徐斌：成功就是“小步快走”

王盈

潇洒的绅士风度，清晰的思路，精准的目标，理性不失热情……徐斌（雪松控股集团CIO）所散发的是，有诗、有阳光、有远方的魅力。在徐斌看来，CIO可能是一辈子的事业。因此，从业务运营的支持者、业务价值的实现者、业务价值的推动者，到业务模式变革者，在企业发展的不同阶段，作为CIO，徐斌一直在不断调整自己的角色，并极力释放自己及CIO群体的价值。

23年的CIO生涯，也让徐斌切身体会了信息化在中国传统企业中越来越重要的作用。当下，IT产业正当风口，在企业内部的重要性越来越强，CIO的价值和地位亦不断提升。CIO成功规划和实施诸多大中型信息化项目，为企业带来显著的效益，甚至一跃成为掌握企业命脉和行业风向的领头人，肩负着越来越重要的责任。尽管夹杂着不同的声音，CIO终破茧成蝶，成为了一个前途越来越光明的职业……

如何平衡技术创新和信息安全？

近年来，随着网络的迅速发展，网络安全问题不断加剧，愈来愈得到重视。今年的央视3.15晚会将网络信息安全作为重点贯穿整场，为我们呈现了一场“惊心动魄”的现场实验—“电信诈骗”“个人信息泄露”“人脸识别破解”“二维码安全”……这一件件与我们生活息息相关的事件，所暴露出的网络安全漏洞，让人不寒而栗。

然而，我们纵然接受了一场网络安全教育的洗礼，但网络安全问题依旧存在，甚至愈演愈烈，仅仅依靠提高大众的安全意识已远远不够。那么，如何做到技术创新与网络安全、信息共享之间的平衡呢？

徐斌感叹，要做到三者之间的平衡不容易。这是因为安全讲究的是风险控制，创新讲究的是探索未知领域，两者本身就有一定的冲突。但是对企业来说，应该在可接受的风险条件下，进行最大化的创新。

在徐斌看来，企业即便不做创新，但必须保障网络安全，比如公司内部机密的安全、客户隐私数据的安全。这种平衡涉及两个层面：一是正常的企业运营需要安全管理企业和客户的资产；二是企业在创新的过程中要恪守一些安全底线。

徐斌認为，作为企业的CIO，首先，要做好企业内部的安全管理工作，从早期的防火墙、客户行为管理，到现在的基于大数据技术去分析用户的行为、操作习惯，并判断是否存在风险。

其次，黑客攻击等外部的风险也在不断变化，所以企业要与时俱进，使用不同的工具和方法来规避风险。

再者，要树立全面的安全意识，要在企业内部形成安全管理制度和治理模式。

如徐斌所言，CIO要在创新的过程中做一个领军人，要有判断力。特别是，创新往往是游走在许可边缘，这不仅是需要一些道德约束力，也要有一些情怀。如何能在不违反道德地实现商业价值的同时，保护好最基本的隐私，这是非常重要的。虽然国家在这方面也在立法，但立法永远在实际的需求之后，所以在创新阶段企业不能过度追求商业价值。

产业互联网时代 要当好连接官

在徐斌看来，如果说过去20年最大的行业场景是在消费互联网（如BAT）和房地产行业，那么，未来的20年将是产业互联网时代，需要探索如何将互联网技术用到传统产业中去，让传统产业公司借助互联网的技术和思维快速发展。因此，必须出现大量的TOC、TOB的创业公司来支持产业互联网的发展。

“现在TOB的创业公司比较多，包括云计算、大数据、移动互联网公司，这些公司和以前的公司不一样，它们的特征是规模都不是很大，将每一个点做到极致，是在互联网思维中极致、快速、迭量思维的产物。”徐斌解释说。

CIO怎么能让技术公司助力IT产业发展，让它们真正获得好处呢？

对此，徐斌认为，这需要CIO担负起连接官的角色，“CIO过去都是选统一大集成的信息化系统，当自身业务发展很快，竞争变化很迅速，便没有一家公司能够提供各个维度的最佳解决方案。这时CIO就要充分利用各种小微创业公司的最佳能力，将之整合在一起，这样才能最大化地搜集和利用所有可用资源，而不是自己孤军奋战”。

“这好比我们有了很多珍珠，我们现在要干的事情，就是用线把珍珠串起来，这就是连接的价值。”徐斌形象地比喻道。

另外，从TOB的服务发展来看，上市服务越来越多，其特征是企业可以完全脱离技术部门快速应用。这带来的风险在于，因为用户通过花钱买账户，就能非常便捷地解决很多业务问题。但不久后你会发现，公司外部会有很多分散的数据，就形成了很多信息孤岛，阻碍了数据的统一管理和分析。

