新时期加强医院文明创建的思考

陈央婷

摘 要：在新时期的环境下，医院必须跟上时代的步伐，加强医务人员的服务水平质量的提高，以此来满足医疗卫生体制的改革，所以医院加强精神文明建设工作是非常有必要的，这在医院中形成了良好的凝聚力和向心力。医院作为社会中比较重要的部门，人民群众可以直接的体会到医院提供的服务，所以加强医院精神文明建设是加强社会主义精神文明建设的重要内容，通过以这种有效的职业道德教育，来促进医务人员各种价值观的建设，为医院全心全意的服务。本文主要对新时期如何加强医院文明创建提出了建议，以此促进医院医疗水平、服务水平的不断提升和进步。

关键词：新时期；医院；文明创建；思考

在我国社会现代化建设中，物质文明和精神文明是非常重要的两个方面，它们两者是相互存在的。随着社会经济的不断发展和进步，各行各业的服务意识也得到了不断的加强，这对于服务行业的医院来说，在加强精神文明创建方面遇到了前所未有的挑战和机遇。医院的精神文明创建工作主要是医务人员进行自我教育和自我提高，同时也对他们的各种价值观念进行正确的引导。精神文明是医院的核心部分，主要体现在医院职工的行为、精神及心理各个方面。

一、加强医院文明建设的重要意义

一个医院的文明建设不仅仅是社会主义精神文明建设的重要组成部分，更是社会主义精神文明建设在卫生事业发展中的新内涵。在市场经济的条件下，我们还是必须把为人民服务的宗旨放在首位，并且全新全意的坚持下去，市场越激烈，医院就更应该抓好文明的创建[1]。加强医院文明创建有以下几个重要的意义：

（一）提升医院职工凝聚力的需要

加强医院文明创建工作，首先是对医院职工有一定的影响，因为对医院职工进行职业道德教育是以医德风建设为主要内容的，让医院的职工能够全新全意的为医院服务，让他们有主人翁的意识。在医院文明创建的工作中，职工还能很自然的将医院的整体发展与个人的价值联系起来，为医院和个人的共同目标而奋斗，对加强医院职工的凝聚力有很好的促进作用，医院的全体职工共同一心，团结一致，朝着同一个目标发展，共同推进医院的发展。

（二）约束医院职工行为的需要

医院的文明创建工作主要是对医院员工的行为进行规范的一个过程，所以加强医院文明创建工作能够约束医院职工的行为。在医院的文明创建工作中，能够让医院职工更好的了解日常工作的行为规范，在无形中，对他们产生了一种约束力。医院分成了各个板块和部门，在日常的工作中，各部门之间的没有很紧密的联系，工作起来比较分散，加强对医院文明创建工作，能够对各部分的工作起到积极的引导作用。

（三）提升医院竞争力的需要

我国医疗卫生事业在不断的发展与进步，在这样的背景下，医院面临着巨大的竞争力和压力，所以只有提升医院的竞争力，才能让医院更好的发展，加强医院文明创建从某种程度上可以提升医院的竞争力，医院的竞争力得到提升，它的医疗水平也得到了提升；另外医院文明创建工作的加强还能发挥出整体的力量，让医院的职工作战团队的力量得到提升，为患者提供更优质的服务，从而促进医院在市场上的地位发展，在激烈的竞争中立于不败之地[2]。

二、加强医院文明建设的具体措施

（一）加强领导重视

要想加强医院的文明创建工作，首先得引起医院领导的重视，因为很多工作的开展是需要领导人带领的，只有在医院中做好了带头工作，其他的职工才能对文明建设工作加以重视，为了保障医院文明创建工作的开展，以下两个方面的工作是必须要做好的：

1.广泛听取医院员工的意见

在医院的发展过程中，离不开领导的带头作用，同时员工的共同努力也是重要的因素，所以在加强医院文明创建工作中，领导必须听取医院职工的意见，采取各种形式来促进文明的创建，比如在医院中开展有关文明建设主体的演讲比赛、辩论比赛、竞猜活动等，让全体员工积极参与到医院文明创建的工作中。

2.定期开展交流会

在加强医院文明工作的创建中，开展定期的交流会也是有必要的，在交流会中，医院的员工可以相互发表自己的看法，对不足的地方提出相应的改进措施，对有效的建议进行表扬和发展，通过交流会的召开，让医院的文明建设工作更好的开展，同时也保障工作的顺利进行。

（二）坚持以人为本的原则

医院在加强文明创建的过程中，以人为本的原则是必须要遵循的，并且把这个原则严格的落实下去，坚持以人文本的原则主要可以从以下两个方面入手：

1.以患者为本

患者是保证医院正常发展的必要因素，所以不管在什么情况下，永远都要把患者放在第一位。在医院的文明建设中，要以患者为本，把他们的满意当成医院发展的标准和目标，在职业道德和职业纪律中加强建设，同时还要健全医院的规章制度，同时医务人员还应该严格遵循规章制度和职业道德规范，让自己的责任感充分的激发出来，并且以热情的态度对待患者，让患者在医院感受到关爱，同时在工作中也得到患者的支持与理解[3]。

2.以职工为中心

医院的发展离不开职工的共同努力，所以坚持以人为本还必须以职工为中心，根据医院职工的实际情况，比如他们的工作、兴趣、性格等，对他们进行正确的引导，让医院的职工树立正确的价值观念，抵制社会上不好的习惯，对自身的行为进行规范。

（三）营造良好的医院形象

医院的形象是非常重要的，任何行业都需要口碑的打造，在市场竞争压力如此大的环境下，只有树立良好的形象，才能更好的立足下去。医院对外的形象对于医院本身来说是一笔无形的资产，医院良好形象的打造不仅可以让自己的员工产生自豪感，还能让患者对医院多一份信任和支持，营造良好的医院形象应该从以下几个方面入手：

1.营造良好的氛围

加强医院文明创建工作，医院可以采取一些形式，比如在医院显眼的位置拉横幅、在宣传栏进行宣传、简报的发放等，让医院的精神和规范等得到宣传，这样可以树立医院的良好形象，营造良好的文明创建氛围。

2.加强宣传工作

加强医院的宣传工作应该是多方面的，首先是医院的整体宣传，比如医院的环境、医院的理念等；另一方面，还要做好对医院设施设备的宣传，特别是一些现代化的设备，让外面的人了解医院的设备水平，了解医院的治疗优势和特点，提高医院的知名度。

3.建立良好的社会关系

医院的形象跟社会关系是分不开的，所以建立良好的社会关系也是对医院形象的打造。医院建立社会关系应该从事业单位、机关部门、其他医疗机构等入手，与它们建立一定的联系，通过与这些部门的联系，可以促进医院人员培训工作的开展，各组织之间进行工作上的交流和学习，让医院的服务水平和知名度得到提高[3]。

三、结语

加強医院文明创建工作，不仅仅可以提升医院职工的凝聚力，约束职工的行为规范，还能提高医院在市场中的竞争力，所以这是一项重要的任务。文章中提出了加强医院文明创建的相应措施，希望能够让医院的服务水平和质量得到提升，促进医院更长远的发展。

参考文献：

[1]庄传伟，任坚.公立医院改革与思想政治工作创新[J].中国当代医药.2010年01期

[2]周汝森，王鲲.浅谈新形势下医院精神文明建设模式创新[J].中国医院管理.2011年08期

[3]沈志明，刘萍萍.浅析医院文化建设——内强职工向心力，外树医院公益形象[J].中国医学伦理学.2012年03期