创新形式下高校图书馆提高图书流通管理工作效率的策略探析

刘江丽

摘要：社会经济的发展给高校图书馆的工作带来了机遇与挑战，通过进行改革创新，强化图书馆图书流通管理成效是新形势下图书馆管理的方向。本文首先分析了高校图书馆图书流通的成因，从开架借阅制度和存在的问题以及信息咨询工作的不足等方面分析了高校图书馆图书流通管理的现状，最后提出了创新形式下高校图书馆提高图书流通管理工作效率的策略。

关键词：高校图书馆；图书流通；工作效率

对于高等院校来说，主要承担着为社会发展输送高素质综合性人才的重要使命。而高校图书馆是高等教育的一部分，主要为广大师生提供图书服务，在保护和传承我国优秀文化方面发挥着重要的作用。在图书馆工作开展中，图书流通管理是提高服务质量的重要环节，认真研究高校图书馆提高图书流通管理工作效率的策略具有重要的意义。

一、高校图书馆图书流通的成因

首先，高校的教师跟学生有自选书籍的需求。高校在人才培养中的作用有目共睹，时代的发展要求人才的素质是多方面的。因此，高校师生会抽出时间去图书馆查阅、翻看和借阅图书来充实自己，进而提高自己的文化素质，来适应形势发展需求。其次，各个专业的教师跟学生会去图书馆借阅教学和学习用书。这是强化对本专业知识理解的要求。很多时候，老师会要求学生去借阅跟专业相关的书籍来完成作业，从而在课堂讲解中学生理解的更为透彻。再次，高校的师生会借阅一些科研用书。教师跟学生在科研的时候需要一些文献数据以及资料作为参考依据，需要围绕科研专题来查阅和检索资料，在这个过程中，需要去图书馆翻看图书，而且学生在进行毕业论文撰写的时候也需要借阅图书资料，加上学生过级考试、专业资格证书考试等都需要大量的参考书，他们中的一部分会选择去图书馆查阅参考书，这些都是高校图书馆图书流通的重要因素。

二、高校图书馆提高图书流通管理的现状

（一）开架借阅制度方面。

所谓开架借阅，主要是读者在流通的图书资源中选择那些自己需要的图书进行借阅，其主要特点是读者直接接触图书资料、广泛的自主挑选。通过进行开架借阅能够实现高效图书馆图书资源的最大化利用，减少文献的拒接的概率。而图书馆图书流通管理的主要表现就是及时整理排架，这样能够方便师生去借阅图书，保证新书能够及时的上架，还有读者归还的图书也能及时整理到位，整理凌乱的书籍，准确答复读者的需求等。在新时期，提高图书馆图书流通管理工作质量的一个重要前提就是做好图书的开架借阅工作。纵观当前高校图书馆图书流通管理现状，表现在开架借阅方面的问题是摆放乱架，出现了文献丢失的现象，也有文献破损的状况。部分高校图书馆的开架借阅工作显得有些杂乱无章，没有很好的保护开架的文献，这些都是高校图书馆开展开架借阅工作需要注意的问题。

（二）信息咨询方面。

高校图书馆进行图书流通管理的一个重要职能就是信息咨询，通过加工、整理，把有效的信息传递给读者，从而满足读者的需求。要适应新时代的发展要求就必要对高校图书馆工作进行科学创新，这对管理人员的创新意识提出了新要求。但是，纵观当前图书馆管理状况，图书馆工作由于编制、薪酬待遇以及自身长远发展等方面因素的制约，一部分图书馆的工作人员不是本专业出身，这就直接导致他们的专业知识不到位，缺少相应的专业管理技能，整体素质有待进一步提高。加上很多高校图书馆管理人员队伍中缺少科班出身的计算机人才、管理人才等，读者的多元化需求远远得不到满足，使得图书馆的功能难以得到全部发挥。此外，一些图书馆工作人员没有重视图书流通管理工作的创新，或者说对此认识不是特别到位，在信息咨询方面的工作有待提高。

（三）图书借阅与归还之间的问题。

在高校图书馆图书流通管理中，借阅与归还制度存在的一个重要问题就是错借漏还。主要是因为管理人员在对借阅人员的审核方面有不完善的地方，存在没有办卡的人员能够出入图书馆的现象，加上对读者所借阅的书籍在归还日期方面审核与执行的不是特别严格，甚至存在一部分原则上只能在图书馆中查阅的书籍出现了外借的现象。除了硬件设施不完善的因素，还有管理人员操作方面的问题，导致图书借阅与归还书籍管理不到位，使管理人员跟读者之间出现不必要的矛盾。

三、创新形式下高校图书馆提高图书流通管理工作效率的策略

（一）严格执行图书流通管理借阅制度实行规范操作。

如前文所述，开架借阅这项工作虽然不是特别复杂，但是却在图书资源发挥、知识价值分享以及保证读者满意度方面发挥着重要的作用。在高校图书馆图书流通管理工作中，要重视制度的作用，结合高校图书馆实际，建立严格的图书借阅与归还制度。所以，在新时期，制定新的图书馆图书流通管理制度要结合读者的兴趣、爱好以及年龄等，对借阅时间进行调整，让读者能够接受新的管理模式，进而提升图书馆的工作效率。要想充分了解读者的兴趣以及节约需求，需要图书馆针对此进行一个详细的调查，并对调查结果进行分析和研究，这样才能为满足读者需求做准备。总之，要求图书馆工作人员认真研究图书流通管理规范，在工作中严格执行相关制度，减少不规范操作导致的图书借阅问题的出现，认真负责履行自己的职责，才能真正提高图书流通管理制度的执行力。此外，要根据具体的责任目标，建立相应的执行监督机制，实现操作的规范化。

