职业健康检查应注重体检者的心理需求

杨华

【摘要】本文将对职业体检中体检者心理需求进行分析，并在此基础上采取相应医护对策，通过满足职业体检者的相关心理需求，提升体检者的依从性，最终促进职业健康体检工作的正常开展。

【关键词】职业健康体检；心理需求；体检者

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）06-0106-01

职业健康检查不同于一般门诊检查，具有体检者众多、有明确目标疾病的特点。实际工作中要想对职业健康体检工作进行强化，就应当对职业健康检查体检者心理需求特点进行了解，并在体检过程中采取相应措施满足体检者需求，为体检工作的有序、有效开展提供保证。

1心理需求

1.1受尊重心理

每个人都有受尊重的心理需求，职业健康检查中的体检者尤甚，他们具有工作经历复杂、文化层次多样化的特点，内心对于尊重具有非常强烈的渴求。职业健康检查中体验者会在检查过程中感到茫然、困惑、生疏，同时体检程序通常多样且复杂，一些体检者又存在早些检查完的想法，进而出现体检者不安烦躁，在各个诊室之间重复往返，需要获得医务人员的有效指引，感受到医护人员的帮助和关心。

1.2是否獲得真实检查结果

接受职业健康检查的人很多，对于体验结果是否准确很多人都存在担心，害怕职业体检无法将自己潜在疾病检查出来，还有体检者用人单位或其他方面会对体检结果产生影响，自己获得的体检结果或结论被篡改等。

1.3需要了解职业健康检查基本知识

多数参加职业体检者是通过单位组织实现的，实际中并没有充分了解职业健康检查，因此思想上并没有形成深刻认识，还有一些体检者认为体检就是在走形式，没有实际意义和价值。正由于这些体检者缺乏相关岗位危害因素知识，导致缺乏相应的自我保护手段。

1.4希望自身因素得到保护

很多人对传染性疾病缺乏充分认识，进而在具体生活和工作中对周围患有传染性疾病的人存在歧视[1]。所以，体检为结核病和乙型肝炎表面抗原阳性、小三阳、大三阳等结果患者，多希望能够自身体检结果受到保护，不被泄露给其他人，以避免工作、生活收到不良影响。

2医护对策

2.1基于职业健康检查者充分尊重

实际上建立良好护患关系的最基本条件就是尊重，体检工作人员应当突破以往的生物医学模式，在“生物—心理—社会”医学模式指导下，体检过程中给予体检者充分的尊重。并将人性化服务理念贯穿于工作中，围绕体检者出发满足体检者的各项需求。还应当充分执行首问负责制，医护人员针对体检者的疑问应当耐心解答，消除体检者心中的相关疑问。在体检过程中工作医护人员应当用耐心、细心、爱心赢得体检者的放心，并在沟通中提升语言艺术，让体检者感受到来自医护人员的尊重，进而在体检过程中提供有效配合，促进体检活动的有效完成。

2.2医院检查科室应进行合理布局

体检中医学检查科室应当实现合理布局，具有明显的科室标志，医护人员应当做到工作细致、服务热情、举止大方，进而忙而不乱、条理分明的完成各项工作，使体检者相关问题得到有效解决。同时应当采取有效措施强化体检者的信任感、安全感，使他们的不安情绪得到消除，促进顺利体检目的的实现。还应和体检者进行积极互动，若条件允许，可在侯检处设置电子屏幕，进行各种常见职业病知识、体检注意事项的宣传。在候检时间医护人员也还可以进行健康宣教，引导体检者正确进行体检、并宣传体检的重要性和意义[2]。这样不仅能够使体检者掌握健康知识，还能够减少体检者候检时的烦躁心里。在这样舒适温馨环境中，体检者能够放松身心，进而在体检过程中提供有效配合，保证体检活动的顺利完成。

2.3树立医护人员高尚的医风

医护人员应当对良好的职业道德进行构建，只有这样才能够在利用自身的专业技术和知识为体检者提供有效服务[3]。医疗机构应当组织医护人员接受职业道德培养，让他们深刻认识到应当公正、严谨、科学的处理每一份结果的重要意义，这不仅对体检者就业影响重大，更关系到每个体检者的健康。同时医疗机构还应当充分发挥榜样示范作用，利用工作中的典型榜样对其他医护人员形成辐射性影响，在实际工作中形成学典型、做典型的积极氛围。另外，还应当积极开展优秀医护人员评选活动，对那些体检工作中表现优异的医护人员进行表扬和奖励，进而使得更多医护人员重视到形成懂得高尚医风的意义。

2.4开展职业健康检查知识宣教

医护人员应当在候检期间，对职业体检人员进行健康知识宣教，使他们能够掌握相关卫生知识，并了解职业病防治法律和法规，进而在劳动中遇到相关职业疾病问题时采取有效法律措施保护自己。同时还应当对受检者的依法维权意识和自我防范意识进行强化，对开展职业健康检查的重要性和必要性进行明确。同时还应当向他们传授日常工作中预防相关疾病的方法和措施，使他们能够在日常工作中采取有效措施保护自己[4]。

2.5保护个人隐私

职业健康体检结果出来后，应该按有关医疗规定正常报给相关部门单位和个人。我们的体检工作人员在了解受检者体检结果后，应当履行相应的保密义务，在医护人员之间不可随便对受检者体检结果进行讨论，同时不可将体检结果告知受检者的同事等。另外，受检者要查阅体检结果，应当凭借个人身份证进行，非持相关证件者无法了解体检结果[5]。医疗机构还应当对体检工作人员的隐私保护意识进行强化，使他们认识到保护受检者隐私是一项义务，违反这项义务不仅是作为医护人员的失职，更是对受检者权益的侵犯，严重者需要承担相应的法律责任。

结语：

通过以上内容可知，职业健康体检者具有相对特殊的心理需求，实际工作中医护人员只有充分掌握体检者的心理需求，并采取有效措施使他们的心理需求得到有效满足，才能够促进健康体检活动的有序、有效开展。当前职业健康体检中还存在一些问题，这对体检工作的开展造成一定影响。医疗体检机构相关部门应当强化重视，采取相应措施满足受检者的心理需求，才能为体检工作有序开展提供保证。

参考文献：

[1]王海珠.和谐护理对提高体检中心护理质量的效果[J].临床与病理杂志，2016，36（7）：969-972.

[2]李珏.健康体检管理信息系统在我院的应用与效果[J].医学信息，2008，21（11）：1961-1964.

[3]伍燕.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用体会[J].大家健康，2014，（8）：264-264.

[4]张丽江.2008-2012年乌鲁木齐市职业病检查机构岗前职业健康检查结果分析[J].职业与健康，2014，30（1）：11-14.

[5]李斌.职业健康检查管理办法[J].首都公共卫生.2015（03）