“大数据”时代背景下高校辅导员多元化学生管理模式探究

梁书瀚

【摘要】大学生管理工作一直以来都是各高等院校一线辅导员的“必修课”。如何从浩如烟海的事务性工作中脱身并有效地管理好自己所带的学生班级，如何利用互联网+管理的模式科学地运用各项信息数据，也一直是困扰着辅导员们开展管理工作的难题。本文将对“大数据”时代背景下高校一线辅导员开展大学生管理工作的多元化模式进行探究并提出解决方案。

【关键词】互联网+ 高校 辅导员 大学生 多元化管理

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）30-0199-02

一、高校辅导员管理工作现状

1.辅导员工作的定义

高校辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和管理者，肩负着对大学生的思想政治教育和成长成才的重任，不仅要在思想上引导学生树立正确的三观，还要在实践中帮助学生解决实际问题和困难，成为学生成长道路上的人生导师。

2.辅导员日常管理工作的现状

在大学生的日常管理工作中，辅导员常常扮演着多重身份和各种角色。对于一线辅导员来说，没有严格意义的上下班界线，手机24小时必须保持开机状态，并且随时要充当110、114、119、120……

在上班时间，可以化身为思想的引领者，带领学生开展各项团学活动和主题班会；可以化身为生活的管理员，监督学生的早出晚归饮食起居；可以化身为政策的传达者，变成“表哥”、“表姐”和各种文件表格、评优评奖随时亲密接触；可以化身为成长的好帮手，在学生遇到困难和挫折时帮助他们成长进步；还可以化身为人生的领航员，为学生升学、求职择业排忧解难，指引方向。在下班时间，巡夜、查寝、谈心、处理学生个体突发事件、群体性事件、维护好老师、学生和家长三者的和谐关系，这也是学生管理工作的常态。既要满足学生的专业需求，又要满足学生的生活需求，还要满足学生心理需求。

3.辅导员工作中要面对的各类信息数据

对于一名辅导员来说，掌握了学生的各种信息就等于打好了学生工作有效开展的基础。而这些信息的种类如何去整理、归类、统计和存档，也是辅导员在学生信息数据处理当中的所要面临的难题。

在辅导员的具体工作中经常会面临的统计数据种类繁多，诸如：党团信息（党团员发展材料、各类活动）、学籍信息、学生32项基本信息、贫困学生家庭信息庫、各类参保信息（城乡医保、商业保险）、班级成员基本信息（班委、寝室、通讯等）、集体活动材料、综合测评材料（德育、智育、素质拓展信息）、重点学生信息统计（家庭困难学生、生理问题学生、心理问题学生、违规违纪学生信息等）、各类评优评奖、学习信息（教材、课表、讲座、学科竞赛、成绩、社会实践、毕业论文等）、就业等等。面对如此庞大的信息面和信息量，如果不能有效合理的进行整理、归类、统计和存档，那么辅导员的管理工作将举步维艰。

二、传统的学生管理中存在的问题

1.带班数量的问题

按照教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三章第六条规定，高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。但现目前由于高校自身的实际情况，不少高校辅导员的带班人数远高于此比例，一些辅导员的带班人数可以达到300-500人左右。如果按50人每班计算，一名辅导员原本的带班数将由4个班增至6-10个班。

管理幅度理论认为，一个管理者由于精力、知识、能力、经验的限制，所能管理的下属人数是有限的。随着下属人数的增加，可能存在的相互人际关系数将呈指数增加，信息量和管理难度也是如此，当下属人数增加到一定程度，就超越了管理者所能有效管理的范围。因此，辅导员带班人数的提升虽然在物质层面上给辅导员增加了收入，但随之而来的是管理工作难度的进一步加大和学生安全事件不可控几率的增加，精神层面的付出将成倍地增长。

2.管理模式和辅导员专业性的问题

在传统的辅导员管理模式当中，常常是通过以辅导员为主体，学生干部为辅助的方式来开展对班级的二级管理。辅导员纵览全局，学生干部负责具体工作的实施，但最后工作的归口实际上还是由辅导员来全权负责。这样的管理模式比较简单，中间程序也不复杂。但对于辅导员来说，需要参与的具体事务过于琐碎，加上学校的各种临时安排，大事、小事、杂事、琐事，一系列工作让辅导员随时随地充当着“救火队员”的角色。

