“全国岗位学雷锋标兵”韩宏伟——“心里始终装着客户”的投递员

◎文/杨军栋

“全国岗位学雷锋标兵”韩宏伟
——“心里始终装着客户”的投递员

◎文/杨军栋

在信息快捷高效的今天，他依然用自己的一双手、两条腿和一颗对客户赤诚的心，默默地奉献在邮政投递路上，用他的热心、爱心赢得了千家万户的称赞和爱戴。他就是被中宣部授予“全国岗位学雷锋标兵”称号的中国邮政陈仓分公司投递组组长韩宏伟。

今年41岁的韩宏伟,2004年从部队退役后就在陈仓区邮政局做投递员。工作之初,由于对地形不熟悉,跑回头路是常有的事。为了熟悉了解自己分管的片区，韩宏伟常常一天几趟来回跑,观察熟记每个村、每条街、每个片区的特点标识,并用心记在随身带的小本本上,下班后躺在床上过“电影”，就这样用笨办法熟记了分管区域每个单位的门房、每个小区的信箱，甚至连一些客户的姓名电话和住址都倒背如流。

看着客户接过报刊、信函、包裹那一瞬间满脸的笑容，韩宏伟渐渐爱上了“邮差”这份工作。

陈仓区原教工楼有位退休教师乔老师，多年来一直订阅《陕西老年报》，后来随儿女住。每年订报时，乔老师都要回虢镇专程来订报。韩宏伟知道后主动与乔老师联系，垫钱替乔老师订报。

虢镇北大街段某的亲戚寄来汇款,写的地址是北大街30号。由于城市改造等诸多原因,已查不出是哪一家。按照规定，这类“死信”一般就做退回处理。但爱较真的韩宏伟不甘心,硬是不断打听、几经周折,终于把汇款单送到了收信人的手中。

虢镇街道办西堡村的田师傅是位退休铁路工人,每月的退休金都是邮寄过来的,其家距村委会较远,到村委会取汇款单不方便,有时汇款单在村委会存放时间长。知道这种情况后,每次退休金一到，韩宏伟就主动联系田师傅把汇款单亲自递到他手中。

韩宏伟在投递邮件的路上

十多年来，韩宏伟行程10万多公里，足迹遍布陈仓区周原、慕仪等镇的大街小巷、山野乡村，投递报纸、杂志、信件、包裹共约750万份（封），邮件总重量超过600吨，救活了800余封“死信”。

韩宏伟常说：“真心关怀别人，总能赢得别人的尊重，自己内心也会获得一种无法言喻的幸福。”

担任投递组组长后,韩宏伟除负责班组的内务处理外,人手紧时,还要上替班,以身作则,坚持多说几句话、多走几步路、多上几层楼,尽自己最大努力为客户服务。

2012年9月12日深夜,投递员魏某突遭车祸，打电话告诉他,已经休息的韩宏伟立即穿上衣服,跑到医院帮着做各种检查，又跑到车祸现场查看了解情况，回到家时已经凌晨4点多了。在魏某手术住院和在家休养期间,他多次去看望，帮助解决困难。

韩宏伟的同事陈平娟说：“我们有啥事，给他一说，他都会尽力帮我们的。”

2015年11月，邮政公司组织的大型亲子卡通益智舞台剧《蓝世界》上演，得知很多留守儿童想观看演出，但其爷爷奶奶很难满足孩子的要求，他从自己微薄的工资中拿出近千元买了入场券。在社区的帮助下，联系组织20多名留守儿童观看了《蓝世界》，让留守儿童近距离享受了一场精彩的艺术盛宴。

“工作积极、认真、负责、热情、热心，为人处事厚道，乐于奉献，富有爱心。”这是陈仓区邮政局副局长雷俊波对韩宏伟的评价。

近年来，韩宏伟多次被省、市、区邮政系统表彰为“明星投递员”“先进生产工作者”“三好职工”，2014年被授予陈仓区首届“青年楷模”，2015年被陈仓区授予首届“道德模范”。

韩宏伟说：“作为一名邮政投递员，要心里始终装着客户，客户需要什么，我们就提供什么样的服务，不辜负客户对我的认可，也不辜负各级领导和组织的培养，为客户提供更好的服务。”

（责任编辑 计科宪）