“破窗理论”在高职院校学生管理中的应用

卢军锋+杨海峰

摘要：随着高职教育的发展，高职院校学生人数不断攀升，高职学生管理工作呈现出多样化和复杂性。“破窗理论”是近年来管理科学中的重大发现，本文以高职院校学生管理工作中存在的“破窗”为突破口，剖析了“破窗效应”的诱发因素，并提出了应对“破窗”的措施，以期为高职院校学生管理工作谏言献策。

关键词：破窗；高职院校；学生管理

中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）22-0015-02

一、“破窗理论”启示

1969年，美国心理学家菲利普·辛巴杜开展了一项实验：首先，他找来两辆汽车，每一个细节都完全一模一样，将其中一辆汽车，停在加州帕罗阿尔托的中产阶级社区，将另一辆汽车，停在杂乱的纽约布朗克斯街区。结果车牌摘掉，把顶棚打开，仅一天时间，布朗克斯的汽车就被人偷走了；而车牌摘掉，把顶棚打开，经过一个星期的时间，帕罗阿尔托的汽车还在原地，完好如初，而这时，辛巴杜把汽车玻璃敲了一个大洞，经过几个小时后，这辆汽车就被偷走了。犯罪心理学家凯琳通过这个实验，多次论证，提出了著名的“破窗理论”[1]：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，而在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗，人们也称之为“破窗效应”。通过“破窗理论”我们明白这样一个道理：我们很容易受周边环境和人的行为影响和暗示，如果那些不良行为没有得到及时制止和不良环境没有及时改变，就会影响周围人的心理和行为。“破窗效应”在高职院校中普遍存在，这就要求我们在学生管理工作中，及时发现破窗，分析破窗现象，从而修复破窗并达到预防破窗出现的目的，更好地建设和谐校园，帮助高职学生成长、成人、成才。

二、“破窗”现象

1.学习方面。新生看到第一个迟到的学生没有被批评教育，迟到现象就会越来越多，直至出现随意进出教室和旷课的现象；只要有学生上课或晚自习不带课本，“裸课”（不带书、不带笔记本、不带笔）现象就会越来越严重；课堂上学生长时间低头玩手机而老师没有及时制止，上课随意玩手机的学生就会越来越多，甚至有同学会上课接听电话；抓到考试作弊的学生没有严肃处理，考试作弊的风气就会形成，并会不断遗传下去。

2.宿舍方面。宿舍里有人不叠被褥，就会有越来越多的床铺不整理；只要有学生不遵守作息时间，就会有学生夜不归宿；宿舍衣柜的门上只要有人涂鸦，更多学生就会在宿舍效仿；如果有学生从宿舍楼上直接往楼下扔垃圾，而没有被追究责任，那么宿舍楼下就会成为垃圾场。

3.行为举止方面。校园里整洁的草坪只要有人走过去一次，不久就会踏出一条小路；干净的课桌只要有第一个人“留言”，“课桌文化”就会一发而不可收拾；校园里只要有人抽游烟，那么很多同学就会自动加入到抽游烟的行列，并将烟头到处丢弃；如果有学生将早饭带到教室，就会出现课堂上吃早饭的现象；洁白的教学楼墙壁只要有第一个脚印出现，要不了多久，各种脚印就会出现在墙壁上。

三、原因分析

1.个体原因。现在的高职学生都是90后，他们标新立异，崇尚个性，不服管教，自主意识较强，追求与众不同，喜欢展现自我，辨别能力较弱。特别是大一新生，容易产生迷茫，滋生个人主义，易产生学习态度不端、校园举止不文明、诚信意识淡薄、沉迷网络等行为。

2.群體影响。“从众行为”[2]指的是个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，这在大学生身上比较常见。高职院校学生中存在着不同的群体：班级、宿舍、社团、老乡等等，他们渴望更好地融入群体，期望得到更好的发展，但由于缺乏正确的判断，人云亦云，人做亦做，盲目“从众”，不好的行为，不对的行为，也就会变得理所当然。

3.“第一例”处理不妥。一些看似无关轻重的问题，如第一次迟到、第一次在宿舍发现烟头、第一次请假没有写请假条、第一次去网吧上网夜不归宿，如果不及时处理，很容易产生“破窗效应”。如果不注重教育的方式、方法，例如在公共场合对学生大吼大叫，一点小事就上纲上线给处分，动不动就让家长到学校来，这样不仅达不到教育的效果，反而容易诱发“破窗效应”。

