应用型本科院校读者文献需求特点与使用模式调查分析

庞诗颖

摘要：本文以广州工商学院图书馆为例，对应用型本科读者文献需求特点与使用模式进行问卷调查，并分析相关数据。总结出该院应用型本科读者最需要的图书类型是专业图书，最喜欢阅读的期刊是文艺休闲类及生活类期刊，利用最多的数字资源是电子期刊，同时存在缺乏信息素养教育，查找信息资源时带有一定的盲目性等问题。

Abstract： This paper taking the library of Guangzhou College of Technology and Business as an example， carries on the questionnaire survey to the application type undergraduate reader literature demand characteristic and the use pattern， and analyzes the correlation data. It is known that the type of books most suitable for application-oriented undergraduates is professional books. The most popular journals are literature， leisure and life journals. The most widely used digital resources are electronic journals. At the same time there is a lack of information literacy education， to find information resources with a certain degree of blindness and other issues.

关键词：应用型本科；阅读推广；文献需求特点；文献使用模式

Key words： applied undergraduate；reading promotion；documentation requirements；document usage pattern

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）15-0187-04

1 背景

隨着图书馆事业的不断发展，除了信息技术给图书馆服务带来巨大变化外，最大的变化莫过于阅读推广成为了图书馆的主流服务。1995年，联合国教科文组织将每年的4月23日命名为“世界读书日”，这个日子已经成为全球阅读的重要节日。2003年，英国文化、媒体和体育部（DCMS）的政策文件《未来的框架》明确了图书馆职能向阅读推广的转化，报告第一次将阅读推广放到图书馆事业的核心位置，同时称现代图书馆使命的核心有三条，第一条为“阅读推广和促进非正式学习”[1]。中国图书馆学会2003年将全民阅读工作列入年度计划，这是中国图书馆学会自觉推动阅读推广的起点。经过全国图书馆界十多年的努力，阅读推广逐渐从一种自发、零星、补充式的图书馆服务发展为一种自觉、普遍、不可或缺的图书馆服务，开展阅读推广的地区从沿海发达地区走向欠发达地区，主动进行阅读推广的图书馆从公共图书馆（含少儿图书馆）发展到高校、中小学图书馆[2]。

广州工商学院图书馆作为高校图书馆，近年来阅读推广活动从未间断。这里介绍一下广州工商学院的基本情况：广州工商学院是国家教育部批准设立的民办全日制普通本科院校。前身为广州工商职业技术学院，创建于1995年，2014年升格本科并更名为广州工商学院。图书馆馆舍面积合计2.2余万m2，截止2016年底，藏书已超百万册。我馆于2016年开展了一次主要针对应用型本科生的问卷调查，希望通过本次调查了解应用型本科读者文献需求特点与使用模式，以便在制定图书馆阅读推广策略前获得第一手资料，为接下来的阅读推广做好准备。同时，为图书馆制定图书采访策略、有效提高资源和服务质量、贴合读者需求提供可靠的依据[3]。

2 调查问卷的设计

由于问卷本身就是开放性的，而问卷中的选择题由于选项的存在，或多或少会限制读者需求的表达。因此，本次问卷在每道选择题后面都设有一个开放的填空题，方便读者自由表达所需所想。同时，问卷最后一道题为全开放式题目，读者可根据自己实际情况提意见及建议。

3 问卷的回收情况

问卷采取针对性发放的形式，主要发放对象为本科生。本次共发出600份问卷，回收562份，有效问卷554份。

4 结果与分析

4.1 读者个人信息分析

读者的身份。本次调查的对象主要为应用型本科生，占调查总数的98.19%。同时随机抽查教师10名，所占比例为1.81%。读者的性别。男生占39.17%，女生占60.83%，女生多于男生。所在年级。大一的新生占84.01%，是主要的调查对象。同时在大二的学生中回收87份问卷，占总数的15.99%（见表1）。

4.2 关于需求特点方面的调查分析

4.2.1 纸质图书需求分析

调查数据显示，应用型本科读者最需要的图书类型是专业图书，其次是文艺类图书，紧随其后的是生活类图书（见图1）。这反映出应用型本科院校的特色，应用型人才需具有宽广的专业知识面，就业时才能更好地适应生产、服务、基层管理等一线岗位，读者把专业图书放在第一位不足为奇。但文艺类图书和生活类图书的需求也很大，这反映出我院读者对通俗读物的需求偏好。在制定阅读推广计划时，需侧重专业图书的推广，注重全面收集特色专业的专著、收集案例丰富的教材、认真筛选讲解技术原理和操作技术的图书。同时，注重挑选读者比较关注的文艺类及生活类图书进行荐书。而对科普类图书和外文专业图书，可根据权重进行推荐。

