谈中等职业学校对学生职业礼仪的培养

王英

我国中等职业学校的培养目标是培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。作为国家现代化建设的生力军，中职学生素质的高低将直接影响产品质量和科学技术的转化水平，甚至在一定程度上影响着整个民族工业的发展，为此，中央财政近年来大幅度提高对职业教育的投入力度，积极推动现代职业教育体系建设，国家业已建立起“以免学费为主，国家助学金、校内奖学金为辅”的助学政策体系为职业教育发展助力。在全方位提升中职生综合素质的教育过程中职业礼仪教育应该成为职业学校教育的重要组成部分，孔子说：“不学礼，无以立”，礼仪教育对养成学生健全的人格、培养独立精神和帮助学生形成良好的行为规范方面具有极为重要的意义，对即将步入社会的学生而言，缺少相关的礼仪知识与能力必定会经常感到尴尬、困惑与失落，进而无缘成功，所以作为职业院校必须重视开展礼仪教育。

一、中职生礼仪现状

中职生在义务教育阶段，因为大多数学生学习成绩较差，长期受到老师同学的歧视，在心理成长的方面出现扭曲、自卑、游离状态，外在的行为常常表现为好斗、偏执、敌对，非常难以管教，进入中职学校后在礼仪修养方面常常有以下共性问题：

1.课堂纪律涣散，对待老师常常出言不逊，不尊重师长且不以为耻。

2.日常生活中站没站相，坐没坐相，平实说话扯着嗓子大喊大叫，脏话不断。

3.任何情况下与人交往都不懂得使用礼貌用语，更别说礼貌的举止。

上述这些问题的产生，既有社会原因也有家庭及学生自身的原因，“冰冻三尺非一日之寒”，帮助学生改变这些坏习惯，让学生在三年到四年的职校学习中脱胎换骨变成一个知书达理，懂得礼义廉耻的人可不是一蹴而就的，这就需要学校在礼仪教化方面下大力气去抓。

二、职业礼仪养成的心理机制分析

一个人无论是高雅的还是粗俗的，他的言谈举止都从属于心理学中行为控制和调节的范畴。中职生的无礼表现是最初良好的动机总是不被认可，被尊重的情感长期遭到压抑，不良情绪长期累加得不到释放，最终导致坏情绪的全面爆发，于是我们就看到了一系列邪恶的表情，诸如面部表情的扭曲，姿态不端正，脏话不断。当这些坏情绪长期得不到纠正和控制，就会内化为心理定势，让这些学生产生自暴自弃的想法，认为自己注定就不是什么好人，就這样了也没什么大不了的。这时候，作为职业教育工作者应该在心理层面及时破冰，通过示范、暗示、心理干预等手段调整、控制学生的情绪，首先帮助学生走出心理阴霾，产生被尊重的需要，养成良好的礼仪行为才能真正实现。

三、培养中职生职业礼仪的方法策略

1.改革教学评价体系，把学生日常礼仪行为的转变作为教师、学生学年考核的评价标准。

如果义务教育阶段对教师的评价是以学生成绩的优劣及升学率为标准，那么职业教育对教师的评价标准应该是向社会（用工企业、单位）输送了多少合格的技术工人。让每一位教师意识到自身的教育责任，关注学生的身心健康及正当需求。

2.在教育教学过程中，提高学生审美能力，增强学生对共性美的认同，树立健康正确的审美观。

对于什么是美整个哲学界至今也不能给出一个完整的定义，但是美的事物带给人的感受应该是一致的，那就是能让人产生愉悦、舒畅、轻松、满足、振奋的感觉。现在很多中职生的审美由于受自身文化底蕴、心理、性格等因素的影响，普遍呈现出一种追求奇特怪异的扭曲审美观，我们经常可以看到一些学生身着奇装异服，染着黑色的指甲，烫着爆炸头出入于学校的各个地方。如何使中职生树立起健康的审美观是直接影响学生礼仪修养乃至今后就业的一件大事，职教工作者要在这方面对学生进行行之有效的教育引导。教师在仪表仪容方面应该身先士卒给学生做好表帅，在潜移默化当中影响学生；学校应该开设美育、礼仪课程，利用课堂向学生传递礼仪知识、美学信息；学校通过开展丰富多彩的课外活动，比如学校艺术节、诗歌朗诵比赛、各种体育比赛、学生仪容仪表大赛等，使得学生在各种竞赛中自己逐渐意识到什么才是美的，主动纠正自身的审美偏差，逐渐趋向最终实现对共性美的认知。

3.通过文化理论学科教学跟进，在文化、哲学、心理层面帮助学生练好内功，内外兼修，培养学生的气质及自信。

古人云”腹有诗书气自华”，中职生在义务教育阶段因为文化理论课基础差，知识的贫乏导致学生阅读理解能力都明显滞后， 语言行为方面表现出粗俗无礼的表象特征。治标先治本，要想从根本上改变中职生的精神面貌，使得他们的言谈举止符合礼仪规范，文化理论课的教学跟进是必须的。学校应该开设文学欣赏课程，课程可涵盖经典阅读、影视欣赏、哲学探究、普通话训练等内容，同时可以通过第二课堂的形式开设心理学讲座及时疏导学生心理问题，在教学模式上应根据中职生的特点采取方便学生接受的教学方法，灵活多变地开展教学，启发学生愉快自主地学习知识，主动提升自身价值。

4.拓展社会实践的广度与深度，通过在做中学提升学生对职业礼仪的认知能力。

职业教育的特点是重视对学生专业技能的的培养，各职业学校都会下大力气抓学生的专业实作能力。其实对学生职业礼仪培养个职业学校也应赋予同样的重视，甚至可以把职业礼仪作为专业技能的一部分加大实训力度。学校可以联系正规的企业、公司或校企合作单位，组织学生通过参观、观摩、实习的方式，近距离的接触社会，接触未来的工作岗位，在看、听、练的实作过程中有意识地养成职业礼仪思想，使自身的言行符合礼仪规范。

职业礼仪教育是一种软实力的培养，用工企业和职业学校对硬件的要求都是毫不含糊的，但现代企业竞争从某种程度上比得却是软实力，大家熟知的青岛海尔集团在众多电子企业中遥遥领先，比得就是售后服务。我们经常可以看到这样一种现象，凡是在各种技能大赛或技术大比武中获奖的学生，基本都是品行兼优的学生，这就说明操作技能不是游离于学生整体素质之外的东西，学生的品德、修养和技能是相辅相成的一个整体，所以，中职学校要全面提高整体教学水平，对学生的品德教育、职业礼仪养成必须赋予足够的重视。

没有不成材的学生，只有不成功的教育。对于在求知道路上曾经走过弯路的这些中职学生，学校和教育教学工作者要付出更多的耐心、爱心和恒心， 在中职教育的过程中我们可能培养不出牛顿、爱迪生、爱因斯坦，但是只要勤于耕耘努力付出，我们一定可以培养出更多的像孟泰、包起帆、孔祥瑞那样优秀的技术工人，一定能把中职学生打造成适合国家现代化建设要求的高级技能型人才。