商务基础英语课程教学改革探论

徐小球

（湖南文理学院外国语学院，湖南常德 415000）

商务基础英语课程教学改革探论

徐小球

（湖南文理学院外国语学院，湖南常德 415000）

我国商务基础英语教学普遍存在课程目标不明确、教学方法和模式落后、教学内容与社会脱节等问题。要提高该课程教学效果，应打破学科界限，改革课程体系，明确课程目标；改进教学方法和教学模式；强化复合式商务英语师资队伍建设；加强实践，实现商学结合，提高学生综合素养和职业竞争能力，培养对外商务应用型人才。

商务基础英语；分类分层次教学；商务交际课程体系；商学结合

商务英语本科专业自2006年由教育部批准设置以来，全国先后有200多所高校开设了该专业。《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》指出，“商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才”。商务基础英语课程是高校商务英语专业的基础核心课程，是一门商务与英语、文化相结合的实用英语课程，旨在加强学生语言基本功，培养和提高学生的商务专业素质和人文素养。然而因专业发展时间较短，没有全国统一的商务英语教学大纲，各校在制定培养方案和设置课程时缺乏统一的指导思想，对商务英语学科与专业的定位不够明确，再加上师资队伍建设和教材建设跟不上，不少院校出现了人才培养定位模糊、质量不高等问题。本文拟探究并解决商务基础英语课程教学中普遍存在的问题，最大程度地改善课程教学效果，提高学生综合素养和职业竞争能力。

一、国内外研究现状分析

国外商务英语高水平研究成果整体上呈现上升趋势，主要集中在语言学研究领域。根据王立非和李琳的研究结果，当前国外的商务英语研究的热点包括5个方面：一是企业新闻发布会体裁研究，如Maat运用语料库方法比较了企业新闻发布和财经新闻报道在体裁和写作策略方面的差别；二是公司跨文化交际研究，如Askehave&Holmgreen探讨了跨国公司内部不同国籍员工的话语交际特点；三是商务语言学科研究，如Daniushina提出了建立应用语言学的新分支学科——商务语言学的构想，并对该学科的研究范围和重点进行了论证；四是基于语料库的商务英语认知研究，如Sznajder以商务英语教材为语料，运用语料库方法考察了隐喻词汇和短语；五是英语作为国际商务通用语的研究，如Nickerson综述了英语作为国际商务通用语的相关研究，指出英语的国际商务通用语的地位受到广泛关注[1]。

随着商务英语受到国内社会和广大师生广泛关注，商务英语论文发表数量整体上呈现逐年递增的趋势，而且近5年增长势头较强，论文数量成倍增加。根据王立非和李琳的调查研究，国内商务英语研究的热门话题为：商务英语函电、商务英语翻译、商务英语人才、商务英语专业、商务英语教学、高职商务英语等。我国商务英语信函研究和国外一样，主要关注email；商务谈判受到关注，不少论文就如何提高商务谈判水平和技能、培养谈判策略和开展谈判教学进行了研究，其中有些论文从语言、语用层面探讨商务谈判的策略与技巧,充分反映了英语谈判在国际商务中的重要性；多数论文将语言学理论应用于商务英语研究；关于商务英语学科理论构建的研究偏少，明确提出学科内涵和定位的论文只有2篇左右；专门针对商务基础英语这门课程的教学改革的论文更是凤毛麟角[2]。

二、商务基础英语教学中存在的主要问题

（一）课程体系不合理，课程目标不明确

依据《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》，商务英语专业培养的人才应具备的素质包括：语言基本功、国际视野、创新意识、国际商务知识与技能、中外文化素养、交际学、管理学和法学知识、国际通行商务规则与惯例、跨文化商务交际能力以及处理与应用信息的能力。其中，国际商务知识与技能、管理学和法学知识、国际通行商务规则与惯例、跨文化商务交际能力应是商务英语专业人才区别于普通英语专业和英语翻译专业的素质。依据这一标准，商务英语课程开设应依据专业定位，以英语为本，商务为纲，中外兼顾、知行合一，将理论、知识、技能、素养与实践有机结合[3]。但是现有商务英语专业课程设置具有明显随意性，不成体系，要么是英语和商务的简单结合，轻视人文素养的培养，未开设英美文学、英美概况等人文课程；要么只强调西方的商务知识、理论与技能，忽略中国的商务知识、理论与技能，只有“引进来”，没有“走出去”。

