手术室优质护理服务实践及效果观察

张 慧，朱丽敏

（山东省淄博市中心医院，山东 淄博 255000）

手术室优质护理服务实践及效果观察

张 慧，朱丽敏

（山东省淄博市中心医院，山东 淄博 255000）

目的分析手术室优质护理服务实践及效果观察。方法选取2015年12月～2016年12月我院收治的患者90例作为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，各45例，对照组采用常规护理，观察组采用手术室优质护理，对两组护理情况进行分析。结果观察组患者术后并发症发生率为6.7%，显著优于对照组的22.2%；观察组护理满意度为88.9%，对照组为66.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论手术时优质护理实践可提高手术安全性，减少医疗纠纷。

手术室；优质护理服务；效果观察

手术室是医院的重要科室，承担着抢救病人的职责。本次主要对手术室优质护理服务实践与效果进行分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年12月～2016年12月我院收治的患者90例作为研究对象。手术类型：泌尿外科手术31例，骨科手术27例，普外科手术32例。观察组男24例，女21例；年龄20～72岁，平均年龄（46.8±2.78）岁，泌尿外科16例，骨科14例，普外科15例；对照组中男性23例，女性22例；年龄21～72岁，平均年龄（46.7±2.4）岁，泌尿外科15例，骨科手术13例，普外科17例；两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。纳入标准：非心脏病患者；不存在认知障碍；同意本次研究签署同意书；年龄19～75岁。

1.2 方法

对照组采用常规护理，术前告知家属，术中积极配合医生工作，术后专人查房，记录患者病情状况，结合实际情况制定护理措施。观察组在其基础上开展优质护理，具体操作如下[1]。

首先，增加术前探视。手术开展前由护士长与护理人员探视，给患者家属讲解手术注意事项，减轻患者的心理压力，消除恐惧感。

其次，加强护理人员培训。护理人员自身素质、护理水平对手术室质量具有很大影响，所以必须加强护理人员培训。一般对护理人员和护工开展讲座和专业知识培训，并对培训成果进行检查，列入绩效考核中。

最后，加强基础护理工作。基础护理工作可提高护理人员的责任感，同时可养成良好的护理态度。实际操作中，要求护理人员从细节出发，在手术前耐心听取患者的意见，并引导患者放松心情。术后积极与患者结束沟通交流，了解患者机体康复情况。

1.3 评价方法

护理结束后进行调查问卷随访，本次主要从非常满意、满意、一般和不满意四项指标制定护理服务调查问卷，由患者主动填写。统一回收调查问卷，了解护理情况。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，计量资料以“±s”表示，采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 并发症情况

观察组中，1例出血、1例严重疼痛，1例感染，未出现切口愈合延迟患者，并发率为3/45（6.7%）；对照组3例出血，2例严重疼痛，3例感染，2例出现切口愈合延迟，并发率为10/45（22.2%），差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 满意度对比

观察组总满意度为88.9%，明显优于对照组的66.7%，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组护理满意度对比

3 讨 论

手术室是医院的重点科室，也是衡量医院综合实力的重要指标，只有深入了解患者需求，才能制定出针对性的护理措施，进而促进医院的长期发展。手术室优质护理服务实践的核心是更好的为患者提供服务，本质是以人为本。从护理方法上分析，手术室优质护理比较重视细节，减少了护患矛盾[2]。

目前随着社会主义经济的发展，医疗事业也得到发展，为了给人们提供高质量的医疗服务，必须加强手术室管理，提高救治质量。现阶段很多医院的医疗模式都已经发生了变化，开始构建先进理念的医疗模式，体现了以人为本的护理理念，已经受到了人们的关注[3]。本次为了探讨手术室优质护理实践与效果，将此种护理与传统护理效果进行了对比分析，研究发现手术室优质护理质量明显高于传统护理服务模式，实现了全过程细节化操作，深化了手术室护理服务内涵。同时手术室优质还可以让患者的导致重视，进而建立了良好的护患关系。此外，本次开展手术优质护理服务时，还融入了人性化理念，给患者提供了全面服务。

从本次研究结果来看，观察组中并发症发生率为6.7%，对照组为22.2%；观察组开展手术室优质护理服务实践后满意度为88.9%，明显高于对照组的66.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）。临床相关人员进行“手术室优质护理服务实践与效果”研究时，患者满意度评分明显增加，与护理前具有显著差异，与本次研究结果相符。

综上所述，手术室优质护理服务实践与效果可提高手术安全性，同时提升了患者对手术室护理工作的认可，对医院长期发展具有很大意义，值得在临床上进推广应用。

[1] 黄鹏芬.手术室优质护理服务的实践方案及疗效分析[J].临床医药文献电子杂志,2014,2(09):16-17.

[2] 张 潇.手术室优质护理服务实践及效果研究[J].大家健康,2015,2(03):224-225.

[3] 孔令珍.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志,2015,1(06):81-84.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.04.142.01