数用“个旅”，游有智慧

中国新一代消费升级的趋势已愈演愈烈，在大数据时代的背景下，如何在“互联网+”的进程中完美转型成为了众多传统行业面临的共同难题。从数据的来源、挖掘的方式，到怎样利用大数据和移动互联网技术提升效率和转化，在这些未知的领域中，机遇和挑战并存。个推作为基于消息推送的大数据综合服务商，在消息推送领域已深耕细作七年，不仅拥有上百亿SDK背后的海量数据，在数据的分析和运用方面也积累了丰厚的经验。用数据赋能旅游行业，释放出其背后隐藏的巨大价值并用于经营管理，在这一使命下，诞生了智慧旅游产品——个旅。

旅游信息化建设与旅游大数据

20世纪90年代中国旅游产业开始信息化进程，一批传统旅行社开始探索在线销售旅游产品。1997年至1999年，中国主要在线旅游网站相继成立，拉开了中国进行旅游产品互联网代理的发展序幕。2004年，由于技术发展，旅游产品在线代理进入标准化阶段，在线机票销售及代理迅猛发展。2007年，旅游互联网化垂直上升，大量资本涌入互联网旅游市场，推动细分市场创新和行业整合。

随着旅游互联网化的进程发展，旅游行业正在借助互联网平台为消费者提供更多更具个性化的旅游产品和服务，“智慧旅游”的概念应运而生。

智慧旅游的发展离不开大数据。当前，以云计算、大数据、物联网、移动互联网等为代表的新一代信息技术，正在催生生产方式和生活方式的大变革。旅游服务业升级换代，是当地政府实现经济转型的一次契机，更对政府监管、服务能力提出了更高要求，包括：建设一个技术先进、功能齐全、配置灵活、高效率的数据信息中心；了解游客群体化特征，对游客数量进行精确统计和分析，完善服务考核体系；景区内各个区域进行实时监控，建立客流密度预警机制，超出警戒线立即实施疏散和引导措施，保障景区旅游安全；对潜在游客开展新媒体、多渠道的精准营销。

虽然旅游与大数据的结合存在诸多益处，但对于数据的采集及应用，历史的方式存在诸多不足之处，如：依赖于问卷等调研方式，数据不全面；采集数据有时间周期，无法反映当前区域及游客的情况；数据只能以文字和简单图表呈现，可读性不强；数据未能深入挖掘，价值未得到充分体现。

个推大数据助力智慧旅游

浙江每日互动（亦称“个推”）正式成立于2010年7月，为APP开发者提供推送技术服务， 帮助提升产品活跃度并增加用户留存率，目前在國内第三方推送市场拥有90%以上占有率。如今，个推SDK累积安装量超过132亿，覆盖超过16亿终端（含海外），接入应用48万，开发者25万，日活用户7.5亿，同时在线3.5亿。海量的数据积累为个推发展旅游大数据业务提供了坚实的基础。

个推大数据经过清洗和脱敏，通过高精度模型算法，整合外部和行业数据，构建了自有的“个旅大数据”平台。该平台提供旅游行业的数据可视化大屏、API接口服务及大数据解决方案，全力实现“一站式”公共信息服务、数据服务等，助力全域旅游发展。

个旅大数据实时监测管理平台，包括游客客流与特征分析系统、游客出行规划系统和灾害预警处置系统。

游客客流与特征分析系统包含四个功能。一是基于个图接口，实时监测景区游客的集散情况，及时识别出游客聚集地，数据每隔10分钟更新一次。个推热力图主界面由热力图构成，即地图与色块，地图上的色块用于表现该地区的拥挤程度以及人群分布情况，红色代表人数密集，橙色次之，蓝色则为稀疏。 个推热力图拥有覆盖率高、数据可靠、实时性强的特性。二是提供客流来源地排名，包括来源省份和城市，帮助识别重点客源省份和城市，指导制定相关旅游方案。三是基于个推用户画像系统，提供游客的性别、年龄和消费水平分布，帮助识别游客基本属性并分析特征。四是基于用户的线上行为和线下特征，识别游客的兴趣爱好，帮助进一步了解游客的真实兴趣所在。

游客出行规划系统包含三个功能。一是基于游客线下轨迹分析，了解游客的游玩目的地分布和顺序。二是基于互联网大数据分析，针对景区附近的酒店统计，对酒店的交通便利度、客房价格、地理位置、配套设施和服务评价等方面进行综合排名。三是基于互联网大数据，分析热门的景点路线，结合个推线下大数据的实际景点线路出游情况，统计人气最旺的景点线路排行。

灾害预警处置系统包含三个功能。一是根据景区面积规划景区灾害预警级别数值，根据不同的预计级别制定疏导方案。二是基于个推大数据和个图API数据接口，实时监控景区人流密集度，在超过预定阈值情况下自动预警。三是通过大数据回溯分析，挖掘灾害发生的起因、演变过程和疏导效果，全面还原现场，为进一步优化灾害管理方案提供数据支持。

（作者单位：浙江每日互动网络科技股份有限公司）