电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施

唐丽 杨茜

摘 要：我国电力事业随着社会经济的发展逐渐成熟，工业用电和民用电量都在急剧增加，在给电力企业的管理工作带来挑战的同时，电力营销工作也逐渐暴露出自身的不足和漏洞。电力营销工作效率高低的关键取决于电力营销稽查工作的力度。有效的电力营销稽查工作也是提高供电部门核心竞争力的主要推动力，所以电力营销稽查管理工作的重要性就不言而喻了，本文针对电力营销稽查管理工作中存在的问题进行分析，得出了解决这些问题的措施。

关键词：电力营销 稽查管理 处理措施

随着我国社会主义建设的逐渐完善，人们生活逐渐富足起来，无论是工业还是民用对用电量的需求都在持续增长，大部分的供电企业将重心向电力市场转移，将电力营销管理工作遗忘在角落里，忽视了电力营销管理工作的的重要性，但是当代的社会需求已经增高，对于电力营销中的“量、价、费”有了更多的要求，这些要求的完成都离不开电力营销稽查管理工作。对电力营销稽查管理工作中的问题加以处理，对于电力企业的发展有着至关重要的意义。

一、电力营销稽查管理对于供电企业的重要性

电力营销稽查管理主要是指在中国的供电企业开展电力营销工作的过程中，对于“量、费、价”和相关业务进行的监督和考核等。供電企业开展电力营销稽查工作一方面是为了对电力营销工作过程进行监督，及时发现并且纠正电力营销中存在的问题，另一方面是在规范电力市场秩序的同时挽回供电企业的经济损失，这对于我国电力市场的未来平稳的发展有着重要的推动作用。从用电客户角度考虑，电力业务种类繁多，审批手续要走的程序也多，想要切实维护客户和供电部门的经济利益，对电力营销的工作进行监督成了必然要求，可以有效降低风险出现的几率，避免不必要的财务损失，为电力企业带来更多的经济效益。

二、电力营销稽查管理中存在的问题

1.电力企业对于电力营销稽查管理工作认识不足。很多电力企业尚不能正确定位稽查管理工作中的角色，对电力营销工作有着本质的理解偏差，经常将电力营销稽查工作和用电检查工作混为一谈。在日常的电力营销稽查管理工作中，过于把注意力放在规范市场秩序和增加收入等方面，反而忽视了电力营销稽查管理工作的重要作用。

2.电力营销稽查管理的考核制度有待完善。电力营销稽查管理工作中的评价体系还处于原始状态，考核标准也需要完善，现在使用的考核标准主要针对防漏电和反窃电等方面制定。有漏洞的考核制度，就无法对电力营销工作中出现错误的工作人员和企业实施惩罚，不能从根本上解决问题，会导致后续一系列问题，所以需要了解电力营销的现状，并分析其中存在的问题，查漏补缺，制定出多元化的考核体系，逐渐形成完善的考核体系。

3.电力企业的电力营销稽查管理方法跟不上时代需求。目前，在我国电力企业开展营销稽查工作时，工作人员仍然是用落后于国际市场的管理方法，单纯的对海量资料进行手动整理，分析数据，再依据分析结果开展稽查突破工作。这种落后的做法增加了营销稽查的工作量和工作难度。在生活实际中，工作人员大多数情况下都是依据自身多年工作经验来分析判断电力营销工作中有没有问题存在，这种不够客观的分析判断很容易受到工作人员的主观意识影响从而造成偏差。

4.电力企业的稽查管理工作效率不高。一般的营销稽查有彻查和抽查两种不同的方法，两种方法的共同点是都需要工作人员认真核对分析报表和管理台账等相关档案。两种电力营销稽查方法的不同点主要是：抽查具有很大的随机性，所涉及的广度和深度都有限，最后的稽查结果很容易没有检查出细小的问题，可能只是冰山一角或者偶然的发现，不能有效及时的反映实际问题，这种电力营销稽查方法会为之后的电力营销工作埋下安全隐患；选择彻查的话，需要耗费巨大的人力和财力，导致工作量太大，不利于电力企业的效益增长。无论是彻查还是抽查在信息化时代都显得不够完美。

5.电力企业稽查管理工作中的其他问题。企业的电力营销稽查管理工作中还有很多其他的问题，主要提出其中的两个关键问题：第一个是企业在电力营销稽查管理工作之后，没有及时针对稽查工作中已经发现的问题进行整改，虽然会提出限期整改要求，但是在之后的时间里并没有对整改过程和结果进行监督和再次检查。第二个问题是企业在进行电力营销稽查管理工作的过程中会经常发现同类别的问题，但是并没有对这些经常出现的问题进行统一分析和反思学习，从而导致类似问题一再发生，这不仅增加了电力营销稽查工作的难度，也不利于电力营销工作的后续开展。

三、电力企业加强电力营销稽查的管理措施

1.电力企业应该构建全面的稽查管理体系。对于电力营销稽查管理中出现的问题，企业应该建立起完善的电力营销稽查体系，以达到保证电费可以正确计算，电价监督管理工作能够顺利进行的目的。电力营销稽查管理体系的构建可以推动电力营销的进一步扩展，扩大电力营销稽查的范围。电力企业应该加大对于构建电力营销稽查管理体系的关注度，将工作重心放在制定相关规范制度上，对已经存在的规章制度查漏补缺，严格监督电力营销工作的开展，确保电力营销稽查管理工作的质量和进度能够达到标准要求，落实人人有事做，人人做好事，各部门工作人员都按照规章制度办事，整个提高电力企业的营销稽查管理工作效率。

2.电力企业稽查手段的创新。在经济高速发展的当今社会，快节奏的生活已经成为了一种习惯，所谓适者生存，如果电力营销稽查管理工作的效率不能达到标准要求，就会逐渐跟不上时代潮流，被社会主义市场经济所淘汰。提高电力营销稽查管理工作效率的唯一措施就是在传统的电力营销稽查方法上做出创新和改进，内部稽查和外部稽查同步进行，内外相结合的方式实现电力营销稽查管理手段的创新。电力企业的稽查管理工作人员可以通过制定相应的稽查计划完成定期、定点稽查的要求，使得电力营销稽查的过程和结果更加客观公正。

3.电力企业应该提高抄表工作人员的工作效率。电力企业应该制定相应的规章制度，规范抄表员的抄表时间和实抄率，并对抄表员的抄表时间和实抄率做一个详细的统计，这样做可以有效防止误抄等现象出现，从而导致不必要的电量损失。核对用户信息的完整性也是很有必要的，电费计算中心可以保证提供得出异动电量大等抄表质量问题的用户名单。

4.电力企业应该开展电能计量的专项稽查工作。电力企业在实际电力营销稽查工作中应该开展电能计量的专项稽查工作，对于计量装置的周期轮换和固定资产的情况进行实地查证，确保其真实性和及时性，并排查出没有进入系统检测的电表装置。

四、结语

总而言之，电力企业的电力营销稽查管理工作直接关系到我国的电力市场的经济发展速度，对于电力企业的工作效率和工作质量都有所影响。电力企业加强对于电力营销的稽查管理工作，不仅能增进电力企业和用户之间关系的亲密度，还能提高客户满意度，对于推动电力营销工作的信息化建设也有极大的帮助，可以为电力企业提高经济效益打下鉴定的基础。

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