优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果观察

田 娟，李 芳，李 婵

（陕西省榆林市中医医院， 陕西 榆林 719000）

优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果观察

田 娟，李 芳，李 婵

（陕西省榆林市中医医院， 陕西 榆林 719000）

目的分析优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果。方法回顾性分析我院2016年1月至2016年12月期间收治的84例急诊患者的临床资料，根据不同护理方式将其分为研究组(42例)与对照组(42例)。对照组给予常规护理，研究组基于常规护理给予优质护理服务；对比两组急诊患者的护理效果。结果与对照组相比较而言，研究组42例急诊患者的护理总有效率明显更优，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果十分显著，有利于进一步提升护理效果，值得在临床护理工作中推广运用。

优质护理服务；急诊；应用

急诊科作为医院中不可缺少的一个重要科室，其主要担负着抢救重、急、危患者的责任，具有疾病类型多、患者集中等一系列特点，因此对于护理工作的开展具有更高的要求[1]。本文主要通过选取我院2016年1月至2016年12月期间收治的84例急诊患者的临床资料，分析优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院2016年1月至2016年12月期间收治的84例急诊患者的临床资料，根据不同护理方式将其分为研究组(42例)与对照组(42例)。研究组42例急诊患者中，23例男性患者，19例女性患者；年龄在18～63岁范围内，平均年龄为(46.15±5.57)岁。对照组42例急诊患者中，24例男性患者，18例女性患者；年龄在18～64岁范围内，平均年龄为(46.21±5.63)岁。两组急诊患者的一般资料无显著差异，无统计学意义(P＜0.05)，有可比性。

1.2 方法

1.2.1对照组

对照组给予常规护理，即：治疗之前，护理人员向患者说明需要注意的一些重要事项，向患者及其家属讲解紧急治疗相关知识，指导其合理用药等。

1.2.2研究组

研究组基于常规护理给予优质护理服务。树立优质服务理念，护理人员对于自身的职责应当有一个充分的认知，在护理工作中贯彻与落实“耐心、责任心、爱心”，重视自身道德水平的提高，树立一个优质护理服务理念。加大技能培训力度，由于急诊患者的疾病情况十分复杂，所以护理人员需要具备丰富的护理理论知识与娴熟的护理操作技巧等，医院应当加大技能培训力度，定期开展护理培训工作，在此基础上提高护理人员的综合素质，如急诊科常见病的症状、体征、预防以及抢救措施等。合理优化急救流程，首先，优化就诊流程。护理人员在患者候诊期间，应当主动询问与关心患者的疾病状况，向其说明分诊工作，严格遵循“生命重于一切”原则，做好急救准备工作。如果患者的疾病情况十分严重，那么应当先治疗后缴费。其次，优化抢救流程。急诊抢救工作具有时间紧迫、病情严重等特点，护理人员接到急救通知之后，应当以最快速度做好急救准备工作；同时，抢救过程中，应当对医院的急诊绿色通道予以充分利用。由于大多数急诊患者发病十分突然，而且疾病情况十分危急，因此患者极易出现紧张、焦虑以及恐惧等不良心理，护理人员应当给予针对性心理疏导，使患者保持一个稳定的心理状态，使其配合医护人员的工作。

1.3 护理效果评定

临床护理效果的评定标准[2]：①显效。身体不适症状完全消失，生理功能完全恢复，预后质量良好，6个月内未出现复发状况；②有效。身体不适症状明显改善，生理功能大部分恢复；③无效。身体不适症状无明显改善，甚至加重。

1.4 统计学方法

选取SPSS19.0软件综合处理信息数据，计数资料经χ2检验，率(%)表示计数资料，P＜0.05时代表差异有统计学意义

2 结果

如表1所示，与对照组相比较而言，研究组42例急诊患者的临床护理总有效率明显更高，差异有统计学意义(P＜0.05)。

表1 护理效果对比分析(n，%)

3 结论

就目前来看，人们物质生活水平有了较大提升，对于医疗服务的要求也越来越高，特别是急诊科护理；在这一形势下，医院需要充分重视自身医疗服务水平的提升，尽可能满足患者提出的合理要求[3]。

常规护理在急诊护理中的应用，主要是由护理人员根据医院制定的护理流程开展护理工作，虽然具有一定的效果效果，但是缺乏灵动性、针对性，护理效果并不理想。优质护理服务作为一种新型护理模式，其护理理念主要为“以患者为中心”，强调为患者提供优质、舒适的护理服务，强化基础护理，进一步提升护理人员的综合素质，十分重视护理工作的系统性、灵活性以及针对性[4]。

本研究中，研究组42例急诊患者的护理总有效率为97.62%，对照组为80.95%，差异有统计学意义(P＜0.05)。这一结果表明，优质护理服务应用于急诊护理中的临床效果十分显著，有利于进一步提升护理效果，值得在临床护理工作中推广运用。

[1] 李菲菲.优质护理服务在急诊护理中应用的效果观察[J].中外医学研究，2013，6(31)：124-125.

[2] 郭晓英.优质护理服务在急诊护理中应用的临床效果观察[J].中国现代药物应用，2013，7(19)：244-245.

本文编辑：彭晚林

R472.2

B

ISSN.2095-8242.2017.12.2259.01