“互联网+”背景下的医院老干部管理工作探索

【摘 要】 在“互联网+”背景下，充分发挥医院老干部的优势和作用，可从三个方面着手：其一，加强医院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平，建立老干部基本信息库、建立健康管理信息库、建立具有医疗卫生系统特色的老干部数据库；其二，创新老干部服务方式，整合老干部资源，提升老干部服务社会的能力；其三，加大老干部工作宣传力度，增强老干部的社会价值感。

【关键词】 互联网+；医院老干部；管理工作

老年干部作为老年人的重要群体，在“互联网+”时代背景下，探索如何搭建平台，创新老干部管理模式，最大发挥老干部的优势和作用显得尤为重要。本文以医院老干部群体为研究对象，结合文献研究与新时期的需求，探索医院老干部管理工作的新思路。

一、医院老干部管理的社会背景及研究现状

《中共中央关于建立老干部退休制度的决定》指出：“老干部离休退休以后，一定要很好地安排照顾，基本政治待遇不变，生活待遇还要略为从优，并注意很好地发挥他们的作用，这应当成为我们党和国家的坚定不移的政策原则之一。”[1]2014年，习近平总书记指出：“要发挥老同志的政治优势、经验优势、威望优势，组织引导老同志讲好中国故事，弘扬中国精神，传播中国好声音，推动全党全社会更好培育和践行社会主义核心价值观。”2015年，中组部提出了新要求：“把为党的事业增添正能量，作为老干部工作的价值取向。”新时期，国家层面对充分发挥老干部优势和作用提出了新的要求，医院作为医疗卫生服务的重要机构，老干部多为临床大夫，大多具有较好的临床实践经验及独特诊疗技术，在医疗卫生事业发展的关键时期，做好医院老干部的管理，搭建良好平台，充分发挥老干部的优势和作用，对传播医疗卫生文化、科普、养生以及医疗保健工作，均具有重要的意义。

医院老干部群体是一个高素质、高贡献、高经验、高学历的群体，他们在工作中积累了丰富的经验，对传播医疗卫生保健、树立医疗新风、推进卫生事业发展作用巨大。对如何加强医院老干部管理，发挥老干部优势作用，诸多研究者进行了研究。程丹娜认为，做好医院老干部管理应该做到以下几点：营造良好的生活氛围、积极组织娱乐活动、提高老干部的福利待遇、关注老干部的精神生活、建立完善的医疗保健机制。[2]薛华认为，健全老干部管理机制、发挥老干部“老有所为”的作用、强化对老干部的服务理念、加大对老干部工作的宣传力度、落实老干部待遇及做好老干部思想工作等，对医院老干部管理较为重要。[3]戴亮认为，新时期应注重加强对老干部的领导、注重加强教育引导、注重发挥老干部优势及注重做好服务保障工作。[4]目前，对医院老干部管理的相关研究，大都局限于传统背景下的线下管理与服务。随着老干部队伍的不断壮大及新时期国家对老干部的新要求，必然给新时期加强老干部管理、创新老干部服务方式、发挥老干部优势带来了新的机遇。

二、新时期老干部管理的对策

在“互联网+”背景下，充分利用新媒体个性化突出、受众选择性增多、表现形式多样、信息发布实时等优势，结合其他领域老干部管理相关文献研究，从以下几方面探索具有医院特色的老干部管理及服务。

1、加强医院老干部信息化管理，提高老干部信息化管理水平

（1）建立老干部基本信息库。老干部的管理涉及医院多个部门，如财务、人事、党建等，跨部门管理耗费太多时间及人力成本，管理效率较低。浙江省肿瘤医院对老干部工作的信息化建设值得借鉴，该医院充分利用医院信息平台，基于财务、人事、党建等建立老干部信息库，实现各个职能科室的协同管理，有效落实老干部各项待遇。[5]新时期，随着老干部队伍的不断壮大，信息管理工作日渐繁重，建立医院老干部信息库，不仅方便老干部查询自己信息，而且对提高医院管理效率，节约管理成本具有重要的作用。

（2）建立老干部健康管理信息库。随着经济和社会的发展，疾病谱已经从急性传染病为主转向以慢性非传染病为主，绝大多数慢性病的发生率和患病率均随着年龄的增加而升高。邢耀华等建立军队老干部医疗保健服务平台，实现了健康档案管理、提高了工作效率、提升了医疗保健质量、规范了卫生秩序，效果良好。[6]医院老干部因工作的特殊性，门诊看病、配药、体检等大多在自己医院进行，这种情况有利于医院建立老干部健康管理信息库，包含体检记录、门诊、病史、慢病管理等，实现医院对老干部健康动态管理，有效保障老干部的健康生活。

（3）建立具有医疗卫生系统特色的老干部数据库。医院老干部经过多年的临床实践，在治疗疾病方便都形成了自己独特的诊疗方法，新时期应充分利用新媒体优势建立每个老干部的特色诊疗数据库，如经典案例、治疗理念、治疗方法等数据库，并利用好这一资源。在传播医疗卫生保健方面，充分利用老干部的威望及经验，讲好卫生保健知识，提高卫生保健水平，传播医药卫生正能量；在青年人才培养方面，开展医疗技术传承工作，通过举办培训、一对一师带徒、经验交流座談、视频资料等形式，指导年轻人更快、更好地学习，推动医疗卫生保健事业的创新发展。

