浅谈辅导员思想政治教育的语言艺术

摘 要：目前，高校思想政治教育工作已变得更为突出与重要，但辅导员的思想政治教育效果却有待提高。文章通过分析辅导员在思想政治教育工作中所遇到的客观问题，探究辅导员如何利用“恰当语言”顺利开展思想政治教育工作。

关键词：思想政治教育；辅导员；语言艺术

一、引言

随着国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》文件的出台，在大学生群体中重点开展思想政治教育的紧迫性与重要性已不言而喻。大学生作为祖国的未来，需要树立正确的价值观、人生观和世界观，继承和发扬中华民族的优秀传统文化和革命文化。在这样的大背景下，思想政治教育一线工作者——辅导员要实时掌握学生的思想动態，这已成为众多大学的重点工作。不可否认，当下高校思想教育工作的效果有待提高。

二、辅导员思想政治教育工作所遇到的客观问题

思想政治教育工作方面出了问题，不得不说，这与如今新一代“90后”学生息息相关。成长于物质生活丰富年代的他们，见证了科技的飞速发展，享受着互联网带来的多彩生活，普遍受到西方个性发展思潮的影响，加之青春期学生对“成年人”这一身份的潜意识强调，导致学生在与辅导员谈心谈话时敷衍了事、消极应对。

一般而言，出于使命感与责任感，辅导员通常会针对学生出现的问题找他们面谈或者以电话、短信等方式进行沟通，指出问题，希望学生能够认识到错误，及时改正。但这种说教式的指导，在一些学生眼里就变成了“唠叨”和“喋喋不休”。

虽然多数学生出于对辅导员的尊重或遵守纪律的需要，都会按照辅导员的要求去做，但效果是显而易见的。并不是每位学生都能做到“听进去”，更不是每位学生都能够体会到辅导员的良苦用心，感恩辅导员的指导。

说到这里，我们不禁要反问自己，到底是什么原因造成学生不愿听取辅导员的苦心劝告？

笔者在与学生的大量互动中发现，多数“90后”学生认为辅导员的话是“老生常谈”，是“车轱辘话”，其内容没意思，其重复频率过高，因此很容易产生逆反心理。

三、探究顺利开展思想政治教育工作的“恰当语言”

不得不说，学生的反馈十分客观，多数辅导员在开展思想政治教育时说教仍然多于互动。辅导员应当改变原有思想政治教育方式，采取新的教育方式与方法。在总结与学生的大量谈话后，笔者总结了以下几条经验。

1.多用“咱们”

在开展谈心谈话时，辅导员很容易摆出自己的“老师”身份。试问，为什么学生愿意与同龄人交流？尤其在遇到某些问题时，哪怕学生很清楚同龄人给出的建议不一定适用，也不愿意求助有经验的辅导员呢？原因非常简单，同龄人不会给他们一种地位悬殊的感觉。但与此相反，辅导员在谈心谈话中往往使用“你”“我”“你应该”“我觉得”等，从而加深了地位悬殊感。

要解决问题，首先在语言上要让学生觉得“你在替我考虑”“你明白我的难处”。要做到这点并不难，在主语上多使用“咱们”，例如，“咱们来看看你的问题”“咱们一起来想想办法”。

2.多征求意见

人与人的交流不是单方面的灌输，倾听对方的意见、建议以及诉求对于双方关系的维持与有效沟通的实现是必要的。当然，多数辅导员在倾听过程中都能够迅速抓住学生问题的重点。但是，如何让学生了解自己的想法，并顺利接受呢？

从笔者与学生交流的经验看来，多使用征求意见的问句往往能达到效果。例如，学生因打架而被请进办公室了解情况时，如果辅导员在确认责任方时强硬地说到“这事错在你”，往往会招致学生的逆反心理，多数学生会进行辩驳。相反，如果采用反问句，如“你有没有觉得你也有责任？”等征求意见的方式，等待学生自己回答，学生往往会软化态度，承认错误。

3.多关注流行元素

前文提到学生认为谈话内容没意思，因为谈心谈话的内容基本属于“老生常谈”。一旦产生这种心理，学生对辅导员的谈话内容就会失去主动关注的兴趣。要解决这个问题，辅导员需要适当了解当下的潮流词汇等，做到活学活用。

笔者劝诫学生不能缺席迟到时曾劝道：“不是我不想替你们去上课，而是臣妾真的做不到啊！”也曾在回答学生的问题时说“虾米”（什么）。这类热点词汇如果运用得当，配合一定的语气与表情，往往能在达到语言本身目的的同时收获不错的反响。

4.先认可，后批评

处在青春期的年轻人通常希望得到长辈或者前辈的认可，而不是被否认。青春期的叛逆也源于学生的这种心理。在此期间的学生会对语言很敏感，很容易因为某句话甚至一个词就感觉自尊心受挫。

在这种情况下，辅导员对学生的错误不可一味否认。例如，在处理某学生为朋友出头打架的时候，如果直接斥责学生：“你打架违反校规了，你知道吗？”这样很容易激化矛盾，学生会做出“破罐子破摔”的举动。

与其直接苛责学生，不如退一步先承认他们的优点，再指出错误，例如，“你是个特别讲义气的孩子，跟你做朋友肯定特别开心，现在你打架是因为你朋友被打了，我理解作为朋友你做不到袖手旁观，但是你现在把对方也打伤了，气是出了，但压根没解决你朋友跟对方的问题，不是吗？”一旦得知辅导员理解他们的初衷，学生往往更容易听得进去辅导员的劝诫，从而顺利解决后续问题。

5.多用聊天语气

在平时的学习生活中，学生可能会因为一些苦恼烦心的事情来找辅导员，一般有挂科、学习、恋爱、就业、压力等话题。在这种情况下，辅导员不管是在语气还是在动作上都需要更加随意些，给学生营造出一种“我是在跟朋友倒苦水，而不是在向辅导员咨询”的感觉，往往能够引导学生自然而然地说出问题。

6.多用“有事找我聊聊，我在你身边”

要完全了解一个学生很困难，要让一个学生主动来找辅导员袒露心声更是难上加难，但是这并不妨碍辅导员用“有事跟我聊聊呗，我在你身边”的“广告语”来阐释自己的立场。如果使用恰当，学生在遇到问题时，会自然而然地想起辅导员。

笔者所负责的学生曾在遇到问题时来到办公室，说：“你说有事找你聊聊，我有事，就来找你聊聊了。”不可否认，学生对辅导员产生好印象后，会自然地在班级中进行传播，这样的“广告”传播方式会帮助辅导员顺利开展工作，管理班级其他学生。

四、结语

如果仅仅只是通过以上几条就断定可以与学生无障碍沟通，为时尚早，要真正实现思想政治教育能够被学生从心底接受，还需要进一步对与学生沟通时的语言、沟通方式进行深入研究。但是不可否认，从注意措辞、改善说话方式与语言、改善自身立场等方面出发，可以收获意想不到的效果。

参考文献：

[1]杨军华.浅谈思想政治教育的语言艺术[J].常州技术师范学院学报，1996（2）.

[2]何 理.思想政治教育语言研究现状、问题与展望[J].思想政治教育研究，2009（5）：86-88.

[3]朱潇潇.网络时代高校思政课教学的语言艺术研究[J].现代大学教育，2010（5）：93-97.