这时，CIO就要充当连接官的角色，主动寻找解决方案，要从管理信息、系统、创新到管理企业的各个层面，连接企业内部用户和外部的供应商，最大化地利用市场上所有的可用资源。这也是连接的另外一个价值—内网连接，只有这样才能把整个安全服务纳入到企业的整个框架设计内，才能有效地集成和流转。

CIO思维转变：站在未来看现在

徐斌认为，在现代的数字经济时代大背景下，优秀的CIO需要具备九大思维：

第一，战略思维。CIO往往是从技术角度观察和分析问题，思维的宽度相对比较窄。“CIO一旦具备战略思维，能站在未来看现在，就能前瞻性地看到行业和企业未来的发展方向，便可以选择一些很困难但正确的方向，而不是说把项目做成当作企业发展的目标。”徐斌如是说。

第二，商业思维。商业思维就是把信息工作和真正的业务价值直接联系在一起。做项目的目的是产生某种商业价值，这意味着也许项目的技术方案不是最优秀的，但能产生最大的商业价值，它就是最好的项目。商业价值体现在两个层面。一是IT作为企业内部的部门，价值是能够把工作和企业最终的商业价值连接和融合。项目上完之前，CIO就应该考虑清楚项目上线能为公司带来什么商业价值等问题；项目上完之后，要回顾并量化项目能否达到减员增效或交叉营销等目的。二是越来越多公司的IT部门公司化。这一方面为公司内部提供IT服务；另一方面可以像公司一样运营，直接为外部市场提供服务。

第三，多赢思维。“做每件事都要想的，并不是自己做了什么，而是为别人创造了什么价值，这才是多赢思维的基础。多赢思维也需要协作能力，包含IT内部的协作，IT和业务之间的合作，还包括IT和供应商，IT与合作伙伴等外部的协作。具备多赢思维后，很多事情做起来就很顺畅了，会变成不是你要推，而是别人求着你推。”徐斌解释说。

第四，规划能力。有了战略方向后，CIO需要建立比较理性的、合理的路径来一步步的实现目标。

第五，说服力。CIO作为变革者的推动者，在没有人愿意变革的情况下，就需要有很强的沟通和说服能力。

第六，领导力。“领导力就是如何带领团队快速发展服务的能力，因为很多服务是新的，CIO要想方设法让团队永葆青春，不断前行，就要给大家一个愿景、一个目标、一个动力，而不是给条条框框，所以叫领导力。”徐斌解释道。

第七，对技术趋势的判断力。IT的发展比较快，如何在各种趋势、各种技术中筛选和应用，这需要CIO能够站在足够高的维度对技术趋势进行判断。

第八，数据的使用力。CIO要学会用数据来说话，把数据的价值展现出来，这个是非常重要的一个核心能力。

第九，创新的引导力。CIO要让团队不断接受创新、努力尝试新的东西，将创新的解决方案引入公司。

“以人为中心”建设生态链

当下我们处在数字经济时代，数字化成为企业经营的核心价值。大量企业都在向数字化转型，如何让企业的数据在企业转型中发挥应有的作用，成为CIO们需要解决的问题。对此，徐斌直言自己更喜欢说数据化。他说：“因为数字只是一个载体，数据才真正拥有智慧。而数据应该是数字的应用状态，否则就是0和1或者一些静态的东西。不能和业务长久结合，也就没有了生命力。”

徐斌认为，数据能给企业带来的作用，一是体现在对决策的支持。过去的决策都是靠经验，往往会有很多问题；而现在要依靠数据推动科学的决策，不仅是企业内部的数据，还有通过与外部数据的结合，前瞻性地了解行业和市场变化。

二是数据可以带来运营优化，帮助我们实现对业务进行深入的研究，实时的展现，并快速地发现问题。

三是通过企业内部的数据和外部数据的结合，可以更精准地进行营销，带来大量新的商业机会、交叉营销机会，以及生态合作的机会。四是数据能够给企业的安全带来更多保障，特别是在危化品、化工等行业。

从IT的角度，CIO要围绕着“以人为中心”建设生态链，这是通过数据化和生态化来打造场景，以此打造企业的信息化。“一方面，是要能够充分地数字化，第二能够充分地生态化。这是指我们要打造一个共享式的服务平台，通过对数据的分析，打造用户多维度的消费场景并连接起来，形成各种交叉营销的机会，从而为客户提供一站式的服务。”徐斌说道。

徐斌认为，当下企业发展是“三轮”驱动—资本、生态和创新。资本可以让公司由线性增长变成指数增长。管理者和员工都应该拥有资本的思维或股权的思维，才能更好地帮助自己和公司共同成长。

“雪松的发展目标很清楚，3个‘1万亿：2021年达到1万亿元的市值，1万亿元的资产，1万亿元的销售。如果看这个数字的话，那应该是世界500强的前列，非常前的位置。”这于徐斌而言，在带领团队实现这一目标的征途中，既有骄傲和成就感，也意味着有大量的工作需要部署。

