护理纠错本在护理质量管理中的应用

张 倩

（聊城市第二人民医院重症医学科，山东 聊城 252600）

护理纠错本在护理质量管理中的应用

张 倩

（聊城市第二人民医院重症医学科，山东 聊城 252600）

目的分析护理纠错本在护理质量管理中的应用效果。方法选取我科2016年10月～2017年1月护理人员28名的资料作为研究对象，本组护理人员均予以护理纠错本管理，对比分析实施前后护理质量管理改善情况。结果本组实施后护理隐患上报率与护理不良事件发生率均优于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）；本组实施后病房管理、物品管理、基础护理、护理安全、护理文书评分均比实施前高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论护理质量管理中应用护理纠错本可有效改进临床质量管理，调动护理人员积极参与安全管理的主动性，提高其抗风险能力，进而降低不良事件发生率，具临床推广应用价值。

护理纠错本；护理质量管理；效果

护理质量管理为护理管理核心，临床不断将护理质量提高为护理质量管理目标[1]。为促进护理质量得以提高，应充分发挥医院护理人员团队合作的精神，并积极调动其积极参与护理质量控制的意识。本研究就选定的护理人员28名实施护理纠错本，以增强护理质量管理，且取得满意效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我科2016年10月～2017年1月护理人员28名的资料作为研究对象，年龄25～36岁，平均年龄（30.25±5.46）岁；文化程度：大专4名，大学本科24名；职位：主管护师8名，护师16名，护士4名。

1.2 方法

本组护理人员均应用护理纠错本，具体措施为：①科室护理人员依据负责项目，根据院方护理的同一护理质量检查标准进行检查，及时修正检查发现的问题，并将其详细记录至护理纠错本中，做到及时发现、随时记录以及及时纠正。②每位护理人员均于上班、下班前查阅护理纠错本，并针对自身存在的相关问题予以更正，待确定之后再改进及签名。护士长每个月均对护理纠错本中所有的护理错误予以归类与总结，于每月例会上组织所有护士共同分析问题发生的原因，并提出相应的解决措施。③护理人员的绩效考核管理予以量化考核制，按照护理人员的工作质量以百分比减分制予以评估，对于护理纠正本中记录的问题，若护理人员未及时予以查阅及更正，即于绩效考核中扣除相应的分数。

1.3 观察指标与评定标准

记录并对比本组实施前后护理隐患上报率及护理不良事件发生率；对比本组实施前后护理质量评分变化情况，包括病房管理、物品管理、基础护理、护理安全、护理文书，各项20分，满分100分；分值越高，表明护理质量越佳[2]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比本组实施前后护理效果

本组实施前护理隐患上报率17.86%（5/28），护理不良事件发生率39.29%(11/28)，实施后分别为39.29%（11/28）、7.14%（2/28），本组实施前后对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对比本组护理质量评分变化情况

本组实施后病房管理、物品管理、基础护理、护理安全、护理文书评分均比实施前高，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 对比本组护理质量评分变化情况（±s，分）

表1 对比本组护理质量评分变化情况（±s，分）

注：组间对比，aP＜0.05

时间 病房管理 物品管理 基础护理 护理安全 护理文书实施前（n=28） 10.32±2.14 11.58±2.63 12.20±2.47 10.32±2.11 12.63±2.05实施后（n=28） 18.69±1.10a 18.93±1.05a 19.12±0.25a 18.72±1.19a 18.25±1.17a

3 讨 论

护理缺陷防范是较为复杂的一个过程，其与护理人员技术、自身素质、管理水平及护理环境等密切相关[3]。传统护理质量管理为护理部护士长及质控人员例行检查，检查人员仅为被动接受检查，大大降低护理质量管理的工作效率。为此，本研究分析选定的28名护理人员实施护理纠错本前后的效果，以期为日后护理管理提供参考依据。

本研究结果显示：本组实施后护理隐患上报率39.29%较之实施前17.86%更高，且护理不良事件发生率7.14%较之实施前39.29%更低，同时本组实施后病房管理、物品管理、基础护理、护理安全、护理文书评分均比实施前高，这与程惠玲、黄行芝[4]等人文献研究结果相类似，提示护理纠错本实施于临床护理质量管理中，不仅能够提高隐患上报率，并降低不良事件发生率，而且有效提高护理质量。考虑原因可能为：本组护理人员实施护理纠错本之后，其自我管理的意识得以充分调动，进而提高其参与医院护理质量管理主动性及积极性。加之护理纠错本公开透明，大家均可填写与参与，真正体现出管理中公正无私的理念，实现制度管人，而非人管人，不仅增强护理人员工作的协作性，而且减轻护士长管理的工作量，进而显著提高护理管理效率[5]。此外，实施护理纠错本后，日常工作中存在的护理缺陷均得以及时提示，而对及时纠正缺陷于个人绩效考核中不扣除分值，很大程度上减轻护理人员对质量检查的紧张、恐惧等心理压力，进而提高其对工作的满意度。本研究受环境、样本及时间等多项因素显著，未就本组实施前后护理满意度情况进行对比分析，待进一步调查予以报道。

综上所述，护理纠错本实施于临床护理质量管理中，不仅能够提高隐患上报率，并降低不良事件发生率，而且有效提高护理质量，值得临床推广及广泛应用。

[1] 陈 艳,林 艳,林碧娥.图片纠错法在急诊外科护理管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,35(21):3251-3252.

[2] 张红蓉,卢毕卿.加强护理质量管理对医院感染控制情况的影响[J].护理实践与研究,2016,13(10):95-96.

[3] 颜琴书.“现场录像纠错式”教学法在外科护理学实验课中的应用[J].卫生职业教育,2016,34(12):59-60.

[4] 程惠玲,黄行芝,宁晓东,等.负性事件管理路径在护理质量管理中的应用[J].护理研究,2014,28(09):3161-3163.

[5] 熊瑞锦.纠错法在护理实训教学中的应用[J].医学研究与教育,2014,31(03):99-101.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.04.155.02