利用大数据技术提升企业员工培训管理

王艳玲

摘 要：员工教育培训作为人力资源管理中重要内容，是提高员工队伍素质的重要保证 ，是企业需要长期重视的工作。伴随着企业信息化基础环境逐步健全，充分利用大数据技术弥补传统培训模式的不足，对丰富培训手段和内涵、提高企业员工教育工作效果和效率、降低综合培训成本等方面有着重要意义。

关键词：大数据；员工培训；网络

随着“中国智造”和“互联网+”的提出，传统的企业员工培训模式已不能适应发展要求。因此，从企业实际情况出发，利用大数据技术将信息化建设的成果运用到培训管理中，通过顶层设计，高位推动，合力共为，逐步形成大培训格局和“全员学习、全员培训”局面，实现“向培训要能力，以培训促发展”的现代企业管理理念，是人才红利时代企业在市场竞争中立于不败之地的一项重要竞争优势。

一、大数据培训概念

大数据（big data，mega data），指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。意味着不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理。

而企业员工培训主要是解决企业人才的“留、选、育、用”问题中的“育”，利用真实客观有价值的大数据技术进行员工培训管理，可以极大地提升管理效率。某企业着眼于企业和员工的共同发展，高度重视培训保障体系建设，经过多年的信息化基础建设，该企业区域内的计算机网络网络覆盖率100%，同时拥有技术过硬的各专业信息化人才队伍，为大数据在员工教育培训体系实施提供了的有力支持。

二、如何利用大数据实现培训管理提升

（一）建立企业资源数据库

数据库内容应包括相关的各种数据如企业愿意目标、企业年度计划任务等，员工的基本信息、技能及各种素质，并保证及时更新数据库信息。

（二）针对培训对象设计培训方案

培训方案，即整个培训项目的实施方案，是对包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训地点、培训教师、培训考核等预先做出的系统性的谋划与设定。培训方案是使培训付诸实施的指令性文件，科学合理的培训方案，可以使培训有序地朝着既定目标良性运作。因此，大数据技术使培训方案更具有针对性和可操作性。通过细化员工培训需求分析，合理地把员工职业生涯和企业培训需求结合起来，根据大数据的分析结果选择培训方法，结合传统的员工培训形式如讲授法、视听技术法、讨论法、自学法、角色扮演法、案例分析法、互动小组法和网络培训法等，设计出可以使员工更好地接受培训的方法。

（三）结合培训需求设置培训内容

1、坚持从企业和员工的需求结合上设置培训内容。培训内容是按照“缺什么就补什么，需要什么就满足什么”的原则，通过对企业发展需要什么样的人才，企业的中心工作和重点工作需要解决什么样的问题，员工胜任岗位工作有什么样的需求等调研，通过大数据分析的基础上形成的。

2、注重从师资和教学形式的选定上激活培训内容。同样的培训内容，选派不同的授课教师，采用不同的教学形式，培训效果乃至培训的质量会有明显的不同。

（四）按照培训规范优化培训管理

一是加强培训期间学员劳动纪律和学习纪律检查，检查结果作为评选优秀学员依据之一；二是按照培训规范，坚持培训考核；三是加强对培训教师和培训管理人员的综合考评，考评结果作为评优依据之一。

（五）依据培训目标组织培训评估

1、充分认识培训评估地位作用。培训评估是总结培训得失、改进培训、提高质量有着十分重要的作用。通过应用大数据技术从而使培训需求确定的更加准确、培训内容设置的更加合理、培训资源利用的更加充分、培训内容与形式的结合更加相得益彰，同时，还可以有效的对培训进行调整和纠偏。

2、努力探索培训评估方式方法。一是要建立培训评估制度，坚持每开展一次培训就组织一次评估；二是要针对培训教学、管理、考核的各个环节，特别是培训结束后的跟踪调查环节设计相对全面完成的评估方案，最大限度地收集评估信息；三是要坚持多种方法的有机结合，通过问卷、座谈、调研、数据分析等形式进行定性和定量分析，完成客观真实的培训评估报告。

三、大数据培训管理的实践

（一）信息传递的远程性和交互性

由于时间空间局限性，企业面临大型培训任务往往需要固定培训场地，甚至需要分批次进行，而网络教学不再需要集中于有限的空间，在教室以外的办公室、家里甚至出差在外，仍可参与培训，极大提高培训信息传递灵活性。加强学员和教师之间、学员之间的交互，教师更快捷地获得教学反馈检验教学效果，学员能及时获得教师的指导，学员之间还可以进行协作学习。

（二）培训内容的丰富多样性和资源的共享性

借助网络的传递，培训内容可以融图形、图像、图表、声音、文字于一体，有利于學习者参与感官认知，利于激发学习兴趣，促进对培训内容的理解。同时，虚拟整合培训系统内的培训资源，可实现师资、课件、电子图书资料、培训及研究成果等资源的共享，最大限度发挥优质培训资源的作用。

（三）学习方式的自主性

网络远程教育的显著特征是：任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。在学习模式上最直接体现了主动学习的特点，充分满足了现教育和终身教育的需求。

（四）培训管理自动化

计算机网络的教学管理平台具有自动管理和远程互动处理功能，可被应用于网络教育培训的教学管理过程中。如培训咨询、报名、选课、查询、学时管理、培训作业与考试管理等，都可以通过网络远程交互的方式完成。