徐斌解释说：“我所在的信息管理中心最主要的职责是支持雪松实现目标。比如，在雪松业务高速发展的过程中，我们首先要做的是，通过信息化的技术使协同效应达到最好，让成本优化达到最佳。其次，通过数据化的手段，提高公司的风控能力。”

生态，即通过信息化手段产生更多的共享平台，把很多服务共享化，这样才能支持如此大规模的公司；创新即不断地吸收最先进的技术和行业中的最佳实践，来帮助公司成为真正意义上的领头羊。这也意味着企业在向数字化转型的过程中，要实现新的技术和理念与公司原有的内部架构之间的协同和融合。

对此，徐斌认为，一定要“小步快走”。就是用最小的代价获得最小的成功，并逐步继续向前迈步，然后把成功故事不断地迭代，即互联网思维中的快速迭代，每个月都会迭代，甚至每周都会迭代。比如公司一年可能有几十个项目，每个项目可能只有很少的预算，但通过这些小项目能把最基本的“小事”建立起来，随着业务的发展，可以快速地向规模化发展。

通过这种策略，可以不断让公司呈现持续的效率，让员工看到企业内部的卓越发展，就是每天比昨天进步一点，不断地建立起团队的自信。

“所以，我觉得技术创新和企业内部的融合，就是不要想做革命，更多是做改良，以持续的量变形成质变。”徐斌认为，这些也正体现了“以终为始、主动连接、价值创造、持续卓越”的做事原则。

CIO需要不断推进企业文化，激发和提升整个团队，徐斌说：“我们每天都要写日报，它的最后一个环节是每日思考，这样每天提升1%是可能的，一年就能提升38倍，那么半年到一年就会有非常大的提高。我们要求今年团队的个人绩效提高100%，就是今年花一半的时间做去年的事情，将另外一半时间用于做一些新的东西。”

“雪松成功了，我就成功了”

回首过去的23年，徐斌自认为自己是幸运的，因为遇到了很多好的领导和同事。“当然，也有一些自己并不完全认同的价值观，可以求同存异”。对此，徐斌庆幸自己一直在思考和学习：“当自己心中永远充满阳光地看事情，充满阳光地做事、充满阳光地做人，就会发现所有好的能量就会向你聚集”。

“我在不同行业，不同背景的公司都工作过—从国企开始，到合资公司，再到欧洲独资、美洲独资，现在到民营公司……很多类型的公司都做过，锻炼了自己文化和思维的包容性，自己的努力也受到众人的认可。”徐斌将这段经历看作的精神财富和人生阅历，值得珍藏和回忆。

在企业中，徐斌正在展示IT的价值，但如果把眼界只是局限在企业内部，就不能开拓眼界，吸收到更多有价值的信息。

徐斌介绍道：“近年，我参与了和清华大学一起推广大数据产业发展的工作，让大数据在企业中合理地应用，同时和北京大学合作推广CIO技能的培养和CIO群体意识的提升等活动。近期，我在联合一些行业优秀的CIO，互相支持，共同成长，形成批真正优秀的CIO群体，让这个群体推动和引领中国CIO的生态发展，也为整个行业和企业对IT的定位起到标杆作用。这点甚至已经超乎社会价值的层面，甚至能在一定程度上产生一些历史价值。”

“要支撑自己的梦想，CIO要认清自己的目标，至少在工作5～10年之后应该想清楚自己想做什么，并为目标形成一个可执行的路径，一步一步去完成。这一路上可能会有得有失，会曲折跌宕”。徐斌强调，“一定要以终为始，站在未来看现在。”

有了目标和路径，还要清楚自己缺少哪些能力。谈及此，徐斌不由得忆起了自己是如何磨练能力，在职场中步步提升的经历：“我职业早期主要的工作范围在国内，从职业发展来看，缺少区域和全球化的经验，后来在一家美国公司的全球总部工作，提升了全球视野和工作经验。回国之后，又通过进入全球公司中国集团公司工作，通过和集团及各合资公司董事会的合作，来提升自己的战略规划能力。现在在雪松控股，开展了全球化全局化的战略规划和落地实施工作，来最大化实现IT的企业价值。”

古语云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。如果说，初为CIO的乐趣更多的是不断加班加点后，终于形成新产品时的成就感和喜悦感，那么，现在做CIO的乐趣更趋于通过运用日新月异的新技术，不断地引领和推动整个企业发生重大的变化，甚至使它的整个运营模式发生变化。

“我们感觉到自己是推动者，变革者和引领者。从一个技术人才，转向商业人才。”徐斌对未来进行了展望。

在徐斌看来，2021年，如果雪松企业“3个1万亿”的业务目标实现了，“我就成功实现梦想了”。

徐斌谈道：“从社会角度来说，如果因为我们的存在能够推动中国CIO群体能力的发展，推动整个中国企业的信息化水平的提升，那我們就发挥了另外的社会价值，获得了另一份成功，这也是对雪松控股的‘创造、分享和爱的最好诠释。”