电力营销开拓的主要问题及对策

刘鉴钧

我国电力企业数量增多，电力营销开拓工作也成为了电力企业经营过程中的重要内容。本文首先分析了电力营销开拓中的主要问题，然后提出了解决电力营销现存问题的方法，旨在促进我国电力营销质量进一步提升。

电力营销开拓业务是市场经济的产物，也是我国电力生产产量高升促成的。当下我国的电力供应企业非常多。这就出现了电力产品供过于求的局面，电力营销工作也变得非常重要。由于我国电力营销企业工作开展的历史比较短，还有很多地方亟待完善。

电力营销开拓的主要问题

服务质量不高。电力市场和其他类型的市场相比，从现如今我国电力营销开拓市场运行的过程中可以看出，服务质量一直都是工作人员工作的重点，主要是由于工作人员自身的服务理念不够健全，在激烈的市场竞争背景下，仅仅将产品的质量放置到首位，完全地忽略了电力市场的服务质量。

价格竞争激烈。在我国现有的制度和体制下，电力营销企业呈现出一定的垄断现象。现如今科技和经济都在不断发展，电力商品的价格出现了严重地竞争。在价格战当中，电力企业需要对营销策略进行优化和完善，这样才能够促进电力市场的高效拓展，使得电力营销市场不受激烈的价格的影响。

市场意识淡薄。从实际的工作中可见，营销企业的市场意识相对比较淡薄。在营销意识不强的状态下，不仅会影响到产品的质量，还会直接影响到服务的质量，甚至会严重地影响到我国电力营销工作的高效性。市场意识是销售人员必须高度重视的，营销人员无视消费市场反应致使电力营销工作开展得非常不成熟。

市场营销模式有待于优化。我国的电力营销企业的营销模式主要分三个阶段，分别为销售前、销售时和销售后。在这一过程中，营销人员对服务质量的重视程度明显不高。由于营销工作人员对于营销模式没有清醒的认识，各个营销阶段的工作没有相互照应和联系，这就影响了电力企业的形象，影响了消费者对服务质量的信任度。

电力营销开拓的问题解决方略

提升服务质量。现阶段我国的电力企业数量非常多，供电产品质量大同小异，提升服务质量能够维系更多的用电客户。电力营销服务质量的提升要以当下客户的生活习惯入手。智能手机是当下大众生活中必不可少的工具，很多手机软件都支持在线缴费业务。这就给客户提供了方便快捷的服务，在这个快节奏的时代，这种服务方式非常奏效。此外，还有很多提升服务质量的方式，比如服务回访，用户期望调查，电力产品推广介绍等。

巧妙避开价格竞争。在企业竞争中，打低价牌是最有效的，但是对于电力行业来说，打低价牌不利于电力行业整体利益的维护。在企业竞争中要进行良性竞争，从而能够让各个电力企业都保证一定的经济收益，同时又能够提升自己企业的经济效益。巧妙避开价格竞争的方式在探索当中，笔者提出以下两种方式仅供参考。第一，开发增值服务，并保证增值服务的质量。保证电力产品价格不变的情况下来增加赠品，这也会吸引消费者。在开发增值服务过程中，要注意增值服务的目标对象，根据供电消费者的实际情况进行分类，对其使用需求进行细致分析，然后因人而异来量身定做增值服务。第二，在电力企业竞争中，要有这样的营销理念，即你无我有，你有我优，你优我特。模仿是行业竞争中的常见现象，所以要不断超越自我进行创新，从而成为消费者的引导者。习近平总书记说，创新是各个行业发展的源动力，电力营销工作也是一样，需要不断的创新。所以，电力营销工作人员要增强自己的创新意识，从而更好地开展工作。

增强市场意识。在传统的电力企业中，营销活动是没有必要的，计划经济体制下，供电服务业是既定的。这种工作历史就造成了供电企业的工作人员的市场意识不强，在市场经济环境下，电力系统的营销工作确实还有很大提升空间，需要从矫正营销工作意识开展着手。增强电力营销工作人员的市场意识可以从以下三个方面着手。改变电力营销团队的工作模式。在电力销售工作中，要进行小组合作，各个小组之间竞争。并且根据每个小组的业绩来进行绩效考核。当企业的受益与员工自身的利益息息相关时，营销工作人员自然会增强市场意识；让企业员工意识到企业在市场经济环境下的变化。部分员工依然受到传统电力工作思维的影响。要让员工清醒地认识到，当下供电企业数目增多，处于供过于求的状态，所以需要增强市场意识；要对营销工作进行指导。指导工作要细致入微，需要对电力潜在客户进行细致分类。然后让不同的营销小组负责不同的客户群体，这样就能够让其在营销工作中有的放矢地进行数据分析和调研，最终形成良好的营销素质，具备敏锐的市场信息捕捉能力。

优化市场营销模式。互联网时代，信息技术改变了大众的生活方式和信息獲取方式，互联网平均每八个月升级一次，这就意味着电力供应营销环境是瞬息万变的。所以，电力企业要优化自己的营销模式，与时俱进，通过及时完善自己的营销模式来抓住消费者的眼球，从而保证电力企业具有良好的销售额。有很多企业与淘宝和微信等平台合作。通过各种活动来减免相关费用。这种营销方式非常值得推广，下面对其进行简要分析。首次，这种减免部分费用的方式会吸引消费者眼球，家庭用电缴费一般都是由女性来负责开展的，这种方式迎合了女性节俭的心理。该模式能够吸引大批量消费者。第二，要周期性地开展各种活动，在活动中可以对供电商品进行打折。这样的运作模式能够稳定住跟多客户，从而自然而然的进行了二次营销和三次营销。第三，人的习惯是很难改变的，经过一段时间后，顾客会习惯这种购电方式，以后尽管没有活动，依然会延续这种购电方式。这就实现了终极营销。

综上所述，电力企业营销开拓需要对现存的问题进行处理，从而更好的拓展工作。提升服务质量是在众多电力企业中脱颖而出的最佳方法，巧妙避开价格竞争可以避免在降价的过程中减损企业经济效益，增强营销人员的市场意识能够更好的抓住商机，优化市场营销模式能够大幅度提升企业的经济效益。总之，在现阶段，电力营销拓展工作要从各个方面着手来促进营销活动的开展，提升营销工作的质量，为企业争取更大的经济效益。