校园电子商务发展存在问题及解决对策分析

摘要：1999年，校园引入电子商务。由于对局域网和消费群体的控制使其按照自身特点进行发展，与传统的电子商务产生差异，却又不乏相同之处，在发展中也存在规划不合理、人才缺乏、法律不健全、网络支付安全等问题。文章介绍了校园电子商务在其发展中的问题，并提出了相应的解决措施。

关键词：校园电子商务；电子商务平台；网络支付；网络安全；网络交易 文献标识码：A

中图分类号：F724 文章编号：1009-2374（2017）04-0193-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.04.097

1 概述

20世纪90年代引入电子商务，我国开展了互联网商务模式。刚开始的中国校园没有直接参与电子商务。中国教育网的第一个BBS，正式成立于1995年8月，是中国大陆第一个互联网论坛。少许的学生仅仅通过校园BBS发布一些关于二手货物的贸易往来信息，但是随着经济发展，高校校园网的不断改进，愈来愈多的人察觉了此中的商机。一直到1999年10月清华大学的学生们设立了“流星小站”，校园电子商务也因此得到发展机遇。

校园电子商务有着集中并且數量固定的消费群体，但是也由于数量控制，校园电子商务发展较缓慢。从校园内引入电子商务，也得到校领导的大力重视。校园电子商务依靠校园网全面展开网上业务，便利于校园、师生和校园内部职工。而在发展中校园电子商务也存在规划不合理、人才缺乏、法律缺失、网络支付安全等问题，如何解决这些问题也成为了学者们一项重要的研究任务。

2 校园电子商务的现状分析

互联网时代的到来，电子商务成为了时代发展的产物。我国紧跟国际发展潮流，在政府和有关部门的共同努力下，对电子商务研究获得了显著成效。《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》的出台为电子商务提供了保障。

中国互联网信息中心CNNIC近日发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，占比提升至90.1%，无线网络覆盖明显提升，网民WIFI使用率达到91.8%。

20～29岁年龄段网民的比例为29.9%，在整体网民中的占比最大。而校园电子商务面向的大学生群体正好就是这个年龄段。

由于国内受教育方式和环境的影响，校园电子商务鲜为人知。在校大学生的课程较多、作业量繁重，导致很多大学生出现蜗居状态。目前大学生是校园电子商务的主要消费群体，但是校园电子商务正处于初级阶段，但是校园内固定的消费群体也为校园电子商务的发展提供了一份保障。另外，校园管理者也对校园电子商务进行扶持，使其存在于校园内便利于广大师生，为其发展提供了舒适的环境。

3 校园电子商务发展存在的问题

校园电子商务正在起步阶段，虽然有巨大的潜力和进步，但也存在许多问题，只有正视这些问题并且解决，校园电子商务才能更全面更完善地发展。

3.1 平台规划不合理问题

现在人们对校园电子商务不够了解，虽然网络普及率很高，但对于电子商务知识的掌握。所以大部分人在早期对校园电子商务没有完整而且全面的规划，致使后期没法展开。在校大学生人数有限，即使消费水平再高消费数量仍然不足，而且很多知名的电子商务平台也在影响着市场，竞争非常激烈。这就需要校园电子商务全面规划，创新发展，主动寻求市场，从而吸引更多的消费者。

3.2 人才缺乏问题

中国的阿里巴巴、京东商城、当当网、凡客诚品、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、兰亭集势、1号店、聚美优品等知名的电子商务企业占据中国市场。就拿马云的阿里巴巴来说，2014年9月，知名企业阿里巴巴在美国上市，他用15年的时间让电子商务融入我们的生活，并且成立了一套完整的电商系统。数据显示，电子商务行业发展迅猛，专业人才需求量高达400万左右，几乎所有的电商企业都处于人才紧缺的状态。电子商务研究中心调查报告显示，电子商务行业对人才的需要达41%，3年后，整个电子商务人才缺口将超过450万，不断刷新电子商务人才背后的流量数字。为了构建校园电子商务需要很多复杂的人才，把握校园电子商务的理论，还要有良好的管理。因为网络和软件开发技术人才都是行业竞争的焦点，每个学校对其需求都很大。人才的缺乏，严重制约着校园电子商务的发展。

3.3 法制不健全问题

3.3.1 电子支付业务的规范性问题。电子支付业务的办理基于一个叫做互联网的平台，目前各大银行都开通网上银行，但是互联网影响金融行业，使个别银行的发展、营销、经营模式、业务范畴和发展范围都有很大不同，发展不平衡。在这种电子支付规范准则不统一的形势下，使得整个结算体系不能满足消费者便利、快捷的请求，造成重复建设和挥霍资源的现象。

