哈佛大学 一群“乌合之众”打得过一个专家吗？

在哈佛大學，有一个专门研究众包（由多个个体用户积极参与完成）的实验室——群众创新实验室，它的研究问题颇具挑衅性：一群参与众包的“乌合之众”真的比哈佛专家还聪明吗？经过研究发现，群众参加众包源于三点：外部收益（奖金或刷简历）；内部收益（解决问题的成就感）；社会收益（让世界变得更美好）。最终的结论是：这些“乌合之众”确实能在编码开源软件，或是在挑战赛中胜出，但是他们无法很好地发现和定义问题，发现和定义问题还得靠哈佛专家。不仅如此，专家还能评估群众的解决方案，以及把一个个方案变成产品，从而真正解决问题。