简析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

祝 辉，于晶晶

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

简析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

祝 辉，于晶晶*

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

目的 主要是探讨细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响，提出了相关的建议。方法 本次研究选取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手术患者进行了研究，将其随机分为实验组与对照组，每组人数为60例，对照组患者采用常规的护理方式，实验组患者则是采用细节护理的方式，并对两组患者的护理质量进行全面的分析以及对比，以此来探讨细节护理的疗效。结果 在经过一段时间的护理后，实验组患者的心率以及血压波动明显低于对照组，同时实验组患者的护理满意度明显高于对照组，护理人员的护理素养等高于对照组（P＜0.05）。结论 在进行手术室护理的过程中，采用细节护理模式具有很大的优势，能够有效提升患者的护理质量，促进患者手术的顺利进行，同时也会充分提升患者的满意度，因此在临床护理中值得推广。

细节护理；手术室护理；满意度；影响；探讨

对于医院来说，手术室是最为重要的治疗场所，是提供治疗、诊断以及抢救的重要阵地，同时手术室的技术性较强，工作量也比较大，工作时间很长，但是风险也比较高。因此对于护理要求也比较高，患者不仅仅是需要单纯的奸情病痛，还需要享受高质量的身体以及精神上的护理。而细节护理则是一种有效的方式，能够抓住细节，在细节中不断提升护理的质量，从而来提升患者的满意度。以下主要是选取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手术患者进行了研究，提出了相关的建议。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究主要是选取本院2015年6月～2016年6月收治的120例手术患者进行了分析，120例患者均签署了同意书，无内科严重疾病，术前无内分泌系统以及免疫系统疾病等。将120例患者随机分为对照组以及实验组，每组人数为65例，实验组男性为35例，女性为30例，年龄在20～57岁之间，平均年龄为（41.5±4.3）岁，其中普外科手术患者为30例，骨科手术患者20例，妇科手术患者为15例。对照组男性为40例，女性为25例，年龄在21～60岁之间，平均年龄为（43.1±3.6）岁。其中普外科手术患者为25例，骨科手术患者为25例，妇科手术患者为15例。实验组与对照组患者在年龄、性别等一般资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者主要是采用常规的护理方式，术前护理人员对手术室进行消毒处理，对手术室的温度以及湿度进行调节，准备手术器械，并且协助患者摆放体位，以此来促进患者积极配合手术工作[1]。术后帮助患者擦拭血迹，将患者送入病房。

实验组患者则是在常规护理基础上实施细节化护理模式，主要的措施为下：首先就是进行宣教细节护理，在术前护理人员对患者进行访问，能够向患者讲解一些麻醉后以及术后需要注意的问题，同时为患者介绍卧位以及饮食等状况，充分阐述心电监护以及术后留置导尿管的目的及相关配合事项。患者在入手术室前，护士要对手术室内各项物品进行严格的检查以及准备，以此来充分保证正常使用以及工作[2]。在准备工作完善之后，护理人员要在门口迎接患者，并且面对笑容，表现出热情的态度，患者在进入手术室后，要进行自我介绍，以此来给患者一个亲切的感觉，为患者介绍手术室环境，若是患者遇到疑问，要为患者进行细致全面的解答，以此来满足患者的要求。护理人员要对患者的身份进行核对，对患者的手术部位进行确定等，要建立静脉通路，配合麻醉安置手术体位。其次就是对患者进行心理细节护理，在手术前要与患者进行简单的交流工作，以此来不断增加患者对护理人员的信任感[3]。巡回护士要在配合麻醉时要用温和的语言去鼓励患者、安慰患者，不断去分散患者的注意力。护理人员可以握住患者的手来提升患者的安全感，利用眼神以及表情等给予患者一个轻松的感觉，降低患者的紧张情绪。再者就是要完善保暖方面的护理环节，在对患者进行手术之前，要对手术室的温度以及湿度进行有效的控制。温度设置为22～25℃，湿度则是控制在40%～60%之间。要对患者进行局部保暖，患者的胸前以及双上肢则是可以利用清洁中单裹住。对患者的保温措施必须要充分维持在术后的24 h。同时温度的设置要根据患者的实际情况进行合理的调整，从而来保证温度的适宜，满足患者的需求。然后就是要完善术中观察的护理措施，在手术过程中必须要重视仪器的检测结果，并且要重视患者的生命体征，皮肤的变化以及尿量等。若是发现患者的体位发生了变化，那么必须及时进行处理，避免对手术造成影响。对于局部麻醉的患者，要询问患者的感受，满足患者的需求，以此来保证患者配合手术治疗[4]。最后就是要进行操作方面细节护理，对患者进行护理中操作动作必须要轻柔，要尊重患者的隐私。在手术结束后，护理人员要配合医生来为患者进行伤口的包扎，同时要利用生理盐水擦拭患者身上残留的血迹等。之后要将患者推入病房，不断对患者进行鼓励，从而来促进患者保持一个平常心态。要对患者进行全面的观察，经常与患者进行交流，不断排解患者心中焦虑，同时为患者讲解一些术后的注意事项，避免患者发生一些并发症，以此来保证患者的恢复[5]。

