茶里的今世缘 人情味

经济学家常说，成功的企业，不仅仅只依靠品牌和产品，整体员工的忠诚度和素质会像一双无形的手时刻伴随或左右企业成长。天福之行，我们接触到太多在天福工作一二十年的员工，他们每一个人都谦和有礼，友善恭敬。与他们相处聊天会发现每一个人都把企业当作自己的家一样维护、奉献，与天福荣辱与共，而这样“忠诚”的背后有着太多不为人知，充满人情味的故事。

厕所博士

距离天福茶博物院不远处有一栋顶似凉亭，中似园楼的建筑，远远望去像独栋别墅，走进才发现内核其实是一所公共卫生间，卫生间里宽敞明亮，纤尘不染，没有一丝异味，墙上、地上的瓷砖虽然看起来有些陈旧，但仍然整洁如初，按常理公共卫生间哪会如此洁净，我几度怀疑自己走错地方，拉开衛生间的门再三确认。如此整洁的卫生间归功于在天福工作23年的“厕所博士”王素花，这23年中她只干一件事，打扫卫生间，而“厕所博士”这个称号源自李瑞河先生轰动一时的厕所宴请宾客事件。

初到大陆创业的李瑞河先生，发现大陆厕所脏乱差到不用眼睛找，50米开外就能闻到。当时，大陆开放探亲不久，很多来大陆的台湾人印象最深刻的是大陆厕所的简陋与脏乱差，有的厕所连门都没有。为了让大陆厕所能对得上“卫生间”三个字，90年代初李瑞河先生在漳浦天福茶庄开业的大喜日子里，把一桌宴席摆放进这所公共卫生间内，邀请8位宾客在卫生间内用餐，受邀宾客之中有台湾股东和大陆友人，一开始大家面露难色，因盛情难却只好勉强入席，座椅背后就是小便池，大家惊讶地发现这所公共卫生间居然洁净如餐厅，没有一丝异味，满屋子都是饭菜香，李瑞河先生率先动筷，宾客见状也大快朵颐起来，茶香肉鲜，大家早已忘了自己是在卫生间用餐。

因为王素花的辛勤劳动，才有了李瑞河先生的惊世之举，首创“厕所宴席”的李瑞河先生，早在台湾茶艺界就有“厕所博士”之称，而在大陆他觉得这都是王素花的功劳，此后“厕所博士”这个荣誉就让位给了王素花。如何清洁卫生间王素花有一套自己的诀窍，2009年7月28日李瑞河先生把她带到台湾天仁集团，请她在台北、台中、高雄主讲6堂课，学生是天仁70多家茗茶店的主管，授课内容为，“如何打造干净的、没有异味的卫生间。”虽然王素花的文化程度不高，但能者为师，她的学生很多是来自北上广等各地的企业中层领导，许多单位还请她上门指导，粗略估计，她培训的学生大约有3000人。聊到这里不善言辞的王素花爽朗地笑起来，她说：“我洗卫生间的技术是李主席亲自教导的，有一次，李主席自己示范如何洗厕所，他与十多位主管每人洗一个小便池，为检验是否合格，李主席把蜜饯放进刚洗好的小便池内，然后拿起放进嘴里吃，对我很触动，卫生间是天福的窗口，文明的形象，一点也马虎不得。”自从厕所宴请宾客之后，厕所文化便成为天福集团企业文化的一个组成部分，公司规定，新主管上任，其中一课就是如何清洗厕所，王素花担任主讲老师。

人行天桥与头盔

在漳州县盘陀镇324国道线上，有一座总长51米，宽3米，高12米的人行天桥，桥墩贴瓷砖，两侧楼梯装有花岗岩石雕刻栏杆，桥上左右分别建造起两座飞檐凉亭，琉璃瓦盖顶加上大理石柱支撑，整座桥散发着浓浓的古典气息，这座天桥由天福集团集投资兴建，完工后无偿捐赠给当地政府。建桥的理由很简单，由于天福集团很多工厂分布于324国道两侧，为避免员工和游客因横穿国道而发生危险，李瑞河先生经过多方协调，才得到政府和相关部门的支持批准兴建。

天桥通行后李瑞河先生便立下规矩，为保障员工上下班出行安全，天福集团所有员工步行横穿324国道必须走人行天桥，如发现违规者必定重罚。除此之外，驾驶摩托车上下班的员工，必须戴头盔出行，若发现违规者也将受到处罚。听同行的天福接待部副总经理胡晓玲说，有一次李瑞河主席的儿子李副总裁中午下班开车到石雕园办事，车刚刚驶出工厂大门就发现一名未戴头盔的员工骑车进入324国道，担心此时叫停员工会引起这位员工慌乱，李副总裁干脆驱车尾随在他后面，有意保持安全距离压低车速，确保后面车辆不会太快造成安全隐患，一路跟到员工家门口看他停好车后李副总裁喊了一声，员工一脸茫然，不知李副总裁为何会出现在自己家门口，还没等他开口，李副总裁说了一句，“以后骑摩托车一定要戴头盔”后便驾车离开了。我们开玩笑故意问，“天气那么热，我们不是天福的员工可以横穿国道吗？”胡晓玲着急地回：“每一位来漳浦参观的客人都是我们的贵宾，一定得走天桥，你们不上桥，就是我工作失职该‘走人了。”大伙哈哈大笑。