作为商务英语专业的核心课程，商务基础英语课程的目标应该是通过语言基础训练培养学生听、说、读、写、译等基本语言交际技能，商务专业素养与人文素养并重，强调语言、文化与商务三者的有机融合。但是目前国内高校商务英语专业大部分教程的设计及配套教材的编写存在不足，一是偏重理论，实践性不强；二是难度设置不合理，要么过于浅显简单，要么篇幅过长，晦涩难懂，导致商务和文化目标不明确，教学重点仍旧停留在语言基本功上，而没有放在商务环境和文化素养上。

（二）教学方法和教学模式落后

目前，商务基础英语作为商务英语专业的核心课程，教学过程却仍然和普通英语教学一样，多采用语法、翻译法等传统模式，老师教，学生听。教师多拘泥于书本，制作的电子教案也只是照本宣科，是教材的翻版。在教学上也仍然是采用的“翻译型”教学方法，先对教材中的例文进行字、词、句、段、篇的逐层分析，然后翻译成中文，让学生做英译汉汉译英的练习。教学以教师为本位，以教室、教材和教案为中心，整个教学过程全部在教室完成，先教后学，只关注知识的接受度，把学生当成了盛知识的容器，把考试成绩作为衡量学生学习效果的主要手段，扼杀了学生学习的创造性和主动性。着重于英语语言教学，忽视了对学生的实际跨文化交际能力的培养，很多学生学了三四年英语后还不知道如何从容自如地用英语进行交际。

（三）复合型商务英语师资不足

作为一门综合性很强的课程，商务基础英语既包含普通英语的内容，也包括商务的特定知识；既有理论知识，又有应用实践。因此，从事商务基础英语课程教学的教师应具备如下素质：商务英语教学能力、科研能力、实践指导能力以及行业背景知识和专业实践经验。但是由于商务英语专业开设时间不长，专业的师资队伍严重匮乏。现有商务英语专业教师大致可分为两类：一类是没有任何商务背景的专业英语教师，由于学校改革增设商务英语专业，由普通英语专业教师直接转变成商务英语专业教师。这类教师语言功底强，但是商务知识贫乏，遇到专业性较强的问题如信用证的使用则无法深入讲解。另一类是来自经济贸易类专业的教师，这类教师商务知识丰富，但是英语语言功底不深厚，难以应付商务英语课程。这两类教师授课的结果是，学生所学的商务知识无法与英语语言有机结合。

（四）教学与社会脱节

商务基础英语是一门商务基础性课程，也同样注重商务实践教学。实践教学是指在一定理论指导下，通过引导学习者参与实践，从而传承实践知识，形成技能，发展实践能力，提高综合素质的活动。就目前来说，大部分教师在教学过程中强调书本知识，重理论轻实践，重理性轻感性，重结论轻过程，理论和实践脱节，学生无法将其掌握的商务贸易理论和所学的英语语言知识很好地结合起来应用到实际对外商务操作中，实际动手能力差。造成这一现象的原因之一是课本知识与社会实践差距较大，大部分教材教学内容陈旧，与现实脱节，很多教师仍然用几年前的甚至几十年前的东西来教今天的学生，显然跟不上社会的发展。而更重要的原因是，由于学生在校期间实践不足，创造力和创新能力没有得到开发。教师在传授知识时大多只是将课本上的知识客观、直白地陈述，缺乏实践环节，即使偶尔有实践环节，开展形式也都是老师讲解示范，学生依葫芦画瓢。这种方式虽然在一定程度上锻炼了学生的动手能力，却被动呆板，实际效果并不理想。