1.3 统计学方法

本次研究主要是采用SPSS 17.0软件进行数据的统计以及分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2 结 果

经过一段时间的护理后，实验组患者的心率以及血压波动明显低于对照组，同时实验组患者的护理满意度明显高于对照组，护理人员的护理素养等高于对照组（P＜0.05）。见表1、表2。

表1 实验组与对照组患者护理质量比较（±s）

表1 实验组与对照组患者护理质量比较（±s）

组别 n 护理人员形象以及素养/分 术中护理综合评分/分 心率波动（次/，min） 血压波动（mmHg）实验组 60 8.14±1.41 8.31±0.93 19.13±4.1 16.14±3.1对照组 60 4.31±0.34 5.16±0.91 23.1±5.1 23.6±6.1

表2 实验组与对照组患者满意度比较（n）

3 讨 论

随着社会的不断发展，我国的医疗事业得到了很大的发展，人们对于护理要求逐渐提升。对于手术室护理工作来说，由于其中存在较大的特殊性，导致护理过程中会出现一些问题。因此会给护理人员的护理工作造成较大的阻碍。所以针对这种状况，必须要对护理模式进行改革，要采用先进的护理模式，不断提升手术室的护理质量，促进患者的手术以及恢复。细节护理则是一种有效的方式，能够充分提升护理质量，并且在各个细节中提升护理服务力度，稳住手术室护理各个环节，以此来提升患者的亲切感觉。细节护理主要是坚持以患者为中心，能够满足患者的护理需求，避免对患者造成较大的影响，以此来不断提升医疗的疗效，促进患者的恢复。在细节护理中，充分的体现了人性化服务理念，显示出了护理人员的道德素养以及护理素养。细节护理模式的实施有效转变了手术室被动参与手术的活动，患者能够提前进行准备，护理人员的护理素养也会不断提升，从而来有效降低了患者手术中的焦虑感等。本次研究主要对本院120例手术患者，对其手术室护理措施进行了研究，最终发现患者在实施细节护理后，手术成功率以及患者的满意度有效得到了提升。所以在临床手术护理中，细节护理值得推广。

[1] 章 萍.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].中国卫生产业,2016,(34):181-183.

[2] 余艳艳.手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响分析[J].当代医学,2016,(33):151-152.

[3] 仲 红,徐梦婷.探析细节护理干预应用于手术室护理对护理质量与患者满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘,2016,(94):332.

[4] 苗家翠.细节护理管理对手术室患者满意度与护理质量的影响[J].中国卫生产业,2016,(29):174-176.

[5] 孔德擎.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响效果[J].中国卫生产业,2016,(28):167-169.

本文编辑：吴 卫

R473.6

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ISSN.2095-8242.2017.07.1253.02

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