西门子：成在创新 精于培训

1847年，西门子和机械工程师约翰·乔治·哈尔斯克依靠自己堂兄投资的6842塔勒银币（1塔勒相当于3马克）建立了西门子-哈尔斯克电报机制造公司，主要生产西门子发明的指南针式电报机，这个公司也就是后来西门子公司的前身。1848年西门子公司赢得了法兰克福至柏林的电报线路合同，从此开始了蓬勃的发展。

创始人维尔纳·冯·西门子为19世纪后半叶技术进步做出了巨大贡献，称得上是一位富有远见卓识的发明家和企业家。160年前西门子公司成立以来，逐步把梦想变成了现实。富于创新精神，敢于承担责任，建立高效人才培训体系，是西门子立于不败之地的关键。

在世界企业发展史中，西门子是一个不能被忽视的企业，这既源于它在世界企业中的规模和影响力，又源于它作为德国工业产品质量、设计、制作的代名词，西门子举足轻重，当仁不让。

抓住技术脉搏

西门子公司的缔造者维尔纳·冯·西门子的多项发明构筑了创新基础，至今这些创新仍在推动经济发展。西门子160年的历史证实，创新研究是推动西门子技术发展的动力。从衡量创新的3大指标研发投入、专利数和科研人员数量来看，与同行业的竞争对手相比，西门子公司都具有一定优势。它在全球30多个国家开展科研工作，重点在德国、美国、奥地利和瑞士。

九十年代以来，经济和市场全球化的趋势使竞争越来越激烈。为了迎接挑战，从1996年到2000年的5年间，西门子的研发费用增加了近50%。2000年度的56亿欧元科研经费占了其销售额的7.1%，其中信息通讯领域为21亿欧元，主要用于开发第三代移动通讯技术（UMTS）；自动化与控制领域为8亿欧元；电力领域为4亿欧元；Infineon公司为10亿欧元，主要用于开发技术平台和逻辑芯片；其他领域为13亿欧元。科研经费的96%投入到了产品、系统和生产开发中，另有4%投入到了研究、基础开发和生产技术开发中。

据统计，世界电器行业的几个主要企业2000年的科研经费在17亿到56亿欧元之间，占销售额的比例在3%-7.6%之间。在科研经费投入方面，西门子处于全球电器行业首位。

西门子在多年发展中，科研开发活动逐渐形成了一套比较完整的体系，从而使科研活动进入良性循环的轨道。西门子6大业务分别是信息通讯、自动化与控制、电力、运输、医疗产品和照明，科研活动主要由6大业务的企业科研部门承担，这部分科研活动占据了科研经费的绝大部分。

除此以外，总公司下面有一个“联合技术体”（Corporate Technology CT），承担更高一层的科研活动，主要任务是开发对企业未来业务具有战略意义的技术。这就包括积极参加国家资助的科研项目，通过参与国家项目所获得的技术成果为发展增添后劲。例如磁悬浮列车技术以及300mm芯片技术都是国家资助的项目。

西门子的发展历史证明，技术领先是西门子成功的关键。因此联合技术体的目标是为企业创新领先提供支持并资助西门子的“全球创新网络”。2000年9月时，CT拥有员工1800人，其中1300人从事研发，400人从事知识产权保护。

西门子公司在全球范围代表西门子知识产权。专利事务由西门子的专利管理总部和分布在欧洲、亚洲、美国的其他10个专利部门统一管理，从事专利管理的人员200人。专利数量是企业创新能力的象征，因此所有的专利事务统一归口管理有三项优点：一是将专利管理工作与企业的基本战略统一；二是通过专利保障企业的营业额，一方面通过许可证创收，另一方面避免向第三方支付许可证；三是通过战略性管理进行优化。

激烈的全球竞争导致专利工作面临新的挑战，西门子采取了新方案，一是建立全球许可证中心，并与专利专家和相关的业务领域合作；二是充分利用全球范围内的内部和外部专家网络，查明最佳的许可证颁发办法。为了进一步加强在全球范围内的电子商务和其他营业方式的专利保护，以专利为出发点，采取合作方式成立新企业。另外采取相关措施和手段，按照商业战略调整专利战略，并优化專利管理。通过定期的标准化加强同竞争对手的比较以及不断改进方法和工艺，保证西门子是最优秀的企业。

做可持续经营

作为一家历史积淀雄厚的全球性公司，令西门子最为骄傲的是什么呢？“我们和其他企业的区别是，拥有全球所有的工业企业中目前为止最大、最广泛的绿色产品和绿色组合解决方案。”西门子公司前总裁罗旭德说道。

从业务上着眼，是绿色科技和绿色能源的开发；从制度上思考，是IT解决方案集团的存在。这二者连同融合在其中的整体经营理念，成为西门子把握时代和超越时代的关键。

2009年正值经济危机席卷全球，而西门子作为全球领先的绿色技术的提供者却保持了稳定的业务，公司拥有与绿色相关的大量订单，这比危机前一年还要高，很显然绿色科技帮助西门子缓解了经济危机的冲击。

