智能商业激发技术变革

未来商业模式创新的一个关键方向，在于如何运用技术帮助人类思考，帮助企业做决策。而围绕人工智能所产生的技术，将形成一个重要的生态圈，互促共荣，提升产业组织的效率。

最近，有关各种新兴科技的新闻不绝于耳。

一方面是人机大战，AlphaGo方兴未艾，德州扑克大战又来。虽然人们对于这些人机大战的细节并不熟稔，甚至对德州扑克和围棋的规则都所知有限，但是并不妨碍对比赛结果的关心。是人胜利了，还是机器更厉害？

另一方面是VR大潮涌动，虚拟现实进入快速增长期，各种VR/AR产品粉墨登场。可是繁华过后，智能商业时代似乎还未到来，实现盈利的企业和项目屈指可数。当新一代信息技术不断推动产业发展，这些技术创新究竟能够从哪些方面，改变企业的经营形态和商业模式？

总体而言，未来智能商业的价值创造形态将呈现三个重要的特征：小前端、大平台、生态圈。从1G到5G，随着互联网基础设施的成熟和完善，“入口”和“平台”成为构建商业生态的关键要素。首先，小前端的优势在于建立用户联系，在员工方面，海尔做“小微”、恒大招聘兼职销售员，都是在做“小前端”，强化与用户的联系，更好更快地发现用户需求。在界面方面，移动终端尤其是手机成为关键的用户入口。同时，VR正在成为新兴的用户入口，不同之处在于电视屏幕挂在墙上、手机屏幕拿在手中，而VR直接把屏幕戴在眼睛上。这也是此起彼伏的VR大战的潜在动力，目标还是争夺用户入口。

然而，决定这些入口所提供的内容和体验的关键在于“云平台”，利用大数据进行决策，人工智能的水准非常关键。通过发展人机交互、深度学习、自然语言理解、机器人等核心技术，利用算法进行决策，人工智能能够精准匹配用户需求。只有围绕入口和平台，企业所构建的商业生态系统才具备用户价值，才能创造出具有黏性的用户体验。这种生态，未必要像BAT那么大而全，关键在于各元素间的协同性，以及关键的连接点。比如小米，用手机将各类智能小家电串联、并联，打造出一个智能家居的小生态。

围绕人工智能，产生了物理和数字世界互动技术、数字化与智能化服务技术、信息化与云端迁移技术、增强信用安全技术等。这些关联性技术形成了一个重要的技术生态圈，互促共荣，并产生良性的化学反应。此外，新一代信息技术还改变了传统制造业的生产方式和产业组织模式。云计算、智能终端等成为基础设施，以算法和决策为特征的数据成为生产要素，围绕商业生态系统实施大规模协作与共享，提升产业组织的效率。

以汽车制造行业为例，互联网汽车虽然饱受“PPT造车”的诟病，一直不为外界看好，但随着蔚来汽车、车合家等企业的崛起，产业组织变革正在发生。因为制造范式的改变，传统汽車工业的大规模生产模式将面临更大挑战。

在传统制造范式中，汽车是一个由超过1万个零部件组成的复杂产品，围绕核心产品形成了庞大的供应商体系，进入壁垒相当高，规模效应非常明显。而利用智能化技术实现汽车的模块化生产，汽车则可能成为一个智能互联网终端，新进入者利用嫁接的方式，跨界进入成为可能。不管是汽车厂商主导的“辅助驾驶”渐进式创新路线，还是互联网企业主导的“无人驾驶”破坏式创新路线，传统汽车制造模式正在被颠覆。跨界创新、极致制造、颠覆模式，互联网技术正在与越来越多的制造业融合，传统的制造模式岌岌可危。

目前，人工智能面临的最大挑战不在技术，而在开发出可盈利并可持续的商业模式。在智能时代，华为的任正非认为，只要聚焦投入、敢于投资，大幅进步是迟早的问题。对于人工智能，需要抛弃科幻的猜想，以及人工智能取代人类大脑的恐惧。最终，所有顶尖企业都将是大数据的集成体，创新思维将来自于人工智能下的数据决策，帮助实现业务的指数型增长。所以，未来商业模式创新的一个关键方向，在于如何运用技术帮助人类思考，帮助企业做决策。人工智能，也许既将是企业战略的起点，又是终极目标。