跨境电子商务对中小出口企业的影响及对策

【摘 要】跨境电子商务迅速发展，带动了我国中小出口企业的迅猛发展，已经成为中国对外贸易新的增长点，并呈现出强大的发展潜力。文章分析了跨境电子商务对中小出口企业的促进作用，以及我国中小出口企业在跨境电子商务环境下发展存在的问题，提出了我国中小出口企业应对跨境电子商务的对策。

【关键词】国际贸易；跨境电子商务；中小出口企业

【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）09-0111-03

随着电子商务的发展，如何有效地利用互联网这一平台发展国际贸易已成为重中之重。跨境电子商务（简称跨境电商）的发展，为我国境内出口企业尤其是中小出口企业进军国际市场提供了历史性的机遇。在这种情况下，分析跨境电商对中小出口企业的影响，提出在跨境电商环境下中小企业出口的发展策略是非常必要的。

1 跨境电子商务对中小企业出口的促进作用

1.1 开拓了中小出口企业的业务机会

在传统的贸易环境中，出口贸易的形成，从交易对象的寻求、产品的对外宣传，到贸易合同的谈判、签订合同，再到贸易的履约环节，无不是大型企业占有无可比拟的优势。在这种情况下，无论是交易数量还是交易规模，只能是大型企业掌控着进出口贸易的主体，中小企业的出口仅仅是个别的行为，以及处于一种补充性的地位。随着跨境电商的开展，使得中小出口企业可以直接面对国际市场。以互联网技术的发展为支撑，在跨境电商平台的支持下，过去只能是一些大的跨国公司和贸易公司才能进行的全球贸易，现在已经被打破，广大中小企业通过跨境电商进入到了全球贸易当中来，成为整个经济全球化的重要构成部分。

1.2 降低中小企业成本

跨境电商的开展，从整个贸易过程的多个方面降低了中小企业的出口成本。在交易对象的寻求和沟通方面，跨境电商提供了新的渠道，使得这一原本无法逾越的障碍不复存在。在产品宣传方面，由于互联网技术的发展，让中小企业可以通过电商平台或者自建的网站向全世界宣传自己的产品，而且需要付出的成本并不高。中小出口企业通过网络可以掌握客户信息，洞悉竞争者的最新动态，了解国内外市场和相关产业政策的变化，明晰和把握国际经济发展趋势，完善自我服务系统并且做出对公司最有利的决策，从而降低运营成本。

1.3 实现从广告到沟通的转变

互联网的普及，极大地改变了消费者的生活和消费方式。传统的外贸企业主要依靠传统的产品广告、宣传手册等方式向消费者宣传，而目前大多数厂家可以通过在电商平台的店铺中或者自己的网站上做一个宣传如何使用产品的视频或页面，以此吸引客户购买产品。并且，买卖双方可以通过电子邮件甚至在线交流的方式对产品进行进一步的交流，能够更加全面地向消费者提供产品的信息。

1.4 个性化、碎片化需求更适合中小出口企业

大型企业通过规模经济降低成本带来企业收益。面对电子商务带来的个性化、碎片化需求，传统大型企业是无法适应和满足的。而中小企业体量小，调整方向快，能更好地适应跨境电商中逐渐呈现出小批量、碎片化、个性化的需求模式，满足了更多客户的个性化需求。

2 跨境电子商务环境下中小出口企业存在的问题

2.1 专业人才稀缺

在跨境电商贸易快速发展的同时，针对跨境电商特有人才也提出了更高的要求。跨境电商需要的人才不仅要了解自身产品的特点、功能、用途，还要了解各大交易平台的交易规则和交易特征及交易纠纷的处理，此外还要求了解國际市场、熟悉交易方式、深谙目标市场和目标人群的消费习惯及消费者地域的文化、风俗等。这种对跨境电商人才的复合要求让中小出口企业很难通过企业自身来培养。从某种程度上说，跨境电商复合型人才和团队的缺乏现状很难在短期内得到改善，这也将成为制约中小企业出口的重要因素。

2.2 中小出口企业对跨境电商的认识不足

众多中小企业利用跨境电商开展了对外贸易，但是在这个过程中，往往是电子商务的某一方面被重视，缺乏全面的发展。有些企业仅仅看中了电子商务的宣传作用，把在电商平台上建立店铺或者是自建企业网站当做采取了电子商务手段，而没有深入了解并充分发挥电子商务对中小企业出口的促进作用。当然，这也是缺乏跨境电商人才导致的结果。