蓝宗贤娶亲记

1994年进天福工作的蓝宗贤刚刚毕业，进公司时他又黑又瘦又小，谈恋爱经常因为家在农村没房子，人长得太瘦还没有稳定工作而一直被分手。李瑞河先生看出他的心事就安慰他说，“人的长相是父母给的，你有你的特色，在天福就该安心稳定的工作，除非天福倒闭，没有房子，公司可以给你安排夫妻房。”就这样，李瑞河先生放出消息，如果哪位姑娘嫁给蓝宗贤，李主席出1万元人民币作为聘礼，有了李瑞河先生保媒，蓝宗贤身价暴涨，不久后便娶了亲，过上了幸福美满的生活。

蓝宗贤在公司周边买了一小块地准备盖房子，因为钱的问题迟迟未动工，李瑞河先生知道后当即说：“建房子是好事，资金不够我借给你，放心建房吧。”提起这些事蓝宗贤一直说，“我的工作是李主席给的，我的老婆是李主席帮我娶的，房子也是李主席帮忙建的，我很幸运，也很幸福。”

巾帼不让须眉的木兰村

在漳州天福茶庄工作的女人几乎都很全能，上得了厅堂，下得了厨房，彬彬有礼，能言善道，对生活充满热情，但在另一半眼中，他们有一个共同的“缺点”，太热爱工作、太自强不息，周末常常加班，如果有顾客到天福服务区落脚喝茶，一通电话她们24小时接待。如此自力更生的女人，常常会颠覆了另一半想要的相夫教子，洗衣做饭的“家庭煮妇”形象。所以，一纸婚约不得不在想象与现实中破灭，在天福服务区为我们泡茶的梁雪晖就是其中之一。

梁雪晖是福建漳州人，在天福工作19年的她一直在茶庄部门上班，她说这里的员工大多来自附近乡村，那些年她们受教育程度普遍不高，文明礼仪方面也不算很懂，多亏了李瑞河先生扎根漳州，大大提升了她们的整体素质。

李瑞河先生拟出一套“家庭宪法”，他把自己名下总资产的10%当作公益基金，给这些一辈子把天福当做自己家的员工，让她们没有后顾之忧。梁雪晖骄傲地说：“李主席让我们这些离异后没有再婚的女员工不用担心养老问题，在天福工作到退休后，除了可以拿到退休金外他還养我们，管我们吃住，请保姆做饭，请家庭医生照顾大家，还规划出很大一块地给我们盖别墅，别墅叫木兰村，花木兰的木兰。”

李瑞河先生说：“女生年轻的时候都有很多男孩子追求，后来结婚生子，分居离异都是常碰到的事，我告诉她们遇到真正爱自己的男人不要放弃，遇到不好的也不要委屈，天福就是你们的娘家，进可攻退可守，我要让她们活得很有尊严。”目前，规划好的木兰村一栋别墅可以入住5名员工，每一间屋子都有独立会客厅，让大家有足够的私人空间，还有免费的高尔夫球场提供锻炼。

同事如父女

在福建漳州的日子，我们每一天的行程都由李瑞河先生的秘书何滢来安排，她根据当地天气情况规划参观、采访和休息的时间，包括每一顿餐食不重样的菜品搭配，任何一个小细节都考虑得体贴入微有条不紊，大伙对这位做事得体，言行张弛有度的姑娘频频点赞，何滢总是谦虚地说：“多亏了李主席的栽培，我是和天福一起成长的。”

从初出茅庐的小女孩，成长到独当一面的李瑞河主席秘书，兼漳浦天福观光茶园有限公司的副总经理，她的付出与努力离不开李瑞河先生父亲般的教导。初进公司就担任李瑞河先生秘书一职，而这位台商有着许多和大陆不同的工作方式和礼仪，让她有些彷徨不知所措，比如繁体字，比如台湾不同的行文方式；细心的李瑞河先生将从台湾带过来的请柬、邀请函、感谢信和记账薄交给何滢，教她熟悉所有请柬的样式以及称呼，和台湾的记账方式。聊到这，何滢说，等一下，她把这些请柬和账薄拿与我们分享。片刻，她从房间抱出一叠厚厚的请柬和两本比书还厚的记账薄，“这些都是李主席当年交给我的，台湾写请柬、邀请函的格式都遵循中国传统礼仪，使用标准规范的敬语体系，对每个人的称谓非常讲究，包括宴请宾客座位次序的安排。一开始，我不了解，也不会写，我发现李主席没有责怪与不耐烦，反而安慰我说，‘你不会没关系，我教你，慢慢的就会了。”

在石雕园内的闽台民俗馆内我们看到了何滢与她丈夫的照片，她出嫁的那天李瑞河先生如嫁女儿一般按照闽南风俗举办，并把洞房安排进了闽南民居，预示着多子多孙多福气。李瑞河先生风趣地说，生儿子奖励一万元，生女儿奖励五千元。

在天福的这段日子听了那么多故事，接触了很多人，我深深地感受到天福集团从上到下对每一个阶层的员工都一视同仁，比如：用普通员工的名字命名一条道路或花园水池，尊重每一位员工的人格尊严、劳动成果和价值，为他们创造良好的人际关系，工作环境，拥有公平、公正的制度和待遇，集团领导人更像家长一样关心爱护着大家。天福的女人顶半边天，2015年漳浦天福观光茶园有限公司获评“全国三八红旗集体”，天福营业部于2009年被全国妇联授予“巾帼文明岗”称号。我想，如此温暖的大家庭换作是你，也不会舍得想要离开吧！