浙江移动：全域旅游信息化的助力者

旅游行业正在借助“互联网+”的东风，整合以移动互联网、云计算、大数据和物联网为代表的新型信息技术，实现跨行业、跨领域的泛在连接和信息流动，创造新产品、新模式、新业态，从而刺激行业形成新的价值体系。

浙江移动公司作为移动运营商，将借助在各行业信息化市场深耕数年的经验，努力做好行业信息化的助力者，推动浙江省旅游行业迈向“互联网+”的新时代。

实践一：景区视频监控联网

根据浙江省旅游局与浙江移动公司签订的《关于共同推进旅游大数据服务的合作协议》，双方共同建设基于大数据的全省旅游产业信息服务平台。浙江移动公司利用自有的通信通道，向浙江省旅游局提供可靠安全优质的光纤通信带宽的传输电路服务，利用跨区和区内电路组合，可将全省4A级以上景区接入到浙江移动公司所提供的专用千里眼平台，再通过专线将视频码流利用接口交互给省旅游局信息化服务平台，从而实现浙江4A级以上景区的视频大集中，并且由于路由途径的传输设备均具备网管功能，可提供独立监控。

目前，浙江移动已将全省192家4A级以上景区的相关监控摄像头接入到视频监控平台，并利用与省旅游信息服务平台接口对接，实现景区视频在省旅游局大屏上的展现、实时监控及分析。结合景区游客流量监测系统，可以协助浙江省旅游局实时掌控景区停车场、出入口等关键区域的车流量、游客流量等信息， 有效实现景区环境、游人动态及突发事件的监控和防范。

本项目是全国首个将全省4A级以上景区视频统一整合的项目，在国家旅游局指导浙江旅游信息化建设工作时，项目的建设成果得到高度评价，并将作为优秀项目案例在全国旅游部门进行复制和推广。

实践二：景区游客流量监测

2016年，浙江移动与浙江省旅游局签署了大数据战略合作，共同建设景区游客流量监测系统。

借助浙江移动研发的景区动态人口平台，能够很好地满足各级景区、旅游局对于景区游客流量监测的需求，平台周期性地从信令集中采集系统中获取信令数据并进行预处理，利用移动通信基站与景区空间场所对应关系，建立移动信息与实体世界关联，并在此基础上，通过智能建模从统计上精确的把握用户与旅游资源的时空关联，进一步进行各种方式的信息整合和发布。

该系统利用数据挖掘和分类统计数据模型进行处理，分析区域内的客源数量、来源地等实时数据，以及热门景点、客源滞留时间等统计分析数据，为旅游行业提供信息参考和决策依据。

截止2016年底，系统已接入4A级以上景区超过70家，并支持省旅游局發布了全省首个旅游半年度大数据分析报告。

实践三：旅游大数据中心

旅游的发展离不开大数据，需要依靠大数据提供足够有利的资源，旅游才能得以“智慧”发展。通过接入全省旅游区（点）及涉旅单位的视频监控数据、景点数据、全域客流数据、车流数据、交通数据、住宿数据、导游数据、商家数据等建立浙江旅游云数据中心。目前已在杭州、桐庐、千岛湖等地与当地旅游局进行了合作并取得了良好的成果。

实践四：数字化景区

浙江移动提供的数字化景区整体解决方案建设包括视频监控系统、景区检售票系统、广播系统、信息发布系统、电子票务系统、人流量大数据系统、景区统一展示平台等建设模块，已在金华山景区实现了整体应用并于2016年底正式上线运行。

实践五：掌上旅游应用

浙江移动与杭州、金华、宁波、台州、衢州等地的景区进行了掌上景区合作。通过掌上景区APP可以随时随地查询“吃住行游购娱”各类信息；通过定位技术与二维码技术，完成景区内的导航、导览、导游；通过与电子商务系统的对接，并使用手机支付功能，实现旅游产品的在线查询预订一体化。

掌上农家乐是一款互联网技术与乡村休闲游发展相结合的产品，通过为游客提供完整的电子商务体验，实现APP“浏览农家乐商户——在线下单——一键导航——线下消费”的模式，打造全新的农家乐产业，助推新型农村经济发展，该项目得到了衢州市政府领导的高度好评。

未来，移动互联网、社交网络、行业跨界正在深刻地改变用户的行为，快速迭代的新产品、迅速多变的新体验。在中国移动“大连接”战略的指导下，我们将更多地释放自有能力叠加到全域旅游的信息化建设中，全方位支撑旅游行业向网络化、智能化、协同化发展。

浙江移动公司将不断利用自有丰富的移动通信网络资源和庞大的手机通信客户群，为旅游系统提供游客动态数据、信号传输通道和公共服务渠道；运用大数据提升全省旅游科学管理效率、公共服务水平、安全应急能力；运用云计算、大数据等互联网技术实现游客景区旅游全过程服务。

（作者单位：中国移动通信集团浙江有限公司）