浅析电力营销在电力公司发展中的作用

吕成航

摘 要：社会经济以及科学技术水平逐步提高，我国的经济模式也逐渐被市场经济所主导。在社会经济发展的背景下，电力公司也需要积极发展，满足时代发展需要，转变传统的管理模式，使其满足时代发展需要，更好的为电力公司运营增添动力。本文就电力公司的电力营销现状以及相关策略进行分析研究，保证电力营销能够在电力企业中发挥出好的作用。

关键词：电力营销；电力公司；发展；作用

经济体制改革推进，电力公司中电力营销发挥着极为重要的作用。电力营销中，电力销售人员起到决定性的作用。当前的经济模式转变为市场经济，这些改革有助于电力公司未来的发展，更好的为人民群众服务，使得电力营销的效益顺利实现，满足时代发展的需要。

一、电力营销概述

电力营销就是电力市场中，电力公司满足电力客户需要的一种行为方式，也是电力公司与电力客户直接接触的一种形式，能够使电力公司更好的盈利。电力公司的电力营销中，销售人员需要恪尽职守，竭尽自己的所能帮助客户，满足客户的实际需要，为用户提供更加贴心的服务[1]。电力营销的主要目的就是为电力公司谋取利益，为了实现这一目标，电力公司的电力营销部门就需要提高销售人员的业务水平，将客户的需要放在首要位置，根据客户提出的需要作出相应的反应，能够在问题的解决过程中为客户以及公司创造利益，实现良好的合作关系。电力营销过程中，销售人员需要将电力公司的精神面貌以及形象体现出来，更大的占有市场资源，谋取更好的利益。

二、电力公司中电力营销的现状

首先，电力资源存在供不应求的情况，对于客户提出的需要重视不足，电力资源的应用是极为重要的，电力企业在供求关系中是处于领导地位的，当前的电力市场是卖方市场，电力企业的销售人员对于客户提出的需要并不是十分重视，只是单纯的为客户提供相似的服务，客户的不同需要不能得到充分的考虑。

大部分电力企业缺少完善的售前以及售后服务系统[2]，客户在出现问题时不能及时有效的处理，使得电力企业的形象受到影响，对于电力企业的发展也是极为不利的。由于电力企业的营销人员长时间的忽视客户需要，使得客户对市场需要了解不透彻，电力市场的开发深度以及广度并不理想。

其次，我国的电力资源过去是垄断性的，现如今电力行业的垄断被打破，也参与到市场竞争中，这就需要电力企业要转变传统的营销模式，不能再坐在家里等客户，需要与市场上的其他电力企业进行竞争。但是目前很多电力企业的竞争意识不强，思想认识还比较保守，电力营销过程中对客户的需求考虑不足，使得电力销售的渠道变窄。

第三，我国的电力网络建设管理存在滞后性，一些城市网络在城市发展建设中不断发生变化，电网的规划管理缺乏统一性，比较混乱，对于农村电网不能及时的维修养护，使得一些电网老化现象严重，无法满足高负荷的电力输送，使得有些地区的电网发展受到限制，出现有电用不上的情况。

第四，电价形成机制缺乏科学性，电价过高使得用户的电力需要受到限制。制定电价时需要将市场需求作为重要的指导，结合市场的变化情况作出科学的调整。当前我国的电价都是国家统一制定的，不同性质同电户的公平性受到影响，使得电力用户的数量减少。

三、电力公司中电力营销的有效策略

1、转变经营理念，形成良好的营销意识

当前市场竞争日渐激烈，电力企业需要满足新的市场环境需要，满足时代发展需要，顺应社会发展，使电力企业的自身实力得到提升。要从多方面入手，将客户放在经营的中心位置，树立以人为本的理念，积极转变自己的思想观念，强化营销意识，提高自身的竞争实力。电力公司还需要放长目光，对自己未来发展的方向以及产品市场的发展方向进行准确的预测。广大人民群众是电力销售的主要群体，因此必须要坚持客户至上的理念[3]，为人民群众提供更加优质、便利的服务。科学研究电力需要，明确市场需求，使得自身的工作水平得到全面的提升，科学规范的管理营销部门，对销售人员进行科学的指导，为电力公司的发展增添动力。

2、完善营销管理体系，坚持市场导向

电力公司建设发展中，电力营销体系是电力企业依据市场运营规则，建立的营销高速公路。形成以市场为导向的营销体制，将用电管理部门转变为电力营销部门，为客户提供更加可靠、安全的电力服务，使得电力服务更加便捷、高效，并将其职能转变到市场开发、策划、业务发展、客户服务、电力营销、用电咨询、抄表收费等中，实现电力销售前、中、后的一体化[4]，保证每一环节都做到完善合理，保证电力营销体系能够达到最佳效果。

3、强化设施建设，科学防护检查

电力传输过程中，电力设施网络是极为重要的内容，只有保证电力设施网络健全，才能够将电力传输到客户手中。电力公司可以建立专门的电力设施防护队伍，定期对不同地区、路段的电力设施进行细致的检查研究，将相关数据进行准确的记录，并科学的分析，将安全以及质量隐患消灭在萌芽中。如果电力设施出现问题能够及时更换维护，保证电力设施工作顺利推进，维护电力设施的健康，能够为电力公司的持续发展奠定基础。

4、健全技术支持系统，实现网络化管理

要使电力营销更加高效、全面，就需要健全技术支持系统，因此需要建立完善的用电系统、呼叫中心系统、客户管理服务系统等，对相关数据进行实时的分析采集，明确用电的需要以及相关规律，从而使营销手段更加科学完善。用电管理信息系统同时具备查询、管理、监督等功能，能够实现用电咨询、故障定位、日常销售以及紧急服务等，对电力公司的营销进行全过程的管理，使得电力营销能够有好的技术作保障。

5、科学制定电价，扩大销售

电力公司电力营销需要充分发挥市场价格的调节作用，在产品销售的低迷时期降低产品价格，从而增加客户数量，使得销售额增多。如果产品销售量比较大，就需要提高产品的价格，减少市场需要，保证供求之间的关系能够达到平衡。电力营销过程中需要将大额度的用户稳定住，并给予其适当的价格调整。要提高电力企业的名誉，还可以进行品牌宣传，使销售得以扩大。

結束语：

如今社会中各个行业都在注重经济利益的实现，电力公司也是如此，电力企业为了实现好的经济效益，就必须要发挥出营销部门的作用，电力营销部门需要良好的与客户进行沟通，明确客户的实际需要，使用科学的谈判技巧。同时强化技术支持，使得工作效率得到提升，满足市场以及客户的实际需要。

参考文献

[1]陈小群. 浅析电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 科技与企业，2013，20：133.

[2]谢伟星. 浅析电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 黑龙江科技信息，2012，26：135.

[3]杨术艳. 电力营销在电力公司发展中的作用分析[J]. 民营科技，2014，11：126.

[4]亢春磊，姜雅馨. 电力营销在电力公司发展中的作用[J]. 企业改革与管理，2014，20：97.