浅谈图书馆如何更好地服务师生

袁新平

摘 要：图书馆是储藏资料的重要场所，能够为师生提供丰富的纸质文献资源。如何充分发挥图书馆的作用，深入挖掘图书馆的价值，使其更好地服务于师生，是当前图书馆管理人员必须思考的问题。本文从完善图书馆基础设施等四个方面探讨了提升图书馆服务水平和质量的途径。

关键词：图书馆；服务质量；图书宣传；人员素质

图书馆存储的文献资料可帮助学生积累课外知识，开拓学生的眼界，也有利于提升教师的综合素养，是教师开展科研工作的得力助手。如何提升图书馆的服务质量已经成为相关管理人员的探究重点，其应主动结合学生与教师的实际需要，提供针对性服务，在丰富馆藏的同时，改善图书馆的服务质量。

一、根据师生需求，提供针对服务

随着社会经济的飞速发展，人们开始意识到知识的重要性，对知识信息的需求量逐渐提升，这也突出了图书馆的地位。不同研究领域的教师、学生对图书的需求存在一定的差异。因此，为提升图书馆的整体服务质量，馆员应根据师生的图书需求，提供针对性服务。首先，全面了解每个年龄段读者的图书阅读特点与文献资料偏好，结合其学习兴趣与动机，引进恰当的专业书籍，帮助师生更为顺利地开展各项研究活动。其次，教师为做好备课工作，需要大量的教师用书，图书馆可为教师创建“专业教科用书栏目”，当图书馆有新书后，优先让教师选择；对于学生，图书馆工作人员应指导学生使用各类检索工具，自主筛选图书资料，提升学生阅读的有效性，保障学生能够在图书馆中寻找到所需资源。最后，馆员应仔细观察图书馆资料的借阅特点，分析某段时间的图书借阅量，制作专业表格用于指导图书馆购买书籍，引进师生均接受的书籍、资料，充分发挥图书馆的作用。

二、配备完善的基础设施，实现资源共享

随着我国科学技术的飞速发展，互联网的普及给图书馆带来了新的机遇与挑战，馆员应抓住新的发展机遇。首先，学校适当增加图书馆建设资金，在引进不同类型的纸质图书资源的同时，利用先进的技术，创建符合师生专业研究要求的数据库，丰富图书馆的整体馆藏资源。其次，建立数字图书馆，提升图书馆检索资源的速度，更好地服务于广大师生。图书馆不仅需要引进电子出版物、光盘或者网络等类型的数据库，也应逐步将纸质资源转变为数字资源，以计算机软件为基础，根据师生研究需求，提供更加全面的信息服务。最后，随着大数据、云计算等技术的成熟，图书馆数字化资源越来越丰富，为实现资源共享奠定了坚实基础，管理人员应结合图书馆规模，主动与其他学校合作交流，最大程度上优化资源配置，充分发挥资源本身的价值。

三、创新整体服务内容，重视图书宣传

创新整体服务内容是提升图书馆整体服务质量的重要途径，部分图书馆工作人员以被动服务为主，很大程度上降低了图书馆资源的利用效率。在信息化时代，图书馆应更加主动地提供服务，创新整体服务内容：坚持以师生等读者为中心，革新传统图书馆的服务模式，在條件允许的情况下，扩大图书馆的开架规模，积极向读者介绍图书馆的功能，提升图书馆的信息透明度；开展图书自主服务，以互联网和通信技术为基础，以电脑为平台，尊重师生在获取、查阅信息过程中的主导地位，实现图书馆的开放式服务。

图书馆的馆藏量较多，师生短时间内很难了解资源的种类和收藏区域。因此，馆员应重视对图书的宣传，通过网络、板报等途径，向师生推荐有研究价值的书籍，节省师生查阅资源的时间，提升工作效率。同时，图书馆可定期开展图书服务活动，向师生介绍图书馆服务项目，提升图书馆的整体服务质量。

四、提升管理人员的素质，保障服务质量

图书馆管理人员的服务观念、综合素质直接影响着图书馆的整体服务水平，在实际工作过程中，学校和图书馆都必须加大对管理人员、馆员的培训。引入对应的计算机等技能培训，使管理人员能够及时掌握有关的资源搜索方式，合理开展图书馆的各项服务。同时，馆员需了解图书馆集成系统的操作程序，指导师生自主完成图书检索过程。数字化图书馆是当前建设的重点，工作人员应主动学习网络搜索工具，学习基本的目录查询方式，为师生提供文献资料远程收集、整理的服务。

综上所述，为提升图书馆的整体服务水平和质量，满足广大师生不同层次的、多元化的文献资料信息需求，图书馆管理人员应及时创新服务模式，以师生需求为基础，不断寻求社会组织与政府部门的帮助，完善图书馆的基础设施建设，将现代化技术引入图书馆，丰富图书馆数据资料，通过与其他图书馆的合作交流，实现资源共享，并加强工作人员的培训，提升工作人员的操作技能，实现图书馆的持续发展。

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