三、商务基础英语教学改革基本思路

《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）（2009）规定，商务基础英语课程隶属于商务英语专业课程设置中的语言知识与技能模块，是一门以语言技能为主，商务技能为辅的融实践性、交际性为一体的语言课程。本课程的教学目标可概括为三点：一是夯实语言基础，加强英语语言听、说、读、写、译的基本能力；二是突出应用，相对弱化词汇、句型、语法的教学，强化听说，提高表达能力，突出语言交际技能；三是以应用为目的，将国际商务活动的真实内容引入课堂教学，让学生体验真实的商务世界[3]。因此，商务基础英语课程有机融合了英语语言技能和商务专业知识，在培养学生语言能力的同时，兼顾商务知识的传授和商务交际能力的训练。针对这一目标，本研究提出如下解决方案。

（一）改革课程体系，明确课程目标

1.建立跨文化商务交际课程体系。跨文化商务交际人员除了要了解本国和商务活动所涉及到的国家和地区的一般文化，还要把握双方的商务文化和商务环境，协调本国文化与异国文化在商务活动中的差异。我们需要了解对方国家的社会、政治、经济环境，具体商业条例、金融规则、法律规章、国家政策，主要组织形式、雇佣方式、奖惩机制、运营模式、决策制定、竞争环境、行业规范等；必须对对方的企业文化、职业文化、个体差异有所了解，并且了解对方总体经济状况、具体商业实践和惯用的交际策略，以及这些综合因素在工作场合对交际模式可能产生的动态影响[4]。而要对以上内容作全面了解，单纯通过商务基础英语一门课程是很难实现的。要培养合格的跨文化商务交际人才，我们有必要通过科学论证、精心设计，建立专业方向明确的，集商务基础课程、商务专业课程以及商务文化课程为一体的立体化跨文化商务交际课程体系（如图1），实现培养基本功扎实、知识结构合理、具有广泛适应能力的复合型商务专门人才的培养目标。

图1 跨文化商务交际课程体系图示

2.明确专业方向和课程目标。鉴于就业市场对于专业知识的要求，将商务专业学生按照“语言+商务+方向”的路子，将商务英语学生按照就业方向分为四大类：国际贸易方向、涉外旅游方向、商务管理方向以及法律英语方向。国际贸易方向的学生将不再学习管理知识，突出外贸知识，将来可从事单证员、报关员、外销员、商务翻译等工作；商务管理方向的学生重点学习管理知识，毕业后可从事商务助理、外企高级文员等工作；法律英语方向的学生突出国际商法知识，将来可从事对外翻译、涉外律师、国际仲裁等工作；而涉外旅游方向的学生主要学习导游知识与技能，成为英语导游及涉外宾馆的接待及管理人员。基础英语的课程目标也应该根据专业方向各有侧重。

（二）改革教学模式和教学方法

1.跨专业合作，建立分类分层次教学模式。依据2004年《大学英语课程教学要求》“大学英语教学应贯彻分类指导、因材施教的原则，以适应个性教学的实际需要”。根据该施教原则，可进一步根据英语成绩将商务英语专业各个方向的学生按高、中、初三级教学班来进行分层次教学。商务基础英语课程授课进度和内容可依据教学班学生的实际水平进行，不做统一要求。高级班可适当加快教学进度，提高教学难度，增加教学内容。而这种分级制也可激励中级班和初级班学生看到自己与高级班的差距，发奋学习，提高成绩。

按此专业方向划分，商务基础英语教学课程涉及到对外贸易、旅游、商务管理、计算机以及法律等专业内容时，可以与本校经济与管理学院、法学院以及旅游学院采用跨学科合作教学模式，由相关学院派遣相关专业课教师与商务英语专业教师合作讲解该专业内容。商务英语专业跨学科合作教学有其重要性和迫切性，不但可以解决本专业师资缺乏问题，同时也是教师开展教育教学和自身专业提升的需要。

2.采用主题式教学法，合理选择教材。在教学方法和模式上，应将教师本位转变为学生本位，可将主题式教学法和案例式教学法相结合，充分发挥学生的积极性和创造性。

主题式（Content Based Instruction）教学理念兴起于20世纪80年代，强调通过语言的使用习得语言。其核心思想是将语言教学基于某个主题或学科来进行，将教学的重点从语言本身转移到学科内容的学习上。在选择商务基础英语教材时，应采用主题式单元编排的教材，注重商务知识与语言训练的有机融合。在单元主题的遴选以及课文和练习的选材上，注重专业性、趣味性和时效性，为学生提供各种商务文化背景。阅读题材力求多样化，内容涵盖企业管理、经贸、金融、证券、国际贸易、商业文化、旅游等各个商务领域。