（二）提高馆员素质，提供人性化服务。

在创新形式下要提高图书馆的图书流通工作效率，就要注重工作人员综合素质的提高，为读者提供人性化服务，创建一支业务熟练、综合素质高的图书馆员队伍。对于高校图书馆的工作人员来说，要认清当前形势，进行角色的转换，除了给读者提供服务之外，还要能够帮助读者解决问题，成为读者的“知识导航员”，提高信息咨询服务。首先，要坚持“以读者为本”开展图书服务。图书馆在对员工综合素质进行培养的时候，要先把入职关，选择一批适合图书馆工作的人员来馆工作，针对入职的员工定期开展培训工作，包括图书馆的图书流通管理方式、技术以及流程等，提高他们的综合素质。让工作人员认识到读者在图书馆管理工作中的地位，明白服务读者的重要性所在，要提高自己的服务意识来增加读者的满意程度。除了制定严格的内部管理条例来约束工作人员的行为，要求工作人员坚持以读者为本，还要进行全方位的外部监督，比如，在高校图书馆外部设立“意见箱”与“投诉箱”以及“感谢箱”等，让广大师生有地方可以提出自己的意见建议。此外，还可以要求工作人员都佩戴相应的工作牌，让读者监督自身的服务行为，提高服务的满意度。其次，完善员工继续教育计划。作为高校图书馆事业发展的重要组成部分，工作人员的素质对图书馆的图书流通管理水平有直接的影响。因此，要重视圖书馆员的培训和学习，让他们进行继续教育，强化其终身学习意识，让指导性计划与自学计划相结合，进而提高工作人员的综合素质。首先是指导性学习，注重员工思想政治与业务等方面的学习，用请进来与送出去相结合的指导学习方式，可以聘请相关专家与学者来进行知识培训；其次是自我学习，通过制定考察评比的相关措施，要求员工每隔一段时间写一次读书笔记，每年举行一次论文的评选活动，在年终测评的时候采取民主化测评方式，把测评的结果纳入到员工年度考核的范围中，进行量化评比，让图书馆工作人员的学习进步进入到一个良性循环的轨道，为图书流通管理服务。

（三）及时更新借阅归还的硬件设施和完善服务质量。

对于高校图书馆来说，主要是知识文化以及资料文献的储存之地，读者对图书馆的要求比较高，依赖性比较高，人流量也比较大。要及时更新图书借阅设施，对于那些老旧的操作机器要给予淘汰处理，这样能够减少在借阅和归还高峰期产生的硬件设施损坏等问题，增强借阅与归还系统的稳定性，从而减少读者在借阅问题上出现的麻烦。当读者在出现图书借阅与归还问题的时候，要及时帮助他们解决问题，耐心的听他们的意见和建议，减少矛盾与摩擦的出现，让图书馆的图书流通管理工作达到最优化，提高读者的满意度，提供工作质量。

（四）结合读者需求，优化图书馆流通管理方式。

在开展图书馆图书流通管理工作的时候要考虑到师生的具体需求，统一图书馆与读者的思维理论，站在读者需求的角度去思考问题，从而构建和谐的服务氛围，进而形成良好的借阅关系，这种借阅关系是建立在读者与馆员彼此信任的基础上。在制定图书馆管理条例的时候，不能只站在图书馆的立场上去考虑，这样会给读者带来很多约束机制，难以取得读者的喜爱，甚至让其产生不满情绪。一般来说，由于著作权等因素，导致图书馆所购买的一些数据资源只局限于图书馆内查看，针对这种状况，可以利用相应的技术为高校师生提供远程访问数字资源服务。也可以采取发放数字读书卡的方式，通过卡号和密码让读者在图书馆外部访问数字资源。此外，还可以通过微信公众号、建立读者群或者电子邮件等方面来提高服务的深度，为师生提供文献信息的深度加工等形式的服务。通过这些个性化的服务方式，从多个角度为读者提供便利的图书资源信息，使图书馆的图书资源得到最大的利用。总之，图书馆图书流通管理的依据是读者的借阅习惯与规律，以读者为中心，利用现代信息技术进行辅助管理，这样才能从实现图书馆图书流通管理水平的不断提升。

结论

科学兴国战略的实施，使得教育事业成为重中之重。作为教育事业的一个分支，高校图书馆的发展也受到了各界人士的广泛关注。信息时代的到来，为图书馆的工作开展带来了机遇与挑战。在创新形式下高校图书馆提高图书流通管理工作中，要严格执行图书流通管理借阅制度实行规范操作，提高馆员素质，提供人性化服务，及时更新借阅归还的硬件设施和完善服务质量，从而为图书馆的健康发展提供保障。

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