企业“7S”管理制度与职业院校学生管理的调研分析

杨文宇　费腾　路朝松

“7S”是整理（Selrl）、整顿（Selton）、清扫（Selso）、清洁（Selketsu）、素养（Shltsuke）、安全（Safety）和节约（Save）的简称，是一种非常有效的企业管理方法。随着社会的发展，“7S”管理被越来越多地应用到职业院校学生管理工作中，成为校企合作和职业院校人才培养的重要途径。只有了解社会需求，才能帮助学生更好地完成身份转变，成为社会有用的人才。为了更好地作出尝试和改革，我们要深入了解企业对从业人员职业素养提出的迫切需求，通过到合作的企业中进行调研，一方面，了解学习企业目前的“7S”管理制度及管理成效，另一方面，了解企业对员工职业素养的要求及培训情况。

一、企业“7S”管理制度

通过对汽车行业4S店走访和调研，实地了解企业的管理制度、企业对员工专业知识及个人职业素养的要求。结果显示：“7S”已经普遍成为企业的日常管理制度，大大提升了工作效率和质量，增强了企业的竞争力，提升了员工的职业素养；相较于专业知识，企业更重视员工的综合素养，如吃苦耐劳、责任心、团队协作、职业道德、服务意识、礼貌修养等。

（一）企业日常管理模式

1.管理制度。每天小检查、每周大检查、每月一次总结。

2.早会。每天早上8点半早会，各个部门都同时开会，进行仪容仪表、任务公布、卫生环境检查。

3.工作流程。培训考核合格上岗，工作各环节签字确认，责任落实到个人，处罚依据明确。

4.工作内容。工作岗位精细化设置，考核标准详细准确，工作环境内有明显的提示。

5.小组晋级和员工评优。考核评比，奖惩制度明确。

（二）管理效果

企业将“7S”方法体现到实际工作中的每一个流程中，并将其转化成统一的标准和制度，使之成为员工工作的标准化指南，让员工做事更有规范、更有标准，工作更有效率，资金使用更加合理，人员编制更加科学，降低了成本，提高了劳动效率和企业收益。

1.人力成本方面。企业员工普遍存在素质良莠不齐的现象，如何进行高效统一的管理，必须有严格的组织纪律作为基础，事事做到有据可循、有理可依。工作流程清晰，職责清晰，岗位清晰，每个员工的工作量都控制在科学合理的范围内，要求员工自觉遵守各项规章制度和员工守则，培养自己严于职守的工作作风和自觉的服从意识。不仅大大节约了人力成本，也减轻了员工的工作压力。

2.节约开支方面。按照“节约”标准，制定科学合理的使用方案，有计划地使用，最大限度地延长了物料的使用寿命，减少盲目使用的浪费，从而降低成本，降低费用；每日工作总结，工作精确度推进，随时掌握物资耗费情况，随时调整，形成一套切实可行的使用制度。

3.日常清扫维护方面。按照“清扫”原则，将日常工作环境单位维护作为常规工作，工程部由被动维修变为主动保养，减少了事故发生，延长了设备使用年限，提升了员工及客户的满意度。

4.员工满意度方面。在这种制度下能够实现责任划分，员工明确自己的工作内容以及考核标准，对工作有更多的把控度，工作满意度更高，从思想和行动上接受“7S”管理制度，员工能自觉地实践“7S”质量管理，从而达到了行为自觉、知行合一。

5.团队协作。企业是一个系统的有机体，它的运行需要所有员工的共同努力和相互支持。但是现实中，影响团结协作的因素很多，在目标明确和职责要求清楚的情况下，每一位员工之间要互相理解、支持和帮助，勇于承担责任，养成严于律己、宽以待人的高尚品质。

二、学生管理方式调研分析

了解本校学生实际情况、对综合素养的认识，从中发现学校教育在学生管理、学生行为习惯、综合素养等方面存在的问题，并总结经验，为今后高职学生管理教育改革和发展提供依据和借鉴。