典型的采用主题式单元编排的教材有上海外语教育出版社出版的《商务英语综合教程》。该教材每单元分别以一个商务主题为中心，主题下设三篇文章，提出分话题，三个分话题既相互独立又存在内在联系，从不同的角度对该单元主题进行阐释和深化。以《商务英语综合教程（三）》为例，第三单元主题是Welfare，首先可利用每个单元课前的Activation和Role-Play从语言和商务背景两方面对学生进行热身，学生通过小组或结对讨论，回忆已学知识，同时对新知识进行大胆探索，很好地实现新旧知识的转化，为下一步课堂活动做好准备。第二步，通过两篇精读文章Job Security and the Welfare State in a Globalized World和Travelling for Medical Care分别从劳动保障和国际医疗保障两个角度解读单元主题，而第三篇自学课文America's Golden Years：Ensuring Prosperity inanAging Society则从美国老年社会入手探讨养老保险，使学生对该主题的认识更为深入和多元化。除了课前准备外，还可充分利用课后练习，从语言技能和商务知识两方面双管齐下：通过篇章阅读、词汇用法、句式写作、翻译、情景对话等任务锻炼学生的基本语言技能；利用实用文体阅读培养学生的商务文体理解能力，积累商务专业知识。最后进行商务拓展训练，通过情景模拟、小组讨论、角色扮演等活动为学生提供课堂上的商务实训机会。学生通过组内讨论，课后搜集整理资料，课上以PPT课件形式展示自己的研究发现，真正实现合作学习和体验式学习，在完成有意义、有趣味、有挑战性的任务的过程中，既积累了商务知识，锻炼了商务技能，也提高了英语语言的应用能力。

3.兼用案例式教学法。传统教学方法强调教师教学的中心地位，很难激起学生兴趣。案例教学法由案例主题、案例要素、案例展开和案例评估四个部分组成，具有一定的真实性、实践性和针对性。案例有真实的细节，让学员有身临其境之感，并愿意积极参与其中，分析各种数据和错综复杂的案情，启迪智慧、训练能力。案例有激烈的矛盾冲突，但是没有可预知的处理办法和结论，其未完成部分应由学生分组进行讨论、处理和决策。

以《商务英语综合教程（四）》为例。第5单元课文AMatterofSovereignty：WhattheEuropean Court's Ruling Means for the Technology Industry，以2007年欧洲法庭对微软的反垄断裁决为主线，阐述了这一裁决对微软以及整个科技产业的深远影响。在教学中，可以先告知学生欧洲法庭对微软的判决，然后要求学生查找微软被起诉的相关资料，了解事件的来龙去脉，接着分小组用英语进行组内讨论：微软被起诉的核心问题是哪两个？哪些证据表明微软是违反了反托拉斯法？如何处理保护知识产权的正当行使与对知识产权滥用的必要控制之间的关系？教师作为组织者，应确保所有的学生都积极参与并给予必要的帮助。讨论结束后，每个小组派代表阐述本组观点，其他组成员可以发表不同意见并进行辩论。所有小组观点阐述完毕后老师再进行总结性发言，对学生的存疑予以解答并指出遗漏补充强调。最后，再让学生以小组为单位提交总结报告。这样可以使所有同学都参与进来，改善教学效果。

4.以赛促教，以赛促学。商务英语的大型比赛有广东外语外贸大学举办的全国商务英语实践大赛。该项大赛是在广东外语外贸大学商务英语学院举办的第十一届英语商务讲介大赛和四年大学生全英商务实践大赛基础上发展而来，从2011年开始已发展到全国规模。该竞赛旨在培养学生商务交际能力，提高学生商务知识与实践技能，引导大学生投身实践，深入企业调查研究，探索可行有效的创新解决方案。教师可在课堂上穿插各级各类商务英语赛事内容，激发并增强学生参赛兴趣，进而组织和指导学生参加比赛。例如，《商务英语综合教程（一）》第一单元第一课Where There is a Web,There is a Way探讨了互联网和电子商务的迅猛发展。教师可在课堂上穿插2015年全国商务英语实践大赛总决赛冠军湖南大学的选题——阿里巴巴和苏宁合并后的销售方案。先让学生通过思考和讨论，提出自己的解决方案，再公布获奖方案，使学生看到自己的优势和不足，激起其参赛兴趣，进而在备赛和比赛过程中得以学习提高。这样的教学方式在促进学生学习的同时，也对教师提出了更高的要求。教师必须做更多的课前准备，搜集、熟悉资料并形成自己的理论观点，才能在课堂上做到游刃有余。除此之外，商务英语的大型比赛还有全国商务英语翻译考试办公室和全国商务英语翻译专业委员会主办的商务英语翻译大赛，始于2015年，可获得商务英语翻译ETTBL各级口译证书。还可鼓励培养学生参加各项省级商务英语技能大赛等。