4.预防机制不健全。由于缺乏健全的预防机制，兴师问罪往往在事情发生之后，不仅容易伤害学生，而且教育管理工作也会很被动。刚刚步入高校的大一新生，经常会出现“大一新生综合症”[3]，当他们面临大学这个新环境的诸多问题和选择时，没有得到正确的引导。

四、高职院校应对“破窗”的措施

1.建立制度。建立健全各项学生管理工作制度，杜绝“破窗”的出现。结合实际，制定具体的规定，条文应通俗易懂、简明扼要、便于记忆；同时，可以发扬民主，广泛征询意见，修改原有制度。其中，建立良性反馈机制尤其重要，通过建设专职学生管理干部、班主任（辅导员）、学生干部三支队伍，及早发现即将和已经出现的“破窗”，力争做到早发现、早反馈、早处理。

2.重视言传身教的作用。教师的言传身教对学生有深远影响，教师要努力完善自己，提高各方面的素养，成为学生心目中的好榜样。无论在课上还是课下，教师都要注重自己的一言一行，时刻保持正派形象。特别是班主任（辅导员），要率先垂范，用自身的言行举止引领学生，真正做到以理、以德服人。

3.重视修复“破窗”的方式方法。要将“破窗”看作教育学生的机会，不能带个人情绪教育学生，要以学生受教育为原则，尊重学生，注意方式方法，让学生感受到教师的良苦用心。对已发生的违纪行为和突发事件，要把握快、准、严的原则，在第一时间内做出处理，做到快；要分析原因，找准病根，对症下药，做到准；要有理有据，严肃处理，起到震慑作用，做到严[4]。教育工作者在学生日常管理过程中，要细心观察，关心他们的学习、生活、情感等各个方面。要区分“第一次”的不同情况，因人而异，采用不同的处理方法。

4.重视“破窗”修复后的宣传。关注“破窗”修复的后期效果，要对“破窗”修复过程进行评估，给学生分析利弊，不是“破窗”修复了就万事大吉，要能够利用这一契机进行宣传教育，防患于未然，杜绝此类现象再次发生。利用与学生谈心交流的机会（主题班会、走访宿舍等）开展教育工作，针对学生容易出问题的环节，可以用案例及时跟学生宣讲，还可以通过黑板报、宣传栏、校园网、QQ群、微信群、悬挂横幅标语等宣传方式进行教育。

5.运用“护花原理”预防“破窗”。威尔逊有一个著名的“护花原理”：你欣赏了他人品格的美丽与高贵，他自然就会以付之以等价的行为来回报你的欣赏。这给高职院校学生管理给予了启示：用正面教育预防“破窗”。经常在公开场合（如班会）表扬学生、鼓励学生、肯定学生，从而改变学生的外在表现，在潜移默化中形成积极向上的氛围，让“破窗效应”无处容身。“破窗理论”是发现问题然后解决问题，是解决事物发展的外在问题或者缺陷；“护花原理”是从根本上预防问题产生，是解决事物发展的内部问题。高职院校学生教育工作者要从外部和内部入手，灵活运用“破窗理论”和“护花原理”，将两者有机结合起来，预防“破窗效应”的发生。

总之，在高职院校学生管理中引进“破窗理论”，是一项庞大的系统工程，要依靠社会、家庭、学校、教师、学生多方面的共同努力，营造良好的教书育人环境，不断提高高职学生的综合素质，为社会培养真正有用的高素质实用人才。

参考文献：

[1]蒋丽平.“破窗理论”和“护花原理”在高校学生管理中的应用[J].内蒙古财经學院学报，2011，9（6）：25-27.

[2]雷瑜.论破窗效应在高校辅导员工作中的应用[J].教育教学，2011，（9）：113.

[3]彭明珠.破窗效应在大学生文明行为教育管理中的运用[J].海南广播电视大学学报，2010，（2）：97-99.

[4]杜福杰，董玉泉.防止“破窗效应”做好高职院校学生管理工作[J].卫生职业教育，2014，32（4）：35-36.

"Broken Windows Theory" Application in Higher Vocational Colleges and Universities Student Management

LU Jun-feng，YANG Hai-feng

（Jiangsu Agri-animal Husbandry Vocational College，Taizhou，Jiangsu 225300，China）

Abstract：With the development of higher vocational education，the increasing number of students in higher vocational colleges，higher vocational student management work presents the diversity and complexity. "Broken Windows theory" is the important discoveries in management science in recent years，higher vocational colleges based on the existing in the student management work of the "broken Windows" as the breakthrough point，this paper analyzes the inducing factors "broken window effect"，and put forward the measures of dealing with the "broken Windows"，in order to quotation for vocational college students management work.

Key words：Broken Windows；higher vocational colleges；students' management