教师与学生沟通存在的误区及策略

周慧娟

教育学之父夸美纽斯认为：“只有受过恰当的教育之后，人才能成为一个人”。 教育的本质是培养人，使学生在教师的影响下实现自我的全面发展。长久以来，我们往往只顾教师的教或学生的学，而忽略了师生沟通对教育过程的作用和影响。古言道；“师者，所以传道、授业、解惑也。” 这就表明，教师的职责，不仅是传授知识（授业），更重要的是要“传道”，即传授待人接物之道理和方法。当代的有关调查研究也同样表明，学生最喜欢的教师品格中，“育人有道”列于榜首，“幽默感”和“公正”分列第二第三，而“渊博的知识”只排到第四位；可见学生更希望教师是一个“传道”者。 可是，由于知识和信息的大膨胀，几十年来的教育思想，却偏于教师的“授业”，而忽视了“传道”，忽视了教师与学生的沟通。教师在授业的过程中，学生是主体，教师是辅助，两者必须相互配合，相辅相成，形成一种沟通和交流。教师不能单调地，一成不变地，照本宣科地灌输，那样教学效果很差！教师必须重视与学生之间的沟通，才能调动学生主体性和积极性，使教学成为教师和学生合作互动的沟通过程。因此教师要正确认识与学生沟通的重要性，并要懂得一定的沟通技巧，这样既能增强教学效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系；而良好的师生关系对学生品德的培养，学业的提高，差生的转化以及师生的身心健康都有极大的裨益，在教育教学中起着极其重要的作用。但教师工作方法不当，进入沟通误区，那就会造成师生沟通障碍，阻碍教育的顺利开展。

一、误区及策略

误区一：使用不当的语言。

教育经常迟到学生时，常常听到这样的警告用语：“明天再迟到的话，你给我站到教室外边去。”“如果再迟到的话，叫你的家长来见我。”教育上课讲话的学生时，学生想对上课讲话的事做解释时，教师却说：“你给我闭嘴！”在教师生气或冲动的情况时，也常常听到这样中伤学生的用语：“你以为你很聪明吗？”“你真是笨死了！说了几百遍都不会。”这些警告、命令和中伤性的语言，虽当时能让学生“乖乖听话”，但是事后不仅不能让学生真正认识到自己的错误，继续我行我素，还可能让受到警告与威胁的学生对教师产生敌意，随之出现反攻的心态，拒绝教师的任何教育，包括该教师所教的课程。师生沟通失败，旧问题没有解决，反而多了一个新矛盾，适得其反。

误区二，独断，专横、随意批评学生。

在师生沟通过程中，能看到这样的情景：一个学生想為自己被误认为小偷做解释时，教师往往会立刻说“闭嘴！偷了东西，你还敢狡辩！”教师根据自己看到的现象或根据自己的推断，单方面向学生阐述自己的观点，把注意力放在说服学生上；不顾学生个人的感受，不先听听学生对事件的解释或不让学生表达自己的观点，就将他们定罪，并在“犯错”学生面前来长篇大论狠狠批评教育一番。教师的这种没有经过深入调查，随意批评学生，让学生做教师“忠实听众”的交流方式，不仅会导致与预期相反的结果，而且让学生对教师产生防卫和抵触心理，造成了沟通的障碍，同时也削弱了学生对教师的尊重。

误区三：语言单一论。

一些老师有这样的想法，认为与学生进行沟通只是言语上的沟通，因此只重视语言上的沟通，而忽略其实沟方式。其实教师与学生进行沟通与交流时，如为了让一个从不敢自觉举手发言的学生举手发言时，老师在鼓励学生的同时，给学生一个信任的眼神、一个加油的手势、一个认真倾听的动作等方式，有时会比教师单纯的劝说更有效。甚至其它方式的交流量要比语言的信息量大，在许多情况下，将语言与其它方式的沟通相结合所取得的效果要比单纯语言的效果好。这是因为除语言之外的交流手段一方面会让学生注意到，另一方面这些手段会强化语言效果，或者表达一些语言表达不了的意义，起到弦外之音的效果。再者与学生进行沟通，能使学生喜欢老师的课，听从老师的教导，也就是我们所说的“尊其师，信其道”。

