对接互联网，推动遂昌旅游智慧化升级

近年来，遂昌充分对接互联网，大力发展农村电子商务，化区位劣势为生态优势，依托“金木水火土”五行旅游资源，利用好生态和好产品，不断创新发展，加速打开“绿水青山就是金山银山”转化通道，以信息化串起生态旅游绿色发展之路。2016年该县共接待游客1603.59万人次，同比增长14.36%；实现旅游收入95.67亿元，同比增长30%。

“淘宝+协会+公司+农户”的“遂昌模式”

2010年以来，遂昌的农村电子商务异军突起，“淘宝+协会+公司+农户”的“遂昌模式”声名远播，为遂昌旅游插上腾飞的双翼。

2013年，全国首家县级特色馆“特色中国·遂昌馆”在淘宝网正式上线，遂昌旅游迅速入驻开展合作，通过开展“购遂昌特产、送旅游门票”活动、开通旅游聚划算、旅游淘宝旗舰店等活动，获得了上亿的点击率。不仅如此，遂昌在每一笔订单中都附上遂昌旅游宣传资料，使网上预订遂昌旅游门票的人数比上年同期增长了5倍。

2014年，同程网首个县级旅游主题馆——遂昌馆正式开馆，主题馆将遂昌的景点、门票、宾馆、餐饮等资源进行集中整合，让游客可以自由组合线路，实现了遂昌旅游产品网络营销从单一到多元的跨越。2016年，遂昌农村电商创业小镇被列入第二批省级培育类特色小镇，作为“农村互联网+生态+金融+旅游”的产城融合项目，总投资约30亿元，该项目目前已开工，建成后将大大促进农村电商与旅游业、现代服务业的融合发展。

遂昌成立的“赶街”服务站，创新实行“线下-乡村旅游”与“线上-农产品销售”互动模式，即通过农事体验、农业观光、蔬果采摘等乡村旅游业态的创新，让游客通过亲身体验和品尝，获得对当地原生态农产品的认可，同时引导“赶街”村网点与农产品专业合作社对接，打开旅游产品的网上销售渠道，进一步畅通“线上线下”互动渠道。

“智慧高坪”打造四季常游大业态

遂昌县高坪乡，作为遂昌县乡村旅游的缩影和窗口，通过建设“智慧高坪”，将传统与现代、农业与旅游、农耕文化与智慧乡村充分融合，让游客体验到现代科技带来的智能与便捷。“智慧农业”通过订阅“避暑休闲养生高坪”微信公众号进行实时监控，查询农业生产档案等实现原生态农产品可追溯；“智慧旅游”带游客走进一个无线WIFI全覆盖的高坪，让广大游客随时随地分享美图，更可以通过智慧高坪二维码服务平台，享受吃住行购一站式服务；“智慧生活”通过微信与政府“微”距离接触、“零”距离交流，让广大游客享受高坪网上便民服务中心、党员服务等一系列政府“微服务”。

2016年，该乡推出互联网众筹大米项目，众筹者根据认筹金额，可获得不同的回报，并可成为“梯田稻米体验师”，在5月底来高坪体验插秧，9月底前来收割，10月在餐桌上享用新米。平时在家，还可通过扫描不同基地的二维码或关注“避暑休闲养生高坪”微信进入监控页面，进行溯源跟踪，随时了解众筹水稻的生长动态。该项目仅推出一个月，就吸引了来自全国13个省市681人次参与，筹集款项114571.50元，超预期目标129.14%，最终成功筹资25万余元。通过该项目及其相应活动的开展，并依托北斗崖景区、万亩杜鹃林、田园风光、农事体验、民俗美食等旅游资源，高坪乡的乡村旅游从夏季避暑游逐渐拓展成四季常游的大业态。2016年累计接待游客达33万人次，实现旅游综合收入3200余万元。

深度结合信息化推动全域旅游

深化“互联网+”，深度结合旅游大数据，结合网络营销，打造智慧景区、智慧城市。

2013年以来，遂昌县各大景区先后实现无线WIFI全覆盖、微信导游、在线景点语音讲解等功能，不断方便游客；县旅委对“遂昌旅游”微信公众号进行深耕，并实现功能升级，从单一的旅游图文介绍转变为集旅游资讯、周边服务、在线导航、景区（点）天气、在线预订、互动交流等为一体的交互平台，实现了对游客出游服务品质型提升。

2015年，遂昌县政府设立专项资金，启动遂昌县智慧旅游管理服务中心建设，旨在以物联网、大数据等为基础，对全县旅游产业运行的相关数据进行汇集并加工分析，经多元发布和互动渠道向旅游管理部门、旅游企业和游客输出“看得见，连得上，用的了”的全域旅游信息服务。该中心采用“1+2+3”的模式，“1”是指产业监测中心，“2”是指管理服务平台和云数据中心平台，“3”是指产业监管、信息服务、数据分析三大功能体系，三大功能体系又包含九大类功能、四十三项功能分支。目前，我们已完成三大功能体系的基础功能布局，包括完成旅游产业基础数据库的数据采集工作，完成游客车流量监测分析系統在高速出口及各大景区的安装，智慧旅游平台云短信等，产业监测中心软硬件招标工作已完成，于2017年初进入施工阶段。

十三五期间，遂昌县将继续致力于旅游服务提升，进一步推进覆盖全域的智慧旅游体系建设，构建信息化现代旅游服务产业体系，建立起功能齐全、内容丰富、综合有效的旅游信息网络服务平台，创造更多跨界融合的新机会、新模式、新业态，推动遂昌旅游转型跨越。

（作者单位：遂昌县旅游委员会）