试析电力企业电费抄核收工作管理

卓晋湘

摘 要：随着电力发展趋向信息化，电力营销的方式不断变化。作为电力企业经济的主要来源，电力营销工作的重要性决定了电力企业的运营状况。抄核收是电力营销工作中关键的3个环节，抄核收的顺利开展一定程度上关系到电力企业的经济效益，还决定了用户日常用电。规范电力抄核收流程，有利于将电力营销工作规范化和标准化。如何进行电力抄核收工作管理是电力企业面临的重点，也是电力企业稳定运行的重要内容。

关键词：信息化；电力营销；抄核收；工作管理

1 前言

经济的飞速发展和企业管理模式的大量运用给电力企业也带来了新的发展机遇，电力企业的运营方式也发生了巨大改变，不仅在技术上，也在管理上都一直在与时俱进。在现代管理模式的作用下，电力企业的运营方式从传统的抄核收逐渐转向互联网模式，这种模式为电力企业节约了大量的人力资源成本，便于电力企业进行远程监控和电网运行状况监测。需要指出的是由于地域和运营条件的限制，电力企业的抄核收还需要保持部分传统的方式，以形成全面的抄核收模式，因此抄核收的管理难度也随之增加。

2 电力营销抄核收管理现状

2.1 错误抄表

电力营销中抄核收的最基础的工作是抄表，在电力企业中，电表的抄录往往是最基层的工作，并且工作人员的工作内容并不被重视，造成的结果是工作人员的积极性不高，态度马虎，极容易出现抄表数据错误以及漏抄的现象。错误的抄表和漏抄给电费的核算造成了很大的麻烦，特别是人口较多的地区，数据量较大，需要进行反复的核算。在抄表中，工作人员的态度问题是工作质量的重要保障，也是抄表数量准确的保证。抄表的质量是电力企业经济效益的基础，在抄表的管理中需要特别注意这个方面的建设。

2.2 电费核算误差大

电费的核算工作意义体现在两个方面，一个是对电力企业的经济效益，电费的核算工作是供电企业电费回收的重要凭证和依据；一个是对用户的效益，电量的核算保证了用户用电度数的正确性，也保障了广大用户用电的公平性。但是现实工作中，电费的核算误差较大，给企业和用户都造成了较大的影响。特别是一些地区的管理疏忽，纵容了偷电和违规用电，导致违规现象严重，还出现了因违规用电导致安全事故。电费的核算问题还出现在复核走过场，严格意义上复核是检查抄表和电费发票是否存在差错，复核力度的不到位需要电力企业严肃以待。

2.3 部门协调不顺

传统的电力企业部门的结构复杂，往往存在分工不明确，责任制散漫的情形。部分之间的协调往往是流程设计上缺陷，特别是传统的管理方式，人治的色彩很严重，导致在很多情形下，员工责任意识差，对工作内容马虎对待，或者相关工作日程进行拖沓。部门内部责任意识的强化建设和部门之间的协调建设是电力企业转向现代化管理的重要内容，或者采用更加科学的措施。

3 电力企业抄核收信息化管理

3.1 抄表智能化管理

信息化和自动化的发展，加上数字集成电路成本的降低，电力企业越来越多对电网进行改造，推行智能化管理系统，实现了电网结构的统一管理和远程监控。传统的电表抄录已经逐渐地失去了优势，并且在信息化管理平台对比下显得效率低下，人力资源浪费大。智能化的抄表管理，为电费的核算提供了精确的数据，同时避免了传统数据录入消耗的时间成本，为电力企业人力结构简化提供了推力。抄表的智能化管理还能避免人力抄表造成的数据缺失以及数据错误，为电力企业在电力消耗的冗余度上节约了大量电能，增加了电力企业的经济效益。

3.2 电费核算集中化管理

在抄表智能化的管理前提下，电费的核算过程也因为数据的正确性和数据的统一性便于计算机程序进行处理，为电费核算节省了时间，简化了月度电费核算的周期，于此同时还提高了电费数据处理的准确度，从人员结构上降低了电费核算错误的概率。从电费核算的人力上比较，核算集中化管理，不需要大量的人力进行核算和校对。电费核算的集中化管理将是现代信息技术为电力企业提供经济效益保障的强大工具，也是核算人员自身专业能力提升的重要媒介。

3.3 电费收取线上化管理

随着现代人群消费观念和消費习惯以及支付方式的转变，互联网的思维应该被应用在电力企业电费的收取上。传统的电费收取需要工作人员一对一进行，或者设立电费收缴网点进行电费缴纳等事务处理。这种传统的收取方式耗时比较长，对工作人员工作量考验极大，也容易造成电力供电企业与用户之间的纠纷。实现收费电子化和线上化是未来电费收取的必然趋势，在支付寶和微信支付以及网上银行支付逐渐被广大消费者追崇的背景下，电力企业要求进行改革创新，打造收费平台，一方面简化了用户的缴费流程，便于用户进行相关信息的追踪。另一方面为电力企业节约了资源，并且系统的投资的效益是长远的。

4 结语

本文指出了电力企业在抄核收工作中存在的比较明显的问题，针对这些影响电力企业效益和用户权益的管理问题，提出了利用互联网经济的大局，将信息技术纳入电力企业抄核收的管理中，不仅能够避免传统问题的泛滥，还能简化企业的结构，提高企业的核心竞争力，还能减低运营成本，提高效益。

参考文献

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[2]曹伟.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国新技术新产品，2015，（8）：70-71.

[3]王东梅，杜瑞兰.探讨电力企业抄核收中常见问题与解决对策[J].电子制作，2014，（1）：258.

（作者单位：国网湖南省电力公司慈利县电力分公司）