以上三个误区中，教师使用了不被学生接受的语言。这种语言使教师显得蛮横、命令或威胁，独断，专横、随意批评学生。它会让学生觉得教师对他的问题根本不感兴趣，而只是在单方面地表达教师个人的意见。这样的语言对于师生沟通没有任何帮助，反而起到负作用。师本来想通过沟通提醒学生注意自己的行为所造成的负面影响，指导学生学习更优的学习方法，鼓励学生树立一个更高的目标。由于教师进入了沟通误区，造成了沟通的障碍，使得学生不能理解教师，教师也无法了解学生的思想情况。要做到有效的沟通，教师必须使用能让学生接受的语言，多用其它沟通方式。让学生从心里喜欢你，愿意向你敞开心扉，让学生感到教师理解自己，教师的行为是为了自己。这样，学生才会接受教师的提醒、鼓励和指导；即使被教师批评了，甚至被惩罚了，心里还是感到舒服，乐于接受教师的教育。那如何才能更有效与学生沟通呢？

策略一：换位思考，多些理解，走进学生内心世界。

教师常进入沟通误区，都是因为去理解学生，了解学生内心的真正的想法。教师若想开启学生心智世界，那必须要了解学生，而要了解学生，首先必须进入学生的情绪和思想的系统中去，以学生的眼光去看“他”的世界，以学生的心情去体会学生的心情，而且也以他的思想去推理他的一切，然后有效地将这些感受传递给对方，这样的同理心可以使对方会感到理解与尊重，从而产生温暖感与舒畅的满足感，这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关怀的沟通氛围。同理心是与学生进行良好沟通的前提，俗话讲也就是换位思考。关键是一个教师能不能真正放下身段，站在一个学生的角度去考虑学生的困难和困惑。当一个教师不愿意设身处地从对方去考虑，会使学生觉得老师不去理解他，不关心自己，对教师的信任度降低，与教师的沟通就会停止，而老师则不能真正地接纳学生，非常容易对学生提出无益的指责与批评，也不能正确地对学生做出积极的回应。老师愿意见到的事实是学生通过老师有效的教育能够改正不良习惯、错误思想，从而形成良好习惯、确立正确思想。因此，在教育中，老师对学生的同理心与换位思想是开启心智世界的钥匙，是教育效能产生的前提。

例如，我班内有个学生叫肖启聪，如果要找他的问题可是一大堆，大错不少小错不断，如果只是挑他的毛病那真是说也说不完，如：常迟到，作业常不能完成，课堂上爱搞小动作，……等。可我知道挑他的毛病不能够帮助他进步。所以，不管他犯多大的错误我都尽量先去理解他，考虑他做这件事情的合理性，他迟到了，也许是他爸妈又吵架了，妈妈离家一晚没回，他要照看两岁的弟弟。作业不能完成是作业不会做，而不能按时完成。课堂搞小动作是可能是因为听不懂，或是受家事影响等等。因为这样理解。所以我对他犯的错，都认为合理。自然对他的批评也就没了，反倒是同情，心疼起来。我把我对他这些想法告诉了他，当我说完后他竟哭了。并对我说：“老师，谢谢你。我知道错。”当他知错后，我用左手轻轻抚摸他的头，右手做出加油手势，用信任眼神看着他说：“老师相信你能做到知错就改，加油吧！”。他听后笑着看着我，并用力得点了点头说：“老师，我一定改。”我没有对他进行只字批评，只是用同理心，说出我对他的犯错必有合理动机的想法，就轻而易举让他自己认识到自己的错误。之后，为了帮助他改掉缺点，我让其他任科老师加入到帮助行列中来，课堂上多给他一些表现机会，多一些鼓励，生活给他多一些关心，多一些关注。让他知道每一位老师都对他很信任和都有期望。几周后，我发现他进步了。变得不再迟到，作业虽有时不能按时完成，但每次没完成，他都会跟我说是因为不会做，想到学校后问老师再完成。课堂上，虽偶尔会神游，但他变得积极举手了。可见，换位思考，多一些理解的沟通方式是有效的。教师从自己的内心深处相信每位学生犯错都有一个合理动机，相信学生自己可以解决自己的问题，这样会给学生信心与勇气。可见换位思考，可让教师在与学生沟通时摆脱使用不当语言的同时，还可让教师成为一名学生心目中民主、仁慈、喜爱的好老师。，让师生沟通变得畅通无阻了。