4.2.2 期刊需求分析

由问卷统计可以看出，跟以上最需要的图书类型统计结果并不一致。读者最喜欢阅读的期刊是文艺休闲类及生活类期刊，专业期刊排在第三（见图2）。这反映出学生对休闲、消遣、通俗类期刊较为亲近，相反，对专业类期刊的喜爱度并没有太过强烈。明年在订购期刊时，需适当提高文艺休闲类及生活类期刊的订阅比例，以满足学生的阅读需要。当然，专业期刊也需要重视订阅，毕竟专业期刊排在读者最喜爱的期刊前三名，同时阅读专业期刊是应用型本科生提高自身专业素质的途径之一。我们在进行阅读推广时，要加强专业期刊方面的介绍，让更多读者了解本专业的核心期刊，从而更充分利用本馆的期刊资源。

4.2.3 数字资源需求分析

在整体的统计中，读者利用最多的数字资源是期刊，其次是報纸及电子图书（见图3）。这跟目前高校读者利用的数字资源的主流方向基本一致。图书馆在选择各类数据库时，需特别注重期刊类数字资源的订购。此外，我校属于民办院校，经费方面相对欠缺，因此在订购数据库前，可以跟数据库商协商，尽力取得一些数据库的试用权限。也可以加强与数据库商的博弈谈判，以较低的价格获取更多的使用权限。这样能大大丰富图书馆可利用的数字资源范围，形成以期刊为主导，同时兼顾其他类型数字资源的体系。

4.2.4 去图书馆的时间段

读者去图书馆的时间段集中在晚上，其次是下午（见图4）。广州工商学院正式升格为本科后，图书馆在白天开放的基础上，把开馆时间延长至晚上十点钟，晚上去图书馆的人次占45.23%，接近总人次的一半。从目前的调查结果可知，此举有很大成效，能较好地满足读者的需求。上午、中午去图书馆的人次比较少，分别只占8.47%和9.68%，基于目前我馆人员不足，可考虑适当延迟开馆或中午闭馆，以腾出更多的人员来服务晚上到馆的读者。

4.2.5 平均每月阅读纸质图书的数量

平均每月阅读1-2本纸质图书的读者占57.54%，超过半数（见图5）。通过统计数据得知，目前我馆读者阅读纸质图书的积极性还算高。我院图书馆每年都进行读者之星评选，以鼓励更多读者进图书馆借阅图书，此举显现出了一定的效果，但这只是鼓励阅读众多方式中的一种，此后，我们还需在阅读宣传推广方面下更多的功夫，以更大地激发他们的阅读热情。

4.2.6 利用数字资源的频率

利用数字资源的频率方面，每天都使用的读者只占6.73%，偶尔使用的读者占48.63%，几乎占总人数的一半（见图6）。可见，我院读者使用数字资源的习惯还没养成。受经费所限，目前我院图书馆订购的数字资源还不够丰富，同时也没开展及时有效的数据库培训讲座，读者缺乏必要的信息素养教育，对如何利用图书馆数字资源缺乏应有的认识。这需要引起我们的重视，目前学院现已升格为本科，学生的整体素质有了大幅度提升，对数字资源的需求也将越来越迫切。购买更多贴合读者需求的数据库，开展必要的数据库培训讲座，这是跟上应用型人才培养步伐的必要举措。

4.3 关于使用模式方面的调查分析

4.3.1 获取所需图书信息的主要途径

整体统计显示了目前校内读者将在相关类的书架上随机翻看作为获取所需图书信息的首选途径（见图7）。说明图书馆在读者心中有一定的地位，需要阅读时，首要选择的是去图书馆。然而，却带有一定的盲目性，只是在相关类别的书架随机翻看。这表明读者在获取文献信息的技巧上并不熟练，不能精准找到所需图书。这与我馆目前还没有提供相关的检索工具有关，尽管馆员的工作电脑可以代为检索，但有些读者怕打扰馆员或者因为害羞而直接进馆，由于没有拿到准确的检索号而只能在相关书架上盲目找书，这种现象在大一的新生中尤为常见。特别是学院升为应用型本科后，招生分数提高，读者的整体素质有所提升，对于图书的需求量也会相应增加。如果没有专用的检索机，问题将更加突出。馆内需要重视这个问题，秉着节约读者时间提高读者检索技能的原则，尽早申购检索机以供读者使用。此外，图书馆可以考虑印制关于图书馆排架分布、排架规则、图书检索技巧等内容的小册子，供到馆的读者取阅。从阅读推广的方面来说，图书馆应主动给读者推荐相关书籍，解说排架规律，展示楼层分布，让读者一进馆就有比较明晰的目标查找所需图书，从而避免盲目性。鉴于目前馆内工作人员短缺，这项工作可以考虑授权给读者协会的同学代为开展，充分发挥读者协会的作用。

