道德的价值：乔安娜・格拉如何改进雀巢的合规程序

文 马修☒沙利文 翻译《法人》记者 李立娟

人物

道德的价值：乔安娜・格拉如何改进雀巢的合规程序

文 马修☒沙利文 翻译《法人》记者 李立娟

“如果我所做的一切是我这一生的内容，我会非常地自豪。我现在尝试走出自己的舒适区。我一直想以身作则，进行进一步的探索。”

乔安娜·格拉作为雀巢高级劳资关系、合规性以及商业原则部门在葡萄牙的负责人，她不断地呼吁公司经济结构的变化应该符合劳资的标准。尽管这种做法被许多律师认为是一种保护员工薪资的最简单而基本的方法，但是格拉却有她自己的独到见解。

通过整合道德标准到公司管理中，她希望通过确保员工的劳资标准来扩大雀巢的生产力，而不应该仅仅被视为合规要求的一部分。

“我个人认为，自己对这方面有更广泛的理解。”她进一步解释道，“许多人认为合规是公司应对监管者的最佳武器。但是对我来说，更加重要的是对你所做出的任何决定背后的道德进行思考。因为你所做出的决定或许可以说是合规合法的，但却不是符合道德的。你需要做的是两者兼备才能称之为成功。通过这种综合的角度对雀巢进行思考，我个人认为可以帮助公司扩大价值。”

价值观念的传承

雀巢公司总部

格拉的这种价值观念传承于她的父母，他们在格拉小时候就对她强调工作的努力与恻隐之心的区别。格拉的父亲有八个兄弟，她的父亲是最年长的，并且在12岁就开始工作了。她的母亲是在结婚之后才开始进入大学学习，后来在葡萄牙首都里斯本的市长办公室工作。

“我经常被他们努力工作的精神所感动，他们可以说是通过自己的努力而成功的典型例子，他们同时也使我意识到关注他人的重要性。”格拉强调道。

格拉的追求激励她在很小的时候就选择了法律专业。当格拉到了应该做出选择的年龄时，她当时只是想有多不同且有所作为。“其实在我的家族中并没有从事法律专业的人。我想我周围的人能够以我为豪，我想努力工作，并不想成为懒惰的人。”她进一步说。

当格拉在里斯本大学读书时，她发现了自己对公平公正的强烈追求。

“当我17岁的时候，当时我以为自己已经知道了一切。我想利用自己的力量去改变世界的一些现象。我不喜欢看到那些拥有权力的人，利用他们的优势去蔑视不如他们的人。”格拉回忆道。

这也促使格拉后来积极参与到一所精英汇集的国际律所，成为一名学生律师。这是欧洲法律的一个速成课程，可以使她有机会能够通过网络与一些世界上最聪明的法律界人士进行交流。

通过参加这项活动，格拉在一个跨国律所加里格斯碰到了她的伙伴。这位律师同时也在他们的活动中担任法官的角色，基于对格拉道德理念的赞赏，这位律师为她提供了一个工作的机会。外界环境的磨炼使格拉迅速成长，格拉学习到了很多在课堂上学不到的能力。

“我在那个律所工作了五年的时间。在那段时间里，我学会了应该如何去工作。在律所你可以通过努力不断地提升自己，成功或者是失败，因为这是一个高度竞争的职业。我很感激在那里学到的一切。我学会了如何预见客户的需求，而不是如何去满足他们的要求。”格拉强调道。

乔安娜·格拉

成为专业公司法务

虽然经验对格拉所从事的职业具有很大的意义，但是格拉却越来越被公司法务这一职业吸引。在律所工作了五年之后，格拉开始寻找一家能够提供给她一个开放的公司法务职位并且具有良好的道德背景的公司。

格拉向雀巢公司申请了一个初级劳动法方面专家的职位。尽管公司已经就这个职位开始了面试过程，但是他们仍然准许格拉进入最后的甄选程序。虽然格拉还没有劳动关系方面的正式工作经验，但是格拉机敏的反应以及具有创新色彩的视角，仍然帮助她获得了她想要的职位。

“我对他们说：‘我会在一个月的时间里学到所有要学的东西。给我机会，我会做到的。你或许将永远不会见到我去寻求帮助，或者是无法完成一项任务。我会掌握这个职位的。’现在，我做到了。”格拉说。

在葡萄牙的雀巢公司，格拉将公司的合规程序缩小，进一步将重点放在国家的地方性法规上，同时确保雀巢能够满足地方甚至更小区域的法律要求。这要求她必须快速地进行思考以及如何避免合规风险问题的出现。为了保持思想上的先进灵活性，她逐一探索西班牙和意大利的监管趋势，并且吸收新的标准到雀巢的监管模式中。

“在葡萄牙，我们仍然没有一部规定多样性和包容性的法律。然而，在其他国家却已经这样做了。我曾经尝试着进行探索。所以如果我们可以在葡萄牙施行这样的规定，雀巢并不需要过多担心，因为我们已经具有这样的探索。我努力尝试这些变化，以便于当这些变化产生时，雀巢能够专注于我们的业务，而我们的竞争对手必须停止和适应它。”格拉进一步说。

格拉强调员工权益保护，她的作用举足轻重。在个人层面上，她希望加强雀巢员工工作安全，这将有助于公司在全球范围内更高层次声誉的提高。

“我设想所有的雀巢员工能够成为劳动合规的主要大使。如果他们满意，他们会更加努力地工作。如果没有，他们将会在正常工作时间打卡，并且拒绝付出额外的努力。我个人坚信，如果你处于积极的工作环境，你的员工将更愿意投入额外的努力。”格拉进一步解释说。

尝试走出舒适区

当2010年，欧洲开始经历经济衰退时，雀巢公司当然也不可避免地会在经济效益的维护与道德的基本准则上感到压力。尽管如此，格拉仍然决定在葡萄牙的雀巢公司进一步巩固合规的做法，以保障雀巢员工的基本权益。

“我并不认为因为经济危机而切断人们的梦想是公平的。在经济衰退期间，年轻人或许受到的影响比较大。我尽自己最大的努力维护他们的权益。他们或许会问我：‘我们是否应该顺应形势的发展？’我会说‘是的’，但是应该考虑比顺应更深层次的内容。因为一个人梦想的实现或许就在这个决定后发生改变。这并不能仅仅用一张纸的正反面来描述。”格拉说道。

因为格拉对雀巢未来合规程序的新视角，她荣获2016 ACC欧洲顾问奖。对格拉而言，这个奖项代表坚贞的信念力量。

“这当然是一个令人满意的对我工作承认的结果。它激发了我的工作热情以及证实了我在雀巢合规性的看法。”格拉说。

然而，在这个职位工作了七年后，格拉正在考虑申请调职到雀巢的人力资源部门，希望借助自己的经验，能够在更大范围内帮助公司的员工。

“我今年34岁了，如果我所做的一切是我这一生的内容，我会非常地自豪。但是，我现在尝试走出自己的舒适区。我一直想以身作则，为实践劳动法去铺平道路。这样的变化或许会帮助我进行进一步的探索。”格拉进一步解释道。

格拉回顾她的职业生涯，她从未偏离自己的道德罗盘。她坚信通过将道德运用到雀巢内部和外部的管理实践中，会进一步增强雀巢经济目标的实现。

当被问及对自己的职业生涯进行一个总结时，格拉简单地说：“我是公司法务人员。我不卖任何东西，我不直接面对客户。但我仍然也是劳动法的具体实施者，我有责任对我的道德行为负责。”

（本文英文版权属于全球企业法律顾问协会）