二、形式多样的沟通法

在教学过程中， 因材施教可以帮助学生更好发挥自己的潜质，走向人生的成功。同样在与学生沟通过程中，根据学生不同情况，不同境遇采取不同的沟通法，可让沟通达到更有效的教育目的。因此在沟通过程中，教师不要仅用单一面对面谈话沟通方式。对于胆小，自卑的学生，教师还可以采用故事启发法。教师利用通故事内容，引导学生去感悟其中隐意，进而让学生联想到自己的行为正误进行自我辨别，从而达到教育目的。如：我班小艺是一位成绩十分优秀四年级学生，每次考试都可以拿班级前三名的学生，平时学习认真，和同学关系十分融洽。但是在一次考试中，小艺意外失利，没有发挥好。接连几次成绩下滑，上课时经常走神，人也变得沉默了。据同学的反映，小艺所以会这样是因为在上一次的考试中考砸了，她觉得自己让父母失望了，覺得很内疚，自信心也大受打击，所以在上课的时候老是在想怎样才能挽回，考试时因心理压力大不能正常发挥。于是我把小艺叫到我身边，对她说：“小艺，最近老师看到了一个有趣的小故事，讲给你听听”。小艺抬头看了看我，露出好奇的神情。我继续说：“从前有一个叫快乐森林的地方，里面住着一只活泼可爱的小兔子，他可是快乐森林里成绩顶呱呱的孩子，学习很用功，每次考试他都考第一，让兔妈妈感到非常骄傲。兔妈妈在他回家后都会准备丰盛的萝卜大餐。但有一次小兔子考砸啦，非常沮丧，担心妈妈会责备他。”说到这时，我把目光转向小艺并对她说：“小艺，你觉得兔妈妈会怎样？”小艺说：“那当然会很生气，很失望，为了惩罚他还不给他做萝卜大餐了。”我听后笑着对她说：“你猜错了，当小兔子回家后，兔妈妈还是照常给小兔子准备了大餐，小兔子很疑惑了并他妈妈，为什么他考砸了，不仅不惩罚他，还给他做了大餐。兔妈妈告诉小兔子，这是对他每次考试用功复习的奖励，希望他能快乐的学习，不要把考试的结果看的太重要。他永远都是妈妈心中的好孩子。小艺听了妈妈的话后，恍然大悟，原来妈妈对他的爱并不是用分数来衡量的，从此以后，他又做回了快乐无忧的孩子。”我讲完后对小艺说：“小艺，从这个故事中你明白了什么？”小艺说：“嗯！。我明白了兔妈妈的爱是无私的。”我见机会来了，就问她：“那你觉得你父母对你的爱呢？”小艺不假思索回答：“我爸妈也很爱我。他们对我期望很高，如果我像小兔子一样考差了，他们一定会失望的。”看到小艺还没悟出故事寓意，我就直截了当告诉她：“小艺啊，其实天下父母心都是一样的，他们注重的是你过程中的努力，而不是结果，事实上，父母的爱是无条件的，你不应该把这当成一种压力，而应化为动力。”小艺豁然开朗，并开心得说：“老师，我知道了。我她妈妈就是跟兔子妈妈一样，虽然对期望很高，但是她更希望我开心，要有自信，不要因为失败而一直难过。老师我知道以后怎么做了，谢谢老师！看到她开心的样子，我笑了。我知道她已领悟到了。

对于教育的学生的经历与教师自己有相似之处时，可用共情法。教师利用自己相似经历，来引起学生的共鸣，让学生明白，老师也会犯错，其实犯错不可怕，只要知错能改就行。当遇到学生之间、学生与家人存在矛盾，教师在教育学生时可用顺应心意，因势利导法。教师先站在学生的角度，对学生做法表示理解，然后通过引导学生与教师一起分享，与闹矛盾的同学一起经历过的快乐的事、或是家人做过最让自己感动的事，引导学生在回忆中，自己挖掘出同学平时被自己忽略的的优点及家人对自己的关爱，从而意识到自己行为的也有不对之处。除此之外，当班里出现了学生不应有的心态时，如“爱给同学起外号”，“喜欢拿别人的短处开玩笑”等。教师可以通过开主题班会形式，如“你话我知”“你的语言伤害了我”让学生在班会课中畅所欲言，可以说出自己或是身边被伤害过的经历，与及这些伤害给自己或身边人所带来痛苦。让学生在你一言我一语中认识到自己行为是不对的，会给身边人带来伤害，从而达到优化学生的心态。

师生进行沟通本身也是教育教学的一项基本功，尤其在这信息发达的社会，在新课程改革深入推进之时，一位老师如果不能与学生进行沟通，会对学生的发展有什么影响，我们没法测量，但是有一点可以肯定，那就是这位老师一定会被学生淘汰。因此教师要能赢得学生的思想和心灵，就要把学生当作活生生的生命，尊重他们的个性，呵护他们的心灵。教师要走出办公室和教室，走进学生，体味他们的生活，他们的想法，多帮助学生解决学习的困难。尤其是后进生，他们遇到的困难有一些不光是学习上的，多给他们一些关爱，让每个学生真正身心健康、快乐地成长。

参考文献：

[1]唐思群 屠荣生 ·《 师生沟通的艺术 》· 教育科学出版社.

[2]李立强 ·《 影响孩子一生的教育方法 》· 延边人民出版社.

[3]魏书生·《如何做最好的班主任》南京大学出版社.