4.3.2 了解数字资源的主要渠道

通过本次调查可以看到，目前读者了解数字资源的主要渠道还停留在同学/同事的推荐上（见图8）。目前我院图书馆还没有开展相应的新生入馆教育，读者了解数字资源的渠道比较缺乏。近几年图书馆开设了文献信息检索课，但每学期开班的学生人数有限额，能让学生了解数字资源的人数非常有限，并不能大范围地普及。因而读者把信息检索课排在了解数字资源的渠道最后面并不意外。通过图5可知，图书馆主页是读者了解数字资源的第二渠道，图书馆主页对于数字资源的介绍详尽与否直接影响到读者对数字资源的认知程度。因此，今后图书馆在主页的设计方面，应特别注重数字资源信息方面的收集与整合，以简明易解的页面呈现给读者。同时，图书馆在信息检索课的开班上应做更充分准备，争取在每学期多开几个班次，尽量让更多的学生接受系统的信息素养教育，为图书馆的资源利用打好坚实基础。

4.3.3 获取阅读的主要渠道

调查数据显示，读者把图书馆借阅作为获取阅读的首要渠道（见图9）。可见，在读者需要阅读时，图书馆是他们获取知识的理想地方，这是让人满意的结果，表明图书馆在读者心中具有一定的认可度。当然，对于图书馆馆员而言，这也是一个挑战，读者对我们的认可度高，这激励着我们在工作方面需要做得更细致、更完善。读者获取阅读的第二渠道是网上下载或在线阅读，说明随着电脑与智能手机的普及，读者在网上获取阅读的行为也越来越普遍。这要求我们在进行阅读推广时，除了着重推广图书馆的馆藏，也需关注读者的在线阅读行为，从而为读者提供更全面而优质的服务。

5 总结

通过对上述问卷回收情况的统计分析可以看出，文献需求特点方面：我院应用型本科读者最需要的图书类型是专业图书，同时对文艺休闲类及生活类期刊比较偏爱；最喜欢阅读的期刊是文艺休闲类及生活类期刊，说明读者对休闲、消遣、通俗类期刊较为亲近；读者利用最多的数字资源是电子期刊，其次是报纸及电子图书，这跟目前高校读者利用的数字资源的主流方向基本一致；读者去图书馆的时间段集中在晚上，其次是下午；超过半数的读者平均每月阅读1-2本纸质，说明目前我馆读者阅读纸质图书的积极性还算高；48.63%的读者偶尔使用图书馆的数字资源，可见读者使用数字资源的习惯还没真正养成。

使用模式方面：目前校内读者将在相关类的书架上随机翻看作为获取所需图书信息的首选途径，这表明读者在获取文献信息方面带有一定的盲目性，不能精准找到所需图书；读者了解数字资源的主要渠道还停留在同学/同事的推荐上，这跟目前我院图书馆还没有开展相应的新生入馆教育有关；读者把图书馆借阅作为获取阅读的首要渠道，表明图书馆在读者心中具有一定的认可度。以上方面需要我们在在进行阅读推广时有针对性地下功夫，把人力和物力用到点子上，从而更好地提供贴切的阅读推广服务。好的阅读推广活动需要好的创意或策划，需要科学的组织与实施，还需要图书馆员的主动精神和创造力[4]，这是我们接下来需要努力的方向。

参考文献：

[1]DCMS. Framework for the future： libraries，learning and information in the next decade[EB /OL].[2016-12-20].http： / / webarchive. nationalarchives. gov. uk / + / http： / www. culture. gov. uk / reference _ library / publica-tions /4505. aspx.

[2]范并思.閱读推广与图书馆学：基础理论问题分析[J].中国图书馆学报，2014（9）：4-13.

[3]赵飞.高校读者群体需求差别研究[J].大学图书馆学报，2012（4）：76-82.

[4]范并思.阅读推广的理论自觉[J].国家图书馆学刊，2014（6）：3-8.