2.3 跨境物流业发展有待完善

跨境电商很难像国内电子商务一样通过自建物流来解决物流问题。目前，我国中小企业通过跨境电商出口产品单笔数量少，批次多，经常要进行集装箱拼箱，与大型企业出口相比，其物流成本居高不下。中小企业跨境电商出口贸易要求同时满足及时性和个性化服务，这对物流的速度和服务有着相对较高的要求。我国当前的物流模式还处于发展阶段，主要依靠低价来获得更多的客户，无法满足当前中小出口企业的需求。这在一定程度上也限制了中小出口企业跨境电商的发展。

2.4 产品同质化严重，缺乏品牌建设

跨境电商交易的关键是产品，产品直接影响中小企业通过跨境电商出口的发展前景。我国通过跨境电商出口的中小出口企业众多，跨境电商平台在一定程度上又是相对透明化的，经常会出现多家企业模仿同行，产品同质化严重，而忽略了更为重要的品牌建设。许多企业为降低成本，在跨境电商平台上出售假冒伪劣产品，严重影响了中国企业的信誉。

3 跨境电子商务环境下中小出口企业发展的对策

3.1 校企联合培养跨境电商复合型人才

针对我国跨境电商复合型专业人才严重缺乏的问题，职业院校应实施跨境电子商务人才战略，从跨境电商需要的人才的各个方面入手，全面培养懂贸易、会电商、了解国际经济地理的复合人才。学校与企业联通，企业将需求反映给学校，参与到学校的人才培养方案的制订和实施。企业为学校提供实习实践的场地和机会，加强学校与企业的沟通交流，使学校培养的人才能够满足企业所需。同时，鼓励那些有意加入电子商务行业的人进行电商培训，让他们掌握跨境电子商务技能，成为我国急缺的复合型跨境电商人才。

3.2 搭建创业孵化平台，助力中小企业出口

中小出口企业不能只靠一个跨境电子商务平台，还要培养一支优秀的平台技术团队来维护平台、装饰展位及为销售产品做搜索竞价，从而使平台运营得更加稳定，交易与物流信息能够实时更新。展位做得漂亮，产品竞价靠前，这样才能吸引更多的流量。然后，技术团队再通过对平台上的数据进行整合分析，逐一分析消费者购买行为，从中了解消费的目标群体，以及其消费的需求。要与消费者进行互动，然后根据客户属性精准地实行营销方案，以此来实现利润的最大化。因此，培养出一支优秀的平台技术团队是中小型出口企业运用好跨境电商的关键所在。当前，电商创业孵化产业也可以带动中小出口企业进入跨境电商领域。对出口企业而言，跨境电商团队是一个比较陌生的领域，而对于电商创业孵化企业而言，可以搭建团队，结合出口企业的产品进行全面的跨境电商的运营，进而形成出口企业的跨境电商团队。

3.3 完善国际物流体系

为了解决阻碍跨境电商发展的物流问题，有不少企业为了提高物流效率而开始在海外建立仓库，以远程掌控物流供应链，但这种做法无法完美地解决问题，反而会因为一味地注重库存周转率而忽視了对服务系统的完善，而造成货物丢失、客户信息泄露、仓库与客服信息沟通不及时等问题的发生。所以，建立同跨境电商发展相适应的国际物流体系迫在眉睫。政府可以用优惠政策鼓励我国现有的物流企业进军国际物流市场，大力培育本土满足国际水准的大型物流企业；除此之外，政府还应对我国面向国际物流的基础设施加强建设，促进海陆空联运业务发展。只有这样，跨境物流才能最大限度地满足跨境电商的发展需要。

3.4 创新监管模式，搭建电子平台

海关应该创立全新的针对跨境电商的监管方式，在监管检查实物的条件下，以电子口岸为依托，解决跨境电商中的报检、报关、退税、结汇等问题，搭建便利的跨境电子商务通关服务、监管平台。推动跨境电商的通关管理和服务平台的建立，能够统一管理跨境电商企业的货物、仓储及物流信息。这将使我国跨境电商通关更便捷、监管效率更高，同时使企业运营成本大大降低。

跨境电子商务的发展引起国际贸易的运行方式和环境的变化，给中小企业的出口带来了机遇。中小出口企业要顺应时代发展，在互联网时代利用好跨境电商的手段，为国家的经济发展做出应有的贡献。

参 考 文 献

[1]王静岩.跨境电子商务对我国国际贸易的影响[J].北方经贸，2016（11）.

[2]王习农，邹志河.完善促进我国跨境电子商务发展的配套措施[N].中国经济时报，2015-08-03.

[3]陈诚.经济全球化趋势不可逆转 跨境电商助力反贫困[N].长江日报，2016-11-29.

[责任编辑：高海明]