以赛促教，以赛促学，倡导研究性学习，培养学生的探究意识和创新意识，提高学生的语言技能、实践技能、学术素养和创新思维能力，同时也促使教师加强学习，提高自身能力。

5.以证促教，以证促学。根据岗位对学生能力的要求，将职业资格证书（剑桥商务英语、外语导游证、翻译证、跟单员证等）考核内容纳入课程教学内容，以职业岗位的能力、素质、知识要求为导向，开发基于商务过程、课证结合的实践性课程。这对商务基础英语教学提出了更高的要求，要求授课教师熟悉剑桥商务英语考试热点，在教学过程中适当导入考核热点和难点问题。

仍以《商务英语综合教程（一）》为例，第一单元第一课Where There's a Web，There's a Way:A Business Guide to Getting Social和第二课Virtual Goods:The Next Big Business Model分别介绍了电子商务的巨大潜力以及虚拟商品可以获利的原因。在学习两课内容之后，教师可引入剑桥商务英语口语考试所考查的热点：商务电子化和新型工作方式，分别模拟口语考试第二部分mini-presentation和第三部分collaboration，对学生进行口语训练。如一分钟演说：“建立公司网站需要哪些因素？可能带来哪些收益……”一对一讨论：“你们所在公司准备实行一项计划，让员工在家里完成一部分工作，减少到公司的次数。请对此提出建议，讨论并决定：对员工和公司有什么好处，如何使该计划有效实施。”这样的教学方式，不仅使学生巩固了所学的电子商务内容，将所学应用于实践，而且了解了弹性工作制。教学紧扣考试热点，为学生考取相关职业资格证书热身准备，使学生有了明确的学习方向和目标，从而提高学习效果。

（三）强化复合式商务英语师资队伍建设

要培养出复合型、高素质、适应全球经济一体化发展的人才，就需要从事商务基础英语教学的教师既精通英语又熟悉商务专业。复合型的商务英语师资是复合型商务英语人才培养的关键。因此，各高校可以依据商务英语教师的专业发展模式，通过以下途径加强复合型商务英语师资队伍的建设。

1.加强现有师资培训。商务基础英语教师应该接受语言培训与专业培训，培训可通过校本培训和校外进修两种方式完成。校本培训一是请社会上水平较高的商务从业人员和商务理论知识扎实、商务操作技能良好、工作经验丰富的教师对没有商务知识的教师进行集中培训，使之掌握商务基础知识和基本操作技能；二是以老带新，新老教师结对，提高青年教师的教育教学能力。校外进修是指学校选派教师参加由国内权威院校举办的商务英语教师培训班，学习与商务英语专业有关的非英语专业课程，提高其专业知识的运用能力，弥补英语教师不懂商务知识的缺陷。也可以选派部分教师去国外短期考察、学习、进修；以一些优惠政策鼓励青年教师攻读在职或脱产的商务英语专业硕士以上学位，适应今后发展的需要；创造条件，积极在商务英语教师中培养学科带头人，培养德才兼备、学术和技能水平双优、组织管理能力强的专业带头人，广泛参加学术交流，了解本专业发展动态，组织、带动其他教师进行专业建设，提高教学水平、科研水平和实践能力，建立商务英语人才库。