3.3.2 消费者权益问题。网络交易过程中消费者不能完全知道其购买的商品或者接受的服务的真实情况。当人身或者财产受到损害时，不得立即享有赔偿的权利。这是开展网络交易的弊端。

校园电子商务其中的一项业务是大学生二手物品交易，这项业务的开展不能满足消费者在购买之后享有售后服务的权利，营业者是大学生，消费者同样是大学生，交易之后出现质量问题没有保障，就会出现违规、违纪现象。

3.4 网络支付安全问题

校园电子商务是利用网络支付的模式，大多数用户对所有网站都使用相同的密码或数量有限的密码，许多攻击者利用非法手段破解一些保密强度较弱的密码。例如今天流行的木马病毒是用来窃取网银密码的。木马会监视浏览器正在访问的网页，若是发现用户正在登录网上银行，直接盗取输入的账号和密码或者弹出伪造的登录对话框，诱骗用户输入登录密码和支付密码，然后通过邮件发送被盗信息。这令人不安的支付模式，会使消费者产生恐惧心理，阻碍校园电子商务的发展。

4 校园电子商务解决方案及建议

4.1 合理规划平台

校园电子商务面向的消费群体是在校大学生，他们对新事物的接受能力較强。如果一个完善的校园电子商务平台的开发，相信他们会很快接受。如今，学生的消费需求是由内部因素和外部因素的刺激而产生的，当他们对商品或服务感兴趣时，他们可能有购买欲望。这是他们做出消费决定的前提条件。而网络经销商促使大学生消费的动因仅限于文字的描述、图片的设计、声音的配置等，在校大学生正处于青春期，面对诱惑还不能完全抵制，因此它促进了校园电子商务的发展。

4.2 重视人才培养

许多校园内建立局域网，并且网费非常便宜。当今的学生，20～24岁的青年是大学校园的主体，调查显示，在校大学生电脑拥有率达到90%以上，而且他们消费素质较高，喜欢新生事物，思想观念始终处于时代的前沿，他们在知识的强烈渴求阶段，是开展校园电子商务的主要群体。1999年教育部发展关于教育振兴计划，从1999年高等教育入学率的9%增长到2010年的15%，由精英教育转变成大众化教育。因为1999的高校扩招政策的实施，中国已经取得了杰出的效果。招生人数逐年增加，在校学生的总量也有了很大的提高，为校园电子商务提供了更多的消费群体。校园电子商务平台由大学生们自己开发，增加了他们的动手和动脑能力，为他们以后的工作获得更多的经验。所有的理论源于实践，没有比自己亲自实现来得更有意义。

4.3 完善法律法规

4.3.1 电子支付的主要法律。银行作为电子商务支付业务的重要行业，要尽快完善统一制度。网上支付模式的出现大大地冲击了传统支付模式，便捷的网上支付模式使人们的支付模式发生了改变。根据我国的国情，金融机构要大力发展电子支付业，学习国外先进的规范与惯例，建立较为全面的电子支付和结算的制度。完善在线结算业务发展的不良因素。与电子支付相关的规范和制度等法律问题需要明确规定并且进行调整和限制。

4.3.2 消费者权益保护法。《网络交易管理办法》（2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布）第十八条明确规定当消费者遭受侵权行为时，依法保护自己的权益不受侵害。

为了保证网络经营主体的真实性和合法性，工商部门应该对网络市场主体严格把关，创建经营者信息管理中心，对营销者身份进行审核与公布，以保证消费者在遭受侵权后实现消费者的合法权益。营销商理应建立完善的信息保密制度，没有经过消费者的同意，不可以向其他人提供消费者的信息，不可以拨打商业性推销电话和发送商业性电子信息给消费者。

4.4 提高网络安全

电子商务在业务开展过程中容易产生支付安全问题，学校在开展校园电子商务时也会出现同样的状况。电子商务的性质决定互联网是电子商务必不可少的条件。实际上，所有人都可以在互联网上传输信息，任何人都可以截取信息。国家规定信息传输要进行加密服务，而且移动商务和移动银行体系必须要求更先进且更安全。对消费者身份确认以及支付确认需要安全的认证方式，用以保障消费者的财产安全，发展到现在，好多网上银行都已经实施人脸识别技术进行支付，为电子商务在校园内开展提供了一份保障。

5 结语

校园电子商务就是将电子商务引进校园，带动着校园经济的发展，要想全面发展校园电子商务，要了解校园电子商务在发展中存在的问题并且努力解决。虽然校园电子商务体系还在初级阶段，但是通过我们的努力校园电子商务会发挥更大的作用。

参考文献

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作者简介：赵晗（1996-），女（满族），辽宁人，就读于大连财经学院，研究方向：校园电子商务。

（责任编辑：周 琼）