新媒体直播的巨大正能量效应

朱蕾++何婷++卢雅君

连续5天两微一端直播，持续一个多月不懈关注，涓涓细流最终汇聚成67万元爱的海洋，这创造了楚天都市报创刊20年以来单个新闻事件慈善捐款的最高纪录，极大地改善了当事人的困难境遇，传递了正能量。这个寒冷的冬天，在一个小小的煎饼摊前发生的新闻，在楚天都市报新媒体部门及其他部门的通力合作下，演变成一股令无数人人感动的暖流，而这股暖流，还在不断漫延。

剑走偏锋，煎饼姐激发大胆尝试

2016年12月15日，《儿子脑瘫老公血癌 小小煎饼摊撑起全家的希望》一稿引起了诸多关注。楚天都市报编委张小燕对此稿高度重视，15日一早，便与她分管的楚天都市报新媒体部同事在QQ工作群交流，她说：“昨晚值夜班，看此稿感觉煎饼姐太不容易，两微一端迅速行动起来，从各自平台考虑，如何扩大社会影响，能否发起一个全城吃饼的活动，让大家来帮煎饼姐一把。”

其实，当时并不是做网络爱心捐赠的最好时机。在网络上沸沸扬扬的“罗尔诈捐”事件余波未了，许多善良的人感觉爱心被利用，被欺骗，如何能用新闻事件的闪光点再次唤醒市民关注，聚集网络爱心力量，成为我们要解决的当务之急。大家热烈讨论，一致认为汪天姣所说的“女人本弱，为母（妻）则刚”是最打动人的地方，她的坚强超过了她的艰难。

此时，楚天都市报新媒体部与社会部合作的直播系列活动“市民有约”正火热进行中，武汉市各区局的公安分局长与网友面对面交流，每场都吸引数万网友观看。呈现了公安工作最真实的一面，网友评价较高。基于此，我们大胆地建议用视频直播，把一个真实的煎饼姐推在网友面前，还原新闻真相，那么帮不帮？怎么帮，一切都由网友选择。

编委会通过此方案后，美术编辑杨冀敏赶紧设计了便于在朋友圈和网友传播的煎饼姐直播海报“咬牙生活——南湖煎饼姐的坚强选择”，这张海报迅速在微信圈里刷屏。

一次大膽的尝试应运而生：下午6点，一根自拍杆，三名女记者，我们就这样赶往南湖的直播现场，在路边摊吃了点东西，就开始投入紧张的工作。武汉的冬夜很冷，我们围上最厚的围巾，然而富有挑战性的新鲜工作开始分工了，卢雅君拍摄，何婷负责在线回答网友问题实时互动，我负责和汪天姣聊天，打消她的顾虑，让她以最真实的生活状态出现在直播中。

首战告捷，直播间收获十万关注

我们一度也有许多顾虑，假如煎饼姐抗拒镜头，不善言辞，直播冷场怎么办？直播效果不理想怎么办？后续如何做？这都是茫然不可预期的问题。然而，我们三个女记者看着同为女人却命运多舛但绝不低头的汪天姣，内心涌动的不止是感动，更多的是敬佩。这是是驱使我们义无反顾做下去的使命感所在。

幸运的是，汪天姣性格比较开朗，能非常自然的交流。我们还扮演起了推销员的角色，不断向过往路人吆喝“要不要来份煎饼，支持一下老板吧！她家里挺不容易的。”就这样，大家一边帮汪天姣打下手，一边与专场赶来买煎饼的路人沟通采访，并应热心网友要求拍摄发布了汪天姣的支付宝账号和微信号。原本计划60分钟的直播，有网友不停的提问和鼓舞，使得直播间一直火爆，我们临时果断决定延长到了90分钟。

网友通过屏幕给她加油打气： “命运给你的不公，你这样坚韧的回击，我们支持你！加油！”。更有远在北京的网友也发来评论：“世事难料，情满人间！虽然不能过来吃上这个看起来很好吃的煎饼，表示一点心意，但希望她一切都会好起来！加油！”直播中还有很多大学生网友献爱心，“给个支付宝账号吧，我是个学生，能做的也不多，能帮一下是一下，一切都会好起来的，加油！”

晚上10点，直播结束后，疲惫却略有亢奋的我们马上赶回办公室写稿，何婷与汪天姣联系，希望有一个准确的数据，可一直等到12点，才完成统计：汪天姣的微信有数百位网友加她好友，支付宝的红包和转账纷纷涌来，她那部廉价的手机收红包收到死机，银行卡的余额也涨了几倍……竟然为“煎饼姐”筹到了182200元善款。我们自己都为这个成绩欣喜不已！

爱在蔓延，煎饼姐度过温暖冬天

初战告捷使得我们信心大增，接连几天，官方微博、微信平台连续推送。

17日，我们继续扩大战场，与合作伙伴阿里巴巴天天正能量共同发起“全城吃饼”活动，三名记者利用各自资源主动与武汉本地新媒体联系转发，扩大影响。邀请十几位武汉本地网络大v录制视频，通过个人影响力号召粉丝群体支持“煎饼姐”。“全城吃饼”倡议，新浪湖北、武汉同城会、武汉路边社等武汉网络媒体与自媒体第一时间响应转发。人民网、人民日报、中国新闻网等国内权威媒体的官方微博也转发了本报煎饼姐的报道。

