式[7]；也有应用方面的探讨，比如清华大学图书馆的李凤侠等将自主开发的科技查新系统应用于图书馆，并介绍了此科技查新系统的各个模块和功能[8]。

（5） 从合作和联合角度来理解参考咨询，是参考咨询服务的一个热点。最早将“合作参考咨询”引入中国的是华南农业大学图书馆的王茹，她在2003年《图书馆论坛》上发表了《我国图书馆数字化合作参考咨询探析》，这篇论文回顾了图书馆合作参考咨询的历史，探讨了新形式下，图书馆开展数字化合作参考咨询的可能性[9]。2007年以后，“合作参考咨询”研究的重点转移到“合作参考咨询”的模式上，王俭敏和默秀红对国内外合作虚拟参考咨询服务系统及模式进行了梳理[10]；张峰提出垂直分层模式、平行模式和多元混合模式三种合作数字参考咨询服务模式，并对其进行了对比分析[11]。最近几年，“合作参考咨询”研究从理论走向了实践发展，重点放在了具体合作参考咨询平台的研究上。

3 结束语

以中国知网《中国期刊全文数据库》为数据来源，利用词频统计、关键词共现分析和知识图谱可视化等文献计量技术，从论文年代分布、作者发文分布、研究机构分布、关键词词频统计、关键词共现图谱等方面进行统计与分析，得出2007-2016年国内图书馆参考咨询研究情况。

本文通过对图书馆参考咨询期刊论文的计量分析，客观地揭示了图书馆参考咨询近10年来的发展情况，为将来图书馆参考咨询研究及实践工作作出了铺垫。今后的研究中，将图书馆参考咨询研究放在整个图书馆服务研究的体系中去进行，才能够更宏观地看到图书馆参考咨询发展的方向；注重从研究中提取实际案例，突破理论上的误区，将图书馆参考咨询服务与图书馆参考咨询实践相结合，才能取得更大的成绩。

參考文献：

[1] 刘静. 虚拟参考咨询[J]. 国外社会科学，2003（1）：76-78.

[2] 薛正义. 提升图书馆的虚拟参考咨询能力——重庆高校图书馆虚拟参考咨询情况调查[J]. 农业图书情报学刊， 2007，19（4）：62-64.

[3] 郝永艳，吴英梅，雷菊霞. 虚拟参考咨询系统中FAQ功能的改进——以北京师范大学图书馆虚拟参考咨询系统为例[J]. 情报理论与实践，2007，30（3）：383-384.

[4] 邬卫华. 参考咨询与学科服务比较研究[J]. 图书馆学研究，2006（1）：75-78.

[5] 阳海燕，陈远方. 从参考咨询走向学科服务——论高校图书馆参考咨询的学科化服务[J]. 长沙大学学报，2011，25（6）：158-160.

[6] 李莹，马景娣，叶鹰，等. 科学地组织科技查新流程的探讨[J]. 大学图书馆学报，1997，15（1）：12-14.

[7] 黎明. 高校学科服务新视角：基于科技查新的思考[J]. 现代情报，2012，32（4）：77-79.

[8] 李凤侠，战玉华，赵军平，等. 清华大学科技查新系统的开发与实践[J]. 大学图书馆学报，2014，32（2）：33-38.

[9] 王茹. 我国图书馆数字化合作参考咨询探析[J]. 图书馆论坛，2003，23（5）：109-110.

[10] 王俭敏，默秀红. 国内外合作虚拟参考咨询服务系统及其服务模式研究[J]. 情报科学，2007，25（7）：1030-1034.

[11] 张峰. 合作数字参考咨询服务系统及其服务模式[J]. 现代情报，2007，27（2）：138-140.