（一）调查内容

一方面，企业求贤若渴，迫切需要高素质专业技术型人才；另一方面，高职学生是否对目前的就业形势、用人单位的要求深入了解，是否认识到本行业需要自己具备什么素质，目前情况如何，从而有目的地进行学习和提高，学校的现有教育模式、内容、方法及手段是否能够满足学生的需要，这些都是学校进行素质教育改革必须了解和掌握的信息。通过对合作企业的在校实习生以问卷、面谈等方式进行调研，得到调研结果。

（二）调查结果

1.学生对行业的了解。大部分学生表示当前就业形势严峻，对自己的行业不太了解；行业发展前景一般，不清楚、漠不关心；毕业后打算从事本专业的学生占一半左右：大部分同学认为专业技能和职业素养一样重要，但是不知道怎么去提升自己的职业素养。

结合上述得出结果：学生能够客观认清就业形势和就业素养；对自己的专业认识比较少，对行业没有过多关注，不愿长时间从事本专业。

2.学生对学校教育的感受。大部分学生对教学方式方法比较满意，实训课程比较丰富；目前的模式基本能够达到企业的用人标准；学校的课程及课程内容与企业的对接程度有一定的差距：大部分学生选择不清楚职业素养的相关内容；实践教学对将来的就业有帮助，社会实践活动认可度不高。

综上所述，学生对高职教育教学改革中的理实一体化比较认可，学校所学基本可以与企业需要对接：大部分学生对职业素养有需求，但所学的内容与实际就业后的需要还存在一定差距。

3.学生目前情况。一是宿舍情况：清洁情况较好，没有明显垃圾。但整理程度较差，物品杂乱。二是课堂情况：课堂纪律较好，但着装不统一，学生操作积极性不强，两极分化比较明显，工具整理不规范。三是实训结果：实训场所设置简单，标识不明显。

总结上述情况，学生目前的生活学习状况确实存在一定的问题，是高职教育一直以来致力改善的目标。究其根本原因，大学提倡多元化发展，鼓励每个学生找到自己的发展方向，所以管理模式既统一也具体。统一的部分是学校的规章制度，具体的部分每个学生的特点不同，在遵守规章制度的情况下，自由发展，没有固定模式，导致很多学生在各个方面没有标准和目标，自我管理能力越来越差。

4.调查结果分析。经过两方面的调研，一方面，明确了企业更重视员工的个人综合素养，深入了解企业的“7S”管理对员工的日常管理模式和用人需求；总结企业的日常管理模式哪些值得我们学校学习与借鉴。另一方面，总结本校学生的实际情况、学习生活以及个人职业规划得如何，积极引导学生更好更快地适应工作环境，完成从在校生到企业员工的角色转换。

三、对“7S”管理引入高职院校学生工作的思考

通过企业实习考察、调研，了解企业的日常管理模式，从调研可知，学生从在校生到企业员工的角色转换还需要一段不短的距离，也为“7S”管理在高职院校学生工作中的应用提供了途径。

（一）标准化管理

标准就是规范，企业“7S”管理以翔实的规范要求作为支撑，制定严格统一的奖惩机制对员工进行管理。首先，针对企业本身的实际情况设置相应的岗位，形成企业整体的科学管理机制，根据不同岗位制定与之切合的标准；其次，员工通过培训强化对标准的掌握，并深刻理解标准的重要性。

（二）流程化管理

奖惩机制的重点工作就是流程化管理，事事做到有据可循，件件做到有迹可查。其中包括早会、晚会、安排工作、上班都在考核之中。任何一个工作环节都必须做好记录并签字确认。这就大大提高了员工的责任心和使命感，养成细心、严谨的工作习惯。

（三）团队化管理

学生分成多个小组，开展工作。形成自己各具特色的团队文化，通过团队建设，增强凝聚力和竞争力。同时，小组队员之间进行评比，让小组成员不断提升自我。

（作者单位：成都农业科技职业学院）