人性化、高效率——浅谈办公室综合管理

付祥

摘 要：作为具备监督指导、综合协调、参谋咨询及管理服务等职能的综合性管理部门，办公室在社会发展中产生了巨大的作用，为此，必须要着眼于提升办公室综合管理工作的水平。笔者结合工作经验与相关理论知识，在本文中分析了具有人性化、高效率特征的办公室综合管理工作，供读者参考借鉴。

关键词：人性化；高效率；办公室

一、人性化的概念

学术界这样解释人性化：人性化是一种理念，表现在美观的同时能够最大程度地依据消费者的操作习惯及生活习惯来为消费者提供便利，在满足消费者功能诉求的同时又满足其心理需求。人性化的办公室综合管理模式是一个十分新颖的概念，其是一种既能够保障办公室运转效率及质量，又能够促成和谐良好的办公室工作氛围的管理模式。

二、在办公室综合管理中实施人性化理念的意义

（一）有利于形成团队效应。作为综合管理的执行者，办公室在部门与部门、人与人之间的沟通与协调中发挥了重要的桥梁作用。相关理论研究表明，如果团队中的成员完成本职工作是出于自愿与自觉，则会产生强大的“团队效应”，整个团队的工作将更有干劲。办公室综合管理的目的是有效地团结团队中的个人，促进团队成员之家能的相互交流及密切合作。在办公室综合管理中实施人性化理念，能够使员工们找到归属感，增强对彼此的认识与了解，这能为“团队效应”的形成创造有利条件。

（二）有利于创造良好的工作环境。“以人为本”是人性化管理理念的的重要核心。在人性化管理思想中，人是管理工作中最基本也是最重要的因素。众所周知，人是一种具有主观能动性的动物，其能够与环境产生交互作用，如果工作环境对人有利，则人的工作能力将有所提升。在人性化的办公室综合管理工作中，被管理人员非但不会有“受压迫”之感，反而会提升管理工作的质量而献言献策。

三、如何打造高效率、人性化的办公室综合管理模式

（一）秉承“以人为本”的管理理念。“以人为本”是胡景涛同志提出的科学发展观的重要核心，其是一种经过实践检验的发展理念。现阶段，办公室管理者应当严格秉承着“以人为本”的管理理念，在综合管理工作中做到“以人为本”，善于站在被管理者的角度上思考问题，如此方能最大程度地提升被管理者对管理工作的服从感及信赖感，促使被管理者更高效、高质地完成各项管理工作。

（二）制定有效的制度，对日常工作加以规范。为了打造具有高效率、人性化特征的辦公室综合管理体系，必须要制定有效的制度，对日常的工作加以规范。就目前状况而言，大部分办公室管理工作存在信息沟通不畅、传信息递效率低的问题，严重地降低了办公室工作的质量及效率，为此，应当建立人性化、高效率的沟通机制。得益于科学技术的高速发展，今天，许多办公室开始采用内部办公平台，大大地提升了工作事宜通知、办公文件公示等工作的效率。在紧急状况发生后，可采用电话沟通的方式，从而最大程度地提升办公效率。应当建立一个完善健全的信息传递系统，保障各层间之间的信息能够有效地传递，如此能够为人性化、高效率的办公室综合管理体系的形成夯实基础。

（三）培养办公室人员的奉献意识。办公室综合管理工作具有事务繁多、参与人员繁杂的特点，因此，该项工作对办公室工作人员的综合素质提出了极高的要求，要求办公室工作人员不仅具备过硬的专业能力、还需要具有风险意识。当前，部分办公室工作人员的奉献意识较差，经常作出自私自利的行为，这不利于高效率、人性化的办公室综合管理模式的形成，所以，要致力于培养办公室工作人员的风险意识，致力于创造出一支奉献意识强、专业能力好的工作队伍。

（四）开展精细化管理工作。精细化管理是一种文化，一种理念，其是服务质量精细化及社会分工精细化对现代管理的必然要求。 办公室综合管理中的大部分内容十分细化，所以必须要重视对细节的处理，因此，认为应当在办公室综合管理中运用精细化的管理理念，注意牢牢地掌控细节，对工作中的每一个细节进行了解与研究，绝不放过任何微小的差错。

（五）提升办公室成员的道德素质。应当采用各类卓有成效的办法来尽可能地提升成员的道德素质。应当多开展有关的教育及培训活动，从而促使每一名办公室成员都能够在不知不觉中强化自身的道德水平。可以定期举办“优秀办公室成员表彰活动”，从而最大程度地发挥优秀成员的榜样带头作用。应当组织成员学习我国道德模范的品质精神，要求成员们立足办公室工作，积极地学习英模们的道德品质，不断地完善自己、升华自己，深化对。

（六）鼓励个体实现“个性化”。人性化的办公室综合管理工作不应当是木讷的、反人性的。应当在确保办公室工作顺畅、稳定地开展的同时，鼓励个体积极地实现“个性化”。目前，许多行业的成员数量颇多，在此状况下，每一级管理人员应当为下属提供一定的权力，也就是所谓的“放权”，如此能够是下属更加积极地接受管理，办公室的综合管理工作便能够更加顺利地展开。此外，办公室管理人员应当注意与多听取基层关于管理工作的意见与建议，从而不断地对综合管理工作进行完善。

新的发展形势下做好人性化、高效率的办公室综合管理工作具有重要的现实意义，有利于打造和谐的办公室文化、防止管理者与被管理者间发生冲突，为此，管理人员应当始终秉持着以人为本的管理理念，善于关心同事，注意站在别人的角度上思考问题，从而最大程度地保障办公室管理工作的质量。

参考文献：

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[2]罗宁.试析办公室综合管理的若干实践思考[J].东方企业文化.2015

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