2.选派教师去企业挂职实践或兼职。学院应有计划地分批安排商务基础英语课程的教师到具有涉外商务活动的进出口公司、外资企业、海关等单位学习和兼职，丰富其商务知识，提高商务操作技能，培养双师型教师。同时，教师深入企业，了解各类企业的运作模式、企业文化、行政管理模式、发展现状和发展趋势，了解用人单位对毕业生素质能力的要求，有针对性地调整课程和授课内容，以便更好地进行专业建设、课程建设和教学改革。

3.拓宽师资引入。除了推动现有商务英语专业教师与本校其它专业教师跨专业合作和派遣商务英语专业教师参加培训之外，还可通过以下途径拓宽师资：一是直接从国外引进师资，聘用高素质的外籍教师充实师资队伍，有条件可批量引进，并让年轻教师学习他们的经验。引进的可以是英语母语国家的外籍教师，也可以是在境外受过高等教育的教师，但均应有商务背景经历，以建立结构合理、灵活有效的外籍商务英语教师队伍；二是聘任专门人才为兼职教师，从涉外企事业单位或相关院校聘请既有丰富实践经验又有丰富专业知识的专家、学者等高级专门人才为兼职教师，并聘用有实践经验的外贸公司人员担任商务英语实践教学环节的教师。

（四）加强实践教学，实现商学结合

教师可以立足教材，培养学生实际操作能力。以《商务英语综合教程（四）》为例，第一单元主题为Media，Facts or Fable，通过第一篇课文What Makes Mainstream Media Mainstream了解国外媒体的分类、作用及其特征，联系实际导入中国主流媒体的介绍。课后可要求学生调查在校生最常用的媒体种类，从而使学生更深入了解各类媒体的特征和作用。第二篇课文Media Relations介绍了企业在与媒体打交道的过程中应注意的事项，比如不可猜测，不轻易使用“无可奉告”一类的字眼。基于这篇课文，可让学生分组扮演角色，模拟企业公关人员就企业某一突发事件接受记者采访，将所学内容现学现用，将课堂与商务实际有机结合。

除此之外，还应专门开设商务基础英语的实训技能课程，实施校企合作，合理延长专业见习和毕业实习期，把到企业实习的实践教学融入商务英语教学中，使实训室、教室和企业基地成为“一条龙”的教学基地，改革创新外语产教融合、产学研合作模式。对内主动与校内机械、电气、电信、生科、艺术、舞蹈、设计、财会、经贸、物流、管理等相关专业对接；对外积极出击，深入广交会、深交会等国际性交易会实地观摩，完善国际展会模型；立足本土资源开发，与当地企业、学校主动接洽，了解单位所需；鼓励学生和贸易公司、旅游公司合作，共同创建合作项目，实现商学结合。加强实训、实践、实习环节的能力与素质培养，才能促进学生知识、能力、素质的全面提高，为学生做好入职准备，实现英语类专业人才和英语类综合型应用人才培养与社会需求“无缝式对接”，实现商务英语专业合格毕业生100%就业。

除了上述可由高校实施的具体改革方案之外，从根本上解决上述问题还需教育主管部门从宏观上对商务基础英语教学改革采取联动策略，使商务基础英语课程考核评价指标和方式逐步多元化。随着商务基础英语教学改革的深入，专业教师队伍建设的加强和学校资金投入的加大，在建成一专多证、立体化、跨文化商务课程体系之后，采用主题式和案例式教学法，与实践相结合，相信我们能为商务事业培养出更多实用性人才。

[1]王立非，李琳.基于可视化技术的国外商务英语研究进展考察（2002-2011）[J].中国外语，2014（3）：88-96.

[2]王立非，李琳．我国商务英语研究十年现状分析（2002-2011）[J].外语界，2013（4）：2-10.

[3]仲伟和，张武保，等.高等学校商务英语本科专业的定位[J].中国外语，2015（1）：4-10.

[4]史兴松，徐珺.跨文化商务交际学对商务英语教学研究的启示[J].中国外语，2012（4）：65-70.

（责任编辑：沈红宇）

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A

1674-9014（2017）02-0134-06

2017-01-22

湖南文理学院教学改革项目“商务基础英语课程教学改革与探索”(JGYB16310)。

徐小球，女，湖南桃源人，湖南文理学院外国语学院教师，硕士，研究方向为商务英语。