同时，在2009财年里，西门子的老牌领域“工业”虽仍以350亿欧元的销售收入遥遥领先，但在利润榜上卻已被后起之秀“能源”所超越——这在西门子150多年历史上尚属首次。正是能源板块的逆势飞扬，使西门子的三大核心业务在全球经济低迷之下，仍然取得了净利润75亿欧元的佳绩，与2008财年相比增长了10亿欧元。

照理说，经营绿色科技等环保业务，也同样是一般技术公司的经营领域之一。而西门子与之最大的不同是，绿色乃是其战略的首要重点，而非某一个部门、某一个行业当中的某一个计划，这是西门子公司的整体方向，全部业务领域所关注的重点。

正因如此，西门子对“绿色”孜孜以求，除了经济利益的考虑外，更出于价值理念的追求。它在官方网站上为“可持续发展”专门安排了版面，赫然写着“可持续发展是西门子价值观的基础。长期的盈利性增长是我们的目标，而负责任的价值创造为我们的成功铺平了道路。”

西门子将“绿色”作为公司整体业务的关键词，环保业务的分量在总业务中日益凸显。比如，极为重视环保技术的研发，并且投资收购其他技术卓越的公司。能源方面的典型例子，就是发电能源的效率。中国目前主要烧煤发电，能效较低。而西门子研发的蒸汽轮机采用燃气发电，中国虽也有一些燃气轮机，但比率仅在40%，远低于西门子的60%。因此，西门子强化研发这类新技术，既能提升能源的利用率，又释放更少的二氧化碳，有利生态环境的保护。

正如西门子几任高管所强调：“可持续发展才是整个公司能够发展的基石。企业的可持续发展，是和其现实关怀联系在一起的。责任心和道德感的支撑使西门子的绿色业务获得了内在的品格。”

高效人才培训

高效的人才培训也是西门子成功的关键。在人才培训方面，西门子创造了独具特色的体系。西门子对员工进行培训的根本目标，是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此西门子为员工设计了各种各样高效的培训，这些培训从内容上看，主要分为三种：新员工培训，大学精英培训，员工在职培训。

新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般15岁到20岁的年轻人，如果中学毕业后没能进入大学，要想工作，必须先在企业接受3年左右的第一职业培训。在第一职业培训期间，学生要接受双轨制教育：一周工作5天，其中3天在企业接受工作培训，另外2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的技巧和技术，和伙伴们一起在日常的工作实践中学到很多东西，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。通过接近真刀实枪的作业，他们的职业能力及操作能力会得到提高。由于企业内部的培训设施基本上使用的是技术最先进的设施，保证了第一职业培训的高水平，因此第一职业教育证书在德国经济界享有很高的声誉。由于第一职业培训理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。在德国，中学毕业生中有60%-70%接受第一职业培训，20%-30%选择上大学。

西门子早在1922年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”，现在公司在全球拥有60多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳·冯·西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，它们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有10000名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的5%，他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。新员工培训保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

西门子每年在全球接收3000名左右的大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制定了专门的计划，这就是大学精英培训。西门子注意加强与大学生的沟通，增强对大学生的吸引力。公司同各国高校建立了密切联系，为学生和老师安排活动，并无偿提供实习场所和教学场所，举办报告会等。1995年4月，西门子在北京成立了“高校联络处”，开始与高校建立稳定而持久的伙伴关系，加强与高校教师、学生及各院系、研究所的联系和沟通。西门子每年在重点院校颁发300多项奖学金，并为优秀学生提供毕业后在西门子求职的指导和帮助，“高校联络处”也因而被称为西门子和高校沟通的桥梁。

进入西门子的大学毕业生，首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，根据考核的结果安排适当的工作岗位。此外，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息；第二阶段让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中獲取实践经验和知识技能。目前，西门子共有400多名这种“精英”，其中四分之一在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。

西门子人才培训的第三部分是员工在职培训。西门子认为，在世界性的竞争日益激烈的市场上，在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中，人是最主要的力量，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，所以公司正在努力走上一个“学习型企业”之路。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的高额培训费中，有60%用于员工在职培训。

培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用占其利润比例高达20%左右，可見西门子对员工培训的重视程度，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。同样，我国企业的当务之急是转变观念，加大培训投入，其次是培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系。

西门子有针对新员工的“第一职业培训”，有储备管理人员的精英大学生培训，有专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程，有各种员工再培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。而我国企业的几类培训以讲授理论知识为主，很少结合企业实际，很难对企业有切实的帮助。我国企业培训的安排过于依靠大学和各种脱产班、学位班，教授也是敷衍了事，企业员工也将培训视为晋升的资本而不是当作提高能力的机会，因而收效甚微。