2、创新老干部服务方式，最大限度发挥医院老干部优势

随着“互联网+”时代的到来，人们对服务的需求不仅局限于传统线下的形式，线上服务的便利性已经具有不可忽视的优势性。随着互联网的普及、医院老干部文化水平的不断提高，使发展互联网的线上服务成为可能。以下从服务老干部和提升老干部服务能力两方面进行论述：

（1）创新老干部服务形式，提升医院医疗保健水平。当下，人们对健康的需求越来越多，更关注健康养生及保健，利用互联网传播快、时效性等优势，医院应转变服务模式，创新服务形式，为老干部提供更便捷，更贴心的服务。建立老干部“三位一体”健康服务模式，将医院设备与老干部家庭便捷式医疗器械相结合，形成医院、卫生所、家庭监测三位一体的服务模式，使老干部服务无死角、管理更到位。[7]基于家庭病房网络协同医疗服务平台的设计，实现了老干部健康体征的信息共享，有效提高了老干部的医疗保健服务水平。[8]中国人民银行成都分行在新时期通过搭建沟通桥梁、远程培训组织讲座等形式，创新了退休老干部服务形式，效果显著。[9]各个医院可根据自身特色及优势，建立医院、社区及家庭监测三位一体的信息共享及服务渠道。并通过医院优势，通过组织线上健康保健培训、编印健康科普养生小册子等形式，提高老干部医疗保健服务水平，增强老干部的归属感。

（2）整合老干部资源，提升老干部服务社会的能力。医院老干部掌握较丰富的临床经验、研究思路等，新形势下，医院应充分利用互联网优势，整合老干部优势资源，充分调动老干部的积极性，组织老干部加入师承事业，一对一培训医院青年医生，以视频讲座、在线培训、经验交流、编写老干部临床经验书籍等多种形式，为青年医生的成长贡献力量。并组建老干部专家团队，对医院疑难杂病的治疗进行广泛的研究，为医疗卫生保健事业的发展建言献策。

3、加大老干部工作宣传力度，增强老干部的社会价值感

加大对医院老干部工作的宣传力度，既可以宣传老干部的丰富科研及工作成果，增强老干部的社会价值感、荣誉感，提高医院知名度及影响力，又能有效地推动老干部工作的积极开展。在“互联网+”背景下，医院应从四方面开展宣传工作：一是建立老干部宣传小组，组织并开展老干部宣传工作；二是利用网络或移动平台，建立医院老干部专栏，实时更新老干部工作动态，展示老干部经典工作成果，推广新思路、新做法；三是将老干部的经典临床经验、研究思路、研究成果、特色技能、科普养生等制作成视频、文字、电视节目等形式进行宣传；四是组织老干部参加不同形式的特色活动，如义诊、科普问答等医院特色品牌活动，展示老干部精神风貌，同时也能达到宣传医院的效果，吸引更多的患者前来就诊。[10-11]

医院老干部管理具有医疗卫生系统的特色，是一项长期且不断探索的工作，在“互联网+”时代背景下，最大化地整合老干部资源，发挥老干部优势，对培养医疗卫生人才、发展医疗卫生保健事业具有重要的意义，应不断加强医院老干部管理的相关研究，为传承、创新医疗卫生服务事业提供理论及实践依据。

【参考文献】

[1] 张喜生.中国党政机关老干部管理对策研究[D].吉林大学，2008.4.

[2] 程丹娜.做好老干部管理工作促进医院和谐稳定的办法研究[J].东方企业文化，2015.17.379.

[3] 薛华.医院离退休老干部管理工作探讨[J].中国医药导报，2015.27.156-160.

[4] 戴亮.新时期加强医院离退休干部工作的路径探析[J/OL].新丝路（下旬），2016（06）.http：//www.cnki.net/kcms/detail/10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.06.017.html.

[5] 戴亮.借助信息化平台促进老干部管理工作转型发展—以浙江省肿瘤医院为例[J/OL].新丝路（下旬），2016（02）.

[6] 邢耀华，孙东升，杨秀文.军队老干部医疗保健网络服务平台应用体会[J].东南国防医药，2010.05.476-477.

[7] 辛英，胡丽，刘永强，李乃义.建立部队老干部“三位一體”健康管理模式的意义及可行性[J].实用医药杂志，2014.11.1053-1054.

[8] 何照照，曹挚，杨焱，王云.基于家庭病房网络协同医疗服务平台的设计与应用[J].医疗卫生装备，2016.04.80-82.

[9] 徐保安.“线上线下”相结合创新离退休干部服务工作[J].管理观察，2016.14.43-45.

[10] 刘春明.加强宣传展示校貌[J].老年教育（老年大学），2012.12.33.

[11] 谭利波.唱响网上主旋律——湘潭市开展老干部网络宣传工作情况报告[J].老年人，2013.06.7.

【作者简介】

高丽佳（1982-）女，汉族，北京，本科，助理研究员，研究方向：医院老干部管理.