经过楚天都市报两微一端的报道，多款直播海报在朋友圈广泛转发，煎饼姐直面艰难乐观坚毅的形象深入人心。更激发无数人的爱心共鸣。距直播“煎饼姐”汪天姣过去刚24小时，网友通过支付宝向她捐款就超过了33万元。“煎饼姐”这个微笑着面对苦难的邻家大姐，已经变成我们的邻居，亲人。

这个时候，越来越多的网友开始冷静下来，开始关心汪天姣能得到哪些政府救助，突然而至的一大笔捐款怎么使用、怎么监管。带着这些疑问，我们后续又连续直播4场——

《摊点前的“全城吃饼”直播》让赶来献爱心的市民当主角，将市民赶十几站路、站在寒风中排队一个多小时买饼支持煎饼姐的故事原滋原味呈现。

《“谢谢您的爱——煎饼姐”对话网友》12月21日，煎饼姐共收到来自社会各界的捐款共计67万。我们在微博、微信、看楚天后台，搜集了20多个网友最关心的问题，再次来到汪天姣家里对她进行了回访。

天空飘着小雨，平房的屋檐下，煎饼姐坐在小板凳上正对着手机镜头，她身旁的记者陈倩坐在三轮车上正用采访本做记录，与煎饼姐面对面的，是举着自拍杆的记者卢雅君和打着伞和煎饼姐对话的我……这副画面被一同直播的记者何婷用手机拍下，这也是我们直播工作的简陋却真实的记录。

接连几次的采访，因为和汪天姣深入的交流，她已经不再是一个普通的采访对象，我们像亲人一样牵挂着她，而她也不时跟我们联系，总是以感恩的心委托我们感谢所有的好心人，从话语间看得出来对未来更有信心。

12月31日，我给汪天娇打了电话，得知他老公开始了第二期化疗，当天是他老公生日，一家人准备去病房吃个团聚饭。

春节前夕，我们三个决定去看看汪天娇，带点什么去呢？两件红色的羽绒服，寄托着我们对她新年的祝愿，希望她新年里红红火火，再说，一件厚实的羽绒服更能帮她在出去卖煎饼抵御寒冷。

腊月三十，汪天姣一家第一次在武汉过年。按照楚天都市报编委会的安排，我们又到她的家进行了直播——“煎饼姐的年夜饭”，吸引1.4万网友观看。过完简朴而温暖的春节“煎饼姐”继续出摊撑起家。在举国团圆欢庆时刻，在煎饼姐的家里，看到她越来越乐观的生活状态，我们也有着满满的幸福感。

融合尝试的体会分享

“煎饼姐”系列报道，在新媒体直播平台，观看量39.8萬，点赞量45.3万，是楚天都市报纸媒报道+新媒体手段的融合的一次尝试，我们也在该组报道中积累了一点不成熟的经验，跟大家分享：

1.新颖的呈现手段。

新颖的呈现手段是讲好故事的重要渠道。人人都有麦克风的时代，如何用新颖的手段来抓取受众的注意力，已经是媒体人迫在眉睫需要解决的问题。我们通过实时画面直播，把主人公“煎饼姐”推在每一个互联网的用户面前，在线提问，我们把一个有血有肉、有情有义的煎饼姐呈现在直播画面中。我们把选择权和知情权交给网友。让市民在看得见、摸得着的状态下激发善举。

2.充裕的准备工作。

充裕的准备工作是做好直播的首要前提。新媒体记者早已不再是网络上东拼西凑做搬运工的简单模式，他们也需要有生活经历，需要积累采访经验。你在网友面前和主人公提出的每一个问题，每一句互动，都是直接发布，在直播中出现的任何问题都需要得到及时解答和处理，所以，采访准备准备尤为重要。每次直播前，我们会主动准备超过50个以上的小话题，并针对性在采访初期、中期、末期抛出不同的话题来激发直播互动热情，针对直播中的突发情况，我们也积累了一定的处理经验。

3.合理的平台互动。

合理的平台互动是扩大影响的关键所在。此次报道，编委会领导全程跟进策划指导、新媒体平台和纸媒平台的全方位立体结合，纸网咬合式互动、螺旋式推进，将煎饼姐新闻事件影响力进行了有效放大。5款直播主题海报在朋友圈传播便捷、每篇报道文末放上了二维码，方便众多读者扫码进入直播画面。新媒体渠道的便捷快速与传统纸媒的权威发布相结合，多种平台的综合推进，才使得煎饼姐的故事在最快最短的时间内深入人心，一个面对任何困难都不低头的乐观邻家大姐形象，在这个寒冬感动了无数人，而此后，更多人用自己的善举，温暖了这个寒冬。