互联网背景下教育舆情研究

杨镜融

【摘要】本文首先分析了教育舆情的信息来源、种类、特点，然后阐释了教育舆情信息采集遵循原则以及策略，比如将教育舆情信息价值当成舆情信息采集参照物；采用合理的技术以及方式采集教育舆情信息。

【关键词】互联网背景下 教育舆情 原则 策略

在互联网背景下，出现了网络教育舆情，其是网络舆情的一个支流，具备了网络舆情的特征，也有着非常独特的个性特征。由于网络用户不单单是浏览信息的人，也是制造信息的人。当前互联网的教育信息和数据，绝大多数都是因为网络用户经过互联网对教育发表的观点。也是由于网络具备的开放性，让网络用户开始不需要有所顾忌，积极发表自身对于教育的一些观点以及教育事件的想法，這样就形成了网络教育舆情。

一、教育舆情信息来源、种类、特点

（一）教育舆情信息来源和种类

由于互联网已经成为了社会舆情信息反映的载体之一，因而在舆情发展以及传播的时候有着非常重要的作用。按照互联网背景下的网络教育相关定义以及关键词来看，其教育舆情信息来源一般是微博、微信、网络博客、新闻评论、论坛、QQ等，还有每个学校的网站、教育机构论坛、主页面等等。伴随着智能化以及多样化的终端发展趋势，舆情信息不再受到互联网的限制，移动互联网出现了。而教育舆情信息多样化、方法互动等，具备了以往的媒体所不能超越的优点。不一样的舆情载体也存在着不一样的传播特点，所以针对这种情况，以下对于多种舆情载体的部分划分情况以及特征进行说明。

第一，对于教育机构，其包括了学校、事业单位网、教育部门网，这些教育舆情信息量小，并且其教育信息源基本上都是公告、学校新闻、文件之类的信息。不过其是教育舆情信息源，文字简短、容易分析。第二，网络报道，一般包括搜狐网络、新浪网、腾讯网、新闻网等等，这些教育舆情信息一般是通过新闻评论的方式展示出来的，且新闻内容是话题源，所以重要的网民观点通常是集中于新闻评论表中的。第三，个人网和博客，因为作者裁员工的文字比较多，通常是经过全方面的思考以及对事情真实的阐述，对教育事件以及现象的反思和探讨，对其看法就显得非常深刻。

（二）教育舆情特点分析

在互联网背景下，教育舆情具备了这样几个特点。首先，具备开放性特点，由于互联网针对人们而言是非常开放的，当一台计算机把宽带连接上，就能够开始进行互联网冲浪。网络技术以及通信技术发展至今，让人们对于自身情感以及交流找到了新的方式，由于微博、微信、论坛等出现，在很大程度上拓展了人的发表言论以及传播信息的自由。网络用户可以经过QQ等通信工具输送信息，传达感情，并且也能够在博客或者论坛上发表自身的看法。

其次，教育舆情还具备了多样性的特点，教育是和人们紧密相连的，因而，人们对于教育相关事件，教育的热点就会伴随着其年龄以及经历等的不同而有所差异。每个阶层的人会根据自身的实际情况着手，按照自身环境和地区等发表自身对于教育的一些观点。这部分客观事件情况也造成了人们对于教育的不同看法，且也形成了多元化的特点。

再次，教育舆情具备了交互性的特点，由于互联网技术的持续发展和进步，网络连接显得非常通畅，并且网络用户之间的交互也变得非常频繁，网络用户经过微信、微博等通讯软件等交互工具对教育事情或者现象发表自己的看法。

最后，其还具备随机或者突发性的特点。由于人们的关注点一般是集中于当下发生的事情，而这部分事情往往具备突发性和随机性。如果事情发生，再加上很多情绪化的意见，那么便会快速形成网络教育舆情，且在网上快速传播。

二、教育舆情信息采集遵循原则以及策略

（一）将教育舆情信息价值当成舆情信息采集参照物

由于教育舆情信息价值衡量依据是根据全部采集到的舆情信息是不是和教育相关，有没有参考价值。通过网络为关键传播媒介的电子传媒直接影响，按照其传播的特征，可根据舆情信息内容以及时间等进行评判，看其具不具备舆情信息价值。首先根据信息内容的角度而言，一般是信息和教育领域的关联性、内容准确性、信息完整性这几个因素。对于获取的相关信息应当符合网络教育舆情监测目标，其包括教育领域、现象、事件有关的信息。如果和这些无关，那么就属于多余的信息，并且还会严重影响到系统效率，以及监测结果。其次，根据时间的角度而言，一般具备这两个因素：时效性、持续性。时效性是及时获得事件的信息，持续性就是及时取得更新以后的信息。最后根据形式的角度而言，一般具备了信息的详细性以及表现形式。详细性就是文字对信息细节的阐述，表现形式就是通过哪一种形式体现。

（二）采用合理的技术以及方式采集教育舆情信息

互联网背景下，教育舆情的信息取得与采集、资料库的创建是舆情监测体系的基础，采集的舆情信息数量以及质量会影响到教育舆情监测结果。采用哪一种采集对策可以将有效的舆情信息进行集中，使用哪一种技术方式可以获得具备利用价值的网页信息，这部分都是应当及时解决的问题。按照教育舆情的检测特点以及系统要求，这种系统使用全文搜索数据的方法。详细而言，就是元搜索引擎能够取得很多内容，其可以共享许多别的搜索引擎资源库。通常元搜索引擎不具备自己的资源库，只是作为代理角色。要加大搜集的准确程度，教育舆情监测系统采用垂直搜索引擎的模式，减小网络爬虫网页捕捉的范畴，降低网页获取广度，提供利用率较高的信息，进而取得和教育有关的舆情信息。

三、教育舆情解决危机事件的策略建议分析

由于网络技术的发展不断加快，一则让网络成为人们生活和工作的一种方式，很受网络用户的喜欢。二则其也是网络用户监督教育管理的关键性工具，同时，也给教育管理、机构等带来了舆论压力。这其中最根本的因素在于其对于网络教育舆情危机没有一个非常深刻的认识，对于教育舆情事情的评判不合理或者不科学。具体而言，社会力量参与不够、危机处理法律不完善、缺乏常规性的危机管理部门，没有结合政策计划以及资源管理。因此，教育部门需要积极参与到社会网站内容创建以及管理当中，使用新媒体抓住说话的主动地位，制定完善的新闻发言人制度内容，尊重网络用户的主体性作用。

四、结束语

在互联网条件下，教育舆情开始转化成网络教育舆情，通过网络表达自身对于教师事件以及教育现象的观点，然后让更多人知道。这样不但可以监督政府发展、教育进步，还能拉近各界情感，推动网络教育舆情的发展和进步。

参考文献

[1]王培顺.互联网教育舆情监测系统的设计与实现[D].华中师范大学，2011.

[2]乔雪颜，翁书婧.网络舆情分析类课程的实验教学现状初探[J].求知导刊，2016，01：145.

[3]万媛媛.“互联网+”背景下的高校辅导员网络舆情引导途径创新[J].赤峰学院学报（自然科学版），2016，14：257-259.