关于互联网品牌商

崔孟奇+张连玲

摘 要：本文从企业定位理论和企业长远发展方面，对韩都衣舍“小组制”管理方法进行了剖析，当今互联网技术迅猛发展给予电商企业无限的发展空间，韩都衣舍顺应了时代发展的潮流，实现了以小组制为依托部门与部门间和以互联网为依托企业与客户间的无缝衔接模式。这样的小组制可以使公司对产品进行更加精细化的运营，新形的管理方法和小组制焕发出的勃勃生机也使韩都衣舍获得预期的成功。

关键词：互联网 组织结构 目标管理 小组制

今天是互联网迅速发展的时代，在互联网电商蓬勃兴起的时代背景下，立足国内电子商务的广阔市场的“韩都衣舍”作为现今中国最大的互联网品牌生态系统运营集团，它在互联网革命的背景下产生的独特的管理体系吸引了很多媒体大众的眼球。它在过去几年的时间里，创造出29个品牌，每年将近产生3万服装新款。而这背后的支柱，是300多个高效运转的“小组”。

“韩都衣舍”蓬勃兴起的现象必然与其内部成功的管理方式有千丝万缕的联系，于是我就“韩都衣舍”的新型组织结构——小组制这一点展开了研究和思考。

一、新型“小组制”结构，实现无缝衔接

互联网时代下，传统组织结构（如课本上的直线职能型）受到了很大的冲击开始动摇，它逐渐打破了由上及下的金字塔结构，开始向“扁平化”演变，实现了企业和用户的无缝衔接。

“韩都衣舍”在这样的环境下之所以成功，是因为适时跟随了这样的潮流，它大胆地打破了直线职能型组织结构，将传统组织结构打散重组，从各个部门抽出一人，组成小组，每个小组都拥有不同领域的专业人才各一人（在韩都，通常为五人小组，商品制作专员、选款师、运营专员、订单管理专员以及文员），不同的角色对接不同的部门，如负责商品制作和页面维护的商品制作专员对接视觉中心，订单管理专员则对接生产部。这种模式下，一个小组既实现了人员精简又保证了部门间的联系，避免了管理脱节。

同时，为了适应广大消费群体的要求、顺应计算机革命的潮流，每个产品小组直接对接客戶，与客户聊天、沟通，使客户的需求可以直接反映到产品上。

综上，我们可以发现，韩都参考了“矩阵式”“团队式”等多种传统组织结构的优缺点，他们把命令源唯一化，权责明确，同时建立长期的小组，而不是随建随散，这样员工可以从中获得很大的责任意识而不会有“临时”感。

二、组内权责分配明确，组员上进心不衰

“韩都衣舍”基于公司最小的单元（即产品小组）实行责任和权利的高度统一，把各小组的销售额，库存量，毛利率来作为考核标准，所以每个小组为了实现利润最大化，下单时便会选择“少量多次”的方法降低风险。

在这种管理模式下，韩都一方面通过给小组足够的授权，让每个小组自行权衡销售和上新等环节，大大提高了运营效率；另一方面，把每个小组的销售、库存量以及库存周转率作为考核标准，将小组利润最大化的同时，降低了库存风险。与之配合，公司每天公示“每日销售排名”，小组的进取心得到了很大的激发，绩效好的小组会成为榜样，组中也许会有优秀的组员独立出来单干，而做得差的小组中的组员就会补充过去，实现小组成员实力的定期均衡，保证了“小组制”竞争模式的长期存在和稳定。

三、合理集权，目标管理

如果一个组织仅靠小组制独立工作运转而没有合理的管理架构是不可能长久存在的，对此，韩都把三到五个小组组成为一个大组，三到五个大组组成一个部门，部门上面是品牌。

这样，在实施目标管理或其他管理的时候会大大提高传达效率，由总集团设立指向性计划，确立总目标，然后逐次下分到各个部、大组，最终细化到各个小组，成为分目标，小组再根据自己的方案，完成目标，提高效益。

目标的设定和细化，很大程度上激活了各个层级组织的战斗力和活力。

四、仍有不足，有待优化

尽管小组制给韩都集团带来了很大的收益，但也存在着一定的缺陷，有待日臻完善。第一，小组制实行“师傅带徒弟”的模式，达到青出于蓝需要大量的时间成本；第二，小组内的组员由于存在新手和老手，能力水平参差不齐，导致小组效率下降、协调不佳、陷入困境，与之伴随产生的是生产的产品服装质量参差不齐，可能会影响企业的风评。

五、结束语

“韩都衣舍”的小组制模式给各大互联网电商提供了范本，但是，管理的不确定性决定了企业不能照搬管理方法，具体情况应具体分析，不同的组织适合不同的管理方法。只有善于分析、抓住机会、决策得当、勇于创新，找出适合组织的管理方法才能保证组织目标的实现。