各种事务性的工作占据了辅导员大量的工作时间，导致学生工作无法深层次地开展下去，辅导员也很难抽身出来进行继续教育学习并开展相应的科学研究，探索学生工作当中规律性的问题。加之大部分辅导员所学专业与所带学生专业并不一定相符，又受制于思想政治教育理论、教育学、心理学、就业创业知识和现代信息技术知识等宽口径知识储备，如不系统性地开展继续教育，将很难满足学生未来发展的需要，也无法实现辅导员专业化发展的目标。

3.信息传达和数据整合问题

（1）信息传达问题

在传统的辅导员管理方式当中，信息的传达往往通过“辅导员-学生干部-普通学生”的模式，有的信息经过多次传达之后，出现信息失真和扭曲，并且传达信息和反馈信息的速度都比较缓慢。

（2）数据整合问题

面对各种庞大的学生信息数据，传统的方法往往是建立纸质档案和电子统计档案，并未对所有的数据进行科学有效的整合。譬如普通的纸质档案盒和电子档大致分为两种类型，一种是按照班级分类，一种是按照文件类别分类。这种分类的有点是便于简单的存放和查阅，缺点是不能进行横向数据、纵向数据以及综合数据的对比分析。

三、多元化学生管理模式

面对日益复杂化的学生管理工作，仅仅依靠辅导员单枪匹马的管理很难满足学生的发展需求。加之社会经济的迅速发展，使学生的思想日趋复杂化、社会化，面对不同类型的学生和存在的不同问题，辅导员很难及时并有效地解决和应对。因此，除了传统的“辅导员+学生干部”的管理方式，还应当在管理工作的过程中补充教师、党员学生助理和互联网平台等元素，对所带学生进行更为精细化的管理模式。具体可补充为：

1.班主任的管理

班主任可由学院指派相应年级的专业课的青年老师担任，在专业学习、生活、思想等各方面对学生开展教育管理工作。班主任实行兼职带班，不坐班，工作主要针对1-2个班级（不超过100人）进行开展。

2.高年级学生党员助理对学生的管理

高年级学生党员助理可在大三年级的学生党员中选拔一部分品学兼优的学生代表，主要在大一一年中开展带班工作，从新生入学开始对辅导员的工作进行协助，每个党员助理负责一个班级，对学生开展学习、生活、思想等各方面的指导工作。

3.大数据时代互联网+管理

在互联网络飞速发展的“大数据”时代，信息的畅通与否对于不断变化发展并复杂化的学生管理工作来说起着至关重要的作用。传统的信息传达方式带来的弊端可以让我们借用QQ、微信、微博等平台实现信息的进一步扁平化，让辅导员和学生能够相互及时地沟通和掌握有效信息。

与此同时，数据的有效整理和利用也会让学生管理工作如虎添翼。譬如除了利用传统的QQ平台开展日常管理活动之外，还可以利用学生管理手机APP平台对学生进行更深层次、立体化地管理。当辅导员把与学生相关的信息导入平台后，所有的信息可以横向和纵向随时展开查阅，一个学生所需要的全部信息都一目了然，并不用辅导员再去翻阅各种不同的档案来了解一个学生。并且从常规的班级通知、考勤、查寝、请销假、日常操行、学生谈心等方面，全面立体地整合了学生的信息数据，从一定层度上解放了辅导员的管理时间。

总之，在信息数据越来越繁杂的“大数据”时代背景下，需要辅导员们做好对碎片时间的管理和利用，提升自身素质、创新管理模式（传统+现代）、充分利用“互联网+管理”的模式，让信息的传达进一步实现扁平化，让学生的综合数据更加立体化，让辅导员的管理工作更加科学化。

参考文献：

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[2]张彦彦，曾福清.关于构建辅导员工作资料数据库的思考[J].高校辅导员，2010（3）：22-23.

[3]杨文坤.互联网环境下信息交流技术在辅导员工作中的运用[J].高校辅导员学刊，2009（8）.